導語：自來水公司供水拜訪活動實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進一步提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，完善自身素質(zhì),按照黨的群眾路線教育實踐活動中“聽意見、擺問題”的要求，經(jīng)廠辦公會研究決定，自2月下旬開始，利用一個半月時間，開展“廬城供水進萬家，更好服務(wù)提看法”大拜訪活動，為了確?；顒禹樌_展，現(xiàn)制定如下活動方案：

一、活動目的

通過拜訪活動廣泛征求意見，認真查擺問題，拉近供水企業(yè)與用戶之間的距離，在拜訪中查找服務(wù)工作中存在的問題，在查擺問題中更新服務(wù)理念，通過建章立制轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)。以求真務(wù)實，一切為了用戶的行動和態(tài)度展示我們“親民、為民、便民”的新形象。

二、組織領(lǐng)導

組長：

副組長：

組員：

三、拜訪的范圍和內(nèi)容

范圍：各企事業(yè)單位、100方以上的大用水戶、各大賓館和飯店(后附清單)。

內(nèi)容：第一階段：拜訪

發(fā)放調(diào)查問卷、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、服務(wù)維修卡，主動征求行風建設(shè)、工程質(zhì)量、服務(wù)效率、廉政建設(shè)方面的建議和意見,宣傳用水常識和了解用戶用水方面的信息、需求；

第二階段：收集整理解決問題

對拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題,認真對待,逐條梳理,發(fā)現(xiàn)什么問題解決什么問題,從提高工作質(zhì)量,提升服務(wù)水平出發(fā),將問題和意見建議綜合分析、總結(jié),進一步完善相關(guān)的制度和承諾,并形成長效機制；

第三階段：回訪

對用戶提出的問題和建議,限期回訪,告知用戶我們的整改結(jié)果和對建議打算。

四、活動要求

1、本次活動本著求真、務(wù)實的態(tài)度,聽取更方面的意見和建議。統(tǒng)一思想認識,把拜訪活動作為一次企業(yè)體檢,當做一次照鏡子;

2、對待檢查出來的毛病和問題,不推不避,實事求是,不搞形式,需要正衣冠的正衣冠,需要洗洗澡的要洗澡,需要治治病的及時治療;對待難點問題,要做好客觀,合理的解釋工作;

3、在拜訪活動中,各組要統(tǒng)籌兼顧處理好拜訪與日常工作的關(guān)系,要做到日常業(yè)務(wù)與拜訪工作相互促進。