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在銀監(jiān)會(huì)信息工作會(huì)議上的演講

首先感謝銀監(jiān)會(huì)辦公廳劉主任的厚愛(ài)，給我這次與大家交流的機(jī)會(huì)。我也樂(lè)于和大家交朋友，談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì)。

我以前也做過(guò)信息工作，也管過(guò)信息工作。信息工作確確實(shí)實(shí)是要求比較高，難度比較大，為什么呢？因?yàn)樾畔⒈緛?lái)就是要講最新的東西，就是要告訴信息接受者所不知道的事情。那么，哪有我們的領(lǐng)導(dǎo)或者信息接受者會(huì)不知道多少事呢？這樣就給信息工作者帶來(lái)很大的難度，并且是要年年報(bào)，月月報(bào)，有時(shí)是要周周報(bào)，這又給信息工作者增加了很大的壓力，并且把這些直接的壓力傳導(dǎo)到了辦公室主任、信息科長(zhǎng)的頭上。其實(shí)信息員、信息科長(zhǎng)、辦公室主任并不是信息的源頭，不是信息的制造者和策劃者，而僅僅是信息的傳輸者。誠(chéng)如胡書(shū)記剛才講的那樣，大家所做的，只是提供信息工作的平臺(tái)。但是，這個(gè)工作一考核、任務(wù)一布置，對(duì)信息源頭沒(méi)有考核住，而是把信息中間人給考核住了。所謂信息中間人，就是信息收集、整理、加工、傳播的人。在座的應(yīng)該都是信息中間人，那么我們?cè)撛趺磥?lái)做好信息工作呢？不同的信息有不同的辦法，我想有以下幾點(diǎn)。

第一類(lèi)是報(bào)出來(lái)的信息。報(bào)出來(lái)的信息是反饋類(lèi)信息。我覺(jué)得，最簡(jiǎn)單的信息就是反饋類(lèi)信息，反饋類(lèi)信息不是預(yù)先設(shè)定好的，而是對(duì)大政方針實(shí)施情況的反映。對(duì)這些反映的情況，我們就是要他報(bào)，可以定點(diǎn)報(bào)，也可以廣泛地報(bào)，特點(diǎn)就是求“快”。要快，有了快感，你這條反饋類(lèi)信息就成功了。原創(chuàng)：比如法律法規(guī)的出臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)的講話、新的政策規(guī)定、一些會(huì)議、重大舉措出來(lái)以后，你要他報(bào)，報(bào)了以后要甄別一下。這個(gè)，可能是我們最簡(jiǎn)捷的一個(gè)途徑。大政方針出來(lái)以后有什么反映，要快報(bào)，不能我們坐在家里想來(lái)想去。

第二類(lèi)就是寫(xiě)出來(lái)的信息。寫(xiě)出來(lái)的信息是要?jiǎng)悠饋?lái)，即是動(dòng)態(tài)類(lèi)的信息。從我們銀監(jiān)機(jī)構(gòu)來(lái)講，動(dòng)態(tài)類(lèi)的信息不是報(bào)出來(lái)而是寫(xiě)出來(lái)的。所謂動(dòng)態(tài)類(lèi)信息就是對(duì)事物運(yùn)行態(tài)勢(shì)的分析，比如經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析、改革發(fā)展態(tài)勢(shì)分析。具體來(lái)講，比如存貸款的走勢(shì)、不良貸款雙降的走勢(shì)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的預(yù)測(cè)，這些都屬于動(dòng)態(tài)類(lèi)信息。你要從中找出一些規(guī)律性的東西，有的要寫(xiě)出它的氣勢(shì)，有的要寫(xiě)出它的走勢(shì)，有的要寫(xiě)出它的趨勢(shì)。要從中提煉出來(lái)，突出一個(gè)“動(dòng)”，要有動(dòng)感，要有變化，要有反差，這樣它的特點(diǎn)就突兀而出。這個(gè)“寫(xiě)”也不一定是我們自己來(lái)寫(xiě)，比如你可以布置給統(tǒng)計(jì)部門(mén)去寫(xiě)，也可以布置給監(jiān)管部門(mén)去寫(xiě)。再比如今年宏觀調(diào)控出臺(tái)后，一些指標(biāo)肯定有大的變化，從中找出一些有深意的東西，或者有什么預(yù)期，你們告訴大家，讓他們?nèi)?xiě)。

第三類(lèi)是做出來(lái)的信息。做出來(lái)的信息是工作信息。這個(gè)做不是要辦公室的人去做，而是要單位去做。工作信息主要是反映工作進(jìn)展?fàn)顩r，是對(duì)工作進(jìn)展情況的一種描述。各類(lèi)工作都有個(gè)進(jìn)展情況，在工作中的策略、方法、措施、成效，這類(lèi)信息大家都有同質(zhì)性的特點(diǎn)，就是這類(lèi)工作全國(guó)做得都一樣，這里面主要是要挖掘新招。新招不是閉門(mén)造車(chē)、冥思苦想、搜腸刮肚得來(lái)的，而是你這個(gè)局做出來(lái)的。如果你這個(gè)局黨委工作上沒(méi)有個(gè)思路，那你再寫(xiě)也寫(xiě)不出來(lái)，所以說(shuō)有的局長(zhǎng)怪本單位的信息工作上不去，你們就可以告訴他，這個(gè)是你沒(méi)做好，你沒(méi)做我怎么寫(xiě)得出來(lái)呢？所以這類(lèi)信息是做出來(lái)的，你就不能無(wú)病呻吟，不能成為無(wú)源之水，并且領(lǐng)導(dǎo)在做這個(gè)工作之初，就有了一個(gè)設(shè)計(jì)，有了一個(gè)布置，你就按照他的設(shè)計(jì)和布置，把它濃縮一下就是個(gè)信息，而不是說(shuō)這個(gè)工作做完了，我們?cè)賮?lái)看他當(dāng)初是怎么做的，這就有點(diǎn)晚了。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在思考這個(gè)工作時(shí)，就要把它的特點(diǎn)講出來(lái)，比如全國(guó)性的會(huì)議召開(kāi)之后，你這個(gè)省、你這個(gè)局是采取什么方式來(lái)貫徹會(huì)議精神，以什么地方為突破口來(lái)推進(jìn)工作發(fā)展的。實(shí)際上，在推進(jìn)前你就設(shè)計(jì)好了，把這個(gè)思路、設(shè)想整理一下就是一篇信息，這個(gè)是做出來(lái)，寫(xiě)是寫(xiě)不出信息的。信息少了不應(yīng)該怪寫(xiě)信息的這些人，至少我是這樣想的。材料寫(xiě)不好你不能怪秘書(shū)，怪你沒(méi)有思路。我們有的領(lǐng)導(dǎo)講辦公室就是寫(xiě)不好領(lǐng)導(dǎo)講話，其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話不在于文字、不在于標(biāo)點(diǎn)，而在于思想、觀點(diǎn)、思路，這需要領(lǐng)導(dǎo)出題目、主任出思路、科長(zhǎng)出文字、辦事員出標(biāo)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)如果不出題目、不定思路、不定大的方向，秘書(shū)從哪里寫(xiě)？科長(zhǎng)出文字，就是把文字寫(xiě)出來(lái)；辦事員出標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，就是說(shuō)字斟句酌、文字校對(duì)的工作就由他來(lái)負(fù)責(zé)。我們辦公室寫(xiě)東西也不要貪功，就是領(lǐng)導(dǎo)的思想我們的文字，寫(xiě)作過(guò)程是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的完善，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想火花的焊接。他今天在這講個(gè)那，在那講個(gè)這，在不同的場(chǎng)合講的一些東西，你要把它串聯(lián)起來(lái)，這樣你這個(gè)辦公室主任就可以做得比較稱(chēng)職。所以這類(lèi)信息關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)自己怎么做。

第四類(lèi)是評(píng)出來(lái)的信息。前面講的是工作類(lèi)信息，評(píng)出來(lái)的信息是經(jīng)驗(yàn)類(lèi)的信息。經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息是根據(jù)工作情況，對(duì)各種經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的推廣。這類(lèi)信息為什么是評(píng)出來(lái)的呢？經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息要出來(lái)不是靠你自己在那里提煉挖掘出來(lái)的，弄個(gè)“這個(gè)法”、“那個(gè)式”，而是要有一定的形式對(duì)它進(jìn)行肯定，在什么會(huì)上有個(gè)交流，對(duì)你的那個(gè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)說(shuō)。有了交流評(píng)說(shuō)，你那個(gè)經(jīng)驗(yàn)就成立，沒(méi)有評(píng)說(shuō)、評(píng)論、評(píng)價(jià)、評(píng)議，你這個(gè)經(jīng)驗(yàn)就立不起來(lái)，所以說(shuō)我們只要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是有評(píng)說(shuō)，有評(píng)議，我們這些做信息組織工作的人就要去有的放矢地收集。比方說(shuō)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有些地方的做法評(píng)價(jià)不錯(cuò)，如我們以前在江西婺源搞的小額農(nóng)貸模式，開(kāi)了個(gè)研討會(huì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)的人都來(lái)了，大家一評(píng)說(shuō)你這是一個(gè)不錯(cuò)的模式，這馬上就是一個(gè)很好的信息，所以說(shuō)信息是評(píng)出來(lái)的。如果沒(méi)有人評(píng)說(shuō)，你再說(shuō)它好沒(méi)人認(rèn)可你，你這個(gè)信息照樣寫(xiě)不出去，報(bào)不出去。

第五類(lèi)是聽(tīng)出來(lái)的信息。聽(tīng)出來(lái)的信息可歸納為事件類(lèi)信息，就是對(duì)獨(dú)立的、偶發(fā)事件的報(bào)道。這個(gè)就要求我們信息工作者必須當(dāng)順風(fēng)耳，聽(tīng)到什么地方出現(xiàn)了什么事、反映哪里出了個(gè)案子、哪里出現(xiàn)擠兌、哪里在經(jīng)歷什么改革。例如今年我們安徽就發(fā)生了這么個(gè)事，詐騙分子利用114查號(hào)臺(tái)，注冊(cè)一個(gè)假銀行，然后進(jìn)行詐騙。這個(gè)信息我們聽(tīng)到以后，馬上采取行動(dòng)，把來(lái)龍去脈搞清楚，我們這個(gè)信息上至中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》，下至一些小報(bào)和網(wǎng)站，廣泛地、連續(xù)地報(bào)道了一個(gè)來(lái)月，這樣就形成了比較大的聲勢(shì)，而且在這一過(guò)程中對(duì)我們銀監(jiān)會(huì)的社會(huì)聲譽(yù)有了很大的提高，大家才知道這個(gè)是管銀行的部門(mén)。原創(chuàng)：中央電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》在報(bào)道中專(zhuān)門(mén)解說(shuō)“這個(gè)就是專(zhuān)門(mén)監(jiān)管銀行的部門(mén)叫銀監(jiān)會(huì)，下面叫銀監(jiān)局”，生怕別人懂，這樣就把銀監(jiān)會(huì)為民監(jiān)管的形象樹(shù)起來(lái)了。像這樣的信息就是聽(tīng)來(lái)的，你是可以去寫(xiě)，你寫(xiě)得出來(lái)嗎？你縱有萬(wàn)卷詩(shī)書(shū)，你也寫(xiě)不出來(lái)這樣警示社會(huì)公眾的信息來(lái)，所以這類(lèi)信息就是要反映單獨(dú)的事件，如哪個(gè)地方出現(xiàn)擠兌、哪個(gè)地方有個(gè)非法集資、哪個(gè)地方正在進(jìn)行比較重大的改革實(shí)驗(yàn)，這樣的信息你就可以聽(tīng)到，聽(tīng)到這些東西我們就去找。

第六類(lèi)是查出來(lái)的信息。查出來(lái)的信息就是問(wèn)題信息，是通過(guò)調(diào)查歸納出來(lái)的信息。問(wèn)題類(lèi)信息就是對(duì)客觀存在的問(wèn)題和矛盾的一種揭示，這種問(wèn)題有工作中的問(wèn)題，即我們主觀上的問(wèn)題，也有客觀存在的問(wèn)題，就是事情本身就會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題，存在這個(gè)矛盾，我們把它揭示出來(lái)了，讓信息獲得者聞所未聞，正好他們要進(jìn)行這項(xiàng)工作，對(duì)他就很有幫助，所以這類(lèi)信息就是靠調(diào)查歸納出來(lái)的，我們現(xiàn)在往往是一談問(wèn)題信息就不敢寫(xiě)。其實(shí)問(wèn)題類(lèi)信息不是寫(xiě)告狀信，不是投訴，它是對(duì)存在的客觀問(wèn)題的揭示、對(duì)矛盾的反映，主要是讓你在工作中來(lái)加以注意，或者是要制定政策來(lái)加以解決的，所以問(wèn)題信息應(yīng)該寫(xiě)，但不是刻意的、捅婁子似的，因?yàn)橛袝r(shí)候有些看信息的人他不一定懂得我們的主觀意愿是什么。所以這類(lèi)信息主要是在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的。

第七類(lèi)是學(xué)出來(lái)的信息。這類(lèi)信息可概括為理論類(lèi)信息，主要是對(duì)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的一種傳播。比如，你到哪里考察了一下，或者你自己在這個(gè)地方有個(gè)新的理論發(fā)現(xiàn)，有個(gè)新的方法探索。你出國(guó)考察也好，到外省考察學(xué)習(xí)也好，或者其他行業(yè)的借鑒也好，像這些東西，理論類(lèi)的東西最主要要靠你去學(xué)，你可以從媒體上學(xué)，可以實(shí)地去學(xué)，也可以到外面考察學(xué)，回來(lái)以后和自己的實(shí)際一結(jié)合就是一條比較有用的信息。

第八類(lèi)是看出來(lái)的信息。這類(lèi)信息可歸納為社會(huì)信息，就是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象影響的一種概述。比如社會(huì)上有個(gè)大的社會(huì)現(xiàn)象、或者社會(huì)事件、或者天災(zāi)人禍，出現(xiàn)之后你就去觀察研究它會(huì)對(duì)金融產(chǎn)生什么影響、對(duì)銀行產(chǎn)生什么影響、對(duì)監(jiān)管工作產(chǎn)生什么影響，看了以后一思考，好的東西就出來(lái)了。比如非典爆發(fā)了有什么影響、禽流感爆發(fā)了有什么影響、因?yàn)檫@些都不是金融上的事，都是社會(huì)上的事，那個(gè)地方出現(xiàn)地震有什么影響、這個(gè)地方發(fā)生洪水有什么影響、海嘯有什么影響。這樣其他的部門(mén)里，例如大的集團(tuán)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)有什么影響、它破產(chǎn)了有什么影響。這樣的信息是通過(guò)看得來(lái)的，你沒(méi)有人去觀察它去看它，這類(lèi)信息是很難寫(xiě)出來(lái)的。

我想，作為采集、報(bào)送、整理、歸納和信息的辦公室，可以從上述八個(gè)方面去收集信息，這樣就把任務(wù)分解出去了。辦公室的工作實(shí)際就是一個(gè)總承包和分包的過(guò)程，所以你的工作藝術(shù)在于合理分包，你在接受信息任務(wù)后，只有合理分包，自己才能做得輕松，質(zhì)量可能也有提高，特別是你的視野范圍擴(kuò)大了。

關(guān)于下一步的信息工作，我建議，一是要擴(kuò)面，我們現(xiàn)在報(bào)的信息主要是在銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)之內(nèi)，今后整個(gè)銀行業(yè)恐怕都要納入到我們的視野范圍之內(nèi)，那么他們好的信息都應(yīng)當(dāng)成為我們的信息報(bào)送點(diǎn)。二是要定向，每年給銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要定個(gè)方向，看他是報(bào)送哪一類(lèi)的信息，對(duì)內(nèi)部部門(mén)也要分工，如你是報(bào)“聽(tīng)”方面的，他是報(bào)“看”方面的，要有合理分工。三是要升級(jí)，就是我們要挖掘一些深層次的東西，進(jìn)行由表及里、由淺入深的加工，今后我們信息來(lái)源廣泛了，面大了，信息質(zhì)量可能自然就提高了。

今天主要講信息工作，信息工作是辦公室的主要工作，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的參謀部，你是他的耳目，是他的順風(fēng)耳，是他的千里眼，是他的手腳器官的延長(zhǎng)。辦公室方方面面的工作很多、也很雜，但真正體現(xiàn)你業(yè)績(jī)的，信息工作恐怕首當(dāng)其沖，因?yàn)檫@是你本職內(nèi)的工作，所以把你本職內(nèi)的工作分出去，讓大家都幫著你做，這樣你這項(xiàng)工作才能做好，你要起到一個(gè)組織作用。

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，但是做起來(lái)要忙而有序，辦公室工作就是四句話。第一句就是負(fù)責(zé)局務(wù)，就是負(fù)責(zé)組織正常辦公，管他領(lǐng)導(dǎo)在不在家，你要保證整個(gè)辦公秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是你的成績(jī)。第二句就是參與業(yè)務(wù)，你不參與到業(yè)務(wù)中去，你這個(gè)辦公室就沒(méi)有多少地位。第三是處理事務(wù)，就是處理好日常事務(wù)，減輕領(lǐng)導(dǎo)層的負(fù)擔(dān)。第四就是搞好服務(wù)，使單位方方面面的工作聯(lián)系協(xié)調(diào)起來(lái)。至于辦公室的工作方法，我想也是四句話。一是圍繞中心轉(zhuǎn)，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，原創(chuàng)：凡是中心工作，你就沖在前頭，一定要圍繞中心工作轉(zhuǎn)。二是跟著黨委干，或者叫跟著局長(zhǎng)干，一把手干什么你就跟著干什么，這樣你中心也抓住了，你所做的事情也是在領(lǐng)導(dǎo)中心的圈圈里頭。三是沖在前頭喊，就是事情還在起步的時(shí)候，你要沖在前頭搖旗吶喊。四是退到后臺(tái)看，就是事情做完了，不要爭(zhēng)功，你要退到后臺(tái)看。這樣你這個(gè)辦公室就是有主有次，既有你表現(xiàn)的時(shí)候，也有你謙虛的時(shí)候，既有你露臉的時(shí)候，也有你在幕后當(dāng)導(dǎo)演的時(shí)候。這樣大家對(duì)辦公室的工作可能就有比較好的評(píng)價(jià)。

謝謝大家！