同志們：

市職業(yè)教育集團二屆一次理事會在省教育廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過與會代表的共同努力，順利完成了各項議程。在此，我代表市委、市政府，對大會的圓滿成功表示熱烈的祝賀！同時，向出會的各位代表，全市職業(yè)教育工作者，以及關(guān)心、支持教育事業(yè)發(fā)展的社會各界人士表示衷心的感謝！

這次會議是在全市經(jīng)濟社會加快發(fā)展的新形勢下召開的一次非常重要的會議，對于進(jìn)一步健全職業(yè)教育集團機構(gòu)、強化職業(yè)教育集團職能、增強集團服務(wù)能力具有重要的推動作用。會前，市政府常務(wù)會專題聽取了會議籌備情況，研究部署了當(dāng)前和今后一個時期的具體工作。省教育廳何處長專程到會指導(dǎo)，對全市職業(yè)教育工作提出了新的要求，充分體現(xiàn)了省教育廳對我市職業(yè)教育發(fā)展的高度重視和關(guān)心支持。

這次會議回顧總結(jié)了第一屆職業(yè)教育集團的主要工作，確定了今后一個時期的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，增補了第二屆理事會會員單位、理事單位，改選、增選了第二屆理事會理事長、副理事長、常務(wù)理事、理事、秘書長、副秘書長。會議選舉我擔(dān)任本屆理事會理事長，十分感謝大家對我的信任。在今后的工作中,我一定不辜負(fù)大家的期望和重托,按照大會確定的目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),為開創(chuàng)全市職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展新局面而努力工作。

職業(yè)教育集團化辦學(xué)是職業(yè)教育走規(guī)?；⑦B鎖化、品牌化發(fā)展之路的必然趨勢，也是國家教育體制改革試點項目之一。2012年9月，我市注冊成立了市職業(yè)教育集團，成為省第一個職業(yè)教育集團。集團成立以來，集團理事會和秘書處不斷適應(yīng)新形勢，努力完善新機制，在統(tǒng)籌發(fā)展上做文章，在整合資源上下功夫，做了大量卓有成效的工作，有效推動了全市職業(yè)教育事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

當(dāng)前，全市經(jīng)濟社會發(fā)展已進(jìn)入了立足新起點、實現(xiàn)新跨越的嶄新階段，步入了夯實基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)提升、蓄勢轉(zhuǎn)型、整體推進(jìn)、加快發(fā)展的轉(zhuǎn)型跨越時期。隨著全市城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，職業(yè)教育發(fā)展也遇到了一些新情況、新問題。加快構(gòu)建和完善職業(yè)教育集團化辦學(xué)的機制體制，提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，增強職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟社會、特別是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平，成為當(dāng)前和今后一個時期職業(yè)教育集團化辦學(xué)的重要任務(wù)。希望大家正確認(rèn)識和準(zhǔn)確把握形勢，不斷創(chuàng)新工作思路，突出發(fā)展重點，全力推動職業(yè)教育集團不斷取得新的發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

摘要：新形勢下，如何提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的危機管理、媒體應(yīng)對能力，做到主動引導(dǎo)輿論而不是被動應(yīng)付媒體，成為各地各級黨委政府的一項中心工作，也是黨校系統(tǒng)教學(xué)培訓(xùn)工作的一個重點和難點。本文總結(jié)情境模擬實訓(xùn)課教學(xué)輔助工作的心得體會，以Y黨?！段C管理與媒體溝通》情景模擬實訓(xùn)課教學(xué)為例。探討情境模擬式教學(xué)法對于黨校干部教育培訓(xùn)的重要價值，闡明情境模擬教學(xué)法在黨校《危機管理與媒體應(yīng)對》實訓(xùn)課教學(xué)中的應(yīng)用以及注意事項。從而提高黨校干部教學(xué)培訓(xùn)的教學(xué)效果，達(dá)到“從實踐到理論，再由理論回歸實踐”的教學(xué)目的。

關(guān)鍵詞：情景模擬；危機管理；媒體應(yīng)對；教學(xué)設(shè)計；教學(xué)目的

與日新月異的傳媒環(huán)境相比，部分領(lǐng)導(dǎo)干部的媒體素養(yǎng)相對滯后。領(lǐng)導(dǎo)干部在危機管理與媒體訪談（電視問政）過程中的一言一行是否恰當(dāng)?shù)皿w，焦點事件中是否能以有效的應(yīng)答贏得社會的認(rèn)可和支持，規(guī)避不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答帶來負(fù)面社會影響，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的一項基本素養(yǎng)。加快提升領(lǐng)導(dǎo)干部的危機管理與媒體溝通能力已成為各級黨校和行政院校的重要教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)。如今全國各地的眾多黨校都推出了情景模擬式教學(xué)。Y黨校在各主體班次、社會培訓(xùn)班次中，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，開設(shè)危機管理與媒體應(yīng)對情景模擬實訓(xùn)課。實訓(xùn)課采用情境模擬教學(xué)法，讓學(xué)員根據(jù)時下的熱點問題（案列），分別扮演不同職能角色，模擬演練突發(fā)事件發(fā)生后媒體采訪的應(yīng)對和新聞會（電視問政）的召開，取得較好的教學(xué)培訓(xùn)效果。

1情景模式實訓(xùn)室硬件配置

Y黨校情景模擬實訓(xùn)室共兩個，分別是危機管理和媒體應(yīng)對實訓(xùn)室。1.1危機管理實訓(xùn)室硬件配置。第一，LED液晶電視大屏幕顯示系統(tǒng)。危機管理實訓(xùn)室主席臺墻面安裝兩臺120寸大型觸摸屏一體機和一臺80寸觸摸屏一體機，作為視頻顯示系統(tǒng)。其中兩臺120寸觸摸屏分別作為各組學(xué)員的教學(xué)電腦組內(nèi)討論結(jié)果展示和教師教學(xué)PPT的演示。左側(cè)80寸觸摸屏電視用于播放學(xué)員教學(xué)錄播視頻。第二，教學(xué)通訊系統(tǒng)。教室內(nèi)共有四組學(xué)員的教學(xué)電腦。通過一臺主機VGA視頻分配器連接四臺顯示器的方式，實現(xiàn)教學(xué)電腦顯示屏畫面組內(nèi)同步顯示。目的是通過分組學(xué)員內(nèi)部成員就某一個扮演角色涉及的問題展開討論，之后再由組長或指定組內(nèi)成員將本組的充分討論后形成的結(jié)論，通過聯(lián)機電腦予以展示，并由教師控制投屏至120寸觸摸屏電視供全員觀摩討論。第三，視頻采集系統(tǒng)。教室內(nèi)天花板四個角落分別布置一臺可轉(zhuǎn)動縮放的高速球機，用于追蹤拍攝各分組學(xué)員討論以及代表發(fā)言環(huán)節(jié)視頻抓拍。并由后臺視頻中控系統(tǒng)調(diào)度處理后，在教室左側(cè)80寸觸摸屏電視機中播出，供教室內(nèi)學(xué)員以及發(fā)言者本人觀看。第四，擴音功放系統(tǒng)。教室內(nèi)四個分組每個分組桌上設(shè)置四支有線話筒供學(xué)員發(fā)言討論使用。同時配置教師及學(xué)員代表發(fā)言使用的無線話筒若干。話筒采集的聲音數(shù)據(jù)經(jīng)后臺中控主機與視頻信息同步剪輯處理后在教室內(nèi)四個揚聲器以及后臺監(jiān)聽音箱中播出。1.2媒體應(yīng)對實訓(xùn)室硬件配置。第一，LED液晶電視大屏幕顯示系統(tǒng)。在主席臺設(shè)有大型LED顯示屏一塊（8個平方）。用于新聞會或者媒體訪談會（電視問政）的背景畫面布置。教室內(nèi)左右兩側(cè)各布置一臺60寸電視機。左側(cè)用于動態(tài)切換播放主席臺學(xué)員角色扮演的視頻，右側(cè)電視用于播放教學(xué)PPT。主席臺對面的壁掛電視用于播放正對主席臺發(fā)言席的三角架攝像機所捕捉的視頻畫面。第二，教學(xué)通訊系統(tǒng)。主要為主席臺上的五個有線話筒，并通過話筒聲控開關(guān)控制天花板上可縮放高速球機的調(diào)度切換運轉(zhuǎn)。同時作為五個發(fā)言學(xué)員的擴聲系統(tǒng)，教室內(nèi)配備若干無線話筒供臺下學(xué)員扮演發(fā)言記者提問。第三，視頻采集系統(tǒng)。通過天花板上安裝的三個高速可轉(zhuǎn)動縮放球機（靠大門、靠窗戶、靠機房）分別從不同角度捕捉學(xué)員發(fā)言視頻信息，并傳送至后臺視頻矩陣處理系統(tǒng)，由視頻剪輯軟件同步剪輯成教學(xué)視頻，供后續(xù)點評環(huán)節(jié)視頻回播或者給學(xué)員課后下載觀摩學(xué)習(xí)。該視頻采集系統(tǒng)攝像頭的轉(zhuǎn)向是利用主席臺學(xué)員話筒的聲控開關(guān)，來觸發(fā)調(diào)用后臺中控系統(tǒng)設(shè)置的監(jiān)控預(yù)置位，從而切換至視頻所需聚焦的主席臺位置。第四，擴音功放系統(tǒng)。教室內(nèi)設(shè)置四個壁掛式揚聲器，以及后臺中控室監(jiān)聽音箱。用于播放主持人或者教師以及學(xué)員的發(fā)言內(nèi)容。并將學(xué)員主席臺有線話筒所采集的聲頻信息經(jīng)后臺中控主機與攝像頭采集的視頻信息同步剪輯形成教學(xué)錄播視頻。

2情景模擬實訓(xùn)課程設(shè)計

1課程介紹

路基路面工程課程改革的目的是改變傳統(tǒng)的先學(xué)后做教學(xué)模式，應(yīng)以學(xué)生為主體，老師主導(dǎo)，利用項目和任務(wù)教學(xué)，精心設(shè)計系列任務(wù)，覆蓋課程，推進(jìn)學(xué)習(xí)。由近及遠(yuǎn)、由淺入深、由簡單到復(fù)雜、由具體到抽象、由模仿到獨立。在課堂上邊學(xué)邊做，讓學(xué)生通過做來學(xué)，強化實踐教學(xué)，理論聯(lián)系實際。把路基路面工程這門課程建設(shè)成區(qū)別于普通高校、中職、培訓(xùn)班，具有高職特色的理論與實踐教學(xué)相結(jié)合的課程。

2課程教學(xué)存在的問題

受傳統(tǒng)教育教學(xué)的影響，路基路面工程課程教學(xué)重理論而輕實踐，學(xué)生學(xué)習(xí)起來比較困難。主要體現(xiàn)在以下幾點:教材內(nèi)容陳舊。新的施工方法、施工工藝流程未能在教材中得以體現(xiàn)，課堂教學(xué)與實際脫節(jié)，未注重高技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。授課方式單一。采用“以講為主”的教學(xué)方法，內(nèi)容枯燥，無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，不利于學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。上課經(jīng)常存在圍繞知識不斷探討、不做任務(wù)的現(xiàn)象。傳統(tǒng)的教學(xué)模式還停留在“上課講，下課練”“先學(xué)后做”“講一半、練一半”“以講為主，以練為輔”“師講生做，害怕出錯，不善示范”的形式。受學(xué)校教學(xué)條件限制，實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。路基路面工程課程是一門實踐性、工程性很強的課程，需要配套足夠大的室外實訓(xùn)場及室內(nèi)實訓(xùn)室，實踐教學(xué)環(huán)所需的實驗設(shè)備較多，而且要采用校企合作的方式，將學(xué)生分配到企業(yè)去鍛煉實習(xí)，以增強學(xué)生的實踐能力。但是，目前這門課程的實踐環(huán)節(jié)多以教材講授、課件圖片、視頻錄像等方式實現(xiàn)。通過對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、學(xué)生反饋及社會用人單位需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，路基路面工程填鴨式的課程教學(xué)模式難以適應(yīng)當(dāng)代社會發(fā)展的需要，迫切要求改革教學(xué)內(nèi)容單一、教學(xué)方法和教學(xué)手段落后的問題，因此，課程改革勢在必行。

3課程改革的基本思路

以學(xué)會“工作”作為課程的培養(yǎng)目標(biāo)。以企業(yè)調(diào)研為基礎(chǔ)，確定工作任務(wù)，明確課程目標(biāo)，制定課程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，以能力培養(yǎng)為主線，進(jìn)行項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的系統(tǒng)化課程設(shè)計。與企業(yè)合作，共同進(jìn)行課程的開發(fā)和設(shè)計。通過多家企業(yè)的調(diào)研，對道橋與市政專業(yè)所涵蓋的崗位群進(jìn)行任務(wù)和職業(yè)能力分析，確定路基路面的工作任務(wù)，明確培養(yǎng)學(xué)生路基路面設(shè)計、施工能力的目標(biāo)，制定路基路面工程的課程標(biāo)準(zhǔn)(包括教材編寫、實訓(xùn)項目、課件制作、教學(xué)實施、教學(xué)方法和手段、課程考核、課程評價等內(nèi)容)。以實際工程過程安排課程的教學(xué)順序。構(gòu)建學(xué)生為“主體”的教學(xué)模式，采用“項目教學(xué)法”組織課程教學(xué)，突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過校企合作，校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，搭建教學(xué)資源平臺，為學(xué)生提供多種學(xué)習(xí)途徑。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。

為深入推進(jìn)全市中等職業(yè)教育改革發(fā)展，加快培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才，提升中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，根據(jù)省教育廳《省皖江城市帶職業(yè)教育辦學(xué)模式改革及中職教育改革創(chuàng)新實施方案》（皖教職成〔2012〕10號）和市教育局《市職業(yè)教育辦學(xué)模式改革及中職教育改革創(chuàng)新實施方案》（教職成〔2012〕161號）精神，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),求真務(wù)實，改革創(chuàng)新，鞏固職業(yè)教育資源整合成果，進(jìn)一步加強職業(yè)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，提高辦學(xué)質(zhì)量，增強辦學(xué)效益，努力提升職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展能力，加快高水平示范性職業(yè)學(xué)校創(chuàng)建工作,推進(jìn)中等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展，為實現(xiàn)市經(jīng)濟社會快速發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、職教園區(qū)建設(shè)。建成立足全市、面向全省、服務(wù)全國的的現(xiàn)代職業(yè)教育園區(qū)。市區(qū)職教園區(qū)位于市南部新區(qū)內(nèi)，規(guī)劃面積2800畝。要求三縣謀劃職教園區(qū)建設(shè)。

市委、市政府已于2010年啟動規(guī)劃用地300畝中藥科技學(xué)校新校區(qū)即技師學(xué)院建設(shè)，2012年實現(xiàn)新校區(qū)招生；規(guī)劃用地450畝的幼兒師范學(xué)校已完成規(guī)劃設(shè)計工作，將于2012年底開工建設(shè)。對入駐園區(qū)院校的總體要求是建設(shè)1所現(xiàn)代中藥（醫(yī)藥衛(wèi)生）類學(xué)校（以中藥科技學(xué)校為依托的技師學(xué)院已投入使用）、1所師范類學(xué)校（幼兒師范學(xué)校）、1所旅游服務(wù)類學(xué)校、1所加工制造類學(xué)校、1所現(xiàn)代農(nóng)業(yè)類學(xué)校等。各入園院校負(fù)責(zé)各自校區(qū)內(nèi)教學(xué)、科研設(shè)施、必要的公共配套設(shè)施的投資和建設(shè)。

2011年，職成教處（語管處）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞省教育廳市教育局2011年工作思路，全面實施市教育局關(guān)于職業(yè)教育發(fā)展的總體戰(zhàn)略，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，全面夯實海島特色的職教實力，全面推進(jìn)成人雙證制教育培訓(xùn)，全面優(yōu)化語言文字環(huán)境，各項工作取得明顯實效。

一、2011年工作總結(jié)

1.緊密對接，制訂市職成教發(fā)展“十二五”規(guī)劃。2011年既是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的籌劃之年。為做好我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃的制訂工作，我們從科學(xué)性、發(fā)展性、實效性、可行性出發(fā)，緊密對接國家、省、市《中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》和國家、省《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）》；緊密對接《省中等職業(yè)教育“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和《市教育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展“十二五”規(guī)劃》。分別從調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)經(jīng)濟能力；加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，切實提高辦學(xué)效益；加強師資隊伍建設(shè)，提高專業(yè)師資水平；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量；實施職成教培訓(xùn)統(tǒng)籌，推進(jìn)成人繼續(xù)教育；加大成校建設(shè)力度，積極推進(jìn)社區(qū)教育等七個方面提出了“十二五”期間我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展的具體目標(biāo)和主要舉措。為今后一段時期我市職業(yè)教育和成人教育發(fā)展作出了總體部署。

2.配合調(diào)整，繼續(xù)深化海洋特色專業(yè)建設(shè)。2011年，我市緊密配合全省實施中等職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，出臺了《市中等職業(yè)教育專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃》（舟教職成[2011]8號）。根據(jù)特色，繼續(xù)圍繞船舶修造、駕駛輪機、機電制造、文化與旅游四大類專業(yè)群建設(shè)，同時開始籌設(shè)符合海洋經(jīng)濟新興產(chǎn)業(yè)需求的新興特色類專業(yè)，加快海洋特色專業(yè)建設(shè)進(jìn)程，全力打造特色的精品專業(yè)。加強全市各職校之間的聯(lián)系和合作，按照“做強、做精、做特”的要求，著力推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專門化和特色化發(fā)展，努力打造一批緊貼區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、特色鮮明的專門化中等職業(yè)學(xué)校。職業(yè)技術(shù)學(xué)校重點建設(shè)好船舶修造、文化旅游類專業(yè)；航海學(xué)校重點建設(shè)好船舶駕駛與輪機類專業(yè)；普陀職教中心重點建設(shè)好文化旅游、港口機電類專業(yè)；職業(yè)技術(shù)學(xué)校重點建設(shè)好船舶修造專業(yè)；定海職教中心和職教中心重點建設(shè)好港口機電專業(yè)。市內(nèi)其他技工學(xué)校也圍繞四大類專業(yè)中的若干個專業(yè)重點做強做精。圍繞專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我市今年在下達(dá)各職校招生計劃時明確規(guī)定：對符合省示范專業(yè)和市重點建設(shè)專業(yè)條件的學(xué)?？蓡为氄猩环鲜∈痉秾I(yè)和市重點建設(shè)專業(yè)條件的學(xué)校不安排獨立招生計劃，確有需要的實行聯(lián)合辦學(xué)。目前，舟職技校與岱職技校電焊專業(yè)實施分段教學(xué)合作，舟職技校與岱職技校、職教中心實施文化旅游專業(yè)分段教學(xué)合作，航海學(xué)校與職教中心開展駕駛與輪機專業(yè)分段教學(xué)合作。通過專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和辦學(xué)資源整合，我市中職教育的特色建設(shè)取得明顯成效，形成了緊緊圍繞海洋經(jīng)濟建設(shè)的區(qū)域職業(yè)教育體系，提升了職業(yè)教育服務(wù)地方經(jīng)濟社會的能力。富有海洋特色的專業(yè)吸引了大批初中畢業(yè)生，今年全市職業(yè)學(xué)校共招收了2828余名新生，其中船舶修造專業(yè)515人，文化與旅游專業(yè)1334人，駕駛輪機專業(yè)515人，機電制造專業(yè)464人。

3.精細(xì)管理，進(jìn)一步推進(jìn)校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。強化校內(nèi)外實訓(xùn)基地管理效果，重點推進(jìn)實訓(xùn)基地規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。依托企業(yè)共同建設(shè)一批校內(nèi)外實訓(xùn)基地，全面深化校企合作，切實推進(jìn)與企業(yè)的零距離對接。參照企業(yè)“7S”標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地精細(xì)化管理模式，全面推進(jìn)職業(yè)學(xué)校與企業(yè)開展全方位、多領(lǐng)域、深層次的合作，積極探索有效途徑拓展外延，充分發(fā)揮實訓(xùn)基地的社會培訓(xùn)效應(yīng)，整體提升職業(yè)教育服務(wù)水平。今年5月，我市召開了全市中職學(xué)校實訓(xùn)基地“7s”管理現(xiàn)場會，同時出臺了《關(guān)于加強中職學(xué)校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)安全管理工作的通知》（舟教職成[2011]2號），進(jìn)一步明確了實訓(xùn)基地管理的目標(biāo)和要求。

在努力配足配齊四大類專業(yè)的實訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備的基礎(chǔ)上，重點推進(jìn)校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)。職業(yè)技術(shù)學(xué)校完成了旅游實訓(xùn)大樓土建和裝修工程，啟動了船舶修造實訓(xùn)大樓工程；普陀職教中心新校舍已于今年8月竣工搬遷，新的旅游實訓(xùn)大樓已投入使用；職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)一步完善了金海灣和常石的兩大校外實訓(xùn)基地建設(shè)，同企業(yè)的合作得到進(jìn)一步深化。在多方努力下，2011年全市中職學(xué)校校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)又上了一個臺階。

年職業(yè)教育工作以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞加快實現(xiàn)“四個率先”，加快建設(shè)“四個中心”，繼續(xù)深化職業(yè)教育體制、機制改革，推進(jìn)校企深度融合，創(chuàng)新人才辦學(xué)模式；提高質(zhì)量和效益，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，更加關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提高；不斷拓寬服務(wù)功能，鼓勵職業(yè)學(xué)校為終身教育和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)服務(wù)，全面提升職業(yè)教育服務(wù)社會經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展。主要做以下幾個方面工作：

一、圍繞本市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展方向，夯實職業(yè)教育基礎(chǔ)，提高服務(wù)社會經(jīng)濟的水平。

1.進(jìn)一步加強和提高中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)水平。根據(jù)本市社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的需求導(dǎo)向，進(jìn)一步改善中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件、更新實驗實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、加強中等職業(yè)學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)。積極組織實施國家縣級職業(yè)教育中心計劃，開展國家級示范性中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)建工作，三分之一的國家級重點中等職業(yè)學(xué)校達(dá)到國家示范性中等職業(yè)學(xué)校的基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.繼續(xù)做好本市中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金和市政府獎學(xué)金資助工作。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需求，完善本市郊區(qū)農(nóng)村學(xué)生就讀中等職業(yè)學(xué)校幫困助學(xué)政策，研究鼓勵本市優(yōu)秀初中畢業(yè)生報考社會急需專業(yè)政策，調(diào)整提高生均公用經(jīng)費撥付標(biāo)準(zhǔn)。

3.啟動職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心優(yōu)化和能級提升計劃。對已通過評估驗收的開放實訓(xùn)中心，根據(jù)其建設(shè)基礎(chǔ)、建設(shè)水平、運行管理和服務(wù)能力，重點扶持若干與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會需求密切相關(guān)的職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心，進(jìn)一步優(yōu)化和提升其能級和功能，做特做強，使之成為本市職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的標(biāo)志性品牌。

4.建立中等職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心績效評估制度。加大職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的績效考核，制定并頒布《市職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心績效評價指標(biāo)體系》，選點開展開放實訓(xùn)中心績效評估工作，進(jìn)一步提高實訓(xùn)中心的服務(wù)能力和運行水平，更好體現(xiàn)職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的“公共性、服務(wù)性、開放性”。

20**年**職業(yè)教育工作以鄧小平理論和“**”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的**三中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞**加快實現(xiàn)“四個率先”，加快建設(shè)“四個中心”，繼續(xù)深化職業(yè)教育體制、機制改革，推進(jìn)校企深度融合，創(chuàng)新人才辦學(xué)模式；提高質(zhì)量和效益，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，更加關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提高；不斷拓寬服務(wù)功能，鼓勵職業(yè)學(xué)校為終身教育和學(xué)習(xí)型社會建設(shè)服務(wù)，全面提升職業(yè)教育服務(wù)**社會經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展。主要做以下幾個方面工作：

一、圍繞本市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展方向，夯實職業(yè)教育基礎(chǔ)，提高服務(wù)**社會經(jīng)濟的水平。

1.進(jìn)一步加強和提高中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)水平。根據(jù)本市社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的需求導(dǎo)向，進(jìn)一步改善中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件、更新實驗實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、加強中等職業(yè)學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)。積極組織實施國家縣級職業(yè)教育中心計劃，開展國家級示范性中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)建工作，三分之一的國家級重點中等職業(yè)學(xué)校達(dá)到國家示范性中等職業(yè)學(xué)校的基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.繼續(xù)做好本市中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金和市政府獎學(xué)金資助工作。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需求，完善本市郊區(qū)農(nóng)村學(xué)生就讀中等職業(yè)學(xué)校幫困助學(xué)政策，研究鼓勵本市優(yōu)秀初中畢業(yè)生報考社會急需專業(yè)政策，調(diào)整提高生均公用經(jīng)費撥付標(biāo)準(zhǔn)。

3.啟動職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心優(yōu)化和能級提升計劃。對已通過評估驗收的開放實訓(xùn)中心，根據(jù)其建設(shè)基礎(chǔ)、建設(shè)水平、運行管理和服務(wù)能力，重點扶持若干與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會需求密切相關(guān)的職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心，進(jìn)一步優(yōu)化和提升其能級和功能，做特做強，使之成為本市職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的標(biāo)志性品牌。

4.建立中等職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心績效評估制度。加大職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的績效考核，制定并頒布《**市職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心績效評價指標(biāo)體系》，選點開展開放實訓(xùn)中心績效評估工作，進(jìn)一步提高實訓(xùn)中心的服務(wù)能力和運行水平，更好體現(xiàn)職業(yè)教育開放實訓(xùn)中心的“公共性、服務(wù)性、開放性”。

這次全市中職教育工作大會的主要任務(wù)是貫徹落實國家和省職業(yè)教育工作大會精神，以及全市教育工作會議有關(guān)職業(yè)教育工作部署，總結(jié)近年來我市職業(yè)教育工作，研究部署今后一個時期全市職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和措施。下面，我代表市政府講三點意見。

一、肯定成績，正視問題，把發(fā)展職業(yè)教育擺上更加突出的位置

近年來，我市職業(yè)教育培育了眾多人才，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，同時自身也得到了持續(xù)快速發(fā)展。一是招生人數(shù)大幅提高，辦學(xué)規(guī)模不斷擴大。目前，全市7所中等職業(yè)學(xué)校在校生達(dá)9841人，年在校生為1683人，四年來增長了近6倍；近幾年，全市各地、各學(xué)校都采取了積極有效的措施，加強了中職招生工作。年全市中職學(xué)校實際學(xué)籍注冊學(xué)生人數(shù)為5641人，實現(xiàn)了我市高中階段招生職普比例1：1的目標(biāo)，取得了歷史性突破。全市現(xiàn)有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成人文化學(xué)校64所，達(dá)到了每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有一所成人文化技術(shù)學(xué)校，基本完成了資源整合和布局調(diào)整，形成了中等、初等、成人較完整的職業(yè)教育體系。二是辦學(xué)條件明顯改善，辦學(xué)水平顯著提高。近年來，我市“政府領(lǐng)導(dǎo)、教育統(tǒng)籌、部門支持、社會參與”職業(yè)教育的良好氛圍逐步形成?！笆濉敝两?，市、縣兩級政府累計投入3140萬元用于職教事業(yè)建設(shè)，爭取國家、省有關(guān)政策資金、專項資金近2160余萬元。從年開始，市、縣兩級政府均設(shè)立了職教專項經(jīng)費和助學(xué)扶貧基金，基本按規(guī)定把城市教育費附加的30%用于職業(yè)教育，確保了全市職業(yè)教育穩(wěn)步發(fā)展。幾年來，我市實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)步伐明顯加快，根據(jù)《市“”期間職業(yè)教育實訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》要求，“”期間，我市擬建成1個區(qū)域性、6個專業(yè)性職業(yè)教育實訓(xùn)基地，并力爭每種類型都達(dá)到國家規(guī)定的職業(yè)教育實訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以此推動我市職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展。目前，上述7個實習(xí)實訓(xùn)基地項目已經(jīng)被省廳列為重點項目，年和年已經(jīng)獲得省實習(xí)實訓(xùn)基地專項資金770萬元。同時，經(jīng)過調(diào)整后的7所中等職業(yè)學(xué)校，全部通過了省對中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)校設(shè)置和專業(yè)設(shè)置復(fù)評。市職教中心學(xué)校晉升為國家級重點校，市、縣和市職教中心學(xué)校晉升為省部級重點校。全市7所中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)有教職工684人，專任教師450人，“雙師型”教師136人；教師平均年齡為40.39歲;教師中研究生3人，本科學(xué)歷422人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率76.77%，本科比例74.82%；中學(xué)高級教師167人，中學(xué)一級教師242人，已經(jīng)基本滿足職業(yè)教育教學(xué)對師資的要求。三是教學(xué)改革逐步深化，辦學(xué)模式不斷創(chuàng)新。近年來，全市各中等職業(yè)學(xué)校牢固樹立質(zhì)量意識，始終把提高教育質(zhì)量放在突出的位置，積極深化職業(yè)教育教學(xué)改革，不斷加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新辦學(xué)模式，調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置，滿足就業(yè)需求。市職教中心實施校企合作、訂單式培養(yǎng)、“三段式”教學(xué)辦學(xué)模式。學(xué)校同大慶華拓數(shù)碼科技公司、天津新港船廠等企業(yè)簽訂了長期合作關(guān)系，按照企業(yè)用工需求改革專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置，注重實際能力培養(yǎng)。市職教中心先后與、、北京、大連等20多所高職院校聯(lián)合辦學(xué)，不斷提高教學(xué)水平。四年來，全市中等職業(yè)教育共培養(yǎng)各類專業(yè)人才6800多人，培養(yǎng)了一大批受社會歡迎、家長放心、學(xué)生滿意的技能型人才。四是服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展水平顯著提高。幾年來，全市職業(yè)教育工作在辦好學(xué)歷教育的同時，積極發(fā)展成人繼續(xù)教育，面向全社會城鄉(xiāng)勞動者廣泛開展多種形式的培訓(xùn)。全市各中等職業(yè)學(xué)校作為勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，緊緊依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村中學(xué)和成人文化技術(shù)學(xué)校，堅持“以全省義務(wù)教育學(xué)校服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的工作原則，以實施“四大工程”為重點，通過“燎原之冬”、“陽光工程”、“雨露計劃”和“溫暖工程”等載體，積極與相關(guān)部門通力合作，密切配合，建立起了多渠道、多層次的培訓(xùn)體系，積極有效地開展了各級各類培訓(xùn)。四年來，全市中等職業(yè)教育共培訓(xùn)農(nóng)民76萬人次，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，與職業(yè)教育當(dāng)前的形勢和要求相比，與其他先進(jìn)地市的發(fā)展水平相比，我市職業(yè)教育發(fā)展相對滯后。一是職業(yè)教育發(fā)展的氛圍還很差。全社會對職業(yè)教育的認(rèn)識和觀念還沒有根本轉(zhuǎn)變，還存在“重學(xué)歷、輕技能，重普高、輕職教”的觀念?！敖裉斓穆殬I(yè)教育就是明天的經(jīng)濟社會發(fā)展”和“有用即是人才”這些理念還沒有成為全社會的共識；有的地方政府、部門和領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)教育認(rèn)識不高、重視不夠，沒有把發(fā)展職業(yè)教育納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的整體規(guī)劃和重要議事日程。二是政策落實還不到位。近年來，中央、省、市為扶持職業(yè)教育發(fā)展，制定出臺了一系列發(fā)展職業(yè)教育的政策措施，比如《市人民政府關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的實施意見》（市政字〔〕2號）中的很多政策、措施沒有得到很好的落實。三是師資水平還有很大差距。全市中等職業(yè)學(xué)校師資水平等方面還存在很多問題。主要是教職工隊伍結(jié)構(gòu)不合理，即工勤人員多、教師少；教師隊伍中文化課教師多、專業(yè)課教師少；專業(yè)課教師中理論課教師多、技能型教師少?！半p師型”教師在專任教師中所占的比例還很小，骨干教師嚴(yán)重匱乏。四是人才培養(yǎng)的質(zhì)量還不高。我市職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)模式、專業(yè)和課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)方法等都有待于進(jìn)一步更新和改革。職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的質(zhì)量還不能滿足就業(yè)的實際需要，職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生對口就業(yè)率、本地就業(yè)率相對較低，“先培訓(xùn)后就業(yè)、先培訓(xùn)后上崗”和持證上崗的就業(yè)準(zhǔn)入制度還沒有建立。五是經(jīng)費投入不足，辦學(xué)條件還有待進(jìn)一步改善。近年來，盡管各級政府對職業(yè)教育的投入增加，基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，但是，職業(yè)教育在我市教育體系中還是最薄弱的環(huán)節(jié)，職業(yè)教育發(fā)展還比較滯后，職業(yè)教育的投入、硬件設(shè)施的建設(shè)與職業(yè)教育的發(fā)展和人民群眾的期盼還有相當(dāng)大的差距。六是結(jié)構(gòu)不合理、布局不均衡、發(fā)展不平衡。目前，我市還缺少一所高等職業(yè)院校，這直接影響我市職業(yè)教育的整體辦學(xué)水平的提高；初等職業(yè)學(xué)校數(shù)量少、質(zhì)量差，需要大力發(fā)展；中等職業(yè)學(xué)校還需要進(jìn)一步提檔升位，提高辦學(xué)水平。城市與農(nóng)村的職業(yè)教育發(fā)展水平不平衡，農(nóng)村職業(yè)教育（培訓(xùn)）大量萎縮；校際之間發(fā)展不平衡；專業(yè)發(fā)展不平衡，盲目設(shè)置專業(yè)與固守陳舊狹窄專業(yè)現(xiàn)象依然存在，致使職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)與經(jīng)濟社會發(fā)展實際需要脫節(jié)，出現(xiàn)供給不優(yōu)，企業(yè)認(rèn)可度不高的現(xiàn)象。

二、明確目標(biāo)，突出重點，切實推進(jìn)我市職業(yè)教育又好又快發(fā)展

當(dāng)前和今后一個時期，是我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展、全面建設(shè)小康、和諧的關(guān)鍵階段，全市職業(yè)教育要重點抓好以下五個方面工作：

上半年，全院師生在"三個代表"重要思想指引下，在市委、市政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞"籌轉(zhuǎn)正"這一中心工作，以《浙江省高等職業(yè)學(xué)校設(shè)置暫行規(guī)定》和《教育部關(guān)于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估方案》為依據(jù)，積極投入到籌建新學(xué)院的各項工作之中。

1、扎實推進(jìn)"籌轉(zhuǎn)正"工作

"籌轉(zhuǎn)正"工作是今年學(xué)院的一項中心工作。為此，我們認(rèn)真對照"籌轉(zhuǎn)正"工作要求，立足當(dāng)前，著眼于學(xué)院今后若干年的發(fā)展，把學(xué)院"籌轉(zhuǎn)正"工作與新校園建設(shè)、人才培養(yǎng)工作水平評估、專業(yè)建設(shè)（評估）、課程建設(shè)和就業(yè)評估等的一些工作結(jié)合起來，繼續(xù)以"籌轉(zhuǎn)正"工作為抓手，積極推進(jìn)各有關(guān)方面工作的開展。截止3月份，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對"籌轉(zhuǎn)正"及相關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化，擬出了"籌轉(zhuǎn)正"工作大綱，并將任務(wù)分解到各部門，落實到人，較好地完成或理清了"籌轉(zhuǎn)正"需要的《關(guān)于正式成立臺州科技職業(yè)學(xué)院的可行性報告》、《臺州科技職業(yè)學(xué)院2005-2009年發(fā)展規(guī)劃》、《臺州科技職業(yè)學(xué)院章程》、制度建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實驗實訓(xùn)室（基地）建設(shè)和校產(chǎn)清理等20多項（類）工作及材料準(zhǔn)備。在"籌轉(zhuǎn)正"各項工作取得較大進(jìn)展的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化、細(xì)化"籌轉(zhuǎn)正"各項工作，4月份，我們又專門建立了"正式成立臺州科技職業(yè)學(xué)院工作?quot;，嚴(yán)格對照《浙江省高等職業(yè)學(xué)校設(shè)置暫行規(guī)定》要求，把各項指標(biāo)進(jìn)一步分解細(xì)化，查漏補缺，充實材料。在各部門和廣大教職工的共同努力下，基本完成了"籌轉(zhuǎn)正"材料的準(zhǔn)備工作，理清了"籌轉(zhuǎn)正"材料分盒目錄，并完成了《正式成立臺州科技職業(yè)學(xué)院申報材料（征求意見稿）》，于6月送請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行審查、指導(dǎo)。暑假期間，根據(jù)有關(guān)專家的反饋意見，繼續(xù)對《正式成立臺州科技職業(yè)學(xué)院申報材料》進(jìn)行修改、完善。"籌轉(zhuǎn)正"各項工作按計劃正有條不紊地進(jìn)行，同時，也較好地推動了各相關(guān)工作的開展。

2、專業(yè)設(shè)置取得突破，招生就業(yè)工作扎實推進(jìn)

2005年，在省教育廳、市教育局的關(guān)心支持下，通過多方努力，我院專業(yè)設(shè)置有了實質(zhì)性的突破。上半年，獲省教育廳正式批準(zhǔn)，新設(shè)了應(yīng)用電子技術(shù)、企業(yè)會計與稅務(wù)、學(xué)前教育、商務(wù)英語等四個專業(yè)，使我院高職專業(yè)數(shù)達(dá)到15個，優(yōu)化了我院的專業(yè)配置，并且有利于招生工作，對于部分解決一些老師無課教的問題將會起到一定的作用。

招生指標(biāo)方面，我們積極匯報、爭取，在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極爭取下，通過多方努力，經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，2005年我院高職大專生招生計劃數(shù)650名，其中普通高中生316名，三校生334名；五年一貫制大專生招生計劃數(shù)350名，"3+2"100名，總計1100名。為此，學(xué)院加大招生宣傳力度，動員全體教職工關(guān)心并參與到招生工作中，廣泛寄發(fā)招生宣傳資料，參加臺州、寧波兩地高校聯(lián)合招生宣傳活動，并通過學(xué)院網(wǎng)站和《浙江日報》、臺州電視臺等新聞媒體大力進(jìn)行招生宣傳；手機短信和院招生網(wǎng)的"考生咨詢"欄目發(fā)揮出很大的作用，截止8月16日，院招生辦回復(fù)手機短信350條，回答"考生咨詢"619條，院招生網(wǎng)的點擊率高達(dá)18000余次。通過努力，我院今年的招生工作全面告捷，共錄取了普高生317名，三校生345名，五年制350名，"3+2"100名，共計1112名，超額完成招生計劃，大專生錄取數(shù)創(chuàng)歷史新高。

為加快我市科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)步伐，更加扎實有效地推進(jìn)全市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動深入開展，市委、市政府決定20*年在全市開展“效率年”活動。按照市委、市政府開展“效率年”活動的總體部署和要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞實施“開放創(chuàng)新、富民強市”的總戰(zhàn)略，“把新*建成科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、建成人民群眾的幸福之都”的總目標(biāo)，以推進(jìn)教育又好又快發(fā)展、辦好人民滿意的教育為主題，創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展觀念，提升服務(wù)發(fā)展理念，增強服務(wù)發(fā)展能力，提高工作效率。通過“效率年”活動，使全市教育系統(tǒng)廣大干部教師作風(fēng)有明顯改進(jìn)，人民群眾反映的重點難點問題得到有效解決，教育各項事業(yè)得到快速發(fā)展，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率、有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制，為把*建設(shè)成全國首個科學(xué)發(fā)展示范區(qū)作出貢獻(xiàn)。

二、主要工作任務(wù)

1、進(jìn)一步清理精簡行政審批事項。按照市委、市政府“清、減、放”的要求，對現(xiàn)有的行政許可和非行政許可審批事項逐一進(jìn)行梳理。使行政審批、審核和辦事程序更加方便群眾。要把行政審批大廳的窗口，作為“效率年”活動的窗口，嚴(yán)格按照“一口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的要求運作執(zhí)行。此項工作由人事處負(fù)責(zé)清理核定，各行政審批職能部門配合。

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率。建立行為規(guī)范、語言文明、儀表端莊、紀(jì)律嚴(yán)明、精神飽滿、服務(wù)熱情的良好規(guī)范的工作秩序。以解決懶散疲弱、吃拿卡要等不良行為為重點，開展紀(jì)律作風(fēng)專項教育整頓。通過召開黨支部生活會，針對存在問題對照、對比、對號入座，從日常行為和具體工作做起，認(rèn)真進(jìn)行整改。要建立完善并落實機關(guān)公務(wù)人員工作行為規(guī)范、接待守則等規(guī)章制度，全面實行首問負(fù)責(zé)制和一次告知制，使用文明用語，禁用工作忌語，規(guī)范工作著裝，推行掛牌上崗，有效杜絕工作日中午飲酒、上網(wǎng)聊天、玩游戲炒股、遲到早退脫崗、服務(wù)態(tài)度生冷硬、辦事超時、推諉扯皮、吃拿卡要、玩牌賭博等現(xiàn)象，全面提高機關(guān)管理服務(wù)水平。