導(dǎo)語：電力營銷稽查工作思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電力營銷稽查主要依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、技術(shù)規(guī)范和電力營銷稽查辦法，對優(yōu)化電力營商環(huán)境、“三指定”專項治理、供電服務(wù)和營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量等重點工作部署落實情況、企業(yè)經(jīng)營管理實施行為進(jìn)行合規(guī)性管理，督促提升工作質(zhì)量，促進(jìn)營銷部門和有關(guān)員工廉潔奉公、遵紀(jì)守法，進(jìn)一步健全和完善自我約束機制，以達(dá)到使企業(yè)整體機制健康運行的目的，提升企業(yè)社會形象。筆者通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)前國網(wǎng)公司對營銷稽查工作的新要求，對建設(shè)營銷稽查工作體系，提高營銷稽查工作質(zhì)效進(jìn)行了以下思考。

1明晰營銷稽查工作思路

以“夯基礎(chǔ)、降風(fēng)險、增效益”為目標(biāo)，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、成效導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)，以線上化、數(shù)字化、智能化營銷稽查為主線，持續(xù)深化在線—專項—現(xiàn)場“三位一體”稽查，全面強化稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治“雙閉環(huán)”管控機制，著力構(gòu)建“查改防”一體的營銷稽查新模式。

2確定營銷稽查重點工作任務(wù)

2.1持續(xù)強化營銷稽查職能定位

全面強化營銷稽查專業(yè)化管理能力，進(jìn)一步強化營銷稽查內(nèi)部審計職能，突出稽查在營銷管理中的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮營銷稽查靶向功能。

2.2深化營銷稽查組織體系建設(shè)

強化稽查組織架構(gòu)和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構(gòu)，鼓勵有條件的地市公司設(shè)置科級稽查機構(gòu)，縣公司設(shè)置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設(shè)置營銷稽查相關(guān)崗位；省級公司強化支撐能力，組建省級稽查數(shù)據(jù)支撐組，服務(wù)稽查系統(tǒng)日常運維、數(shù)據(jù)提取、主題優(yōu)化等相關(guān)工作，持續(xù)加強數(shù)字化稽查能力。組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級5人、市級5人、縣級3人），組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班，專職參與開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項行動，推動現(xiàn)場稽查本體化、實體化、高效化運作。健全柔性稽查專家團(tuán)隊工作機制。加強省、市兩級柔性稽查專家團(tuán)隊建設(shè)，增補專家人員，積極參與總部、省、市三級稽查專項工作。建立任務(wù)發(fā)布接單制和專家積分制，發(fā)揮營銷專家在風(fēng)險防范、主題建設(shè)、現(xiàn)場檢查、經(jīng)驗推廣等方面的積極作用，實現(xiàn)營銷人才集約共享，促進(jìn)稽查人才梯隊良性循環(huán)。

2.3完善營銷稽查工作機制

完善稽查質(zhì)量與業(yè)務(wù)管控評價機制。定期開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)風(fēng)險及稽查工作質(zhì)量評價，分專業(yè)、分地區(qū)量化對標(biāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險水平，通報典型問題，評價稽查工作質(zhì)量，分享稽查工作經(jīng)驗，精準(zhǔn)傳遞管理壓力，推動體系建設(shè)、主動稽查、問題整改、溯源優(yōu)化、效益回籠。持續(xù)深化“三位一體”稽查。依托營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項行動，實現(xiàn)省對市、市對縣現(xiàn)場檢查全覆蓋，重大問題提級稽查。強化電價電費、業(yè)擴報裝、計量管理等營銷全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全流程的監(jiān)督檢查。聚焦重點監(jiān)管風(fēng)險和普發(fā)性問題，對優(yōu)化營商環(huán)境政策落實、高價低接、一址多戶、超容用電、私自啟用暫停（減容）變壓器、業(yè)擴體外循環(huán)等問題開展專項稽查，著力查風(fēng)險、補短板、強弱項。健全聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機制。加強橫向協(xié)同互動，各專業(yè)及時向稽查專業(yè)提供最新業(yè)務(wù)規(guī)范和管理要求，協(xié)助修訂稽查規(guī)則。健全營銷稽查問題會商和督辦機制，通過“三單、一書、一會、一報告”（業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警單、稽查異常告知單、超期問題督辦單，管理提升建議書，業(yè)務(wù)差錯分析會，稽查工作報告）深化業(yè)務(wù)管控，對問題溯源治理，分層分級掛牌督辦，形成閉環(huán)管理長效機制，實現(xiàn)異常整改和規(guī)范管理“雙提升”。釋放稽查動力，優(yōu)化稽查回單機制。堅持“稽查分析督辦、專業(yè)核實處理”原則，實行“查處分離”。鼓勵各級稽查人員積極主動發(fā)現(xiàn)問題，在稽查工單如實反饋問題調(diào)查情況。突出專業(yè)管理主體作用，由各專業(yè)推進(jìn)問題整改。在稽查回單周期內(nèi)完成整改的，將整改情況納入稽查工單回復(fù)；未完成整改的，轉(zhuǎn)入稽查督辦事項。將漏查重大問題和回單質(zhì)量納入稽查評價體系，將問題整改完成率分專業(yè)細(xì)化評價，精準(zhǔn)傳遞管理壓力。完善稽查主題優(yōu)化機制。暢通稽查主題拓展渠道，常態(tài)化提報新增業(yè)務(wù)風(fēng)險和主題優(yōu)化建議，與數(shù)字化審計共通共享數(shù)字化檢查手段。省級營銷中心加強技術(shù)支撐，加快稽查主題研發(fā)應(yīng)用，深化國網(wǎng)稽查監(jiān)控平臺自定義稽查主題功能，推動適應(yīng)省公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，持續(xù)提升稽查監(jiān)控的全面性、精準(zhǔn)性、及時性。

2.4深化數(shù)字稽查能力建設(shè)

完成稽查平臺架構(gòu)升級。配合總部開展?fàn)I銷稽查平臺云化改造，完成稽查平臺架構(gòu)升級，滿足海量數(shù)據(jù)儲存和大數(shù)據(jù)計算能力需求。全面貫通稽查平臺與營銷各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化數(shù)據(jù)獲取效率，推動稽查與業(yè)務(wù)有機融合。提升業(yè)務(wù)事中風(fēng)險防控能力。依托稽查系統(tǒng)平臺，融合營銷、采集、費控、網(wǎng)上國網(wǎng)、95598等各類營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流中的過程性、實時性數(shù)據(jù)，拓展稽查主題庫，構(gòu)建實時稽查管控預(yù)警平臺，實現(xiàn)服務(wù)風(fēng)險及時感知、業(yè)務(wù)執(zhí)行及時糾偏。優(yōu)化稽查閉環(huán)管控模式，通過短信、工單等多形式實現(xiàn)對監(jiān)控問題的預(yù)警、告警、督辦及跟蹤，提高異常事件處理時效性。提升稽查移動作業(yè)能力。推廣應(yīng)用“移動稽查”微應(yīng)用，貫通移動終端與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集、稽查平臺的融合對接，有效銜接營銷、采集等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)關(guān)鍵信息跳轉(zhuǎn)查詢、稽查工單跨系統(tǒng)高效流轉(zhuǎn)。在總部統(tǒng)推功能基礎(chǔ)上，探索增加GPS定位、人臉識別、時間水印等功能，提高現(xiàn)場稽查核實處理效率，進(jìn)一步規(guī)范用電檢查作業(yè)規(guī)范性。

2.5加強稽查隊伍建設(shè)

加強稽查隊伍思想建設(shè)。加強營銷稽查隊伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識、法治意識、規(guī)矩意識、證據(jù)意識，自覺接受監(jiān)督，公正規(guī)范履職。依托專項稽查、現(xiàn)場檢查等行動，探索“立功授獎”“積分排名”等鼓勵措施，培育錘煉一批講政治、有擔(dān)當(dāng)、敢碰硬、守底線的營銷風(fēng)險“吹哨員”。提升營銷稽查團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力。健全各層級營銷稽查培訓(xùn)和經(jīng)驗交流機制，強化“兩本手冊”學(xué)習(xí)應(yīng)用。開發(fā)完善稽查典型案例庫共享平臺，常態(tài)化收錄稽查典型做法和業(yè)務(wù)風(fēng)險案例，開發(fā)“一鍵檢索”功能，促進(jìn)互學(xué)互鑒和經(jīng)驗交流。開展?fàn)I銷稽查專業(yè)技能知識調(diào)考，納入稽查質(zhì)量評價，以考促學(xué)、以學(xué)促用，打造一支高水平復(fù)合型營銷稽查隊伍。

2.6完善稽查正向激勵機制

將激勵機制建設(shè)納入稽查質(zhì)量評價體系，推動各市、縣公司設(shè)立挖潛增效專項獎勵，將稽查經(jīng)濟(jì)成效納入單位和員工績效評價予以兌現(xiàn)，對成效特別突出的班組或人員優(yōu)先推薦評先評優(yōu)。拓展激勵手段，對成效突出的單位，通過企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核、周早會典型發(fā)言、專題經(jīng)驗交流會等形式予以鼓勵或推廣，以激勵機制推動營銷稽查工作正向發(fā)展。

作者：張海鵬 夏成林 趙汝印 單位：國網(wǎng)河北臨西縣供電公司