合同管理工作計(jì)劃范文
時(shí)間:2023-04-12 07:31:17
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篇1
關(guān)鍵詞 公路統(tǒng)計(jì) 規(guī)范化管理
中圖分類號(hào):F540.35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
0前言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快,在公路工程項(xiàng)目建設(shè)中,工程的進(jìn)度、質(zhì)量和效益是業(yè)主和施工單位共同追求的目標(biāo)。如何搞好公路工程建設(shè)期的統(tǒng)計(jì),形成全面有效的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng),是公路工程建設(shè)時(shí)期的重要內(nèi)容。更是檢驗(yàn)公路建設(shè)各項(xiàng)工作成敗得失及合理調(diào)配建設(shè)資金,制訂規(guī)范化管理?xiàng)l例的重要依據(jù),因此在公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)等方面我們要做到,重視統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理,是全面搞好管理工作的基礎(chǔ),促進(jìn)公路規(guī)范化管理、科學(xué)化現(xiàn)代化的有力手段。
1公路統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理的意義
公路統(tǒng)計(jì)工作就要對公路建設(shè)活動(dòng)等方面進(jìn)行收集、整理和分析。統(tǒng)計(jì)工作以所得數(shù)據(jù)為起點(diǎn),對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工匯總分類,然后運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)一步研究,得出公路活動(dòng)的一般規(guī)律,用以指導(dǎo)決策者進(jìn)行決策,而再次獲得數(shù)據(jù)將檢驗(yàn)并加強(qiáng)決策的正確性。統(tǒng)計(jì)工作貫穿于公路建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域,合理的統(tǒng)計(jì)方法是正確的方法論,反映出正確的信息。學(xué)習(xí)科學(xué)管理理念,使統(tǒng)計(jì)工作分階段進(jìn)行,形成“人人有事做,事事無重復(fù)”的辦事過程,不但可以減輕工作的冗繁度,而且避免因分責(zé)不明而引起的重復(fù)作業(yè),減少人力物力的消耗,
提高了辦事效率,充分發(fā)揮各部門的作用,提升工作人員的工作積極性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法,在統(tǒng)計(jì)工作中不斷完善管理思想理念,與時(shí)俱進(jìn),綜合各學(xué)科的內(nèi)容,全面地反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,確定數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性,對認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律具有積極地指導(dǎo)作用,有利于全面決策。
2統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理與科學(xué)化的實(shí)施措施
2.1建立健全的完善專門的公路統(tǒng)計(jì)部門是公路統(tǒng)計(jì)規(guī)范化的必要條件
統(tǒng)計(jì)部門是統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行的場所。健全的統(tǒng)計(jì)工作部門是規(guī)范化和科學(xué)化的載體。統(tǒng)計(jì)部門必須涉及各個(gè)統(tǒng)計(jì)的環(huán)節(jié),分發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,匯總報(bào)表,數(shù)據(jù)的輸入,數(shù)據(jù)的處理,數(shù)據(jù)輸出等,都要有專門的工作人員去完成,使得統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接良好,避免工作脫節(jié),職責(zé)不清而延緩統(tǒng)計(jì)工作,也為能提升工作人員的工作激情。與領(lǐng)導(dǎo)者做決策時(shí)起了至關(guān)重要的作用。
2.2對信息的獲得要全面,收集、匯總、審核都要按程序進(jìn)行,做到信息的全和準(zhǔn)
數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)信息的靈魂。公路統(tǒng)計(jì)工作首先體現(xiàn)在對原始資料的搜集與整理方面。對于原始資料的收集,需要公路統(tǒng)計(jì)人員對工程的形象進(jìn)度、資金到位等進(jìn)行現(xiàn)場丈量、查看、統(tǒng)計(jì)以保障原始資料的真實(shí)性,以便做好及時(shí)的必要的工程、養(yǎng)護(hù)等管理。對于原始資料的加工和整理不是一件簡單的工作,它要求統(tǒng)計(jì)人員必須具備較高的專業(yè)水平和較高的文化素質(zhì)以外,還要要求做到細(xì)致、全面、真實(shí)的工作作風(fēng)。這是公路養(yǎng)護(hù)管理工程的第一步和基礎(chǔ)。
2.3加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),重視統(tǒng)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)在公路工程
實(shí)際工作中,由于進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表并不作為工程計(jì)量支付的憑證,各施工單位的領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作不夠重視,認(rèn)為統(tǒng)計(jì)報(bào)表只是一項(xiàng)應(yīng)付業(yè)主的工作,安排的統(tǒng)計(jì)人員并不是專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員,或是素質(zhì)較差的人員,這樣的統(tǒng)計(jì)人員往往事業(yè)心不足責(zé)任感不強(qiáng),對統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性差。甚至出現(xiàn)用不正確的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì),造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失誤等的現(xiàn)象,不能有效發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的重要性。我們在網(wǎng)絡(luò)上圍繞統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行講解,在群上解答各單位提出的問題,讓統(tǒng)計(jì)人員從中學(xué)到了不少統(tǒng)計(jì)知識(shí),在做好統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí),提高了統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì),確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
2.4重視統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測對于公路工程管理領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
規(guī)律形成深刻的認(rèn)識(shí),首先也要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析,否則無法了解公路管理當(dāng)中的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系和發(fā)展形成深刻認(rèn)識(shí)。所以,科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測,是制訂良好的公路工程計(jì)劃,合理調(diào)配各資金,使工程達(dá)到投入合理成效顯著的運(yùn)行。我們必須認(rèn)識(shí)到公路統(tǒng)計(jì)分析重要性的同時(shí),也要做到統(tǒng)計(jì)分析要準(zhǔn)確、細(xì)致、實(shí)效、全面、科學(xué)并做到有目的性,缺一不可,使統(tǒng)計(jì)分析資料更好的為公路管理的科學(xué)化發(fā)展服務(wù)。
2.5建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是統(tǒng)計(jì)規(guī)范化的重要內(nèi)容在做好統(tǒng)計(jì)
公路工程工期長,工程量多,統(tǒng)計(jì)工作量大,現(xiàn)在基本上都用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳可以對統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行核對,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳既可反映某一時(shí)點(diǎn)的生產(chǎn)情況,又可反映一定時(shí)期的生產(chǎn)動(dòng)態(tài),還可預(yù)測未來的趨勢。通過臺(tái)帳可以根據(jù)需要任意提取或組合各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),為統(tǒng)計(jì)分析提供基礎(chǔ)資料。統(tǒng)計(jì)工作在完成對外報(bào)送的同時(shí),還應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息,滿足管理決策、研究問題和了解情況的需要,在經(jīng)營決策中充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的作用,提高統(tǒng)計(jì)工作者的地位。
2.6確保統(tǒng)計(jì)工作的及時(shí)性,是統(tǒng)計(jì)規(guī)范化的必要條件
統(tǒng)計(jì)時(shí)間相當(dāng)有限,如果有錯(cuò)誤,再往返報(bào)送,就根本無法保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送的及時(shí)性。為了保證報(bào)表準(zhǔn)確無誤、及時(shí)報(bào)送,公路統(tǒng)計(jì)工作必須要充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,建立QQ統(tǒng)計(jì)群,使用統(tǒng)一的河南公路統(tǒng)計(jì)平臺(tái)軟件,將所有標(biāo)段、監(jiān)理及工作站的統(tǒng)計(jì)人員納入專門的統(tǒng)計(jì)群進(jìn)行管理,在網(wǎng)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)、審核,把報(bào)表參數(shù)放在群共享中,成員自行下載就可以得到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的反饋信息,從根本上解決了統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息的收集、處理、傳遞和反饋速度。為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確提供可靠的現(xiàn)代化的依據(jù)。
3結(jié)語
總之,在飛速發(fā)展的公路建設(shè)時(shí)期就需要一個(gè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。因此建立健全一個(gè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的公路統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是我們每個(gè)交通參與者不可推卸的責(zé)任和責(zé)無旁貸的使命。
參考文獻(xiàn)
篇2
關(guān)鍵詞:工作流;信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng);保密管理
中圖分類號(hào):TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2011)28-6802-02
隨著信息化建設(shè)的不斷發(fā)展,信息化設(shè)備的擁有量不斷增大,的信息化設(shè)備管理成為設(shè)備管理部門的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。信息化設(shè)備不可控所造成的泄密威脅和隱患遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)文件,而目前尚無成熟的符合保密要求的信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng),信息化設(shè)備的安全保密管理是現(xiàn)階段保密工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
本文結(jié)合保密管理實(shí)踐,提出了符合保密要求,基于工作流的信息設(shè)備化臺(tái)帳管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案。該系統(tǒng)用于管理設(shè)備,做到對信息化設(shè)備配置特別是硬件、軟件配置的全方位動(dòng)態(tài)管理,并在系統(tǒng)中為這些信息化設(shè)備建立臺(tái)帳,加強(qiáng)信息設(shè)備的資產(chǎn)管理。
1 軟件設(shè)計(jì)背景
紙質(zhì)資料存在實(shí)物,只要將資料由專人存放在保密柜中,就可以對制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、保存和銷毀環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)全生命周期管理;而大部分信息設(shè)備無法存放在密碼文件柜中,相對于紙質(zhì)介質(zhì)難以控制。尤其從事軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等信息設(shè)備數(shù)量大,變動(dòng)頻繁的單位,更加難以做到信息設(shè)備帳物相符,分臺(tái)帳與總臺(tái)帳相符。
和一般設(shè)備管理系統(tǒng)相比,符合保密要求的信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng)的特點(diǎn)在于:1) 類型復(fù)雜:比一般設(shè)備多了“密級(jí)”屬性,設(shè)備分類成倍增長。2) 全生命周期管理:對設(shè)備的更改要如實(shí)地體現(xiàn)在臺(tái)帳上,設(shè)備變動(dòng)還需附帶審批。由于存在上述特點(diǎn),目前暫無保密設(shè)備管理的成熟軟件,購買一般設(shè)備管理軟件后還需進(jìn)行二次開發(fā),成本較高;且外單位人員開發(fā)軟件,長期大量接觸或敏感數(shù)據(jù),存在泄密隱患。
作者所在單位目前運(yùn)行有基于工作流的OA系統(tǒng),根據(jù)保密管理要求和實(shí)際工作情況,自行設(shè)計(jì)并實(shí)施了基于工作流的信息化設(shè)備管理系統(tǒng),對信息化設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理。
2 軟件論證和設(shè)計(jì)
2.1 軟件分析和架構(gòu)設(shè)計(jì)
采用Weblogic Platform 8.0實(shí)施該系統(tǒng),B/S架構(gòu)的特點(diǎn)有:1)部署方便,無需逐臺(tái)安裝客戶端;2)可以與現(xiàn)有的日常辦公OA系統(tǒng)整合,啟動(dòng)流程直接調(diào)用數(shù)據(jù)庫,流程結(jié)束后讀取流程表單中的特定字段,寫入數(shù)據(jù)庫,做到持續(xù)更新,賬物相符;而B/S架構(gòu)最重要的缺陷數(shù)據(jù)傳輸量大,由于網(wǎng)絡(luò)均為局域網(wǎng),B/S架構(gòu)對網(wǎng)速的影響體現(xiàn)并不明顯。
數(shù)據(jù)庫采用Oracle 10g,內(nèi)容由文件導(dǎo)入,由于有著接口公開、操作簡單,安裝面廣等優(yōu)勢,采用Excel 2003的.xls文件作為導(dǎo)入文件模板。如圖1,根據(jù)保密規(guī)定為導(dǎo)入用的excel文件指定格式;并在數(shù)據(jù)庫中建立字段和數(shù)據(jù)表,如圖2所示。
該信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng)將與信息系統(tǒng)中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、人力管理系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),以工作流為引擎,觸發(fā)各種對臺(tái)帳進(jìn)行添加、刪除和修改的審批流程,減輕臺(tái)帳的維護(hù)工作量并增加臺(tái)帳的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
2.2 工作流程和權(quán)限設(shè)計(jì)
軟件的工作流程如如圖3所示:用戶在本地采集數(shù)據(jù),存儲(chǔ)成規(guī)定的excel文件格式,在瀏覽器上傳,數(shù)據(jù)經(jīng)核對后存入數(shù)據(jù)庫,并在瀏覽器界面顯示出來,如需修改,則通過瀏覽器流程修改,修改臺(tái)帳時(shí),從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)生成表單,流程經(jīng)處理后,將修改信息寫入數(shù)據(jù)庫,表單作為記錄設(shè)備全生命周期管理的證據(jù)保存下來。
根據(jù)保密管理要求和實(shí)際情況,按照表1確定3類用戶組并分配不同的用戶權(quán)限,權(quán)限由高到低為信息系統(tǒng)管理員、部門保密工作小組、一般用戶。所有用戶均默認(rèn)由一般用戶的權(quán)限,在此基礎(chǔ)上獲得更高的權(quán)限。
3 系統(tǒng)的實(shí)施
3.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)入
數(shù)據(jù)采集階段由用戶進(jìn)行,通過操作系統(tǒng)內(nèi)置命令和第三方檢測工具收集設(shè)備信息,并根據(jù)密級(jí)和設(shè)備類別劃分信息設(shè)備,并給每種劃分不同的關(guān)鍵字,以該關(guān)鍵字分配保密編號(hào)。在設(shè)備臺(tái)帳被導(dǎo)入系統(tǒng)后,可以根據(jù)保密編號(hào)中的關(guān)鍵字將該臺(tái)信息設(shè)備劃分到相應(yīng)的分臺(tái)帳中并自動(dòng)賦予該類型設(shè)備應(yīng)具有的屬性。保密臺(tái)帳的信息收集完成后,將收集來的excel文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),如圖1,程序遍歷搜索excel,從excel表文件第一個(gè)頁面中的第3行第2列,即部門的內(nèi)容“A”處開始讀取數(shù)據(jù)并存放到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表中,讀取到18列“B”處時(shí)轉(zhuǎn)到下一行第2列“C”處,以此類推;讀取到任一行全為空時(shí),視為表結(jié)束,結(jié)束讀取并彈出提示信息。
3.2 數(shù)據(jù)分析處理
讀取excel表并寫入數(shù)據(jù)庫時(shí)將同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理,如數(shù)據(jù)核對出現(xiàn)錯(cuò)誤,將停止導(dǎo)入并彈出提示框??梢赃M(jìn)行的數(shù)據(jù)核對有:查詢?nèi)肆Y源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫核對使用人和工號(hào)對應(yīng)情況;密級(jí)指定字段為“非密”、“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”、“非密(互聯(lián)網(wǎng))”之一;操作系統(tǒng)安裝日期和啟用時(shí)間格式為yyyy-mm-dd;查詢資產(chǎn)管理系統(tǒng)核對保管人、設(shè)備物理位置、設(shè)備資產(chǎn)號(hào)的對應(yīng)情況……數(shù)據(jù)核對越詳細(xì),臺(tái)帳的準(zhǔn)確性和可信度越高,但是臺(tái)帳導(dǎo)入的速度也相應(yīng)減慢。數(shù)據(jù)核對時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合條件的,將中止數(shù)據(jù)導(dǎo)入,并告知用戶錯(cuò)誤行號(hào)及名稱,以便修改重新導(dǎo)入。
使用用戶確認(rèn)按鈕以增強(qiáng)臺(tái)帳的可信度,用戶確認(rèn)后,除非啟動(dòng)流程,否則整條記錄的各個(gè)表都將無法修改。
4 軟件的使用和管理
臺(tái)帳管理的難點(diǎn)在于動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)更新。如表2,整合信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng)和基于工作流的OA系統(tǒng),審批流程和修改臺(tái)帳合并操作。
如需修改臺(tái)帳中的任何數(shù)據(jù),需要選中對應(yīng)信息設(shè)備并選擇啟動(dòng)相應(yīng)的工作流審批表,審批表將直接讀取數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)填入表單供審批和備案查詢,所有審批表均直接有空間對應(yīng)相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù),填寫數(shù)據(jù)并結(jié)束工作流后,數(shù)據(jù)將自動(dòng)更新到臺(tái)帳管理系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)帳物相符,修改有審批。日常管理中,可以對所有的項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)或者復(fù)合查詢,還可以將查詢結(jié)果可以選擇特定項(xiàng)導(dǎo)出為excel文件,打印成為紙質(zhì)臺(tái)帳備份和管理。
2011年系統(tǒng)上線后,如表3所示,臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)效率急劇上升,從而可以做到完整統(tǒng)計(jì);且由于采用了數(shù)據(jù)處理和用戶確認(rèn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和可信度也大為提高。信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng)的實(shí)施提高了臺(tái)帳管理的效率。
5 結(jié)束語
該管理系統(tǒng)作為獨(dú)立開發(fā)的信息化設(shè)備臺(tái)帳管理系統(tǒng),嵌入到日常工作審批流程中,符合保密管理要求和本單位的工作實(shí)際需要。系統(tǒng)結(jié)束了過去“拉網(wǎng)檢查-手工登記輸入計(jì)算機(jī)-郵件合并核對-變動(dòng)后重新拉網(wǎng)檢查”的過程,并減少了中間環(huán)節(jié)(部門臺(tái)帳合并總臺(tái)帳、各設(shè)備分臺(tái)帳合并總臺(tái)帳)可能帶來的數(shù)據(jù)錯(cuò)漏,大為簡化了單位內(nèi)和非信息化設(shè)備的管理工作。
為了進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,降低臺(tái)帳核對時(shí)的工作量,可以通過編寫網(wǎng)頁ocx控件的模式,將Windows臺(tái)式計(jì)算機(jī)systeminfo命令輸出和相關(guān)操作系統(tǒng)注冊表中和臺(tái)帳有關(guān)的數(shù)據(jù)直接上傳到數(shù)據(jù)庫中并和已有數(shù)據(jù)做核對。
參考文獻(xiàn):
篇3
客運(yùn)專線是專供旅客列車行駛的路網(wǎng)鐵路,我國從2004年開始大規(guī)模修建鐵路客運(yùn)專線??瓦\(yùn)專線最主要的特點(diǎn)就是“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、投資規(guī)模大”,就目前在建的客運(yùn)專線而言,少則投資幾百億,多則投資上千億,線路長度也從一百多公里至一千多公里不等。并且客運(yùn)專線都是一次性建成,線路均為國家Ⅰ級(jí)主干線。由于客運(yùn)專線的投資規(guī)模非常大,因此,在客運(yùn)專線建設(shè)過程中,控制工程的造價(jià)及協(xié)調(diào)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)則是非常重要和關(guān)鍵的,而合同管理在工程造價(jià)的控制方面則起著非常重要的作用。合同管理不但貫穿整個(gè)施工造價(jià)控制過程,其內(nèi)容涵蓋了實(shí)施階段與造價(jià)相關(guān)的所有方面,影響著工程造價(jià)的確定和控制,同時(shí)還是解決雙方經(jīng)濟(jì)爭議和工程結(jié)算方式選擇的重要依據(jù)。因此,研究如何在客運(yùn)專線建設(shè)中做好合同管理工作,則是非常必要的。
2客運(yùn)專線合同體系的組成及特點(diǎn)
客運(yùn)專線建設(shè)規(guī)模大,涉及到的內(nèi)容多,包括勘察設(shè)計(jì)、工程施工、設(shè)備材料的采購、工程監(jiān)理以及其他有關(guān)的咨詢活動(dòng)等。建設(shè)單位將這些工作以合同的形式委托出去,以實(shí)現(xiàn)客運(yùn)專線工程建設(shè)的最終目標(biāo)。建設(shè)單位簽訂的這一系列合同就構(gòu)成了建設(shè)單位的合同體系,其中包括的主要內(nèi)容有:勘察設(shè)計(jì)合同、委托監(jiān)理合同、工程承包合同、物資采購合同、工程咨詢、項(xiàng)目管理合同、貸款合同以及保險(xiǎn)合同等其他內(nèi)容的合同。客運(yùn)專線工程合同是規(guī)范客運(yùn)專線工程建設(shè)管理和建設(shè)協(xié)作關(guān)系、以達(dá)到最終實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)的保證。因此這類合同除了具有一般合同的特點(diǎn)外,自身還具有以下的特點(diǎn):①工程計(jì)劃性強(qiáng),合同必須根據(jù)國家批準(zhǔn)的投資計(jì)劃任務(wù)書等文件來制定。②合同主體專業(yè)要求高,必須是經(jīng)過國家主管部門審查、批準(zhǔn),具備相應(yīng)實(shí)力的專業(yè)單位。③由于工程建設(shè)規(guī)模大,路線長,技術(shù)復(fù)雜等,導(dǎo)致工程建設(shè)周期長。④由于施工受到地質(zhì)、地貌、氣候及其他外界條件的影響,工程變更經(jīng)常發(fā)生,因此合同內(nèi)容變動(dòng)性大。⑤由于客運(yùn)專線整個(gè)項(xiàng)目往往會(huì)分為幾個(gè)標(biāo)段,各標(biāo)段內(nèi)涉及到的分部分項(xiàng)工程又較多,因此合同的體系較為龐大。
3客運(yùn)專線合同管理的主要內(nèi)容
3.1做好合同簽訂的管理工作
若要有效地進(jìn)行合同管理,首先應(yīng)做好合同簽訂的管理措施,主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:①實(shí)行工程合同和廉政合同一起簽,工程建設(shè)和廉政建設(shè)一起抓的原則。所有的工程類合同都應(yīng)對應(yīng)簽訂廉政合同,其中包括勘測合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同和施工承包合同等,而且兩種合同應(yīng)同時(shí)簽訂、同時(shí)檢查、同時(shí)驗(yàn)收。②提前規(guī)范修訂合同范本。以國家和省市有關(guān)的工程合同范本為基礎(chǔ),結(jié)合工程的實(shí)際情況,對不完善的范本條款進(jìn)行專用條款補(bǔ)充,最大限度地完善合同內(nèi)容。③把好合同簽訂關(guān),規(guī)范合同簽訂和審批流程。建設(shè)單位對各類合同應(yīng)采用統(tǒng)一管理的模式,制定出一整套嚴(yán)格的合同會(huì)簽和審批流程。④實(shí)現(xiàn)合同的共管與專管相結(jié)合。采用工程管理部門和合同管理部門共同擬定和審核合同,技術(shù)與法律管理相結(jié)合,同時(shí)設(shè)置專職合同管理崗位。
3.2加強(qiáng)對合同的動(dòng)態(tài)跟蹤管理
工程建設(shè)合同一旦簽訂,就應(yīng)當(dāng)成為合同雙方必須遵守的依據(jù)。但是由于工程建設(shè)的復(fù)雜性,往往會(huì)在工程建設(shè)過程中出現(xiàn)變更的情況。在這種情況下,建設(shè)單位必須對合同進(jìn)行跟蹤和補(bǔ)充,而不能簡單地認(rèn)為一份合同就可以涵蓋工程的所有情況。因此,建設(shè)單位必須積極地參與現(xiàn)場的施工并加強(qiáng)和施工單位的交流。在施工過程中,對于可能涉及到工程變更的情況,應(yīng)及時(shí)詳細(xì)地進(jìn)行記錄,并收集整理相關(guān)的資料,比如施工日志、會(huì)議紀(jì)要、工程影像資料、工程進(jìn)度變更等,所有的相關(guān)資料均應(yīng)由監(jiān)理和施工單位共同簽字予以確認(rèn),并應(yīng)妥善保管。同時(shí),建設(shè)單位在合同簽訂時(shí)要考慮這些可能出現(xiàn)的情況,要給后續(xù)的工程變更留有充分的余地,明確各自相關(guān)的責(zé)任并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。合同中要詳盡闡述工程變更的結(jié)算方式并對變更方式進(jìn)行詳細(xì)的說明。在合同執(zhí)行過程中,還應(yīng)做好合同交底工作,合同交底必須做到全面、全程。在合同執(zhí)行過程中,凡是涉及到雙方權(quán)利和義務(wù)的行為、主張、變更等必須采用書面的形式,對于單方面的通知、請求類的文件,必須有對方的簽收。若對方拒簽,則應(yīng)采用快遞等能取得證明對方收到證據(jù)的方式進(jìn)行送達(dá)。
3.3做好合同的履約檢查工作
客運(yùn)專線建設(shè)工程承包合同簽訂以后,甲乙雙方需共同遵照執(zhí)行。在工程施工過程中,任何一方的疏忽或?qū)贤牟涣私?,都?huì)對合同的履行造成一定的影響。因此,在工程建設(shè)過程中,建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)具體情況,將合同目標(biāo)分解落實(shí)到每一位管理人員。在合同履行過程中,具體的管理工作往往由監(jiān)理單位來負(fù)責(zé),但建設(shè)單位也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在管理過程中,建設(shè)單位既要相信監(jiān)理、依靠監(jiān)理,同時(shí)也要對監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,以檢查監(jiān)理對合同管理的能力和履行合同規(guī)定職責(zé)的情況,一般可采用定期或不定期檢查的方式。合同履行檢查的重點(diǎn)是每一階段的工作計(jì)劃、形象進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全管理等是否滿足整體計(jì)劃的要求,并及時(shí)向上級(jí)反映,同時(shí)積極解決合同執(zhí)行過程中存在的問題。做好合同履行的管理工作,必須做好以下幾方面的工作:首先,甲方要信守合同,認(rèn)真履行好合同規(guī)定的任務(wù);其次,當(dāng)發(fā)現(xiàn)乙方不認(rèn)真履行合同規(guī)定的義務(wù)時(shí),要及時(shí)向乙方提出;若收到對方關(guān)于履行義務(wù)方面的異議函電,應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù);第三,最好在簽訂合同時(shí)與對方訂立擔(dān)保合同;第四,加強(qiáng)對合同的管理,防止因合同丟失等情況造成的違約現(xiàn)象的發(fā)生。
3.4建立高素質(zhì)的合同管理隊(duì)伍
相對于其他單位而言,客運(yùn)專線建設(shè)單位涉及到的合同更為廣泛和全面,因此就要求合同管理人員必須具備較高的素質(zhì)??偟膩碚f,合同管理人員應(yīng)該具備以下的素質(zhì):一、應(yīng)具有較高的理論水平,掌握合同管理的法律法規(guī)、單位關(guān)于合同管理的規(guī)章制度。二、應(yīng)具備相應(yīng)的合同談判能力及合同風(fēng)險(xiǎn)防范能力。三、應(yīng)具備一定的職業(yè)道德和廉潔自律的能力。要建設(shè)水平較高的合同管理隊(duì)伍,建設(shè)單位應(yīng)該從以下幾方面入手:一、依據(jù)合同管理人員應(yīng)具有的素質(zhì)要求,采用選拔、考核等方式將具有相關(guān)能力的人才提拔到相應(yīng)的管理崗位上來。二、采用在職培訓(xùn)和到有關(guān)院校進(jìn)行深造等方式,提高合同管理人員的素質(zhì)。三、建立完善的合同管理崗位責(zé)任制,通過有效的競爭機(jī)制,全面提升管理人員的水平和素質(zhì)。
4結(jié)語
篇4
[關(guān)鍵詞]建筑工程 分包合同 合同管理
[中圖分類號(hào)]TU71 [文獻(xiàn)碼]B [文章編號(hào)]1000-405X(2013)-6-221-1
1 建筑工程分包合同管理現(xiàn)狀
建筑工程分包的合同管理,直接關(guān)系到分包項(xiàng)目的成敗,在實(shí)際施工過程中,合同管理存在以下幾方面的問題:
(1)對招標(biāo)階段、合同簽訂階段的合同管理工作不重視。建設(shè)工程合同管理跟招投標(biāo)管理密切相關(guān),招投標(biāo)的過程其實(shí)也是合同談判的一個(gè)過程,一旦中標(biāo)簽訂合同,它就有法律約束力,為了保證合同的有效性、嚴(yán)肅性,承發(fā)包雙方都應(yīng)該重視合同簽訂前后的管理工作。但在實(shí)際工作中,工程合同管理和招投標(biāo)管理兩個(gè)內(nèi)容基本是被人為的獨(dú)立開來,兩者嚴(yán)重脫節(jié)。使得工程合同和招投標(biāo)文件、投標(biāo)書內(nèi)容不相符合,導(dǎo)致后期施工情況不符合合同要求。
(2)缺乏對合同履行階段的管理工作。工程合同簽訂之后還需要嚴(yán)格地執(zhí)行,才能保證合同的有效性。在實(shí)際操作中,有些建筑工程企業(yè)為了降低管理成本、提高利潤,往往會(huì)把合同管理的事情放在一邊,忽視對合同在履行階段的管理。因此,就會(huì)很容易出現(xiàn)施工不能按施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行、工期延誤、工程質(zhì)量不合格等情況。施工圖紙交底、技術(shù)交底只有在施工現(xiàn)場才有,但是未在合同中交底,一旦出現(xiàn)事故或質(zhì)量問題,則責(zé)任、義務(wù)難以落實(shí)到具體的部門和人員。
(3)合同變更意識(shí)薄弱。建筑工程的周期比較長,施工復(fù)雜,過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變更情況,合同的修改雖然不會(huì)免除供應(yīng)商的責(zé)任,但是會(huì)對合同的實(shí)施產(chǎn)生影響。某些工程的合同根據(jù)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì),各個(gè)工程環(huán)節(jié)可以說是息息相關(guān),而某個(gè)工序需要更改,則其他工序很有可能也要隨著變更。也就是說,包括設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等在內(nèi)的工作計(jì)劃,都需要進(jìn)行重新制定,因此在更換工程內(nèi)容之后,為了減少工作量,往往不青睞于合同變更,而僅僅在施工當(dāng)中主觀調(diào)整工程內(nèi)容。
2 建筑工程項(xiàng)目分包合同管理的建議
鑒于建筑工程項(xiàng)目分包合同管理存在的問題,筆者認(rèn)為有必要在選擇分包商的基礎(chǔ)上,做好分包合同簽訂、履行、變更幾方面的工作。具體建議措施如下:
2.1 合同的簽訂管理
在選定分包商之后,開始制定分包合同,其中總承包商、分包商的責(zé)任和權(quán)利必須明確,筆者建議參考借鑒國際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)編寫的《FIDIC土木工程施工合同條件》和英國咨詢工程師協(xié)會(huì)的《土木工程分包合同》,其中分包合同必須服從于總包合同,包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、安全要求、環(huán)境保護(hù)等,另外還要協(xié)調(diào)各個(gè)分包商之間的關(guān)系,避免分包商工作之間的沖突,同時(shí)在分包合同當(dāng)中注明分包商出現(xiàn)矛盾時(shí)候的協(xié)調(diào)主體和協(xié)調(diào)要求。除此之外,在施工過程中分包商對外交往和協(xié)調(diào)工作,需要通過總承包商進(jìn)行,譬如與業(yè)主和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。為了避免分包商的違約,分包合同的簽訂還需要列明分包商的懲罰措施,責(zé)令分包商服從工程的總體計(jì)劃,以便更好地完成工程任務(wù)。
2.2 合同的履行管理
建筑工程的分包,涉及總承包合同和分包合同,具體的工程分包關(guān)系是業(yè)主與總承包商簽訂總承包合同,協(xié)商好工程分包的事宜,業(yè)主將工程分包的權(quán)力委托給總承包商,而總承包商通過與分包商簽訂分包合同。在這個(gè)過程中,業(yè)務(wù)管理主合同,與分包商沒有任何合同關(guān)系,僅僅負(fù)責(zé)分包合同的批準(zhǔn)。分包合同履行管理的責(zé)任,需由工程師和總承包商承擔(dān),前者是對工程施工現(xiàn)場分包商使用材料、工藝、質(zhì)量等的監(jiān)督管理,但工程師發(fā)出的分包工程指示,需要得到總承包商的同意,分包商方可執(zhí)行;后者履行分包合同,包括分包商選擇、分包商合同履行監(jiān)督,并負(fù)責(zé)將總工程師發(fā)出的指示,在審核之后列入合同管理的工作內(nèi)容,以合同的書面形式轉(zhuǎn)發(fā)給分包商。
2.3 合同的變更管理
出于主客觀因素的原因,建筑工程的合同需要進(jìn)行變更,包括工程量、工程進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。建筑工程合同變更屬于常見的現(xiàn)象,甚至可以說是合同管理的特點(diǎn)之一,如果合同變更管理工作不到位,可能會(huì)影響整個(gè)工程的施工,導(dǎo)致工程糾紛的出現(xiàn)。我國《合同法》對合同變更作出的規(guī)定是:“當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同”。工程合同變更管理的具體工作內(nèi)容包括,首先是業(yè)務(wù)具有發(fā)出簽發(fā)合同變更令的權(quán)力,而承包商必須無條件執(zhí)行變更令,事后再與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商變更的費(fèi)用和工期等問題。其次是合同變更的類型,常見的有費(fèi)用變更、工期變更、合同條款變更三種,其中爭議最大的變更是費(fèi)用變更,在出現(xiàn)費(fèi)用變更的時(shí)候,需要根據(jù)合同上協(xié)商的合同變更費(fèi)用處理方式,具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“公平合理”。再次是合同變更時(shí)候,承包商按照業(yè)主要求實(shí)施變更工作,但分包商產(chǎn)生的間接費(fèi)用如何得到補(bǔ)償,目前在合同法當(dāng)中并沒有明確規(guī)定,筆者認(rèn)為原則上應(yīng)該予以補(bǔ)償,但涉及到機(jī)會(huì)成本的部分,要傾向于實(shí)際發(fā)生的直接損失。最后是總承包商以書面的形勢通知分包商變更工程任務(wù),在收到工程師的工程變更指令之后,要邀請承包商參與估算工程量和工程價(jià)格,以合理確定分包合同變更后對分包商的補(bǔ)償款和工期。
3 結(jié)束語
綜上所述,建筑工程分包的合同管理,直接關(guān)系到分包項(xiàng)目的成敗,在實(shí)際施工過程中,合同管理諸多的問題,包括合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理等,譬如有些建筑工程企業(yè)為了降低管理成本、提高利潤,往往會(huì)把合同管理的事情放在一邊,忽視對合同在履行階段的管理。為此,我們需要在選擇分包商的基礎(chǔ)上,做好分包合同簽訂、履行、變更幾方面的工作。
參考文獻(xiàn)
[1]劉承棟.工程分包合同管理淺談[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2012,(19):215.
[2]潘樹平.建筑工程分包合同管理問題及對策淺折[J].建筑設(shè)計(jì)管理,2009,(8):25―26.
篇5
關(guān)鍵詞:合同備份;檔案管理;工程管理;創(chuàng)新
中圖分類號(hào):G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、建筑工程管理中創(chuàng)新模式的發(fā)展及應(yīng)用
1.1 建筑企業(yè)工程管理的創(chuàng)新觀念
時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步推動(dòng)了建筑行業(yè)的高速發(fā)展,為了順應(yīng)時(shí)展的潮流,建筑企業(yè)就應(yīng)不斷改革創(chuàng)新管理模式,采用最新的項(xiàng)目管理體制,確定現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理目標(biāo),包括質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理四大目標(biāo)[1]。管理過程中應(yīng)該充分落實(shí)合同中的條款,確保四大管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),并且通過先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想合理的協(xié)調(diào)好四個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系,可以通過集成管理、范圍管理來進(jìn)行,并借助網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、掙值法等來進(jìn)行控制。目前天津市在進(jìn)行建筑工程管理時(shí)已經(jīng)開始使用項(xiàng)目管理技術(shù)來進(jìn)行有效的控制,并取得了顯著效果。
2.2 不斷創(chuàng)新建筑企業(yè)管理體制
為了提高企業(yè)的核心競爭力,采用科學(xué)的工程管理方法,并且在項(xiàng)目管理過程中應(yīng)該建立明確的責(zé)任制度。合理協(xié)調(diào)工程各利益相關(guān)方之間的關(guān)系,不斷深化改革傳統(tǒng)的管理模式中的不足之處,不斷使用先進(jìn)的、創(chuàng)新性的管理模式。除此之外,建筑企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)合同管理和企業(yè)內(nèi)部管理,采用SWOT分析法來提高企業(yè)自身的核心競爭力[2]。通過管理模式的創(chuàng)新來提高建筑企業(yè)的核心競爭力,降低工程成本、提高工程質(zhì)量、縮短工期、降低風(fēng)險(xiǎn)。
2.3 建筑企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理
科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了建筑施工技術(shù)的改革創(chuàng)新,建筑企業(yè)為了更好地進(jìn)行工程管理,就應(yīng)不斷推進(jìn)信息化管理模式來不斷提高企業(yè)的工程管理效率和質(zhì)量。目前,天津市的許多建筑企業(yè)已經(jīng)開始使用project軟件、夢龍軟件等信息技術(shù)來進(jìn)行項(xiàng)目管理。因此,建筑企業(yè)應(yīng)該大力使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)來促進(jìn)建筑工程的信息化管理。這就要求建筑工程管理人員應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),在提高技術(shù)能力、管理能力的同時(shí)應(yīng)注意信息技術(shù)、管理軟件的學(xué)習(xí),不斷提高建筑工程的信息化管理。
二、建筑工程合同檔案管理
2.1、提高合同檔案管理的重視程度
為了進(jìn)一步提高建筑工程合同檔案的應(yīng)用效果,首先應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,不斷加強(qiáng)合同檔案管理意識(shí)。這就要求單位各部門的領(lǐng)導(dǎo)不斷強(qiáng)化自身的合同檔案意識(shí),提高對合同檔案管理重要意義的認(rèn)識(shí)程度。并且要求合同檔案管理部門認(rèn)真做好合同檔案的歸檔工作,并將合同檔案的歸檔工作視為首要工作,為建筑工程合同檔案管理工作提供良好的條件,不斷激發(fā)合同檔案管理人員的工作熱情和責(zé)任意識(shí)。并將合同檔案管理工作提上日程,定期開展匯報(bào)工作,從根源上解決在城建合同檔案管理工作中遇到的問題[3]。實(shí)際工作中,要對合同檔案工作做出近期和遠(yuǎn)期的工作任務(wù),并制定工作計(jì)劃。
2.2、配備專業(yè)的合同檔案人員
為了提高合同檔案管理效率,應(yīng)該配備專職的合同檔案人員,創(chuàng)建一支專業(yè)化、職業(yè)化的合同檔案管理團(tuán)隊(duì)。建立一支高素質(zhì)水平、高技術(shù)水平、高素質(zhì)職業(yè)修養(yǎng)的合同檔案管理團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵(lì)合同檔案人員勤勉務(wù)實(shí)的精神,為建筑工程創(chuàng)建一支強(qiáng)有力的合同檔案管理隊(duì)伍。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對合同檔案管理部門專職人員的培訓(xùn)工作。讓之有充分的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)黨和政府部門制定的有關(guān)政策與規(guī)定、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)合同檔案管理工作的方式方法、充分掌握相關(guān)的法律法規(guī),以此來提高城建合同檔案管理人員的工作水平。用知識(shí)與理論來充實(shí)自己、提高自己,開闊思維,適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)對合同檔案管理人員的高要求。在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),也應(yīng)該培養(yǎng)工作人員吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、嚴(yán)于律己、認(rèn)真工作、保守秘密的優(yōu)良品質(zhì)。
2.3、 加強(qiáng)對兼職人員的培訓(xùn)和績效考核
單位應(yīng)該定期對合同檔案兼職人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和教育,確保兼職人員具備合同檔案工作的專業(yè)技能,并且能夠?qū)⑦@些技能運(yùn)用到合同檔案工作中。兼職人員在接管合同檔案工作之前應(yīng)和之前的合同檔案工作人員做好交接。除此之外,還應(yīng)該建立健全責(zé)任制度和競爭機(jī)制,確保合同檔案管理部門充滿活力,可以通過建立考核績效制度來進(jìn)行,逐步提高合同檔案管理人員的工作積極性和創(chuàng)造力。
2.4、為合同檔案管理工作提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)
財(cái)務(wù)部門應(yīng)將合同檔案部門所需經(jīng)費(fèi)列入到單位的財(cái)務(wù)計(jì)劃中,并將其落實(shí)到實(shí)處。其次,單位應(yīng)該抓住拆遷機(jī)會(huì),通過合同檔案管理來加強(qiáng)硬件設(shè)施的配備,將合同檔案整理過程中的合同檔案庫房、閱檔室、辦公室分離開來,并且在城建合同檔案管理部門的城建合同檔案庫房配置防盜門窗、加濕器、去濕機(jī)等硬件設(shè)施,從這些方面來落實(shí)合同檔案的管理工作。
2.5、提高合同檔案管理工作的現(xiàn)代化水平
城建合同檔案管理也要與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代合同檔案管理理論與新技術(shù)的運(yùn)用,開拓創(chuàng)新,開發(fā)新手段,加大投入,對城建合同檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理和維護(hù),開發(fā)研制城建合同檔案管理軟件,建立數(shù)字合同檔案和多媒體合同檔案,并實(shí)行聯(lián)網(wǎng),通過現(xiàn)代化手段建立人才信息收集、反饋和跟蹤系統(tǒng)。
2.6、 加強(qiáng)對建筑工程業(yè)科技合同檔案的開發(fā)和利用工作
加強(qiáng)對建筑工程業(yè)科技合同檔案的開發(fā)和利用工作是建筑工程業(yè)合同檔案管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),可以確保建筑工程業(yè)合同檔案發(fā)揮其重要作用??梢酝ㄟ^配備專職合同檔案管理人員并為建筑工程業(yè)科技合同檔案提供必要的條件,就能不斷開發(fā)科技合同檔案的重要內(nèi)容,并且通過不斷的積累經(jīng)驗(yàn),更好進(jìn)行建筑工程科技合同檔案的開發(fā)和利用。
2.7、 加快合同檔案信息化建設(shè)步伐
信息技術(shù)的不斷發(fā)展為建筑工程業(yè)合同檔案的信息化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建筑工程合同檔案管理應(yīng)不斷引進(jìn)先進(jìn)的合同檔案信息資源,建立健全合同檔案的科學(xué)創(chuàng)新管理機(jī)制,并將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用到建筑工程業(yè)合同檔案管理工作中,用于合同檔案的整理、歸檔、檢索、信息的共享等,建立完善的建筑工程業(yè)數(shù)據(jù)庫。
三、合同管理
為了確保建筑工程的順利展開,目前在進(jìn)行項(xiàng)目管理過程中不斷加大合同管理力度,并將合同管理作為其他項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)[4]。天津市緊跟先進(jìn)的工程管理發(fā)展潮流,不斷創(chuàng)新完善合同管理,逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化的工程管理。合同管理是一項(xiàng)具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性的系統(tǒng)工程,因此在合同管理過程中不應(yīng)該進(jìn)行程序化管理,而應(yīng)該講究管理藝術(shù),注重管理方式、溝通技巧,采用合適的方式方法來進(jìn)行合同管理。目前,已經(jīng)產(chǎn)生了先進(jìn)的合同管理軟件,在進(jìn)行合同管理時(shí)應(yīng)不斷推廣使用合同管理軟件,促進(jìn)工程管理的現(xiàn)代化水平。
合同管理貫穿建筑工程管理的全過程,在合同管理的收尾階段應(yīng)認(rèn)真收集、整理、分類、登記、保存、編號(hào)、裝訂和歸檔備案,確保合同管理的科學(xué)性和規(guī)范性。除此之外,還應(yīng)對合同的履行情況進(jìn)行認(rèn)真的分析評(píng)價(jià),不斷總結(jié)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn),為更好地進(jìn)行今后的工程管理奠定基礎(chǔ),不斷提高合同管理的現(xiàn)代化、信息化水平。
結(jié)束語:文章中筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn),對天津市建筑企業(yè)的工程管理的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了簡要的介紹,并對合同管理以及檔案管理進(jìn)行了分析介紹。如有不足之處,望大家批判指正!
參考文獻(xiàn):
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篇6
【關(guān)鍵詞】建筑工程;施工管理;主要工作;應(yīng)對措施
在建筑工程施工過程中,管理工作會(huì)直接影響工程施工進(jìn)度、成本、質(zhì)量等,由于建筑工程具有施工周期長、露天高空作業(yè)多等特點(diǎn),更需加強(qiáng)施工管理,確保各項(xiàng)施工的有序進(jìn)行。
一、建筑工程施工管理的主要工作
(一)進(jìn)度控制
施工項(xiàng)目經(jīng)理部要依據(jù)合同工期編制施工進(jìn)度計(jì)劃,并以此開展各項(xiàng)工作,確保施工工期是施工管理的主要目標(biāo)。通過及時(shí)有效的檢查和監(jiān)督有助于發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差,排除干擾后保證工程如期完工。因此,施工進(jìn)度控制是施工管理的重中之重。
(二)質(zhì)量控制
施工質(zhì)量控制是施工管理的重點(diǎn),在施工質(zhì)量控制中需嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作。根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000-2000)有關(guān)質(zhì)量控制的定義,施工質(zhì)量控制指在既定質(zhì)量方針的指導(dǎo)和監(jiān)督下對施工資源進(jìn)行合理配置,并通過事前、事中、事后三個(gè)階段的工作來達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo),從質(zhì)量控制定義可以看出,質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程。
(三)成本控制
施工成本控制影響施工企業(yè)的利潤。施工成本控制需從建設(shè)工程投標(biāo)持續(xù)到竣工結(jié)算完成。只有有效控制各個(gè)環(huán)節(jié),才能實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)。雖然成本控制貫穿于工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程,但核心在于對人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械租賃費(fèi)、工程分包費(fèi)等主要費(fèi)用的控制,這也是成本控制的難點(diǎn)和重點(diǎn)。
(四)安全管理
安全管理的目的在于保證安全生產(chǎn)和其他管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。施工安全管理重點(diǎn)在于不安全因素的控制,消除一切不安全因素,避免事故發(fā)生,減少安全事故帶來的各項(xiàng)損失。以往在施工管理中僅關(guān)注施工進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制和管理效果,很少強(qiáng)調(diào)安全管理。隨著建筑工程領(lǐng)域安全事故的頻發(fā),人們逐漸意識(shí)到安全管理的重要性。施工安全管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)而嚴(yán)苛的工程,稍有不慎就會(huì)造成無法挽回的嚴(yán)重后果。
(五)合同管理
建筑工程施工周期長,涉及范圍廣,包含的合同數(shù)目和種類較多。施工合同是工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全管理等各項(xiàng)管理工作開展的主要依據(jù),因此,合同管理是其他管理工作的基礎(chǔ)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,施工雙方的權(quán)利和義務(wù)是通過合同確立的,合同管理不僅發(fā)生在合同確立過程中,而且貫穿于整個(gè)施工過程。
(六)關(guān)系協(xié)調(diào)
建筑工程施工過程中影響的范圍較大,涉及的利益關(guān)系也較為復(fù)雜,這就需要管理部門要協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系,保證施工的順利進(jìn)行。在關(guān)系協(xié)調(diào)過程中,管理部門首先要明確關(guān)系協(xié)調(diào)的對象,對于建筑工程來講,其關(guān)系協(xié)調(diào)對象主要包括當(dāng)?shù)卣⒅車用瘛I(yè)主、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)單位。
(七)文明施工管理
文明施工管理是現(xiàn)代化工程施工對施工企業(yè)和管理部門提出的新的要求。文明施工管理不同于進(jìn)度、質(zhì)量、成本、合同管理,其管理效果對工程本身以外的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對工程本身的影響。文明施工反映了施工企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
二、建筑工程施工管理的應(yīng)對措施
結(jié)合建筑工程施工管理中的主要工作內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)對措施來提高管理效果。
(一)進(jìn)度控制應(yīng)對措施
施工進(jìn)度控制工作主要包括兩方面的內(nèi)容,一是事前計(jì)劃,二是過程控制。事前計(jì)劃需在建筑工程開工前由施工單位編制總的進(jìn)度計(jì)劃,報(bào)給監(jiān)理工程師及業(yè)主審核,批準(zhǔn)后方可給管理部門具體執(zhí)行。進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)有明確的進(jìn)駐時(shí)間、單位工程起始時(shí)間等[1]。過程控制是保證施工進(jìn)度計(jì)劃有效落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在過程控制中要嚴(yán)格按照月檢制度進(jìn)行巡查,及時(shí)核實(shí)施工進(jìn)度。一旦某項(xiàng)工程出現(xiàn)進(jìn)度滯后的問題,需及時(shí)出具《監(jiān)督通知單》并提出相應(yīng)措施和解決方案,保證實(shí)際施工進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相吻合。
(二)質(zhì)量控制應(yīng)對措施
在質(zhì)量控制中,按照事前、事中、事后三個(gè)階段依次開展各項(xiàng)管理工作,將事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制作為管理重點(diǎn)。事中質(zhì)量控制的核心在于嚴(yán)格遵循合同規(guī)定內(nèi)容,堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。事后質(zhì)量控制需對完工的項(xiàng)目進(jìn)行再次審核檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題并進(jìn)行整改,保證工程質(zhì)量符合既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在建筑施工過程中所使用的材料和設(shè)備,嚴(yán)格篩選是保證施工質(zhì)量的前提,否則會(huì)影響整體施工質(zhì)量。此外,工藝順序也會(huì)對施工質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響,要加強(qiáng)施工工序的管理和監(jiān)督,避免施工工序不合理影響施工質(zhì)量。
(三)成本控制應(yīng)對措施
加快施工進(jìn)度可能有利于降低施工成本,而過于強(qiáng)調(diào)降低施工成本,又可能影響施工質(zhì)量,成本控制與進(jìn)度控制和質(zhì)量控制之間存在一定的辯證關(guān)系。成本控制要以保證工期和質(zhì)量的前提下進(jìn)行。成本控制與施工企業(yè)的高效管理是分不開的,為了保證成本控制效果,管理部門應(yīng)當(dāng)組建合理的組織架構(gòu),縮短決策時(shí)間,提高工作效率。效率提高了,企業(yè)的利潤也會(huì)隨之增加,實(shí)現(xiàn)成本控制的目的,即增加利潤[2]。
(四)安全管理應(yīng)對措施
安全管理是一個(gè)不斷自我調(diào)整和完善的動(dòng)態(tài)過程,安全管理部門應(yīng)當(dāng)按照施工安全管理體系的原則嚴(yán)格開展各項(xiàng)管理工作。自上而下貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的安全保障方針,在企業(yè)內(nèi)部建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,保障施工人員的安全。安全管理制度要符合安全管理控制要求。建立和實(shí)施更加完善的施工安全管理體系,需要安全管理部門加強(qiáng)與其他部門的溝通聯(lián)系,共同保證安全施工。
(五)合同管理應(yīng)對措施
在合同管理中,管理部門首先要明確管理對象,包括分包合同、租賃合同、技術(shù)合同、運(yùn)輸合同等。其次要明確合同管理的主要內(nèi)容,即合同訂立、合同履行、合同變更、違約和索賠。訂立合同要按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行,在明確對方權(quán)利義務(wù)的同時(shí)要保證自身權(quán)利不受侵犯[3]。合同訂立后要進(jìn)行合同評(píng)審,對于存在爭議的條款通過協(xié)商的方式解決。合同訂立后,受多種因素的影響可能產(chǎn)生合同變更。發(fā)生合同變更后管理部門應(yīng)當(dāng)按照變更的事件進(jìn)行分類管理,特別是違約和索賠,管理部門需按照違約事項(xiàng)及責(zé)任承擔(dān)方式進(jìn)行管理。
(六)關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)對措施
與項(xiàng)目所在地政府部門的關(guān)系協(xié)調(diào)中,管理部門應(yīng)當(dāng)始終遵循“尊重地方政府,依靠地方政府”的管理理念,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣托姓块T的聯(lián)系,提前將施工計(jì)劃報(bào)送有關(guān)部門備案,在充分征求意見后決定下一步工作計(jì)劃。與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系的協(xié)調(diào)在于搞好群眾關(guān)系,避免沖突事件影響工程的正常進(jìn)行。與各參建單位的關(guān)系協(xié)調(diào),主要通過例會(huì)的方式進(jìn)行。通過充分討論與溝通,化解各種矛盾,保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
(七)文明施工應(yīng)對措施
建立文明施工管理制度,通過現(xiàn)場巡視檢查,及時(shí)糾正不文明施工現(xiàn)象;封閉施工現(xiàn)場,控制施工現(xiàn)場的噪音、粉塵對周邊環(huán)境的影響。制定科學(xué)的文明施工方案,盡量減小施工現(xiàn)場對交通、人流、物流的影響。同時(shí)做好城市綠化、地下管線、文物的保護(hù)。
(八)其他應(yīng)對措施
1.明確各項(xiàng)工作目標(biāo)
施工管理工作內(nèi)容不同其管理目標(biāo)也不同,為了保證各項(xiàng)管理工作的高效開展,在開展工作前首先要明確管理目標(biāo):進(jìn)度控制的目標(biāo)為保證施工如期完成;質(zhì)量控制的目標(biāo)為保證施工項(xiàng)目符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求;成本控制的目標(biāo)為在保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的前提下減少費(fèi)用支出,保證企業(yè)利潤;安全管理的目標(biāo)為加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理,保證施工順利進(jìn)行;關(guān)系協(xié)調(diào)的目的在于協(xié)調(diào)好與其他主體間的關(guān)系,保證施工的順利進(jìn)行;文明施工管理的目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化施工,提升企業(yè)競爭軟實(shí)力[4]。
2.分清主次有的放矢
雖然進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制等均是施工管理的主要工作內(nèi)容,但是資源的有限性不能保證所有的管理工作都能保質(zhì)保量的完成,這就需要分清主次做到有的放矢,集中主要力量加強(qiáng)主要工作的管理和監(jiān)督,同時(shí)協(xié)調(diào)好相關(guān)工作的管理,只有這樣才能利用有限的資源達(dá)到最佳的管理效果。
三、結(jié)束語
綜上,為確保建筑工程施工的管理效果,應(yīng)當(dāng)在明確各項(xiàng)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上有序開展各項(xiàng)工作,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源分清主次有的放矢,最大限度地保證施工管理效果。
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篇7
關(guān)鍵詞:概述;內(nèi)容;措施;項(xiàng)目管理
中圖分類號(hào): TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
1、項(xiàng)目管理的概述
項(xiàng)目管理,是對整個(gè)工程的計(jì)劃、執(zhí)行和完工考評(píng)等整個(gè)過程的管理,可以分成三個(gè)階段:起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中,起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃,執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo),而結(jié)束階段是對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)及各種善后工作。管理是無邊界的大概念,任何事物都需要管理。管理是使事物的發(fā)展從混亂、無序走向有序、有效發(fā)展的唯一方法。管理與人類發(fā)展并存,人類從原始走向現(xiàn)代,管理也從低級(jí)走向高級(jí),從自發(fā)走向自覺,從分散孤立的思想和方法,走向綜合統(tǒng)一的學(xué)科體系。這種學(xué)科體系的建立是不斷探索、逐漸完善的過程。
2、道路工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容
(1)安全管理
任何一項(xiàng)工程建設(shè)中,安全管理是重中之重,是項(xiàng)目管理中的重要任務(wù)之一。安全管理關(guān)系到人員的生命安危,人是工程建設(shè)中最主要的因素,只有做好人員的安全管理工作,整個(gè)工程建設(shè)才能順利的進(jìn)行,相比較而言,合同管理、質(zhì)量控制管理、進(jìn)度管理以及投資控制管理是從物質(zhì)財(cái)產(chǎn)上來進(jìn)行相關(guān)的控制的,關(guān)系到的也是經(jīng)濟(jì)上的利益。工程質(zhì)量和工程安全是建筑工程兩大永恒的主題,工程管理部門應(yīng)該設(shè)置安全管理小組,全面對工程的安全管理從制度上開始落實(shí),定期組織工作人員進(jìn)行相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),將 " 安全第一、預(yù)防為主" 和堅(jiān)持" 管生產(chǎn)必須管安全" 的原則牢牢地安放在員工的生產(chǎn)觀念中,做到生產(chǎn)與安全工作計(jì)劃同時(shí)制定、同步實(shí)施,有計(jì)劃的布置相關(guān)的工作任務(wù),定期檢查安全措施的實(shí)施情況,對于有缺漏的地方及時(shí)匯報(bào)及時(shí)修正,把" 安全法規(guī)、安全技術(shù)、衛(wèi)生安全" 的安全生產(chǎn)原則全面貫徹到工作之中并要做到在設(shè)計(jì)時(shí)考慮安全因素,在審批時(shí)關(guān)注安全工作,在施工時(shí)做到安全施工,驗(yàn)收及使用期間做到安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種存在的安全隱患,避免安全事故的發(fā)生。
(2)合同管理
在道路橋梁建設(shè)中,合同管理的地位是不言而喻的,沒有合同管理一切管理工作都無從談起,一份科學(xué)合理的合同是管理工作的依據(jù),是項(xiàng)目管理進(jìn)行中的準(zhǔn)則。項(xiàng)目管理人員要對合同理解熟悉,對其進(jìn)行深入以便上級(jí)部門能夠盡快的作出調(diào)整。在工程進(jìn)行期間,要對合同的條款按照實(shí)際情況作出認(rèn)真的比對和修改,樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí),但同時(shí)也要注意,業(yè)主和承包方在合同面前是平等的,雙方既然簽訂了合同就要以合同為準(zhǔn)則,按照合同辦事。第一,要做到項(xiàng)目管理人員有權(quán)但是不亂用權(quán),以手中的權(quán)力逼迫承包方接受合同以外的條件;第二,承包方也要謹(jǐn)遵合同行事,不能在合同實(shí)施的過程中埋設(shè)陷阱,使項(xiàng)目管理人員被迫接受其各種各樣的條件,項(xiàng)目管理人員要提高自身的警惕性,出現(xiàn)問題時(shí)要首先想到合同上的相關(guān)條例,遵守合同,對承包方提出的建議要再三的考慮特別是經(jīng)濟(jì)問題要有充分的估計(jì)。
(3)質(zhì)量控制管理
業(yè)主的質(zhì)量控制目標(biāo)取決于道路橋梁工程全面的質(zhì)量管理以及保證竣工項(xiàng)目到達(dá)投資者所預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。道路橋梁在施工階段,業(yè)主也要對項(xiàng)目管理展開一系列相關(guān)的管理工作,多方面的對工程項(xiàng)目管理進(jìn)行監(jiān)督控制,做好事前控制和主動(dòng)控制工作,把控制的重心放在施工的準(zhǔn)備階段,這樣做有利于早發(fā)現(xiàn)問題早防治,以防患于未然。
(4)進(jìn)度控制管理
道路橋梁工程施工進(jìn)度管理是工程項(xiàng)目管理的一個(gè)重要內(nèi)容和目標(biāo)。合理的工程施工進(jìn)度管理應(yīng)當(dāng)是在對工程各組成部分認(rèn)真深人分析的基礎(chǔ)上做出的施工順序及時(shí)間資源科學(xué)分配。在施工進(jìn)度管理過程中,各施工工序及階段的銜接十分重要,施工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工合同規(guī)定的總體施工期限,通過工程項(xiàng)目化,把總工程進(jìn)度任務(wù)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目之上,制定合理的工程施工進(jìn)度計(jì)劃,并確保計(jì)劃能夠切實(shí)的落實(shí)。當(dāng)工程施工進(jìn)度管理因事故或者自然因素出現(xiàn)偏差時(shí),施工單位應(yīng)當(dāng)通過及時(shí)對原施工進(jìn)度計(jì)劃中不合理的地方進(jìn)行修改。
(5)其他目標(biāo)的管理
道路橋梁工程管理中還有其他的一些管理項(xiàng)目,但是不管是什么目標(biāo)的管理,都應(yīng)該遵循科學(xué)的安排,合理的調(diào)配使用的管理原則。比如文明施工管理,就應(yīng)該從施工實(shí)際情況對監(jiān)理工程師和承包商明確合同上的相關(guān)要求,按照國家標(biāo)準(zhǔn)的法律法規(guī)實(shí)施管理,使施工現(xiàn)場的施工秩序井然,文明安全,其場地衛(wèi)生和施工環(huán)境都達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn),讓各部門以及各相關(guān)單位和人員之間協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造出一個(gè)良好的環(huán)境。
3、 加強(qiáng)路橋施工項(xiàng)目管理的措施
(1)工程項(xiàng)目計(jì)劃管理與綜合協(xié)調(diào)
一個(gè)大型工程項(xiàng)目管理工作千頭萬緒,千變?nèi)f化,沒有一套完整的工作計(jì)劃和綜合協(xié)調(diào)就無法使工程順利進(jìn)行,就會(huì)在工作中走很多彎路,更可能會(huì)使企業(yè)本身受到不可估量的損失。
(2)工程項(xiàng)目進(jìn)度管理及過程控制
工程項(xiàng)目從項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)之日起就應(yīng)抓進(jìn)度管理,確定各種項(xiàng)目完成時(shí)間, 分析各活動(dòng)之間依賴關(guān)系,制定進(jìn)度計(jì)劃,調(diào)整和控制進(jìn)度的變化,控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,特別是復(fù)雜大型建設(shè)項(xiàng)目,絕不能僅僅控制承包商的施工進(jìn)度,而應(yīng)控制影響項(xiàng)目的全部條件的進(jìn)度。如設(shè)計(jì),對外談判簽約,設(shè)備、材料采購等等。
(3)項(xiàng)目成本管理及成本預(yù)測
項(xiàng)目成本管理是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等要求前提下,對項(xiàng)目實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用,通過計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo),并盡可能地降低成本費(fèi)用的一種科學(xué)管理活動(dòng),它主要通過技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)盈利的目的。
(4)質(zhì)量管理
建立健全質(zhì)量保證體系,質(zhì)量保證體系是由承包單位質(zhì)保系統(tǒng)與監(jiān)理單位質(zhì)量控制系統(tǒng)相輔相成,有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)具有特定功能的整體,是為保證產(chǎn)品能滿足技術(shù)設(shè)計(jì)和有關(guān)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量要求而構(gòu)成的有機(jī)整體。確定工程項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)要求,定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目執(zhí)行情況。根據(jù)實(shí)際情況分析與質(zhì)量目標(biāo)的符合性,制定相應(yīng)措施,消除導(dǎo)致不滿意情況發(fā)生。
(5)制度管理
制定管理制度必須成立專門的組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定工程的實(shí)施方案,指導(dǎo)、監(jiān)督工程項(xiàng)目的實(shí)施,協(xié)調(diào)處理實(shí)施過程中存在的問題,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的全過程管理、目標(biāo)考核,掌握施工動(dòng)態(tài),保證工程項(xiàng)目按計(jì)劃、按設(shè)計(jì)全面完成。
(6)采購管理
工程項(xiàng)目所需物資、設(shè)備采購品種多,數(shù)量大,處理不當(dāng)都會(huì)影響整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn),必須對采購工作加強(qiáng)管理和控制。首先決定何時(shí)購何物,確定潛在來源,然后詢價(jià)、招標(biāo)簽定合同,督促按時(shí)、按質(zhì)、按量及時(shí)供應(yīng)到位。
(7)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)要懂得如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),分析和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),調(diào)整對策使正面事件影響擴(kuò)大,把負(fù)面事件影響減到最小。
(8)項(xiàng)目的安全管理
安全管理應(yīng)貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過程,安全就是效益,為確保安全生產(chǎn),應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)和工程特點(diǎn)建立安全生產(chǎn)保證體系,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定崗位安全生產(chǎn)措施,強(qiáng)化職工安全意識(shí),進(jìn)行施工安全技術(shù)交底,在落實(shí)安全規(guī)章制度上,堅(jiān)持每月由項(xiàng)目經(jīng)理部組織安全大檢查,對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行不定期檢查。
篇8
第一章 部門職責(zé)和各類人員崗位職責(zé)
第一節(jié) 職能部門職責(zé)
一、綜合部職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理指示,檢查各個(gè)時(shí)期的行政工作開展情況,為總經(jīng)理部署工作提交材料;起草各個(gè)時(shí)期的工作計(jì)劃、總結(jié)和各種文件。
2、根據(jù)總經(jīng)理的指示召集總經(jīng)理辦公會(huì)議和專題會(huì)議,做好會(huì)議記錄;組織編制公司行政工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3、制定公司行政、人事、勞動(dòng)、工資、后勤、文書、檔案、保密、安全生產(chǎn)、消防和治安保衛(wèi)等方面規(guī)章制度,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、通過戰(zhàn)略環(huán)境分析,會(huì)同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃,擬定人力資源發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃、年度薪資計(jì)劃、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)與福利計(jì)劃。
6、根據(jù)公司的總體目標(biāo),制定本部門的工作目標(biāo)并組織實(shí)施 。
7、負(fù)責(zé)公司辦公用品及設(shè)備、行政辦公車輛、食堂、宿舍、辦公環(huán)境、門衛(wèi)值班等總務(wù)后勤管理。
9、負(fù)責(zé)員工績效考核、考勤管理和勞動(dòng)紀(jì)律管理。
10、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,集中組織各部門、公司在崗人員和新員工開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
11、負(fù)責(zé)對公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律、安全保衛(wèi)、總務(wù)后勤等方面的檢查監(jiān)督。
12、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常服務(wù)、會(huì)議服務(wù)和對外事務(wù)以及與政府及業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系。
13、負(fù)責(zé)企業(yè)工商資質(zhì)管理工作。
二、財(cái)務(wù)部職責(zé)
1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。
3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。
4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作。
5、負(fù)責(zé)資金管理,調(diào)度.編制月,季,年度財(cái)務(wù)情況說明分析,向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。
6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì),復(fù)核工作,每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表,并督促銷售部及時(shí)催交樓款.負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作,并及時(shí)送交銀行。
7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。
8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬,結(jié)賬,核對,每月按時(shí)完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,并及時(shí)清理應(yīng)收,應(yīng)付款項(xiàng)。
9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。
10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表,帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。
11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買,領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。
12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理,審核收付原始憑證。
13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證,現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對賬單和對銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。
三、經(jīng)營管理部職責(zé)
1、結(jié)合行業(yè)、競爭對手以及自身的情況分析,對公司重大問題進(jìn)行研究,提出建議;對競爭對手進(jìn)行跟蹤研究,對競爭對手的重大舉措進(jìn)行預(yù)警,并給予相應(yīng)的建議。
2、通過對戰(zhàn)略環(huán)境分析,會(huì)同有關(guān)部門擬定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略,制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、制定公司計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)管理、內(nèi)部審計(jì)管理、目標(biāo)管理、固定資產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理和信息管理等基礎(chǔ)管理方面的規(guī)章制度,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)組織制定公司各項(xiàng)制度與流程,對下屬部門重大制度與流程進(jìn)行審核及執(zhí)行效果監(jiān)督。
5、督導(dǎo)和檢查公司各部門的基礎(chǔ)管理工作,促進(jìn)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
6、全面實(shí)行經(jīng)營計(jì)劃管理。擬定年度經(jīng)營計(jì)劃,組織開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,并通過組織實(shí)施,提升經(jīng)濟(jì)工作的運(yùn)行質(zhì)量。
7、全面實(shí)行審計(jì)監(jiān)督管理。對各公司的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)定期或隨機(jī)進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的審計(jì)和監(jiān)督,建立經(jīng)常性防錯(cuò)糾弊的機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算過程中出現(xiàn)的各種不良情況與問題,防止差錯(cuò)和違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
8、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理,編報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,真實(shí)全面反映企業(yè)運(yùn)營狀況。通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,找出管理的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供經(jīng)營管理方面的信息支持。
9、配合財(cái)會(huì)和采購部門加強(qiáng)固定資產(chǎn)和物資管理,對資產(chǎn)與物資進(jìn)行盤點(diǎn)。
10、負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)營業(yè)績的考核,并對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和考核。
11、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作,與顧問單位進(jìn)行溝通,協(xié)同做好經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解和起訴、應(yīng)訴工作,保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
12、加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門之間的橫向溝通,對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,仲裁經(jīng)營管理過程中部門間發(fā)生的爭議。加強(qiáng)對集團(tuán)所屬公司日常業(yè)務(wù)流程管理和經(jīng)營管理的監(jiān)督和檢查。
13、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司檔案管理工作,對公司各類檔案進(jìn)行收繳、整理、登記和保管,認(rèn)真履行檔案管理制度。
14、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同管理,對公司各類合同進(jìn)行審查,規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)做好合同的登記、保管工作。
15、對各階段工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)會(huì)議決議事項(xiàng)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤、檢查、考核。
四、采購部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的招標(biāo)采購。
2、負(fù)責(zé)標(biāo)底的編制、審核工作。
3、配合招標(biāo)小組完成大宗工程材料和設(shè)備的采購。
4、及時(shí)收集整理與項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)相關(guān)的施工工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及各種建筑裝飾材料的相關(guān)信息為公司產(chǎn)品研發(fā)提供信息支持。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目采購計(jì)劃以及工程施工需要做好項(xiàng)目采購資金使用計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度對所需建筑、裝飾材料的價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)、審核,并負(fù)責(zé)對公司采購的材料進(jìn)行談判工作。
7、負(fù)責(zé)根據(jù)工程制定的各階段施工進(jìn)度和采購計(jì)劃做好材料采購計(jì)劃。
8、對采購進(jìn)場的材料按規(guī)范進(jìn)行抽驗(yàn)等工作,不符合要求的須督促進(jìn)行退換等手續(xù)。
五、項(xiàng)目開發(fā)部工作職責(zé)
(一)新項(xiàng)目開發(fā)工作
在公司的戰(zhàn)略部署和公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,負(fù)責(zé)新項(xiàng)目尋找、研究及合作、談判等工作,為公司的持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備開發(fā)土地。
1、研究市場發(fā)展趨勢和投資方向,確定基本開發(fā)需求;
2、根據(jù)開發(fā)需求采用各種手段尋找可開發(fā)土地;
3、對擬開發(fā)土地進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,并會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行可行性分析;
4、對可行的項(xiàng)目與土地方進(jìn)行初步項(xiàng)目合作洽談,并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入談判;
5、會(huì)同律師協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的起草與簽署工作;
6、依據(jù)合作協(xié)議會(huì)同公司相關(guān)部門辦理開發(fā)資料和土地的接收工作;
(二)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場信息的搜集、整理及研究工作。
篇9
中存在的問題,并提出了實(shí)施合同管理的有效措施,以提高合同管理水平。
關(guān)鍵詞:工程合同; 管理
Abstract: as an important guarantee of credit economy, the contract management is in the process of project management is an important content. This paper points out the importance of strengthening the contract management, analyzes the contract management
The existing problems, and puts forward the implementation of the contract management effective measures to improve the management level.
Keywords: engineering contract; management
中圖分類號(hào):D923文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
引言:建設(shè)工程合同是承包人進(jìn)行工程建設(shè),發(fā)包人支付價(jià)款,控制工
程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資;是承發(fā)包雙方為實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程目標(biāo),明確相互責(zé)任、權(quán)
利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。因此,對于承包商以及業(yè)主來說,加強(qiáng)合同管理工作
具有重要的意義。
一、加強(qiáng)建設(shè)工程合同管理的重要性
1.I建設(shè)項(xiàng)目管理的核心是合同
一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施需要通過簽訂一系列的承發(fā)包合同來實(shí)現(xiàn)。
通過制訂和履行承包內(nèi)容、范圍、價(jià)款、工期、質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)等合
同條款,業(yè)主和承包商可以在合同環(huán)境下調(diào)控建設(shè)項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)。
因此,對于項(xiàng)目業(yè)主本身的內(nèi)部管理
和承包商的管理,合同始終是建設(shè)項(xiàng)目管理的核心。
1.2施工合同是承發(fā)包雙方履行義務(wù),享有權(quán)利的法律基礎(chǔ)
通過明確承發(fā)包雙方的職責(zé),權(quán)利、義務(wù),合理分?jǐn)偝邪l(fā)包雙
方的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),建設(shè)工程合同通常界定了承發(fā)包商雙方基本的權(quán)利和
義務(wù)關(guān)系來保證建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。比如發(fā)包方必須及時(shí)參加隱蔽
工程驗(yàn)收和中間驗(yàn)收,按時(shí)支付工程進(jìn)度款,及時(shí)組織工程竣工驗(yàn)收
和辦理竣工結(jié)算等。承包方則必須按施工圖紙和批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)
施工,向業(yè)主提供符合合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品等。
1.3合同是處理建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中各種爭執(zhí)和糾紛的法律
依據(jù)
建設(shè)項(xiàng)目由于合同金額大、建設(shè)周期長、在合同履行過程中,不同承包商之間,業(yè)主與
承包商之間,承包商與分包商之間以及業(yè)主與材料供應(yīng)商之間不可避
免地產(chǎn)生各種爭執(zhí)和糾紛。而調(diào)節(jié)這種爭執(zhí)和糾紛的主要尺度和依據(jù)
應(yīng)按照承發(fā)包雙方在合同中事先做出的各種約定和承諾,如合同的索
賠與反索賠條款、合同價(jià)款調(diào)整變更條款等等。
二、當(dāng)前合同管理工作中的主要問題
2.1合同管理體系和制度建設(shè)不重視
一些建設(shè)項(xiàng)目的合同歸口管理、授權(quán)管理和分級(jí)管理機(jī)制不健
全,誰都可以簽合同,合同管理程序
不明確,或有制度不執(zhí)行,缺少必要的審查和評(píng)估步驟,缺乏對合同管理的有效監(jiān)督和控制。
2.2合同文本分析不重視
在合同訂立時(shí),一些建設(shè)項(xiàng)目常常缺乏預(yù)見性,缺少對合同文本
的分析。在實(shí)施過程中,一些工程往往因?yàn)槿鄙倌承┲匾臈l款而導(dǎo)
致缺陷,雙方會(huì)因?yàn)閷贤L(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足以及對條款的理
解有差異等問題而發(fā)生爭執(zhí)。
2.3缺乏專業(yè)的合同管理人才
許多建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)中,由于合同管理人員缺少培訓(xùn),或沒有專業(yè)技術(shù)
人員管理合同,只是將合同管理簡單地視為一種事務(wù)性工作,甚至對
于有些合同,領(lǐng)導(dǎo)直接指派一般辦公人員管理合同,一旦發(fā)生合同糾
紛,缺少必要的法律支援而無法處理。
2.4建設(shè)施工合同履約程度低,違約現(xiàn)象嚴(yán)重
有些工程合同的簽約雙方都不認(rèn)真履行合同,隨意修改合同,或
違背合同規(guī)定。合同違約現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,如:業(yè)主暗中以墊資為條
件,違法發(fā)包;甚至部分業(yè)主以種種理由拒付工程款,造成建筑市場嚴(yán)重拖欠工程款的頑
癥;承包商不按期依法組織施工,不按規(guī)范施工,形成延期工程、
劣質(zhì)工程,嚴(yán)重影響了建筑市場秩序。
2.5合同索賠工作難以實(shí)現(xiàn)
索賠是合同和法律賦予受損失者的權(quán)利,對于承包商來講是一種
保護(hù)自己、避免損失、的手段。而建筑市
場的過度競爭,不平等合同條件等問題,給索賠工作造成了許多干擾
因素,再加上承包商自我保護(hù)意識(shí)差、索賠意識(shí)淡薄,導(dǎo)致合同索
賠難以進(jìn)行,受損害者往往是承包商。
三、實(shí)施建設(shè)工程合同管理的對策建議
3.1建立健全合同管理的組織網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)要由上而下地建立和健全合同的管理機(jī)構(gòu),配備以法律顧問
為核心, 由企業(yè)的管理人員和項(xiàng)目管理人員組成的合同管理人員,使
建筑企業(yè)合同管理覆蓋企業(yè)的每個(gè)層次,,并接受負(fù)
責(zé)管理合同的國家有關(guān)行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督。建筑企業(yè)內(nèi)部合同
管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是宣傳貫徹有關(guān)合同法律、法規(guī),培訓(xùn)合同管理
人員;制定本企業(yè)的合同管理制度,檢查監(jiān)督本企業(yè)符合建設(shè)工程合同的訂立、履行;參與
解決合同糾紛;總結(jié)推廣合同管理經(jīng)驗(yàn)等
3.2建立健全合同管理工作制度
合同管理人員在合同簽訂后必須對各級(jí)項(xiàng)目管理人員和個(gè)工作小組
負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同交底,并對其做出解釋和說
明,使大家熟悉合同中的主要內(nèi)容、管理程序, 了解承
包人的合同責(zé)任和工程范圍,即做好合同交底制度的管理。
建立每周工作報(bào)送制度,要求各職
能部門必須將其工作情況及未來一周的工作計(jì)劃報(bào)送到合同管理相關(guān)部
門,從而能夠?qū)σ呀?jīng)發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的種種問題
做出決定,執(zhí)行每周工作報(bào)送制度。
3.3大力推行建設(shè)工程施工合同示范文本制度
根據(jù)FIDIC土木工程施工合同條
件,建設(shè)部和國家工商行政管理局結(jié)合我國建筑業(yè)改革開放以來的經(jīng)
驗(yàn)教訓(xùn)編寫出的示范文本,有很強(qiáng)的操作性,具有全面、準(zhǔn)確、嚴(yán)
謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn),是一份很好的合同示范文本。另外,交通運(yùn)輸部、信息
產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)改委、財(cái)政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、水利部、民
用航空總局、廣播電影電視總局于2007年l 1月1日聯(lián)合了《標(biāo)
準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》按施工合同的性質(zhì)和特點(diǎn)編制招標(biāo)文件,而且結(jié)合
我國實(shí)際情況對通用條款作了較為系統(tǒng)的規(guī)定。今后,為提高合同質(zhì)
量要加強(qiáng)推行合同示范文本。
3.4加強(qiáng)施工合同索賠管理工作
在合同履行中我國工程承包雙方缺乏推行工程索賠所需的意識(shí)和動(dòng)
力,對工程索賠認(rèn)識(shí)不足。所以,承包商亟待解決的問題是提高索
賠意識(shí),施工合同是索賠的依據(jù),索賠則是合同管理的延續(xù)。在簽
訂合同時(shí),合同管理索賠要求承包商必須分析合同變更和索賠的可能
性,,進(jìn)而采取最有效的合同管理策略和索賠
策略。 在合同履行過程中,要隨時(shí)結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際情況,結(jié)合法
律法規(guī)進(jìn)行分析研究,這不僅有利于保護(hù)自己的合
法權(quán)益,更重要的是有利于提高企業(yè)市場競爭能力。
3.5提高合同管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
要選擇好合同管理人員,并
且對其實(shí)行崗位責(zé)任制。只有經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核,成績合格取得
從業(yè)資格的合同管理人員方能上崗;抓好合同管理人員繼續(xù)教育,隨
著建設(shè)市場的發(fā)展和法律、行政法規(guī)的不斷完善,對取得從業(yè)資格的
合同管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育,不斷提高其業(yè)務(wù)水平,顯得尤為重要。
綜上所述,合同管理不僅僅是一種文字管理,更是一項(xiàng)復(fù)雜的系
統(tǒng)工程。對于承包商來說,只有根據(jù)市場行情的變化,及時(shí)地調(diào)整
管理方向,才能適應(yīng)建筑市場發(fā)展的需要,從而提高企業(yè)的市場競爭
能力。
參考文獻(xiàn):
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篇10
安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式:由于其工作比較確切、單一,不作具體安排就不能達(dá)到目的,所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些,這樣容易使人把握。以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版,希望能給各位提供幫助!
優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版11、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后,或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后,兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。
顧客檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí),研究顧客的潛在需求,設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi),應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客,作售后第一次跟蹤服務(wù),并就顧客感興趣的話題與之交流。
電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車輛運(yùn)用情況,并征求顧客對本公司服務(wù)的意見,以示本公司對顧客的真誠關(guān)心,與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對顧客談話要點(diǎn)要作記錄,特別是對顧客的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客,一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi),業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。
電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn),內(nèi)容避免重復(fù),要有針對性,仍要體現(xiàn)本公司對顧客的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后,業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客,然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話,包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后),并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí),由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié),每年末進(jìn)行一次總結(jié) ;小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格:“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版2一、人員調(diào)配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編,抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作,使技改項(xiàng)目投運(yùn)后,能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況,隨時(shí)作好調(diào)配工作。
及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令,力爭使人力資源達(dá)到合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好x年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作,在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上,需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同,對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià),正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度,從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況,制定人事評(píng)價(jià)制度,進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理
結(jié)合公司實(shí)際,對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營管理等方面,成績突出、貢獻(xiàn)較大的,分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對有違反勞動(dòng)紀(jì)律,經(jīng)常遲到、早退,曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事,打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工,分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀,結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì),直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在x年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,專業(yè)主要有:熱能與動(dòng)力專業(yè)5—7人,電氣專業(yè)2—3人,化學(xué)專業(yè)2—3人。
六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作:
隨著對人才資源的進(jìn)一步重視,職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好x年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理,重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動(dòng)部門要求,做好職業(yè)資格證書年審工作,同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作:
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作,及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。
嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督,不留后遺癥。
優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版3時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,新的一年到了,對于新的一年充滿著期待,期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個(gè)人20x年公司計(jì)劃:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷適應(yīng)工作
前臺(tái)是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我
要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化,感染工作氛圍,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己
在以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
四、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手
對主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。
五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作
公司在不斷改革,訂立了新的`規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中,作為公司一名職員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,若我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。20x年需要不斷的提升自已,讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!
優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版4一、深化人事制度改革,建立和完善全員聘用制度體系
1、繼續(xù)做好全員聘用的相關(guān)工作,在開展全員競聘上崗的基礎(chǔ)上,按照合同管理的要求,組織全校教職工陸續(xù)簽訂聘用合同,報(bào)批兌現(xiàn)聘后的國家政策性工資待遇,及時(shí)總結(jié)全員聘用工作經(jīng)驗(yàn),針對首次聘用過程中反映出來的問題和矛盾,進(jìn)一步完善聘用管理方案,使聘用管理辦法更具有可操作性,全面建立全員聘用制度更加有利于學(xué)校建設(shè)發(fā)展,有利于人才隊(duì)伍建設(shè),有利于調(diào)動(dòng)教職工的積極性。
2、結(jié)合全員聘用制改革,制定崗位績效考核試行辦法,建立與全員聘用相配套的考核制度體系,完善校院兩級(jí)考核機(jī)制,明確考核察內(nèi)容,創(chuàng)新考核方式,探索崗位績效考核與年度考核有機(jī)統(tǒng)一的途徑。
進(jìn)一步擴(kuò)大各單位各部門在人員考核和管理中的自主權(quán)和主動(dòng)權(quán),充分發(fā)揮各單位各部門在人員管理中的積極性和創(chuàng)造性,形成更加廣泛人事人才工作合力。
3、實(shí)施績效工資改革。
根據(jù)上級(jí)有關(guān)事業(yè)單位績效工資改革的統(tǒng)一部署,認(rèn)真貫徹落實(shí)事業(yè)單位績效工資改革的有關(guān)精神,做好學(xué)校教職工績效工資改革的各項(xiàng)工作,切實(shí)保障教職工的合法權(quán)益。完善內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。在政策允許范圍內(nèi),積極探索在政策范圍內(nèi)的校內(nèi)績效分配機(jī)制,制定校內(nèi)績效分配辦法,改進(jìn)分配方式,擴(kuò)大各單位各部門對教職工的分配自主權(quán)。
4、制定臨時(shí)工作崗位設(shè)置管理辦法,完善編外人員聘用管理制度。
制定并組織實(shí)施臨時(shí)崗位設(shè)置管理辦法,按照精簡高效、合理設(shè)崗、總量控制、依法管理、競聘上崗、擇優(yōu)聘用的基本工作思路,制定臨時(shí)崗位設(shè)置管理辦法和編外人員聘用管理辦法,進(jìn)一步規(guī)范對臨時(shí)用工人員的管理,最大限度地降低用人成本和用人風(fēng)險(xiǎn)。
二、創(chuàng)新人事人才工作機(jī)制,加大高層次人才隊(duì)伍建設(shè)力度
1、實(shí)施學(xué)科團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜人選拔管理工作。
建立與崗位設(shè)置管理相配套的校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)機(jī)制,把校內(nèi)高層次人才選拔與學(xué)科團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合起來,形成校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)相互促進(jìn)、相互支持的選拔管理模式,建立人才選拔、培養(yǎng)、使用相互銜接的用人機(jī)制。
2、實(shí)施學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才培養(yǎng)工作。
按照青年骨干教師重在培養(yǎng)的基本思路,為了加大對優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)的力度,制定青年骨干教師重點(diǎn)培養(yǎng)對象選拔培養(yǎng)辦法,完善培養(yǎng)機(jī)制,每年選拔部分優(yōu)秀青年骨干教師通過做訪問學(xué)者、專題進(jìn)修、項(xiàng)目支持、學(xué)歷提升等方式,加強(qiáng)對青年骨干教師培養(yǎng),著力培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才。
3、加大高層次人才引進(jìn)力度。
制定新增人員招聘管理暫行辦法,進(jìn)一步規(guī)范新進(jìn)人員公開招聘的程序、條件和要求等。以師資隊(duì)伍為主體,認(rèn)真做好20x年新進(jìn)人員公開招聘工作,進(jìn)一步加大高層次人才引進(jìn)力度,重點(diǎn)做好博士、特聘教授、省“候鳥型”人才引進(jìn)工作,完善特聘教授管理考核辦法,進(jìn)一步提高高層次人才的比例,提高人才使用效益。
4、完善優(yōu)秀人才推薦評(píng)選工作。
加強(qiáng)對外聯(lián)系與交流,充分利用校外各用人才培養(yǎng)的平臺(tái),積極組織申報(bào)類高層次人才支持項(xiàng)目;積極組織推薦評(píng)選各類高層次人才,繼續(xù)做好黃如論基金優(yōu)秀評(píng)選表彰工作,努力為教師發(fā)展創(chuàng)造條件,不斷擴(kuò)大學(xué)校人才隊(duì)伍對外的影響力。
優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版5轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年-20x年了,新年要有新氣象,在新的一年里,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有20x奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。
并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。
我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
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