第一篇:青年文明號申報材料

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。如今的社會是青年的時代，而我們物探公司的青年們本“最艱苦的擔(dān)子我們挑，最危險的地方我們?nèi)?；最緊急的關(guān)頭我們上，最困難的時刻我們到，吃苦在前，沖鋒在先，安全優(yōu)質(zhì)完成任務(wù)，為隊旗爭光！”的精神，不怕苦不怕累，通過自己的辛勤勞作為集體爭光，為社會貢獻(xiàn)。

一、公司基本情況

我公司創(chuàng)建于1956年，隸屬中國石油天然氣集團(tuán)公司鉆探工程有限公司，伴隨著共和國的成長，經(jīng)過50多年的發(fā)展，已成為以山地地震探測為主業(yè)、年經(jīng)營收入近20億元的中國大型石油及天然氣地震勘探工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)，能在多種復(fù)雜地區(qū)為國內(nèi)外客戶提供地震采集、處理、解釋、地質(zhì)綜合評價一體化的地震勘探工程技術(shù)服務(wù)，被業(yè)界譽(yù)為“山地物探鐵軍”。

我公司現(xiàn)有職工共計136人，其中共青團(tuán)員共計5人，占全體職工的3.6%；青年工人共計96人，占全體職工的70.5%。

二、結(jié)合實際，加強(qiáng)工作，確保安全

省青年文明號優(yōu)秀組織獎申報材料

張曉川同志，男，現(xiàn)年44歲，研究生學(xué)歷，中共黨員。歷任安陽市建設(shè)委員會團(tuán)委副書記、書記、黨委辦公室主任，現(xiàn)任安陽市市政建設(shè)維護(hù)管理處黨委書記。

自1990年擔(dān)任安陽市建委團(tuán)委副書記、書記直接組織領(lǐng)導(dǎo)全市建設(shè)系統(tǒng)文明號創(chuàng)建工作以來，張曉川同志能在青年工作中以勤奮務(wù)實的作風(fēng)、踏實肯干的精神，刻苦鉆研青年工作的理論與實踐，取得了較為突出的成績，多次受到上級的表彰和嘉獎。1997年被共青團(tuán)河南省委命名為“優(yōu)秀團(tuán)干部”，1994，1995，1996，1997年連續(xù)四年被評為“安陽市模范團(tuán)干部”。十年來，在市建委系統(tǒng)多次被授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號。

在擔(dān)任建委團(tuán)委書記期間，他能夠認(rèn)真貫徹落實上級團(tuán)委和建委黨委的工作部署，充分調(diào)動青年職工的積極性和創(chuàng)造性，原創(chuàng)：充分發(fā)揮青年職工的生力軍作用，充分利用“青年文明號”這一有效載體，先后組織了全系統(tǒng)青工技術(shù)比武、崗位爭先、文明市民教育等活動。在他的帶領(lǐng)下，全市建設(shè)系統(tǒng)共青團(tuán)工作有聲有色，富有成效。1996年在他的組織領(lǐng)導(dǎo)下，安陽市公交公司37號車組積極申報國家級“青年文明號”，申報工作中，張曉川同志親自赴外地參觀學(xué)習(xí)，親自過問資料整理和活動安排工作，在他和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，該車組創(chuàng)建工作扎實有效地開展起來，同年，被團(tuán)中央、國家建設(shè)部命名為“青年文明號”，成為全市首個國家級“青年文明號”。從此全系統(tǒng)“青年文明號”創(chuàng)建工作掀起了一輪新的高潮，干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的風(fēng)氣迅速形成。在以后的幾年里，建委系統(tǒng)迅速涌現(xiàn)出市級“青年文明號”10個、省級“青年文明號”3個、國家級“青年文明號”3個，整個建設(shè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出了創(chuàng)先爭優(yōu)的喜人景象。由于他和建委團(tuán)委的出色成績，建委團(tuán)委連續(xù)五年被團(tuán)市委評為“先進(jìn)團(tuán)委”，1997年被團(tuán)省委命名為“河南省先進(jìn)團(tuán)委”，成為安陽市共青團(tuán)工作的一面旗幟，次年，他本人也被評為“河南省模范團(tuán)干部”。

1997年6月，張曉川同志調(diào)任建委黨委辦公室主任，新的崗位對他提出了新的要求，但他對“青年文明號”的關(guān)注與支持卻一如既往。在做好全系統(tǒng)黨建工作的同時，他著眼于組織創(chuàng)新、工作創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，積極投身“青年文明號”創(chuàng)建工作中，努力探索新形勢下共青團(tuán)工作，特別是“青年文明號”創(chuàng)建工作的有效途徑，把黨建工作與全系統(tǒng)的共青團(tuán)工作中存在的難點、疑點和焦點問題進(jìn)行分析論證，摸索行之有效的解決方法，取得較好的效果。按照一定程序，建立文明號檔案，發(fā)放服務(wù)承諾卡，實行注冊管理，建立青年文明號聯(lián)席會議制度，把文明號組織聯(lián)接起來，在全市建設(shè)系統(tǒng)形成有影響力、親和力的青年組織，這一舉措得到共青團(tuán)安陽市委的充分肯定。繼公交公司37號車組、供水“110”和天燃?xì)狻?10”三個全國“青年文明號”創(chuàng)建成功后，張曉川同志親自與有關(guān)人員經(jīng)常深入基層，到創(chuàng)建第一線，并主持撰寫了“青年文明號”創(chuàng)建的先進(jìn)事跡材料，提煉好經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)閃光點，在全市建設(shè)系統(tǒng)掀起了一場“青年文明號”創(chuàng)建的高潮，整個系統(tǒng)的全面工作也因此得到迅速提升。同時，張曉川同志積極在全市推廣市水務(wù)公司供水服務(wù)處這一全國“青年文明號”建設(shè)的先進(jìn)典型，受到安陽市委宣傳部、安陽市文明委的高度評價，收到良好效果。

2000年，張曉川同志調(diào)任安陽市市政建設(shè)維護(hù)管理處黨委書記。在這個崗位上，他更加注重對青年工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極支持處團(tuán)委的“青年文明號”創(chuàng)建工作，經(jīng)常與處團(tuán)委的負(fù)責(zé)同志促膝談心，傳授他們工作方法，解決他們工作中的問題，切實關(guān)心“青年文明號”的創(chuàng)建和新情況下青年工作的方式、原創(chuàng)：方法。實際工作中，他注意把“文明號”創(chuàng)建與“三個代表”的落實結(jié)合起來，與黨建工作結(jié)合起來，與“熱愛安陽，獻(xiàn)身城建”活動結(jié)合起來，與青年的全面發(fā)展結(jié)合起來，與全處的中心工作結(jié)合起來，認(rèn)真落實上級“青年文明號”活動組織管理部門的工作要求，使青年文明號創(chuàng)建具有更深的內(nèi)涵、更富有時代特征、更貼近青年。通過深化職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)，塑造市政職工的良好形象；通過機(jī)關(guān)大院、辦公樓的整修，開辟宣傳欄，恢復(fù)閱覽室、榮譽(yù)室，營造了青年職工干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。在創(chuàng)建實際工作中，張曉川同志更是悉心指導(dǎo)，繼“三八”女子下水疏挖班獲得市級“青年文明號”之后，在他的親自關(guān)心下，稀漿封層機(jī)組相繼被團(tuán)市委、團(tuán)省委命名為“青年文明號”，全處共青團(tuán)工作呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。在創(chuàng)建中，張曉川同志告誡共青團(tuán)工作者，要徹底拋棄“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的消極思想，突出強(qiáng)化管理這一根本環(huán)節(jié)，依托承諾服務(wù)卡，建立文明號動態(tài)管理制度，使全處“青年文明號”創(chuàng)建工作向縱深方向拓展。在他的帶領(lǐng)下，市政維護(hù)管理處共青團(tuán)工作取得了明顯成效：2002年，處團(tuán)委被團(tuán)市委授予“先進(jìn)團(tuán)委”榮譽(yù)稱號，路燈管理站被團(tuán)市委命名為“新長征突擊隊”，連續(xù)三年三人被命名為“新長征突擊手”，全處共青團(tuán)工作邁上了一個新臺階。

依法治稅服務(wù)于民

**分局創(chuàng)建“青年文明號”申報材料

我們**市*稅務(wù)局*分局組建于*年*月，雖然是個只有5名稅干的小集體，但卻擔(dān)負(fù)著全市所有外商投資企業(yè)、外籍個人的地方各稅管理。分局青年占80%，是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊伍。分局組建以來，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十六大精神和鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國家稅務(wù)總局“依法治稅、從嚴(yán)治隊、科技加管理”的治稅方針，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，不斷開創(chuàng)涉外稅收工作的新局面。為了使分局的精神文明建設(shè)再上一個新臺階，分局領(lǐng)導(dǎo)在緊緊圍繞組織收入這一中心的基礎(chǔ)上，開展了“人民滿意的基層站所”、“二級標(biāo)準(zhǔn)化分局”、“*區(qū)文明單位”等一系列的創(chuàng)建活動。針對分局青年的同志占多數(shù)的特點，我分局積極響應(yīng)團(tuán)市委、市地稅局的號召，涌躍投入到開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，樹立分局年青同志正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養(yǎng)造就出跨世紀(jì)的復(fù)合型人才?，F(xiàn)將我分局的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、抓思想道德建設(shè)，在提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

分局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，在新時期的稅收環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)有著過硬的思想作風(fēng)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我們將每周五下午的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)寫進(jìn)制度，嚴(yán)格遵守。在分局的安排下，我們集中學(xué)習(xí)了鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論、同志“三個代表”的重要論述及黨的十六大學(xué)習(xí)材料，每個同志還遞交了學(xué)習(xí)心得體會。這項活動提高了同志們的政治覺悟和思想水平，堅定了共產(chǎn)主義信仰。同時，為了使同志們加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在組織收入中做到依法行政，春訓(xùn)期間，分局還參加了市局組織的新《征管法》及其實施細(xì)則學(xué)習(xí)，聽取揚州稅務(wù)學(xué)院的教授《新稅法和財務(wù)制度差異》的講座及國家稅務(wù)總局關(guān)于稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究方面的一系列文件。通過學(xué)習(xí)使大家了解到：只有規(guī)范執(zhí)法行為，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度，才能取得企業(yè)的信任和理解。加強(qiáng)自身監(jiān)督和約束，更好的為納稅人服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)觀念，提供給納稅人優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。

依法治稅服務(wù)于民

**分局創(chuàng)建“青年文明號”申報材料

我們**市*稅務(wù)局*分局組建于*年*月，雖然是個只有5名稅干的小集體，但卻擔(dān)負(fù)著全市所有外商投資企業(yè)、外籍個人的地方各稅管理。分局青年占80%，是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊伍。分局組建以來，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十六大精神和鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國家稅務(wù)總局“依法治稅、從嚴(yán)治隊、科技加管理”的治稅方針，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，不斷開創(chuàng)涉外稅收工作的新局面。為了使分局的精神文明建設(shè)再上一個新臺階，分局領(lǐng)導(dǎo)在緊緊圍繞組織收入這一中心的基礎(chǔ)上，開展了“人民滿意的基層站所”、“二級標(biāo)準(zhǔn)化分局”、“*區(qū)文明單位”等一系列的創(chuàng)建活動。針對分局青年的同志占多數(shù)的特點，我分局積極響應(yīng)團(tuán)市委、市地稅局的號召，涌躍投入到開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，樹立分局年青同志正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養(yǎng)造就出跨世紀(jì)的復(fù)合型人才?，F(xiàn)將我分局的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、抓思想道德建設(shè)，在提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

分局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，在新時期的稅收環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)有著過硬的思想作風(fēng)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我們將每周五下午的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)寫進(jìn)制度，嚴(yán)格遵守。在分局的安排下，我們集中學(xué)習(xí)了鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論、同志“三個代表”的重要論述及黨的十六大學(xué)習(xí)材料，每個同志還遞交了學(xué)習(xí)心得體會。這項活動提高了同志們的政治覺悟和思想水平，堅定了共產(chǎn)主義信仰。同時，為了使同志們加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在組織收入中做到依法行政，春訓(xùn)期間，分局還參加了市局組織的新《征管法》及其實施細(xì)則學(xué)習(xí)，聽取揚州稅務(wù)學(xué)院的教授《新稅法和財務(wù)制度差異》的講座及國家稅務(wù)總局關(guān)于稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究方面的一系列文件。通過學(xué)習(xí)使大家了解到：只有規(guī)范執(zhí)法行為，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度，才能取得企業(yè)的信任和理解。加強(qiáng)自身監(jiān)督和約束，更好的為納稅人服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)觀念，提供給納稅人優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。

創(chuàng)建省級“青年文明號”申報材料

xx縣郵政局xx路營業(yè)班現(xiàn)有員工11人，平均年齡27歲，是一個以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體。年營業(yè)收入100萬。近年來。全班青年職工立足行業(yè)特色，踏實苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，通過深入扎實地開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開展各項工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項工作的順利開展，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評。曾榮獲xx縣“巾幗文明示范崗”、省、州、縣三級理州“青年文明號”、“”?，F(xiàn)將其創(chuàng)建工作匯報介紹如下：

一、以創(chuàng)建活動為載體，全面提升服務(wù)水平，為用戶提供一流服務(wù)。

郵政營業(yè)窗口是郵政服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到郵政企業(yè)的形象。營業(yè)班以創(chuàng)建省級“青年文明號”活動為載體，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實現(xiàn)了從簡單服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場競爭力的高檔次的品牌服務(wù)。

在推進(jìn)和提高服務(wù)上，我分局重點念好“四字經(jīng)”：圍繞“抓”字，即抓重點，把提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)思路和手段作為工作重點，抓規(guī)范，抓落實，抓提高，直至抓出成效；追求“實”字，即組織各種活動，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，使?fàn)I業(yè)班全體員工形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力，實實在在地把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的實際利益統(tǒng)一起來；緊扣“嚴(yán)”字，即通過嚴(yán)格管理，從具體事情抓起，逐個解決存在的問題，扎實地把服務(wù)工作提高到一個新境界；體現(xiàn)“誠”字，即以用戶滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將是否真正解決實際問題作為衡量創(chuàng)新服務(wù)工作有無成效或成效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)，真抓實干，實現(xiàn)服務(wù)“零差錯”，擦亮服務(wù)窗口。

1、從用戶角度出發(fā)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號”期間，我局投入大量資金完善營業(yè)廳的各項服務(wù)設(shè)施，竭盡全力為用戶提供一個舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺，專門負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，對“首問負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督，保證規(guī)章制度的落實；設(shè)立了“青年文明號”服務(wù)崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù)；配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語，公布各項資費標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對郵政業(yè)務(wù)一目了然；還配備了飲水機(jī)，準(zhǔn)備了寫字臺、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施，進(jìn)一步方便廣大前來辦理業(yè)務(wù)的用戶。

我們**市*稅務(wù)局*分局組建于*年*月，雖然是個只有5名稅干的小集體，但卻擔(dān)負(fù)著全市所有外商投資企業(yè)、外籍個人的地方各稅管理。分局青年占80%，是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊伍。分局組建以來，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十六大精神和鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國家稅務(wù)總局“依法治稅、從嚴(yán)治隊、科技加管理”的治稅方針，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，不斷開創(chuàng)涉外稅收工作的新局面。為了使分局的精神文明建設(shè)再上一個新臺階，分局領(lǐng)導(dǎo)在緊緊圍繞組織收入這一中心的基礎(chǔ)上，開展了“人民滿意的基層站所”、“二級標(biāo)準(zhǔn)化分局”、“*區(qū)文明單位”等一系列的創(chuàng)建活動。針對分局青年的同志占多數(shù)的特點，我分局積極響應(yīng)團(tuán)市委、市地稅局的號召，涌躍投入到開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，樹立分局年青同志正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養(yǎng)造就出跨世紀(jì)的復(fù)合型人才。現(xiàn)將我分局的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

一、抓思想道德建設(shè)，在提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

分局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，在新時期的稅收環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)有著過硬的思想作風(fēng)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我們將每周五下午的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)寫進(jìn)制度，嚴(yán)格遵守。在分局的安排下，我們集中學(xué)習(xí)了鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論、同志“三個代表”的重要論述及黨的十六大學(xué)習(xí)材料，每個同志還遞交了學(xué)習(xí)心得體會。這項活動提高了同志們的政治覺悟和思想水平，堅定了共產(chǎn)主義信仰。同時，為了使同志們加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在組織收入中做到依法行政，春訓(xùn)期間，分局還參加了市局組織的新《征管法》及其實施細(xì)則學(xué)習(xí)，聽取揚州稅務(wù)學(xué)院的教授《新稅法和財務(wù)制度差異》的講座及國家稅務(wù)總局關(guān)于稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究方面的一系列文件。通過學(xué)習(xí)使大家了解到：只有規(guī)范執(zhí)法行為，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度，才能取得企業(yè)的信任和理解。加強(qiáng)自身監(jiān)督和約束，更好的為納稅人服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)觀念，提供給納稅人優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。

由于分局剛剛組建，辦公地點條件受到了很大的制約，為了給為了給納稅人們一個整潔、優(yōu)美的辦稅環(huán)境，樹立新涉外分局的良好形象，我們對辦公室進(jìn)行了合理的布局和美化。懸掛科室標(biāo)識牌，公開辦稅服務(wù)公示牌、及服務(wù)承諾制等，使納稅人一目了然。分局先后制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政建設(shè)制度、財務(wù)管理制度、車輛管理制度、財產(chǎn)管理制度、文件收發(fā)制度、考勤制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生制度等九項制度。這些制度的制訂與執(zhí)行，為規(guī)范分局內(nèi)部管理和完成各項工作起到了保障和推動作用。分局還推行了首問責(zé)任制，即凡最先接待來訪或電話咨詢的本分局人員即為首問責(zé)任人，該責(zé)任人應(yīng)耐心、細(xì)致、規(guī)范地解答納稅人的問題，不得推諉，不得使用服務(wù)忌語。這些活動為使納稅人提供文明、公開、公正、公平的辦稅服務(wù)環(huán)境提供了硬件保障。

分局還積極開展“假如我是一名納稅人”討論活動，要求全體干部要從納稅人的角度，認(rèn)真考慮稅務(wù)部門應(yīng)如何方便納稅戶辦稅，怎樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大家一致認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)貫穿于稅企雙方發(fā)生聯(lián)系的始終。因此對于新辦納稅戶，分局領(lǐng)導(dǎo)總要帶領(lǐng)分局監(jiān)控員親臨企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)。如*年*月份某外資大酒店開業(yè)前夕，分局主動與企業(yè)負(fù)責(zé)人和涉稅人員聯(lián)系。從應(yīng)繳的稅種，稅額的計算到納稅申報和期限一一做了介紹。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)盡的納稅義務(wù)的同時，也告知企業(yè)應(yīng)享有的權(quán)利，這樣就使企業(yè)做到明明白白交稅，堂堂正正經(jīng)營。十二月份，分局新辦戶*有限公司急需辦理飲食發(fā)票。分局人員熱情接待，并詳細(xì)詢問了有關(guān)的情況后告知企業(yè)應(yīng)提供的申報材料，并在半個工作日內(nèi)幫助企業(yè)辦理了稅務(wù)登記證，領(lǐng)購了相關(guān)發(fā)票。企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說：“分局的辦事速度是以小時來計量的。”

創(chuàng)一流服務(wù)窗口樹農(nóng)行品牌形象

——農(nóng)行***市支行**街分理處創(chuàng)“青年文明號”申報材料

農(nóng)行***市支行**街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號、手活動新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市級青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創(chuàng)"青年文明號"為契機(jī)，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著"追求客戶滿意服務(wù)"的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網(wǎng)點形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營業(yè)績”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項存款余額達(dá)28239萬元，營銷保險350萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實現(xiàn)利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識

"優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的制勝法寶"，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識。分理處始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對服務(wù)工作的全面認(rèn)識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說："我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業(yè)員只要不出差錯就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系"。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實踐，使每位員工都正確認(rèn)識到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時工作中積極樹立"客戶至上"的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因為有像**同志這樣的分理處全體員工始終堅持以客戶為中心，時刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。

心血澆開生命花

——婦產(chǎn)科創(chuàng)建“青年文明號”申報材料

婦產(chǎn)科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個平均年齡只有歲，歲以下醫(yī)護(hù)人員占，的年輕科室。去年以來，在主任帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動之中，原創(chuàng)：收治病人人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”××和省級優(yōu)秀護(hù)士××等許多先進(jìn)人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優(yōu)美贊歌。

一、真情深似大海

真情關(guān)愛，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結(jié)合實際，制定了創(chuàng)建實施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責(zé)。

其實，科里每個醫(yī)護(hù)人員也確實將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競是三胞胎。多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款余元，以及許多衣物，當(dāng)母子人在醫(yī)護(hù)人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關(guān)注。

天津市青年文明號創(chuàng)建單位申報材料-無悔青春鑄法魂

--天津市##區(qū)人民法院民事審判二庭

天津市##區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進(jìn)集體、天津市社會治安綜合治理先進(jìn)單位、##區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽(yù)。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機(jī)遇，一批審判人員相繼當(dāng)選法院系統(tǒng)的先進(jìn)個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明庭室，不但為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)，而且受到社會各界的廣泛好評。

一、發(fā)揮經(jīng)濟(jì)審判職能，確中司法的公正與高效。

2004年，我們審理各類經(jīng)濟(jì)糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經(jīng)濟(jì)損失3000萬元。我們在加大對民營經(jīng)濟(jì)的扶持和保護(hù)力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經(jīng)濟(jì)糾紛的特點以及企業(yè)在經(jīng)營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農(nóng)村樓房化改造過程中出現(xiàn)的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責(zé)，殫精竭慮。

二、廉潔務(wù)實，作司法為民原則的實踐者

自**年我擔(dān)任**公安分局團(tuán)委書記以來，身感責(zé)任重大，工作一年來，在團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，我立足崗位，以海港公安分局的實際工作出發(fā)，圍繞分局的工作中心獨立開展創(chuàng)新工作，在分局內(nèi)外取得了良好效果。公務(wù)員之家

一、定規(guī)范、建制度著眼基礎(chǔ)工程，高起點、全方位開展創(chuàng)建活動。

創(chuàng)建“青年文明號”是一項全國性、長期性的重要活動，是共青團(tuán)實施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，為全方位開展創(chuàng)建活動，分局黨委高度重視，工作重點放在公安基層第一線，建立健全各項規(guī)章制度，增加內(nèi)外監(jiān)督、激勵機(jī)制，規(guī)范每個民警的言行舉止，從基礎(chǔ)工程抓起，使活動一開始就在高起點全方位上開花結(jié)果?；谶@個思路，我們下發(fā)了基層建設(shè)若干規(guī)定，創(chuàng)建文明管理辦法，創(chuàng)建青年文明號的補(bǔ)充管理辦法。分局團(tuán)委制定了細(xì)則，考核驗收標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)管理制度等等，使創(chuàng)建活動很快步入健康軌道。各基層單位圍繞創(chuàng)建活動，先后制定了六大方面的規(guī)章制度。即：政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；黨團(tuán)生活制度；內(nèi)部管理制度；警務(wù)公開制度；文明服務(wù)制度；廉政建設(shè)制度。這些制度在全面建設(shè)基層，創(chuàng)建“青年文明號”活動中起到了非常重要的作用，使每個基層單位達(dá)到了管理規(guī)范化、資料檔案化，有的制度受到較好的社會效益，如文明辦案，服務(wù)一條龍等，都受到社會好評。幾年來，我們通過開展青年文明號活動，一方面培育了一批政治業(yè)務(wù)骨干，另一方面有效地提高了工作效率。青年文明號的創(chuàng)建工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾認(rèn)可。巡警防暴大隊、刑警大隊專案一中隊、二中隊被市級青年文明號。2003年刑警大隊技術(shù)中隊被評為區(qū)級的青年文明號。

二、以“宗旨”為基礎(chǔ)，不斷提高整體素質(zhì)。

警察神圣的職責(zé)賦予我們神圣的使命，要忠實的履行三大政治和社會責(zé)任，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，并把這一宗旨做為一切公安工作的出發(fā)點和落腳點，時刻堅持“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，為了更好的履行職責(zé)，我們在提高團(tuán)員的整體素質(zhì)上下功夫，重點抓了三方面：

（1）宗旨教育：為了培養(yǎng)一支內(nèi)在氣質(zhì)高、外表形象好的公安隊伍，我們牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，以“三個代表”的重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和團(tuán)的“十五大”精神。使廣大團(tuán)員進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)的問題，牢固樹立了大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識。