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二十余萬(wàn)的移動(dòng)員工都有自己的理解。作為中國(guó)移動(dòng)公司這個(gè)大家庭的一員，一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”說到中國(guó)移動(dòng)人的責(zé)任。先從中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀—正德厚生，臻于至善”出發(fā)，談?wù)剬?duì)我企業(yè)文化的理解：

想干事’責(zé)任能力，責(zé)任是一種文化。還記得責(zé)任文化研究專家唐淵在責(zé)任決定一切》中說過：責(zé)任包括五個(gè)方面的基本內(nèi)涵：責(zé)任意識(shí)。能干事’責(zé)任行為，真干事’責(zé)任制度，可干事’責(zé)任成果，干成事’短短數(shù)十言，將“責(zé)任”一詞的真諦闡述的淋漓盡致。新華字典》也對(duì)責(zé)任的定義為：責(zé)任就是明白個(gè)人、家庭、社會(huì)還有國(guó)家對(duì)自己的期望并且切實(shí)做到責(zé)任與卓越一直是移動(dòng)信息化工作者踐行的主旋律，移動(dòng)改變生活、責(zé)任鑄就未來”成為年世界電信日中國(guó)移動(dòng)感恩客戶、感恩社會(huì)、感恩世界的錚錚諾言。今年以來，國(guó)經(jīng)濟(jì)總體保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展帶來機(jī)遇，然而我也面臨移動(dòng)通信普及率持續(xù)上升及電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來的挑戰(zhàn)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)移動(dòng)人的責(zé)任”再度成為我討論的熱點(diǎn)話題之一。

一、濃厚的人文關(guān)懷——“德”文化

1、正德

以正人德；盡物之性，正德”就是盡人之性。以正物德。每個(gè)員工心中都有一種衡量權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)，即“個(gè)人的德”企業(yè)文化就是既區(qū)別于“個(gè)人的德”又符合社會(huì)道德習(xí)慣的德”具體舉例就比如：不可在工作時(shí)間喧嘩；對(duì)待客訴要熱情服務(wù)、耐心處理等等；企業(yè)的德是建立在個(gè)人道德”基礎(chǔ)上，只有作為移動(dòng)公司一份子的從德出發(fā)，良好地遵守和服從企業(yè)道德，企業(yè)的道德才能真正成為企業(yè)文化，并傳承給一代又一代的移動(dòng)人。

政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和”德”企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、進(jìn)入良性循環(huán)的準(zhǔn)繩和標(biāo)尺，尚書?大禹謨》說：德為善政。企業(yè)規(guī)范員工行為的一桿秤。德”不同于法，德”更代表一種人文的關(guān)懷和寬容，中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì)上提出“以人為本”從人性角度考慮，才是德”出發(fā)點(diǎn)。

2、厚生

“厚生”謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會(huì)民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟(jì)世情懷。我認(rèn)為，“厚生”是完美體現(xiàn)移動(dòng)“德文化”的另一價(jià)值觀?！罢隆笔乔疤幔_立了良好的企業(yè)文化、形成良好的企業(yè)工作氛圍，刺激員工的工作積極性，促進(jìn)了企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一和共同進(jìn)步、發(fā)展，就達(dá)到了“厚生”的目的。員工在與企業(yè)共同發(fā)展，在發(fā)展過程中，本身滿足了生活的需求，得到了社會(huì)的鍛煉、事業(yè)的成功，此為“厚員工之生”，進(jìn)而員工通過良好的工作態(tài)度、感恩的心態(tài)，回報(bào)企業(yè)；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)了消費(fèi)者和社會(huì)，此為“厚社會(huì)蒼生”。“厚生”是一種企業(yè)與個(gè)人共同融合、促進(jìn)發(fā)展，為社會(huì)和人民群眾做貢獻(xiàn)，從而獲得自身事業(yè)成功的良性循環(huán)。

“正德厚生”詮釋了責(zé)任，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操！

二、不息地進(jìn)取源泉——臻于至善

尚書?大禹謨》說：德為善政。企業(yè)規(guī)范員工行為的一桿秤。德”不同于法，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和”德”企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、進(jìn)入良性循環(huán)的準(zhǔn)繩和標(biāo)尺。德”更代表一種人文的關(guān)懷和寬容，中國(guó)共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì)上提出“以人為本”從人性角度考慮，才是德”出發(fā)點(diǎn)。

正德”就是盡人之性。以正物德。每個(gè)員工心中都有一種衡量權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)，以正人德；盡物之性。即“個(gè)人的德”企業(yè)文化就是既區(qū)別于“個(gè)人的德”又符合社會(huì)道德習(xí)慣的德”具體舉例就比如：不可在工作時(shí)間喧嘩；對(duì)待客訴要熱情服務(wù)、耐心處理等等；企業(yè)的德是建立在個(gè)人道德”基礎(chǔ)上，只有作為移動(dòng)公司一份子的從德出發(fā)，良好地遵守和服從企業(yè)道德，企業(yè)的道德才能真正成為企業(yè)文化，并傳承給一代又一代的移動(dòng)人。

一、移動(dòng)人對(duì)公司的責(zé)任

責(zé)任，說的通俗點(diǎn)，就是自己分內(nèi)的事。有句話是這么說的：責(zé)任大于能力。我很贊同這句話的觀點(diǎn)。俗話說的好：“三個(gè)臭皮匠，抵過一個(gè)諸葛亮。”能力是很重要，在現(xiàn)在管理機(jī)制日趨完善的時(shí)代，即使能力再?gòu)?qiáng)，但是如果勁不往一處使、一盤散沙、不服從管理，就無(wú)法獲得成功。責(zé)任明確了每個(gè)人的職責(zé)，有個(gè)成語(yǔ)叫“各施其職”，每個(gè)移動(dòng)人都能明確自身的責(zé)任并付之行動(dòng)，努力把自己的工作做好，就能保證企業(yè)管理的良好運(yùn)行。

1、端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)

要履行一個(gè)中國(guó)移動(dòng)人的責(zé)任，做一個(gè)合格的移動(dòng)員工，首先就必須端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)?！耙蕴煜轮琳\(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”，以誠(chéng)待人，對(duì)待同事真誠(chéng)、對(duì)待客戶誠(chéng)信，追求企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。譬如，我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，可以微笑地與客戶隨意交流，而當(dāng)我們切實(shí)履行“三句半”營(yíng)銷術(shù)，與客戶進(jìn)行規(guī)范化的溝通與交流，微笑并很正規(guī)地說出“簡(jiǎn)單來說”、“它特別適合于”、“使用它之后”、“舉個(gè)例子說”等營(yíng)銷話語(yǔ)，就是一種專業(yè)態(tài)度的實(shí)踐。

2、提升能力，不斷學(xué)習(xí)

其次要不斷提升自己的能力，以滿足公司和市場(chǎng)發(fā)展的需要。莊子說：“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”，現(xiàn)在人們也常說：“活到老，學(xué)到老?！爆F(xiàn)在行業(yè)的資訊和技術(shù)等更新速度較快，只有不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能滿足公司發(fā)展的需求，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的突破。而移動(dòng)作為一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、規(guī)范化管理的大型國(guó)企，它既是我們的服務(wù)對(duì)象，更是我們的學(xué)習(xí)和表演的舞臺(tái)。在中國(guó)移動(dòng)公司這個(gè)大舞臺(tái)上，我們必須把握機(jī)會(huì)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不斷豐富自己的知識(shí)體系。就拿我的崗位——辦公室綜合員來說，我的日常工作主要是為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了需要對(duì)移動(dòng)的各種資費(fèi)信息熟悉之外，課外我也加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解和電信行業(yè)市場(chǎng)資訊的跟蹤，以期更好地滿足客戶的需求。

二、移動(dòng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。移動(dòng)公司作為中國(guó)的通訊龍頭，也一直以完善通訊服務(wù)、力求客戶滿意為己任并不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。也正由于這一份追求卓越、不斷進(jìn)取的上進(jìn)心，中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)拓展上的成績(jī)斐然，比如今年公司拓展的新業(yè)務(wù)——TD固話。TD固話改變了以往在手機(jī)業(yè)務(wù)的局限性，開始專注國(guó)內(nèi)家庭市場(chǎng)，對(duì)我們公司的電信市場(chǎng)的發(fā)展和地位都有重要意義。不僅如此，移動(dòng)TD固話業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)TD固話行業(yè)的發(fā)展也將產(chǎn)生重大影響。目前在TD無(wú)線座機(jī)領(lǐng)域，中興、華為是最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者，海信、聯(lián)想、泰豐、德賽也在該領(lǐng)域有相當(dāng)實(shí)力。中國(guó)移動(dòng)的加入，能推動(dòng)TD-SCDMA發(fā)展，促進(jìn)TD終端產(chǎn)業(yè)鏈成熟，加速TD終端產(chǎn)品化進(jìn)程，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的專業(yè)水平的不斷提升，最終給消費(fèi)者帶來更大的便利和利益。中國(guó)移動(dòng)在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也在默默履行對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的一份責(zé)任。

以上就是我對(duì)“中國(guó)移動(dòng)人的責(zé)任”這一話題的一些看法，責(zé)任和回報(bào)是對(duì)應(yīng)的，我堅(jiān)信：只要我們移動(dòng)人切切實(shí)實(shí)地履行自己的責(zé)任，做好自己的工作，定能在移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，獲得一生受用的回報(bào)；只要中國(guó)移動(dòng)始終如一地堅(jiān)持對(duì)社會(huì)、對(duì)人民的這份誠(chéng)信，移動(dòng)公司也一定能在未來的通訊道路上越走越順，越走越好！