面對當(dāng)前我鎮(zhèn)青年學(xué)生的就業(yè)形勢，為了切實(shí)地提高我鎮(zhèn)青年就業(yè)能力，幫助想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年學(xué)生能踏實(shí)走出家門，××鎮(zhèn)政府于7月29日在××步行街舉辦了××鎮(zhèn)企業(yè)人才現(xiàn)場招聘會。

一個(gè)企業(yè)在招聘新職員時(shí)一般是通過面試來作出最直觀的判斷的。通過面試，可以知道一個(gè)人擁有多大的能力。通過交談，一個(gè)人的內(nèi)在潛力和能量可以表現(xiàn)出來。我鎮(zhèn)日資京瓷光學(xué)有限公司等數(shù)十家知名企業(yè)均參與了本次現(xiàn)場招聘會。在各界人士的幫助下，當(dāng)天的招聘現(xiàn)場切實(shí)地為求職者提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，鍛煉自我的平臺。

為深入了解本次活動在廣大求職者中的反響，并為日后舉辦相關(guān)活動提供依據(jù)與指導(dǎo)，我中心于招聘會當(dāng)天對在場求職者進(jìn)行了現(xiàn)場問卷調(diào)查。為了確保調(diào)研所獲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們將本次調(diào)研采用了隨機(jī)抽樣的方式展開。本次問卷主要圍繞求職者的就業(yè)心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)，以及求職者在求職過程中所面對的難題等方面展開。

根據(jù)回收的127份調(diào)查問卷，我們得出的基本調(diào)研結(jié)果如下：

1.求職者畢業(yè)后找工作所考慮的首要因素：

39.37%的受訪者認(rèn)為首要因素是單位是否能夠提供施展才干的機(jī)會；33.07%的受訪者認(rèn)為是該單位的發(fā)展前景；42.52%的受訪者認(rèn)為首要考慮因素是該單位是否能為其提供繼續(xù)深造的機(jī)會；15.75%的受訪者認(rèn)為是工資收入；1.57%的人認(rèn)為首要考慮的是該工作是否穩(wěn)定。

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實(shí)施一項(xiàng)市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1.調(diào)查自的要求

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實(shí)施一項(xiàng)市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

市場調(diào)查是企業(yè)制定營銷計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開展市場調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專業(yè)市場調(diào)查公司來做，二是企業(yè)自己來做，企業(yè)可以設(shè)立市場研究部門，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。下面筆者結(jié)合近期完成的一次市場調(diào)查的體會，介紹組織實(shí)施一項(xiàng)市場調(diào)查的基本過程。

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時(shí)，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

1課程定位

該課程主要是服務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。

2課程目標(biāo)

總體目標(biāo):(1)提高學(xué)生的英語聽、說、讀、寫、譯水平,為專業(yè)英語的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。(2)培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力、自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)際應(yīng)用能力,為適應(yīng)以后的工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。(3)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)。能力目標(biāo):(1)能用英語進(jìn)行日常交流以及工作中必需的信息交流和交際,意思表達(dá)清楚,語音語調(diào)準(zhǔn)確。(2)能用英語填寫與工作相關(guān)的表格和單據(jù);能用英語寫常用的應(yīng)用文。(3)能看懂一般的英語資料,能借助詞典閱讀與專業(yè)相關(guān)的英語資料。(4)能在需要時(shí),對工作中出現(xiàn)的中文和英語進(jìn)行簡單達(dá)意的翻譯。知識目標(biāo):(1)掌握3000個(gè)英語單詞(包括中學(xué)階段已經(jīng)掌握的單詞)以及由這些詞構(gòu)成的常用詞組。另外掌握300個(gè)與專業(yè)相關(guān)的詞匯。(2)掌握各類應(yīng)用文的書寫格式及常用詞匯和句型。(3)了解西方國家的交際方式和文化。(4)了解和掌握基本的商務(wù)禮儀。素質(zhì)目標(biāo):(1)在搜集和整理資料的過程中培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度。(2)在完成情景任務(wù)過程中,培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通和表達(dá)能力。(3)在團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)過程中,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識。(4)在完成小組和個(gè)人任務(wù)的過程中,培養(yǎng)學(xué)生的自信心和責(zé)任心。

3能力訓(xùn)練內(nèi)容及情景、任務(wù)設(shè)計(jì)

總情景:畢業(yè)后,你和幾個(gè)同學(xué)決定自己創(chuàng)業(yè),成立一家公司(要求:成立與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的公司)。能力訓(xùn)練內(nèi)容一:成立公司。情景:你和幾個(gè)同學(xué)商討公司成立的相關(guān)事宜。任務(wù)(1):確定公司名稱,設(shè)計(jì)公司商標(biāo)。任務(wù)(2):確定公司各部門名稱及其職能。能力目標(biāo):(1)能給公司取名并設(shè)計(jì)商標(biāo)。(2)能畫出公司組織結(jié)構(gòu)圖。知識目標(biāo):掌握相關(guān)詞匯。能力訓(xùn)練內(nèi)容二:公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)。情景:公司注冊成功,現(xiàn)在你們開始進(jìn)行公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)工作。任務(wù)(1):撰寫公司簡介和產(chǎn)品目錄。任務(wù)(2):設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站主頁。能力目標(biāo):(1)能撰寫公司簡介。(2)能寫公司產(chǎn)品目錄。知識目標(biāo):(1)掌握公司簡介的寫法。(2)掌握產(chǎn)品的英文表達(dá)。能力訓(xùn)練內(nèi)容三:招聘。情景:公司需招聘總經(jīng)理秘書1名。人力資源部經(jīng)過篩選簡歷,通知1名應(yīng)聘者面試。任務(wù)(1):寫招聘廣告、制作個(gè)人簡歷。任務(wù)(2):兩人一組,一人為面試官,一人為應(yīng)聘者,進(jìn)行模擬面試。能力目標(biāo):(1)能看懂并撰寫招聘廣告。(2)能制作個(gè)人簡歷。(3)能進(jìn)行招聘和面試。知識目標(biāo):(1)掌握招聘廣告常用詞匯,并掌握其寫法。(2)掌握簡歷的制作方法。(3)了解面試的程序和技巧。能力訓(xùn)練內(nèi)容四:會議的組織和召開。情景:你是新上任的總經(jīng)理秘書。總經(jīng)理決定召開部門會議,具體事宜交由你負(fù)責(zé)。任務(wù)(1):和總經(jīng)理溝通,確定會議時(shí)間、地點(diǎn)。寫會議通知和會議議程。任務(wù)(2):召開會議。會議結(jié)束后,由秘書上交會議記錄。能力目標(biāo):(1)能寫會議通知。(2)能寫會議議程和會議記錄。知識目標(biāo):(1)掌握通知的寫法及常用詞匯和句型。(2)掌握會議議程和會議記錄的書寫格式。能力訓(xùn)練內(nèi)容五:接待。情景:美國的一個(gè)客戶要來公司,公司安排你負(fù)責(zé)接待。任務(wù)(1):給客戶打電話確定來公司的具體時(shí)間及其他事宜,然后電話預(yù)定賓館和餐廳。任務(wù)(2):陪客戶就餐。能力目標(biāo):(1)能接打涉外電話。(2)能電話預(yù)訂賓館和餐廳。(3)能用英語和客戶進(jìn)行簡單必需的交流。知識目標(biāo):(1)掌握電話基本用語和基本的商務(wù)禮儀。(2)掌握預(yù)定賓館和餐廳的基本句型。(3)了解中西方的飲食習(xí)慣和餐桌禮儀。能力訓(xùn)練內(nèi)容六:產(chǎn)品銷售。情景:美國的客戶對公司的產(chǎn)品很感興趣,要求進(jìn)一步了解產(chǎn)品。作為銷售經(jīng)理,你要利用這次機(jī)會銷售公司的產(chǎn)品。任務(wù)(1):介紹公司產(chǎn)品。任務(wù)(2):進(jìn)行產(chǎn)品銷售。能力目標(biāo):能使用較好的技巧和策略進(jìn)行產(chǎn)品銷售。知識目標(biāo):(1)掌握相關(guān)的詞匯和句型。(2)熟悉產(chǎn)品銷售的技巧和策略。能力訓(xùn)練內(nèi)容七:售后服務(wù)。情景:某客戶寫了一封投訴信,反映產(chǎn)品存在的問題。客服部及時(shí)處理并給客戶反饋信息,客服部經(jīng)理決定對問題產(chǎn)品做一次問卷調(diào)查。任務(wù)(1):寫投訴信和反饋信。任務(wù)(2):設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,收集數(shù)據(jù)并分析,然后提交調(diào)查報(bào)告。能力目標(biāo):(1)能寫投訴信。(2)能處理客戶投訴,及時(shí)反饋信息。(3)能就某產(chǎn)品進(jìn)行問卷調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告。知識目標(biāo):(1)掌握投訴信的寫法和相關(guān)詞匯。(2)了解問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)方法。(3)掌握調(diào)查報(bào)告的寫法。能力訓(xùn)練內(nèi)容8:公司圣誕晚會的組織。情景:公司定于下個(gè)月舉辦圣誕晚會。行政部安排你負(fù)責(zé)晚會的組織工作。任務(wù)(1):制作圣誕晚會的海報(bào);寫邀請函邀請貴賓。任務(wù)(2):就中西方節(jié)日,各組排練一個(gè)節(jié)目。能力目標(biāo):(1)會制作海報(bào)。(2)會寫邀請函。(3)能談?wù)撝形鞣焦?jié)日。知識目標(biāo):(1)掌握海報(bào)的制作方法和相關(guān)詞匯。(2)掌握邀請函的寫法。(3)了解中西方節(jié)日及其慶?；顒?。

1、數(shù)字化管理存在的必要性

在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”深水區(qū)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代充斥著大量數(shù)據(jù)，如果不能夠在現(xiàn)有的組織流程、管理結(jié)構(gòu)、決策部署等的基礎(chǔ)上加入數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)缺乏條理就會失去原有的意義，新要求數(shù)字化管理應(yīng)運(yùn)而生。所謂數(shù)字化管理就是指使用數(shù)字化辦公軟件，架構(gòu)搭建企業(yè)的人力資源框架、進(jìn)行企業(yè)日常運(yùn)營活動的流程維護(hù)、制定工作流協(xié)同機(jī)制、使上下游在線化連接，從而便于大數(shù)據(jù)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理在線化、數(shù)字化。不難發(fā)現(xiàn)，中國的人力資源已經(jīng)達(dá)到了新服務(wù)境界，形成了萬億級體量的服務(wù)市場。此時(shí)，使用數(shù)字化管理處理大宗數(shù)據(jù)會給人力資源管理理論注入新的骨血。運(yùn)用數(shù)字化管理來解決電商企業(yè)用人難的問題，就是以大數(shù)據(jù)為中心，以云計(jì)算、人工智能、5G時(shí)代等技術(shù)為綜合手段，不斷應(yīng)用數(shù)字化管理改善電子商務(wù)的“用人難”的現(xiàn)狀文／丁景魯星星王彬數(shù)字化人力資源管理的組織模式和工作流程。數(shù)據(jù)表明：相較于傳統(tǒng)的企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，如果企業(yè)能夠配備占員工總量10%的數(shù)字化管理的技術(shù)人員，就能有比完全沒有或者沒有足額配備數(shù)字化管理人才的企業(yè)高出35%～50%的工作效率。數(shù)字化管理人才需求的應(yīng)變能力強(qiáng)、效率高、管理成本低、管理過程透明度高和客觀以及可以幫助企業(yè)人力資源部更好地適應(yīng)員工發(fā)展新需求等新特征，有助于提高適應(yīng)人才市場的能力，加深員工的忠誠度，一定程度上緩解當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提下電子商務(wù)企業(yè)的用人難的問題。

2、電子商務(wù)用人難的現(xiàn)狀

在電子商務(wù)行業(yè)，我國大多數(shù)電商企業(yè)都處于某一場關(guān)于稀缺資源人的“激戰(zhàn)”中。結(jié)合《2018年度電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，分析之后不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)人才問題是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展最主要的阻力的企業(yè)占調(diào)查電商企業(yè)總數(shù)的62%，比2017年上漲了6%，其他調(diào)查組分析羅列的可能會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的步伐變慢的因素比如財(cái)務(wù)問題、企業(yè)信用問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等均不過半數(shù)，在企業(yè)心中分量明顯不足。由此可見，雖然數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是其中相對重要的一環(huán)，電子商務(wù)行業(yè)由于人才競爭殘酷仍然處于緊繃狀態(tài)。在此背景下，讓我們看看如今企業(yè)用人難的問題出在哪里，包括了：隨著數(shù)字化時(shí)代的迅猛發(fā)展，電子媒介逐步打破了傳統(tǒng)紙質(zhì)招聘的信息不對稱性，徹底改變了以往招聘和應(yīng)聘僅依靠口碑傳播的方式。在企業(yè)面前，應(yīng)聘信息量多繁雜，如何基于大量應(yīng)聘者數(shù)據(jù)分析尋求最匹配空缺崗位的人才這一大難題擺在眼前；在應(yīng)聘者面前，招聘信息層出不窮，如何準(zhǔn)確地把握企業(yè)招聘信息中傳達(dá)的信息，考量最適合自己的企業(yè)和崗位投遞簡歷，也會一定程度上影響到企業(yè)的信息處理量。眾所周知，企業(yè)招聘不到人才或者招聘到不匹配空缺崗位的人會對公司短期業(yè)績甚至未來長期發(fā)展造成影響，員工應(yīng)聘到實(shí)際不喜歡的職業(yè)會帶來忠誠度不高的問題導(dǎo)致企業(yè)人才流動率高。比較人員能和否滿足企業(yè)日?；顒有枨蟮臄?shù)據(jù)，不需深究，71%的企業(yè)不能滿足運(yùn)營要求的數(shù)據(jù)就已經(jīng)顯著表明人才缺口的嚴(yán)重性。其中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需和員工常態(tài)化需求之比達(dá)24:38。如此反復(fù)內(nèi)離外缺造成的人才大需求勢必會營造常態(tài)化招聘的局面，此時(shí)不僅會影響財(cái)政成本，造成招聘、培訓(xùn)等成本損失，還可能會影響企業(yè)總體的生產(chǎn)力和人力資源招聘團(tuán)隊(duì)士氣。同時(shí)，獲取人才和雇傭的渠道越來越多，由此帶來人才數(shù)據(jù)呈爆炸式增長狀態(tài)，如何利用技術(shù)發(fā)展克服讓人眼花繚亂的數(shù)據(jù)來招聘對的人或應(yīng)聘適合的工作成為新時(shí)代難題。除了招聘問題以外，正在侵害企業(yè)用人的還有員工的任期和忠誠度下降問題。新時(shí)代的員工更重視個(gè)人價(jià)值和企業(yè)的博愛，比如說看不到晉升希望就離職，或者說企業(yè)的發(fā)展對人類事業(yè)無太多意義，不能維護(hù)世界和平就跳槽諸如此類。由此導(dǎo)致員工的流動性變高，其帶來的成本損失是不可忽視的。入職以后的職工培訓(xùn)上崗花費(fèi)了企業(yè)一定的人力物力財(cái)力資本，若員工工作不敬業(yè)、頻繁跳槽，這部分資源等于打水漂。有些人將流動率上升歸咎于年輕人，例如90后被吐槽頻繁更換工作。事實(shí)上，據(jù)《華盛頓郵報(bào)》分析近年來年輕人的流動率已經(jīng)有所改善，每個(gè)年齡段的員工的忠誠度和任期都有所下降。企業(yè)需要調(diào)查離職率變高的根本原因：到底是年輕人血?dú)夥絼?？還是企業(yè)提供不了員工能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺？僅僅依靠傳統(tǒng)的績效考核和人才保留手段，恐怕不能應(yīng)付電商時(shí)代的員工任期和忠誠度下降的問題。招聘不到合適的人體現(xiàn)了用人難，招聘到合適的人留不住迫使常態(tài)化招聘也會加劇電子商務(wù)企業(yè)的用人難的形勢。因此，解決電子商務(wù)企業(yè)的用人難的問題迫在眉睫。

3、應(yīng)用數(shù)字化管理改善電子商務(wù)的“用人難”的現(xiàn)狀

數(shù)字化管理是線下經(jīng)濟(jì)向線上數(shù)字經(jīng)濟(jì)靠攏的必經(jīng)之路，也就是說，在未來數(shù)字化管理會在電子商務(wù)企業(yè)起到至關(guān)重要的作用。接下來本文會針對戰(zhàn)略分析、員工招聘和人才留用三個(gè)方面應(yīng)用數(shù)字化管理推動電商企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來改善當(dāng)下電子商務(wù)行業(yè)用人難的現(xiàn)狀。3.1戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析，是人力資源管理理論中最不可或缺的一步。企業(yè)基于未來的戰(zhàn)略部署方案，預(yù)測可能的人力資源方的相關(guān)需求，可通過戰(zhàn)略分析來滿足這類需求。戰(zhàn)略分析需要考慮電子商務(wù)時(shí)代給人力資源管理帶來的不可避免的挑戰(zhàn)，評估公司現(xiàn)有的崗位職責(zé)，考慮目前緊張項(xiàng)目的緊缺人才類型，設(shè)置空缺崗位的薪水要求、員工素質(zhì)要求等。為了提高人力資源管理效率，人才規(guī)劃需要對企業(yè)人才供需關(guān)系有一個(gè)全面的了解。如今嚴(yán)峻的人才競爭形勢要求我們要隨時(shí)關(guān)注人才市場和公司內(nèi)部人員缺口，以便對突發(fā)人才流失情況進(jìn)行及時(shí)應(yīng)變，這就要求企業(yè)有強(qiáng)大的處理信息的能力。企業(yè)擁有數(shù)字化管理技術(shù)就可以自己整合人才、公司和勞動力市場數(shù)據(jù)，不需要外包給數(shù)據(jù)處理中心。既保障了信息安全，又節(jié)約了成本。把這些數(shù)據(jù)和人力資源管理任務(wù)聯(lián)合起來，進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策，可以識別出關(guān)鍵因素，從而對癥下藥，招聘到與企業(yè)所處階段匹配、文化理念契合、技能滿分的員工。從統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，應(yīng)用數(shù)字化管理信息以后發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)對傳統(tǒng)運(yùn)營人才的需求量越來越少且素質(zhì)要求越來越高，同時(shí)，對復(fù)合型人才、數(shù)字化管理人才的需求非常強(qiáng)勁，比去年同比增長百分之十一，表明未來需要在人才來源渠道和人才發(fā)展模式上進(jìn)行升級。3.2員工招聘。《哈佛商業(yè)評論》曾指出錯(cuò)誤的雇傭決策損失的成本極高，且是造成人才流失的重要原因之一。因此，企業(yè)招聘利用數(shù)字化管理專員搭建好的數(shù)字化辦公軟件、企業(yè)的人員架構(gòu)、上下線信息通道，綜合考量招聘職業(yè)的定位，分析應(yīng)聘者需要達(dá)到的招聘指標(biāo)。此時(shí)，利用數(shù)字化管理技術(shù)升級人才來源渠道，分析招聘網(wǎng)站、傳統(tǒng)人才市場、第三方公司、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、高校畢業(yè)生輸送、紙媒數(shù)媒印發(fā)招聘網(wǎng)站等多渠道尋找前期戰(zhàn)略分析階段的目標(biāo)人才，結(jié)合往年的數(shù)據(jù)分析較為高效的招聘優(yōu)秀人才的方式，今年繼續(xù)加大在這方面的宣傳力度。據(jù)悉，招聘網(wǎng)站、第三方合作、企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)占據(jù)了企業(yè)青睞的前三位，尤其是和第三方合作，比2017提高了10%。即使當(dāng)下已經(jīng)能夠在招聘渠道有效的情況下招聘到合適的人選，企業(yè)也不能滿足于傳統(tǒng)僅僅基于簡歷和面試的人才招聘方法。而是可以選擇數(shù)字化管理專員進(jìn)行數(shù)字化招聘模塊的構(gòu)建，即采用預(yù)測性分析來走四個(gè)流程，即申請、預(yù)選、面試和選拔階段，使用不同的分析要素來確定進(jìn)入面試的候選人或面試階段或最終選擇階段，這種方式還可以附帶預(yù)測工作績效與簡歷和面試情況的關(guān)系。也就是說，招聘可以利用大數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型來預(yù)測候選人選、選拔的原因以及聘用的最佳時(shí)間等。就拿谷歌招聘人才來說，他們公司已經(jīng)充分進(jìn)行數(shù)字化管理，運(yùn)用預(yù)測性分析，取消了打著解決問題名號的無關(guān)問題，例如“一架飛機(jī)能裝多少個(gè)高爾夫球”。同時(shí)經(jīng)數(shù)據(jù)分析，面試中要求的名校教育背景和平均學(xué)分績點(diǎn)是毫無價(jià)值的招聘標(biāo)準(zhǔn)。所以，谷歌公司未上過大學(xué)的員工比例逐年增加。其余企業(yè)也可以參考谷歌公司利用預(yù)測性分析取消某些招聘標(biāo)準(zhǔn)的方法，以準(zhǔn)確、迅速、低成本地獲取具備與企業(yè)所需職業(yè)基本吻合的技能和相似的文化觀的員工。3.3人才留任。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，人才留任問題是大部分人力資源部擔(dān)憂所在。人才的流失等于浪費(fèi)了前期的培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、招聘費(fèi)用、后期的離職補(bǔ)貼等，甚至可能造成士氣低迷，經(jīng)營成本激增。人才留任某種程度上可以使用離職率或者人才流動率衡量。想要留住人才必須要有公平的薪酬管理、晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會等，傳統(tǒng)的人才留任策略更側(cè)重于全面加薪，不管貢獻(xiàn)大小，只要有貢獻(xiàn)就可以加同樣額度的薪水，這樣不公平的待遇是造成人才流失率激增的一大重要原因。適應(yīng)了電子商務(wù)市場的公司，已經(jīng)開始運(yùn)用數(shù)字化管理技術(shù)作為工具加深他們對于留任問題的理解，比如出勤情況、業(yè)務(wù)情況、休假情況等數(shù)據(jù)，鑒別造成留任難的原因，比如薪水、缺少培訓(xùn)機(jī)會等，按照嚴(yán)重程度排序，加強(qiáng)對這些因素的監(jiān)督與管控，針對性地逐步突破。通過數(shù)據(jù)分析以后，結(jié)果顯而易見，電子商務(wù)企業(yè)留人最關(guān)鍵的要素就是要具有公平公正公開的完備的薪酬激勵體系，僅是被調(diào)查的電商企業(yè)的員工對它的關(guān)注度就高達(dá)85%，可想而知，類比到整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的所有員工對它的關(guān)注度會有多高。其次，擁有良好的企業(yè)文化的企業(yè)一定程度上會影響到員工的去留，78%的得票率僅次于良好的薪酬體系。另外，有條有理的培訓(xùn)晉升渠道也擁有75%的員工呼聲，直逼企業(yè)文化的重要度。同時(shí)，能否重點(diǎn)性的解決大多數(shù)員工普遍關(guān)心的問題或者優(yōu)秀人才特別注重的問題也會左右員工留任與否。以上僅是超過半數(shù)的被調(diào)研企業(yè)的員工重點(diǎn)關(guān)注的電商企業(yè)的政策措施，只要企業(yè)能夠在上述關(guān)鍵領(lǐng)域做到盡善盡美，輔以細(xì)節(jié)完善，電子商務(wù)企業(yè)就能夠在用人方面取得顯著成效。經(jīng)過這些數(shù)字化考量，相信電子商務(wù)行業(yè)可以有效的留人。例如，德勤公司處理了近幾年海量員工數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析了員工離職的原因。不難發(fā)現(xiàn)，員工出差次數(shù)的多少會直接影響到員工的去留，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力因素在大型項(xiàng)目員工指揮上的作用顯著。好在德勤運(yùn)用了大數(shù)據(jù)分析方法識別出來員工離職率高的具體原因，未來集中精力緩解問題就可以一定程度上降低流動率。如若上述大數(shù)據(jù)分析識別出來了可能離職的具體的人和原因，采取措施以后員工依舊堅(jiān)持離職，公司也爭取到了一定時(shí)間提前物色人才替補(bǔ)上將離職員工的崗位?？偟膩碚f，電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)化時(shí)代是人才年輕化、瞬息萬變的，其對人才的應(yīng)變能力、創(chuàng)意能力、學(xué)習(xí)能力有較高的要求。鑒于時(shí)代對學(xué)習(xí)成長性的高標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)企業(yè)需要利用數(shù)字化管理技術(shù)分析用人難的問題，從戰(zhàn)略分析、招聘和留任的角度提出舒緩當(dāng)前人才壓力的方法。就數(shù)據(jù)來看，電商企業(yè)缺少數(shù)字化管理人員。同時(shí)，招聘已經(jīng)成為常態(tài)，選取優(yōu)質(zhì)的招聘渠道至關(guān)重要，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)招聘、第三方合作和企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是比較高效的招聘方式。最后，留人難的問題也是造成用人難的原因之一，電商企業(yè)可以利用數(shù)字化管理技術(shù)分析出影響企業(yè)員工留任的因素，從《2018年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》來看，有競爭性的薪酬制度、完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制以及良好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)員工留任。整個(gè)行業(yè)大方向的如此，具體問題具體分析，但是換湯不換藥，所有電子商務(wù)企業(yè)都可以利用數(shù)字化管理技術(shù)分析自己內(nèi)部的用人難問題，給出針對性的解決措施。

市婦聯(lián)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下，一個(gè)月來，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，按照規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色的要求，遵循理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)的原則，精心組織、周密安排、緊張有序、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)每一個(gè)步驟，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作任務(wù)。共舉辦培訓(xùn)班1期，組織專題講座4期；每人寫學(xué)習(xí)筆記1萬多字，學(xué)習(xí)心得1篇，辦心得交流專欄1個(gè)，并召開了專題研討會1次；到24個(gè)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、市直單位開展調(diào)研8次，撰寫調(diào)查報(bào)告5篇，舉辦調(diào)研成果交流會1次；編發(fā)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀簡報(bào)4期，向各區(qū)縣（市）婦聯(lián)和市直單位發(fā)放征求意見函120多份，征求意見和建議近20條，取得了顯著成效?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌部署，做到“四個(gè)到位”

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位

市委召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會后，黨組及時(shí)召開專題會議，研究部署開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項(xiàng)相關(guān)工作。迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了一名副主席主抓，下設(shè)辦公室，具體抓好活動的組織、聯(lián)絡(luò)、督查和宣傳等工作，全面啟動了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。

（二）動員部署到位

3月26日，召開了全體干職工動員大會，統(tǒng)一機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識。將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動作為當(dāng)前婦女工作的統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。制定了具體實(shí)施方案，每個(gè)階段都有詳細(xì)周密的工作安排，從而保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動有條不紊，順利進(jìn)行。

摘要：文章首先指出目前知識型員工流失率高的現(xiàn)狀，接著分析了這一問題導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新人才匱乏、給企業(yè)帶來巨大的成本、使企業(yè)人力資本嚴(yán)重流失等后果。

關(guān)鍵詞：知識型員工流失率后果

目前我國高科技企業(yè)大多遭遇這樣的困擾，一方面，由于企業(yè)中知識的創(chuàng)造、傳播和利用都有賴于知識型員工來實(shí)現(xiàn)，知識型員工成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)；另一方面，企業(yè)中知識型員工流失率又居高不下，那么知識型員工的高流失率給企業(yè)帶來怎樣的后果，本文擬對此進(jìn)行剖析，以期對企業(yè)有效管理知識型員工提供借鑒。

一、知識型員工高流失率現(xiàn)狀

人才稀缺與日益增長的人才需求，使知識型員工面臨多種流動誘因和流動機(jī)會，知識型員工的高流失率已成為困擾大多數(shù)高科技企業(yè)的嚴(yán)重問題。一次針對北京、濟(jì)南、青島3個(gè)城市小型高科技企業(yè)的問卷調(diào)查表明，在被調(diào)查的開業(yè)三年以上的公司中，在同一企業(yè)工作3年以上的員工占51.55％，1年至3年的占31.80％,1年以下的占6.65％。其中同一公司工作3年以下的員工占總員工的44．45％。國家科委曾對188個(gè)高新技術(shù)項(xiàng)目承擔(dān)單位調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有人員流失的單位有147個(gè)，占78.2％；從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下成員共5532人，流出1135人，占20.5％；35歲至45歲的成員流出比例最小，只占流出人員的12.3％；從職稱看，在流出人員中，具有高級職稱的占74.6％，在流入人員中，主要是具有中、初級職稱者，分別占35.1％和34.5％；從學(xué)位看，在流出人員中，具有碩土及碩土以上學(xué)位的占54．65％，具有學(xué)土學(xué)位的占29.4％。在知識型員工比較集中的IT行業(yè)，有調(diào)查顯示，超過八成的員工對自己所在的企業(yè)沒有好感，如果能夠有更高的薪水和更高的職位，近六成員工隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。這些數(shù)據(jù)表明知識型員工的高流失率成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

二、知識型員工高流失率對企業(yè)的影響

一個(gè)學(xué)期來,在校區(qū)團(tuán)委和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)院分團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)和全體團(tuán)員青年的共同努力下,開創(chuàng)了我院團(tuán)工作的新局面，現(xiàn)將本學(xué)年分團(tuán)委的工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理，調(diào)動團(tuán)員青年的積極性，增強(qiáng)分團(tuán)委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、加強(qiáng)分團(tuán)委本身的制度建設(shè)。對分團(tuán)委開展的各項(xiàng)活動及時(shí)全面地收集資料并加以整理、總結(jié)，便于查閱和備案;完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)組織內(nèi)部管理，規(guī)范分團(tuán)委例會制度，進(jìn)一步使分團(tuán)委管理工作規(guī)范化;協(xié)調(diào)分團(tuán)委各部門之間的關(guān)系，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有力地保證了我院分團(tuán)委工作沿著制度化、規(guī)范化、民主化的方向發(fā)展，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力.

2、加強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干的綜合素質(zhì)，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展。首先，由分團(tuán)委嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真考察各部門部長、副部長，在新生中招聘了一批優(yōu)秀的干事，以保證分團(tuán)委成員的質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;其次，舉辦了團(tuán)干培訓(xùn)班，以老師講課及經(jīng)驗(yàn)交流等形式提高團(tuán)干的業(yè)務(wù)水平;第三，組織團(tuán)組織生活觀摩會，向團(tuán)干灌輸如何規(guī)范開展團(tuán)組織生活和提高團(tuán)組織生活的質(zhì)量，通過這一系列措施，不僅提高了團(tuán)干的決策、指揮、預(yù)見、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和執(zhí)行能力，還極大地增強(qiáng)了團(tuán)干的責(zé)任感、光榮感和使命感，為我院團(tuán)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持對廣大團(tuán)員青年進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)，加大宣傳力度，加強(qiáng)輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)團(tuán)員青年的團(tuán)員意識。

為了積極響應(yīng)校區(qū)團(tuán)委關(guān)于增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動的文件精神，分團(tuán)委在10月中下旬組織了第十九期團(tuán)干部培訓(xùn)班，全體新生團(tuán)干部、分團(tuán)委團(tuán)干部共計(jì)120人參加了培訓(xùn)。利用團(tuán)刊編輯部負(fù)責(zé)出版的《信息一代》開展積極有效的宣傳，及時(shí)對發(fā)生在廣大團(tuán)員身邊的校內(nèi)外事件進(jìn)行報(bào)道，對學(xué)院及分團(tuán)委的有關(guān)思想進(jìn)行總結(jié)宣傳，深化廣大團(tuán)員思想深度;宣傳部組織院內(nèi)各團(tuán)支部利用板報(bào)對事政治思想和黨的方針政策進(jìn)行宣傳;同時(shí)通過校區(qū)報(bào)等刊物，對外推廣學(xué)院的思想教育成果和經(jīng)驗(yàn)，樹立學(xué)院的良好形象，擴(kuò)大學(xué)院在校內(nèi)的影響力，活躍團(tuán)內(nèi)生活。

校區(qū)團(tuán)委和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)學(xué)年來。學(xué)院分團(tuán)委干部和全體團(tuán)員青年的共同努力下，本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、求實(shí)創(chuàng)新的精神，積極學(xué)習(xí)團(tuán)內(nèi)各種文件精神，積極探索科學(xué)的工作方法，開創(chuàng)了院團(tuán)工作的新局面，現(xiàn)將本學(xué)年分團(tuán)委的工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理，調(diào)動團(tuán)員青年的積極性，增強(qiáng)分團(tuán)委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、加強(qiáng)分團(tuán)委本身的制度建設(shè)。對分團(tuán)委開展的各項(xiàng)活動及時(shí)全面地收集資料并加以整理、總結(jié)，便于查閱和備案;完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)組織內(nèi)部管理，規(guī)范分團(tuán)委例會制度，進(jìn)一步使分團(tuán)委管理工作規(guī)范化;協(xié)調(diào)分團(tuán)委各部門之間的關(guān)系，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有力地保證了我院分團(tuán)委工作沿著制度化、規(guī)范化、民主化的方向發(fā)展，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力.

2、加強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干的綜合素質(zhì)，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展。首先，由分團(tuán)委嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真考察各部門部長、副部長，在新生中招聘了一批優(yōu)秀的干事，以保證分團(tuán)委成員的質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;其次，舉辦了團(tuán)干培訓(xùn)班，以老師講課及經(jīng)驗(yàn)交流等形式提高團(tuán)干的業(yè)務(wù)水平;第三，組織團(tuán)組織生活觀摩會，向團(tuán)干灌輸如何規(guī)范開展團(tuán)組織生活和提高團(tuán)組織生活的質(zhì)量，通過這一系列措施，不僅提高了團(tuán)干的決策、指揮、預(yù)見、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和執(zhí)行能力，還極大地增強(qiáng)了團(tuán)干的責(zé)任感、光榮感和使命感，為我院團(tuán)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持對廣大團(tuán)員青年進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)，加大宣傳力度，加強(qiáng)輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)團(tuán)員青年的團(tuán)員意識。

為了積極響應(yīng)校區(qū)團(tuán)委關(guān)于增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動的文件精神，分團(tuán)委在10月中下旬組織了第十九期團(tuán)干部培訓(xùn)班，全體新生團(tuán)干部、分團(tuán)委團(tuán)干部共計(jì)120人參加了培訓(xùn)。利用團(tuán)刊編輯部負(fù)責(zé)出版的《信息一代》開展積極有效的宣傳，及時(shí)對發(fā)生在廣大團(tuán)員身邊的校內(nèi)外事件進(jìn)行報(bào)道，對學(xué)院及分團(tuán)委的有關(guān)思想進(jìn)行總結(jié)宣傳，深化廣大團(tuán)員思想深度;宣傳部組織院內(nèi)各團(tuán)支部利用板報(bào)對事政治思想和黨的方針政策進(jìn)行宣傳;同時(shí)通過校區(qū)報(bào)等刊物，對外推廣學(xué)院的思想教育成果和經(jīng)驗(yàn)，樹立學(xué)院的良好形象，擴(kuò)大學(xué)院在校內(nèi)的影響力，活躍團(tuán)內(nèi)生活。