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5月10日，集團公司召開了青島分公司先進事跡報告會，集團公司黨組做出了關(guān)于向青島分公司學習的決定，集團公司、省公司領(lǐng)導分別強調(diào)了學習的重要性和學習意見，我公司深受啟發(fā)和鼓舞，同時對向青島分公司學習活動非常重視，按照上級公司的要求進行了深入貫徹落實，現(xiàn)將學習有關(guān)情況匯報如下：

一、及時傳達，統(tǒng)一思想

5月12日下午，我公司召開部門負責人專題會議，對向青島分公司學習進行了部署，會議一是認真學習了青島分公司的主要先進經(jīng)驗，認真領(lǐng)會、分析了青島市分公司“一個轉(zhuǎn)變、五個創(chuàng)新”和“三七定律”的精神實質(zhì)；二是要求各部門將會議精神立即傳達到每位員工，同時要對照青島分公司的發(fā)展經(jīng)驗，深刻剖析自身發(fā)展中存在的問題和差距，結(jié)合自身實際，抓好落實；三是從解放思想的角度動員全體員工要按照青島分公司的先進經(jīng)驗加快發(fā)展，教育員工如何從當?shù)氐膶嶋H出發(fā)做好市場營銷等各項工作。

集團、省公司領(lǐng)導講話和實施意見相繼下發(fā)后，公司黨支部率先進行了學習，特別是對“一個轉(zhuǎn)變、五個創(chuàng)新”和破除“四個誤區(qū)”進行了深入研究，在將文件轉(zhuǎn)發(fā)各部門的同時，我公司組織相關(guān)人員進行了統(tǒng)一學習。通過以上工作的開展，使廣大員工逐步統(tǒng)一了思想，認清了當前的發(fā)展形勢和與青島分公司相比的差距，樹立了必勝的信心和決心。

二、結(jié)合實際，深入剖析

我公司對照青島分公司的發(fā)展經(jīng)驗，深刻剖析了自身發(fā)展中存在的問題和差距：

一是思想觀念還相對落后。面對當前的競爭，部分員工的思維還處于計劃體制的氛圍中，對競爭估計不足，大鍋飯思想依然存在，工作標準低，存在自滿情緒，也有部分員工面對競爭，存在畏難情緒，工作消積、停滯不前。

二是市場的分析不夠透徹深入，應對競爭的經(jīng)驗不足。發(fā)展過程中存在盲目跟進或反應遲鈍現(xiàn)象，造成了競爭初期用戶市場的流失和業(yè)務(wù)收入的降幅。

三是管理流程復雜化，執(zhí)行力較差。個別部門還存在推諉扯皮現(xiàn)象，影響了工作的進度。

四是對服務(wù)重要性的認識不足。服務(wù)質(zhì)量、用戶投訴處理工作、員工技能培訓工作均有待于加強，因服務(wù)不到位而造成的用戶脫網(wǎng)現(xiàn)象依然存在，特別是競爭激烈地區(qū)較為嚴重。

三、提高素質(zhì)，加快發(fā)展

以上問題的存在影響了企業(yè)的正常發(fā)展，導致了我們收入增長緩慢、業(yè)務(wù)拓展困難，我公司將這次以向青島分公司學習為契機，加大整改力度，加快工作節(jié)奏，找出影響員工工作積極性的癥結(jié)和員工的實際困難，并及時進行解決，不斷改善員工的精神面貌，力爭各項工作有新的起色。

青島分公司的先進經(jīng)驗為我們指明了前進的方向，進一步開拓了我們的思路、統(tǒng)一了我們的思想。我公司今后將嚴格按照上級公司的要求，不斷加強學習，不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷加強創(chuàng)新，進一步研究結(jié)合市場實際的經(jīng)營策略，采取各種積極有效的措施，加快業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，不斷優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，為完成全年的業(yè)務(wù)收入指標奠定堅實的基礎(chǔ)。