導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)教材，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.

職業(yè)概況

1.1.

職業(yè)名稱：育嬰員

1.2.

職業(yè)定義：主要從事0～3歲嬰兒照料、護(hù)理和教育的人員。

1.3.

職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：育嬰員（國家職業(yè)資格五級(jí)）育嬰師（國家職業(yè)資格四級(jí)）高級(jí)育嬰師（國家職業(yè)資格三級(jí)）。

1.4.

職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、外，常溫。

1.5.

職業(yè)能力特征：有愛心、耐心和責(zé)任感；口齒清楚、會(huì)講普通話；表達(dá)能力和溝通能力強(qiáng)；動(dòng)作協(xié)調(diào)、靈活；有一定的學(xué)習(xí)能力。

1.6.

基本文化程度：初中畢業(yè)。在實(shí)際操作訓(xùn)練場(chǎng)地。

2.

基本要求

2.1.

職業(yè)道德

2.1.1.

職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2.

育嬰員職業(yè)道德與修養(yǎng)

(1)

熱愛兒童，尊重兒童。

(2)

愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3)

遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信。

2.1.3.

育嬰員工作守則

2.2.

基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1.

0∽3歲嬰兒解剖及生理發(fā)育特點(diǎn)

呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺系統(tǒng)

2.2.2.

0∽3歲嬰兒心理發(fā)展特點(diǎn)

感知覺能力、記憶能力、思維能力、想象能力、注意特性、人際交往能力、自我意識(shí)、情緒與情感、意志力、氣質(zhì)特征、言語能力

2.2.3.

0∽3歲嬰兒營養(yǎng)

熱能、營養(yǎng)素的基本知識(shí)、營養(yǎng)需要、膳食評(píng)價(jià)與營養(yǎng)行為

2.2.4.

0∽3歲嬰兒教育

教育意義、教育特點(diǎn)與內(nèi)容、教育原則與方法

湖南華嫂?www。Huasao。cn月嫂服務(wù)?育嬰師培訓(xùn)

2.2.5.

相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

憲法的相關(guān)知識(shí)、母嬰保健法的相關(guān)知識(shí)、未成年人保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)、兒童權(quán)利公約的相關(guān)知識(shí)、中國兒童發(fā)展綱要（2001--2010年）的相關(guān)知識(shí)、食品衛(wèi)生法的相關(guān)知識(shí)、勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)

湖南華嫂一個(gè)專業(yè)于月嫂、育嬰師及相關(guān)培訓(xùn)的家庭服務(wù)龍頭企業(yè)。

高級(jí)培訓(xùn)老師孫情，國家家庭服務(wù)業(yè)一流培訓(xùn)師，有需要請(qǐng)聯(lián)系，電話：13786175008，孫情老師。

3.

工作要求

3.1.

育嬰員

職業(yè)功能

工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識(shí)

一、生活照料

（一）飲

食

1.

能夠進(jìn)行母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

2.

能夠正確沖調(diào)奶粉

3.

能夠正確準(zhǔn)備用具和喂哺嬰兒

4.

能夠制作泥糊狀食品并正確喂食

5.

能夠正確選擇、搭配、制作固體食物

1.

母乳喂養(yǎng)的重要性及喂養(yǎng)方法

2.

奶具使用和消毒的知識(shí)

3.

喂哺的方法

4.

制作泥糊狀食物和固體食物的知識(shí)

5.

營養(yǎng)素的基本知識(shí)

（二）飲

水

能夠運(yùn)用正確方法給不同年齡的嬰兒喂水

不同年齡嬰幼兒的喂水方法

（三）睡眠、二便、三浴

1.

能夠營造溫度、光線、聲音、通風(fēng)、睡具等適宜的睡眠條件

2.

能夠正確包裹嬰兒

3.

能夠給（訓(xùn)練）嬰兒穿脫衣服

4.

能進(jìn)行嬰兒二便后的清潔處理

5.

能為嬰兒進(jìn)行水浴、日光浴、空氣浴

1.

不同年齡嬰兒的睡眠時(shí)間

2.

正常二便的規(guī)律、特性

3.

三浴鍛煉的方法和好處

4.

尿布的選擇、使用、換洗方法

（四）衛(wèi)生（居室、個(gè)人、四具

）

1.

能夠保持居室衛(wèi)生

2.

能夠定期對(duì)嬰兒臥具、餐具、玩具、家具進(jìn)行消毒。

3.

能夠?qū)雰哼M(jìn)行眼、外耳道、口腔、腋窩、外陰的清潔

4.

能夠給嬰兒洗頭、洗澡

1.

嬰兒居室的環(huán)境要求

2.

臥具、餐具、玩具、家具清潔和消毒的方法

3.

嬰兒個(gè)人衛(wèi)生的知識(shí)

二、日常生活保健與護(hù)理

（一）生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)

能為嬰兒測(cè)量體重、身高

量具選擇和使用的知識(shí)

（二）預(yù)防接種

能夠按時(shí)讓嬰兒接受預(yù)防接種

國家計(jì)劃免疫要求

（三）常見疾病護(hù)理

能夠給患病的嬰兒正確喂藥并進(jìn)行簡(jiǎn)易護(hù)理

喂藥及簡(jiǎn)易護(hù)理的方法

（四）預(yù)防鉛中毒

能夠識(shí)別鉛中毒

1.

鉛的來源

2.

鉛進(jìn)入人體的途徑

（五）危險(xiǎn)因素識(shí)別

能夠識(shí)別常見意外傷害的危險(xiǎn)因素

常見意外傷害的原因及預(yù)防

三、教育

（一）動(dòng)作技能訓(xùn)練

1

.能夠適時(shí)地對(duì)嬰兒進(jìn)行大動(dòng)作訓(xùn)練

2

.能夠?qū)雰哼M(jìn)行精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練

1

.大運(yùn)作的訓(xùn)練方法

2

.精細(xì)動(dòng)作的訓(xùn)練方法

（二）智力開發(fā)

1

.能夠?qū)雰哼M(jìn)行認(rèn)知能力訓(xùn)練

2

.能夠?qū)雰哼M(jìn)行語言訓(xùn)練

1

.認(rèn)知能力的訓(xùn)練方法

2

.語言的訓(xùn)練方法

（三）社會(huì)行為及人格培養(yǎng)培養(yǎng)

1

.能夠適時(shí)培養(yǎng)嬰兒生活自理能力

2

.能夠適時(shí)培養(yǎng)嬰兒社會(huì)交往能力

3

.能夠適時(shí)培養(yǎng)嬰兒良好的情緒行為

1

培養(yǎng)生活自理能力的知識(shí)與方法

2

.培養(yǎng)社會(huì)交往能力的知識(shí)與方法

3

.培養(yǎng)良好情緒行為的知識(shí)與方法

（四）實(shí)施個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

能夠?qū)嵤﹤€(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的程序與方法

3.2.

育嬰師

職業(yè)功能

工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識(shí)

一、生活照料

（一）飲食

1．能夠?yàn)閶雰赫_選擇配方奶

2．能夠?yàn)閶雰哼x擇泥糊狀食品

3．能夠?yàn)閶雰籂I造良好的進(jìn)餐環(huán)境

1．人工喂養(yǎng)適應(yīng)癥

2．換乳期的喂養(yǎng)知識(shí)

3．食物安全性、過敏的基本知識(shí)

4．泥糊狀食物的重要性

（二）飲水

1．能夠正確選擇飲用水

2．能夠培養(yǎng)嬰兒的飲水習(xí)慣

1．飲用水的選擇原則

2．飲用水的知識(shí)

（三）睡眠、二便、三浴

能夠糾正嬰兒睡眠和二便的不良習(xí)慣

睡眠、二便的節(jié)律性及其與生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)系

（四）衛(wèi)生（居室、個(gè)人、四具

能夠針對(duì)嬰兒需要選擇常用消毒劑

常用消毒劑的知識(shí)

二、日常生活保健與護(hù)理

（一）生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)

能夠正確記錄嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育曲線和使用生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)圖

嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育的基本知識(shí)

（二）預(yù)防接種

能夠?qū)臃N反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)處理

1．接種與預(yù)防疾病的關(guān)系2．預(yù)防接種的程序和要求

（三）常見疾病護(hù)理

1

.能夠早期發(fā)現(xiàn)嬰兒的異常并進(jìn)行及時(shí)處理

2

.能夠?yàn)榛疾〉膵雰簻y(cè)體溫、脈搏、呼吸

1

.識(shí)別嬰兒異常的知識(shí)

2

.嬰兒常見疾病綜合護(hù)理的知識(shí)

（四）預(yù)防鉛中毒

能夠避免鉛中毒

1

.鉛中毒的危險(xiǎn)

2

.血鉛水平的分級(jí)

（五）預(yù)防意外傷害

能夠有針對(duì)性地預(yù)防嬰兒意外傷害

常見意外傷害的預(yù)防方法

三

、教育

（

一）動(dòng)作技能訓(xùn)練

1

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)大運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練

2

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練

1

.不同年齡階段大動(dòng)作發(fā)展的特點(diǎn)與訓(xùn)練方法

2

.不同年齡階段精細(xì)動(dòng)作發(fā)展的特點(diǎn)與訓(xùn)練方法

（二）智力開發(fā)

1

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)認(rèn)知能力訓(xùn)練

2

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)語言訓(xùn)練

1

.不同年齡階段認(rèn)知能力發(fā)展的特點(diǎn)與訓(xùn)練方法

2

.不同年齡階段語言發(fā)展的特點(diǎn)與訓(xùn)練方法

（三）社會(huì)行為及人格培養(yǎng)

1

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)培養(yǎng)生活自理能力的活動(dòng)

2

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平選擇和設(shè)計(jì)培養(yǎng)社會(huì)交往能力的活動(dòng)

3

.能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平培養(yǎng)良好情緒行為

1

.嬰兒生活自理能力培養(yǎng)的生理和心理基礎(chǔ)

2

.嬰兒社會(huì)交往能力發(fā)展的規(guī)律、特點(diǎn)與培養(yǎng)方法

3

.嬰兒良好情緒行為發(fā)展的規(guī)律、特點(diǎn)與培養(yǎng)方法

（四）實(shí)施個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

能夠根據(jù)嬰兒發(fā)展水平的測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

1

.個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃的類型

2

.設(shè)計(jì)個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃的原則與方法

3．正確使用測(cè)評(píng)結(jié)果的要求

3.3.

高級(jí)育嬰師

職業(yè)功能

工作內(nèi)容

技能要求

相關(guān)知識(shí)

一、生活照料

（一）飲

食

能夠設(shè)計(jì)嬰兒食譜和配制嬰兒膳食

1．營養(yǎng)密度、強(qiáng)度與嬰兒消化道成熟度的關(guān)系

2．均衡膳食的定義、內(nèi)容和方法3．烹調(diào)方法對(duì)食物營養(yǎng)的影響

（二）飲

水

能夠識(shí)別嬰兒脫水

人體水代謝知識(shí)

（三）睡眠、二便、三浴

能夠安排與處理特殊情況下的三浴鍛煉

三浴鍛煉對(duì)嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育、健康影響的知識(shí)

（四）衛(wèi)生（居室、個(gè)人、四具）

能夠營造和選擇有益于嬰兒健康和生長(zhǎng)的環(huán)境

危害嬰兒健康的環(huán)境因素

二、日常生活保健與護(hù)理

（一）

預(yù)防接種

能夠指導(dǎo)育嬰(員、師)進(jìn)行接種反應(yīng)處理

免疫學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

（二）生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)

能夠?qū)雰荷L(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行縱向監(jiān)測(cè)及營養(yǎng)計(jì)算和干預(yù)

嬰兒生長(zhǎng)發(fā)育知識(shí)及營養(yǎng)監(jiān)測(cè)知識(shí)

（三）常見疾病護(hù)理

能指導(dǎo)他人對(duì)嬰兒期常見疾病進(jìn)行預(yù)防和家庭護(hù)理

常見疾病防治的基本知識(shí)

（四）預(yù)防鉛中毒

能夠防治嬰兒的鉛中毒

1、鉛中毒的臨床表現(xiàn)

2、鉛中毒的病理生理機(jī)制

3、鉛中毒的防治

（五）意外傷害處理

能夠正確及時(shí)地對(duì)嬰兒進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救助

嬰兒現(xiàn)場(chǎng)救助的程序、方法

三、教育

（一）嬰兒發(fā)展評(píng)價(jià)

能夠?qū)雰喊l(fā)展進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

1.

各年齡階段嬰兒發(fā)展水平的特點(diǎn)、規(guī)律

2.

嬰兒發(fā)展評(píng)價(jià)的方法

3.

評(píng)價(jià)常用量表

(二)實(shí)施個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

1

.能夠根據(jù)嬰兒各發(fā)展領(lǐng)域編制綜合性的個(gè)別化教學(xué)

2

.能夠指導(dǎo)育嬰員、育嬰師實(shí)施個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃

1

.嬰兒個(gè)體之間與個(gè)體差異的知識(shí)

2

.編制綜合性個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃的流程與方法

3

.指導(dǎo)個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃的方法

（三）培訓(xùn)指導(dǎo)

1.能夠?qū)τ龐雴T、育嬰師進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估

2.能夠?qū)雰杭议L(zhǎng)的教育觀念和方法進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

1．熟悉育嬰員、育嬰師工作內(nèi)容與要求

2．培訓(xùn)、指導(dǎo)的原則與方法

篇2

一、職業(yè)培訓(xùn)教材的數(shù)字化分析

1.職業(yè)培訓(xùn)教材數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)一是符合職業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)?；诼殬I(yè)培訓(xùn)注重操作技能的特點(diǎn)，紙質(zhì)版教材受制于媒介形式，很多操作內(nèi)容的呈現(xiàn)方式存在著局限性。以養(yǎng)老護(hù)理員為例，紙質(zhì)版教材在介紹制作口腔清理工具時(shí)，只能用過程圖（見圖1）和結(jié)果圖（見圖2）兩張圖片的形式呈現(xiàn)制作過程，對(duì)其中的規(guī)范動(dòng)作只能用文字描述，甚至只能通過發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)象的想象力來還原具體的操作過程，這其中存在著巨大的信息損失，甚至?xí)?dǎo)致操作結(jié)果偏差巨大。但通過數(shù)字化教材的呈現(xiàn)形式，無論是以視頻或是動(dòng)畫，都能很好地呈現(xiàn)具體的、動(dòng)態(tài)的操作過程，呈現(xiàn)效果更直觀，更好地規(guī)范了操作細(xì)節(jié)。在介紹某些高成本、高科技含量職業(yè)的操作技能時(shí)，數(shù)字化教材也有著較大的優(yōu)勢(shì)。以機(jī)械加工類職業(yè)為例，當(dāng)介紹較少見的龍門刨床時(shí)，紙質(zhì)教材只能以圖片的形式給出龍門刨床的外形（見圖3）。但通過數(shù)字手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)龍門刨床的表盤、設(shè)置裝置、工作原理等的近距離接觸，這在很大程度上降低了學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本。二是新技術(shù)作為載體。數(shù)字化教材的呈現(xiàn)方式越來越豐富，網(wǎng)頁、平板電腦、移動(dòng)終端等各類平臺(tái)不斷更新，提供給職業(yè)培訓(xùn)更直觀、更具真實(shí)感的數(shù)字化呈現(xiàn)效果，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和了解程度。三是更適用于使用對(duì)象。第一，便攜性。這種便攜性不僅是指數(shù)字化教材的體積小、重量輕、容量大，更重要的是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，知識(shí)展開、教學(xué)設(shè)計(jì)、考試成績(jī)等各類信息都可以通過數(shù)字化手段來實(shí)現(xiàn)。第二，直觀性。多圖片、多視頻、多互動(dòng)的數(shù)字化教材能更直觀地呈現(xiàn)所要介紹的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)模擬的效果，提高了培訓(xùn)的效率，縮短了將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的時(shí)間。第三，趣味性。教材不再只是簡(jiǎn)單、枯燥的課本，而是讓培訓(xùn)對(duì)象通過和數(shù)字設(shè)備的互動(dòng)，更好地將娛樂過程和學(xué)習(xí)過程結(jié)合起來。四是方便、及時(shí)的后期維護(hù)。數(shù)字化教材的后期維護(hù)相較于紙質(zhì)教材更及時(shí)，成本也更低。傳統(tǒng)紙質(zhì)教材無法在第一時(shí)間使培訓(xùn)對(duì)象獲取更新，并且傳播成本高、效率低。而通過網(wǎng)絡(luò)手段，培訓(xùn)對(duì)象可以立即獲取最新學(xué)習(xí)內(nèi)容。這對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)了解職業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、新技術(shù)手段、新的國家標(biāo)準(zhǔn)等信息來說非常有意義。五是更科學(xué)化的管理。對(duì)于學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)來說，數(shù)字化教材的管理更便捷、更科學(xué)，所有培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容和考試成績(jī)等信息都會(huì)生成數(shù)據(jù)，以評(píng)價(jià)該培訓(xùn)對(duì)象是否符合職業(yè)培訓(xùn)的要求，可以更好地將綜合評(píng)價(jià)引入到職業(yè)技能鑒定中來，這對(duì)于我國職業(yè)技能鑒定工作向更科學(xué)、更合理的方向發(fā)展提供了技術(shù)支持。

2.職業(yè)培訓(xùn)教材數(shù)字化存在的問題現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)，還存在著以下幾個(gè)問題。一是職業(yè)培訓(xùn)管理體系待全面更新。數(shù)字化教材要求有較好的數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)管理體系。職業(yè)評(píng)價(jià)體系以鑒定考試為主體，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷普及，需要建立包括培訓(xùn)對(duì)象信息、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、知識(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)、技能操作水平等內(nèi)容的全方位評(píng)價(jià)體系，而不能通過一次考試來認(rèn)定一名培訓(xùn)對(duì)象的技能水平。同時(shí)，對(duì)于已取得職業(yè)資格證書的培訓(xùn)對(duì)象的再培訓(xùn)信息的了解，也有助于判斷該培訓(xùn)對(duì)象是否能繼續(xù)持有職業(yè)資格證書。二是數(shù)字化教學(xué)的轉(zhuǎn)化成本較高。從現(xiàn)階段來看，數(shù)字化教學(xué)的門檻相對(duì)較高。從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來看，設(shè)備、場(chǎng)地、教學(xué)安排等各方面均需進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)化對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說成本相對(duì)較高，并且培訓(xùn)結(jié)果不可預(yù)知。同時(shí)，在這種轉(zhuǎn)化過程中，需要有大量的測(cè)試和實(shí)驗(yàn)性的運(yùn)行，這些都在無形中增加了數(shù)字化教學(xué)的整體成本。三是教師與教學(xué)思路的全面轉(zhuǎn)化。教師以使用紙質(zhì)教材為主、輔以相關(guān)備課內(nèi)容的培訓(xùn)方式需全面轉(zhuǎn)變。數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)更多地以培訓(xùn)對(duì)象的自學(xué)為主，教師在教學(xué)上不再局限于課本。操作技能教學(xué)對(duì)教師的實(shí)際操作能力提出了較高的要求，尤其對(duì)教師操作規(guī)范性的要求更加凸顯。

二、數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)教材的開發(fā)模式

1.與國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)無論是紙質(zhì)教材還是數(shù)字化教材開發(fā)，嚴(yán)格對(duì)應(yīng)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的原則是不可動(dòng)搖的。在數(shù)字化教材的產(chǎn)品內(nèi)容中，一定要包括國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中所有的知識(shí)與技能要求。與此同時(shí)，由于數(shù)字化教材的可擴(kuò)展性，可以以國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為主體，衍生出許多知識(shí)和技能內(nèi)容，以豐富對(duì)該職業(yè)的理解。

2.多種技術(shù)手段并用在開發(fā)數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)教材時(shí)，不再只局限于紙面的文字與圖片，可通過不同技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)豐富的呈現(xiàn)形式。因此，在開發(fā)過程中需要更充分地發(fā)揮開發(fā)人員的想象能力?，F(xiàn)有的技術(shù)手段一般包括視頻、音頻、Flas、互動(dòng)游戲、動(dòng)態(tài)鏈接、試卷及評(píng)分系統(tǒng)等，這些技術(shù)手段的呈現(xiàn)方式可根據(jù)不同的設(shè)計(jì)及設(shè)備進(jìn)行選擇。

3.內(nèi)容的設(shè)計(jì)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，對(duì)于某一職業(yè)來說，包括基本素質(zhì)、基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)、操作技能、實(shí)際操作幾部分的內(nèi)容，這里對(duì)于不同的培訓(xùn)項(xiàng)目來說有著各自適用的設(shè)計(jì)方式，具體見下表。

4.紙質(zhì)教材的化學(xué)轉(zhuǎn)化紙質(zhì)教材的化學(xué)轉(zhuǎn)化是指，教材的數(shù)字化一定不能是將紙質(zhì)教材的內(nèi)容機(jī)械轉(zhuǎn)化為數(shù)碼媒介呈現(xiàn)的形式，而應(yīng)建立在對(duì)紙質(zhì)教材重新理解的基礎(chǔ)上，將紙質(zhì)教材中無法充分表述的內(nèi)容用數(shù)字技術(shù)的手段進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這種轉(zhuǎn)化使今后在一定程度上可能無法再看到紙質(zhì)教材的痕跡。

5.多維度測(cè)試與定期維護(hù)更新在數(shù)字化教材開發(fā)完成后，需要進(jìn)行多方面的測(cè)試工作，如培訓(xùn)對(duì)象使用測(cè)試、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用測(cè)試、技術(shù)測(cè)試、入網(wǎng)測(cè)試等。在這些測(cè)試完成后，數(shù)字化教材才能投入試用環(huán)節(jié)，經(jīng)過試用后，才能全面投入使用。在數(shù)字化教材投入使用后，需要進(jìn)行定期維護(hù)和更新，更新內(nèi)容包括新技術(shù)、新方法、新的職業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、新的職業(yè)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)等，更新應(yīng)比紙質(zhì)教材應(yīng)更快、更頻繁。

三、數(shù)字化職業(yè)培訓(xùn)教材的使用

1.課堂互動(dòng)方式數(shù)字化教材的課堂教學(xué)互動(dòng)方式比較多樣，主要的互動(dòng)方式有如下幾種。第一，授課時(shí)教師與培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)課堂同步。以保證教學(xué)過程能嚴(yán)格按教師要求進(jìn)行。第二，授課過程中的答題方式互動(dòng)。教師可以看到培訓(xùn)對(duì)象對(duì)題目的解答，全面掌握培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)情況。第三，數(shù)字化教材與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的海量知識(shí)，課堂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以幫助教師和培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于某知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)形成與互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)。第四，通過數(shù)字化教材中的游戲或互動(dòng)動(dòng)畫，可以實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化教材的互動(dòng)，同時(shí)培訓(xùn)對(duì)象可以與學(xué)習(xí)伙伴之間互相監(jiān)督與促進(jìn)。

2.實(shí)操結(jié)合模擬操作對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)際技能操作練習(xí)是必不可少的，這方面是數(shù)字化無法完全替代的，但通過數(shù)字化教學(xué)可以補(bǔ)充實(shí)際技能操作練習(xí)的不足。通過數(shù)字教材的模擬操作，還實(shí)現(xiàn)了一些不可能實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容。比如人體解剖、金屬材料熱處理時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、汽車或數(shù)控機(jī)床設(shè)備維修等內(nèi)容。

篇3

一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性

一般來說，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項(xiàng)目中的定位、作用和內(nèi)容的針對(duì)性與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和專業(yè)能力。經(jīng)常看到的培訓(xùn)策劃就是先點(diǎn)人，再點(diǎn)課，找個(gè)知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長(zhǎng)的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無人問津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對(duì)企業(yè)的了解，特別是對(duì)企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實(shí)際?！罢n上十分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見不鮮的時(shí)候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)主要解決“知”的問題；技能培訓(xùn)主要解決“會(huì)”的問題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不僅要對(duì)技術(shù)知識(shí)和技能補(bǔ)缺，更應(yīng)注重通過培訓(xùn)使基層管理者這一中堅(jiān)力量的行為、價(jià)值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對(duì)性強(qiáng)，有實(shí)效即解決實(shí)際問題。越來越多的培訓(xùn)師開始關(guān)注課程定位，大批的針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。

思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會(huì)發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實(shí)施必將成為新時(shí)期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)的有效途徑，通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個(gè)藝術(shù)家，將他所要表達(dá)的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計(jì)好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計(jì)者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對(duì)他們的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行開發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開發(fā)的精髓所在。

在培訓(xùn)課程的開發(fā)中，科爾伯認(rèn)為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動(dòng)和感覺來感知信息?；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺的形式傳遞信息和要點(diǎn)，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動(dòng)，通過全角度立體激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛意識(shí)，使學(xué)員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不斷完善?！栋嘟M長(zhǎng)角色認(rèn)知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計(jì)思路，即五條線，分別為時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。

根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的課時(shí)數(shù)，這是時(shí)間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達(dá)到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施前做到爛熟于心，才能保證實(shí)施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

三、課程實(shí)施體現(xiàn)合一性

一門好課的標(biāo)準(zhǔn)除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)的基本要素外，培訓(xùn)師資的駕馭能力直接影響到課程的實(shí)效性，因此會(huì)出現(xiàn)同一門課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓(xùn)師資授課現(xiàn)場(chǎng)掌控的靈活性?！叭苏n合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，尋找、摸索、形成符合自己個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個(gè)性特點(diǎn)的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。而培訓(xùn)師也只有達(dá)到“人課合一”的境界，才能在授課時(shí)“隨心所欲不逾矩”?！叭苏n合一”不但可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)培訓(xùn)師的特質(zhì)和風(fēng)格，同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施的過程也是培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合的過程，對(duì)于培訓(xùn)受眾人群無疑是一種文化盛宴，更是一種視覺和聽覺的享受。

篇4

第一章：銷售部門的職能與銷售經(jīng)理的職責(zé)

銷售部門的職能

1．銷售部門在整個(gè)營銷過程中的作用

2．銷售部門的職能

3．銷售部門組織類型及特點(diǎn)

4．銷售部門在公司中的位置

銷售經(jīng)理的職責(zé)

1．銷售經(jīng)理職能

2．銷售經(jīng)理的責(zé)任

3．銷售經(jīng)理的權(quán)限

案例

銷售管理的職能

1．計(jì)劃

2．組織

3．領(lǐng)導(dǎo)

4．控制

銷售經(jīng)理的角色

1．人際關(guān)系方面的角色

2．信息方面的角色

3．決策方面的角色

第二章：銷售經(jīng)理的知識(shí)背景

市場(chǎng)營銷

1．市場(chǎng)營銷基本內(nèi)容體系

2．STP營銷過程

3．市場(chǎng)細(xì)分

4．目標(biāo)市場(chǎng)

5．市場(chǎng)定位

6．營銷觀念

7．營銷相關(guān)概念

財(cái)務(wù)基本知識(shí)

1．國內(nèi)支付結(jié)算手段

2．國際結(jié)算業(yè)務(wù)

3．財(cái)務(wù)概念

4．銷售管理中的財(cái)務(wù)運(yùn)用

案例

管理基本原理

1．需求層次論

2.雙因素理論

3.X理論—Y理論

案例

經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)

1．市場(chǎng)的功能

2．需求彈性

案例

案例

銷售管理的職業(yè)道德

1．營銷道德理論

2．克服道德緘默

3．培養(yǎng)道德價(jià)值觀

附：美國營銷協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則

銷售員職責(zé)

營銷交易中各方的權(quán)利和義務(wù)

處理組織內(nèi)的各種關(guān)系

第三章：銷售經(jīng)理的技能

商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則

1．實(shí)事求是

2．信用至上

3．奉公守法

銷售經(jīng)理的基本技能

1．組織能力

2．交際能力

3．表達(dá)能力

4．創(chuàng)造能力

5．應(yīng)變能力

6．洞察能力

商務(wù)技能

1．約見客戶的方式

2．接近客戶的方法

3．吸引客戶注意

4．激發(fā)客戶的購買欲望

言語溝通策略

1．直言

2．委婉

3．模糊

4．反語

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言語溝通

1．目光

2．衣著

3．體勢(shì)

4．聲調(diào)

5．禮物

6．時(shí)間

7．微笑

談判策略

1．避免爭(zhēng)論

2．避實(shí)就虛

3．最后期限

4．以退為進(jìn)

5．兵不厭詐

6．綿里藏針

管理下屬

1．務(wù)實(shí)的態(tài)度

2．采取行動(dòng)

3．坦誠的對(duì)話

4．激勵(lì)銷售員要言之有物

5．摒棄假困局

6．領(lǐng)導(dǎo)

第四章：市場(chǎng)調(diào)研

為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

1．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)

2．市場(chǎng)調(diào)研是我國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的重要原因

案例

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

案例

案例

市場(chǎng)調(diào)研步驟

1．確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)

2．確定所需信息資料

3．確定資料搜集方式

4．搜集現(xiàn)成資料

5．設(shè)計(jì)調(diào)查方案

6．組織實(shí)地調(diào)查

7．進(jìn)行觀察試驗(yàn)

8．統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

9．準(zhǔn)備研究報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研形式

1．實(shí)地調(diào)查

2．室內(nèi)調(diào)研

a．調(diào)研步驟

案例

b．信息來源

c. 資料搜集途徑

實(shí)地調(diào)查

1．調(diào)查范圍 

2．實(shí)地調(diào)查的對(duì)象

3．實(shí)地調(diào)查方法

問卷設(shè)計(jì)

1．問卷構(gòu)成要素

2．問題分類

案例：

客戶調(diào)研

1．顧客成份分析

案例：

2．實(shí)地調(diào)查方案

3．實(shí)地觀察方案

廣告媒體調(diào)研

1．調(diào)研內(nèi)容

2．廣告媒體組合

3．調(diào)研實(shí)例（以廣播為例）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額

3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營活動(dòng)

第五章：銷售計(jì)劃

銷售預(yù)測(cè)

1．為什么要進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)

2．銷售預(yù)測(cè)的過程

3．環(huán)境分析

4．市場(chǎng)潛力預(yù)測(cè)

5．確定目標(biāo)市場(chǎng)

6．銷售潛力預(yù)測(cè)

7．銷售預(yù)測(cè)方法

案例

銷售預(yù)算

1．為什么需要預(yù)算

2．預(yù)算的職責(zé)人

3．銷售預(yù)算內(nèi)容

4．銷售預(yù)算的過程

5．確定銷售預(yù)水平的方法

6．預(yù)算控制

年度銷售目標(biāo)的確定

1．在決定收入目標(biāo)時(shí)，需考慮到的因素

2．決定年度銷售收入目標(biāo)值的方法種類

3．年度銷售目標(biāo)值三種常用確定方法

銷售定額

1、銷售量定額

2、如何決定銷售定額基數(shù)

3、銷售定額制定的幾種常用方法

A．順位法

B．評(píng)分法

C．構(gòu)成比法

4、合理銷售定額的特點(diǎn)

銷售計(jì)劃的編制

1．銷售計(jì)劃的架構(gòu)

2. 銷售計(jì)劃的內(nèi)容

3．年度銷售總額計(jì)劃的編制

4．月別銷售額計(jì)劃的編制

5.月別商品別銷售額計(jì)劃的編制

6.部門別、客戶別銷售額計(jì)劃的編制

7．銷售費(fèi)用計(jì)劃的編制

8．促銷計(jì)劃的編制

9．銷售帳款回收計(jì)劃的編制

10.銷售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制

11.部門別、分店別損益管理計(jì)劃的編制

12．制定計(jì)劃不可或缺的4項(xiàng)資料

營銷控制

1．年度計(jì)劃控制

2．盈利控制

3．營銷審計(jì)

討論問題：

第六章：銷售人員管理

銷售人員的招聘

1．銷售人員的特點(diǎn)

2．選擇與招聘程序

3．招聘的方法

案例

銷售人員的培訓(xùn)

1．為什么要對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)

2．銷售員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

3．銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容

4．培訓(xùn)銷售員的流程與方法

銷售人員的激勵(lì)

1、競(jìng)爭(zhēng)型

2、成就型

3、自我欣賞型

4、服務(wù)型

案例

銷售人員的行動(dòng)管理

1．銷售日?qǐng)?bào)表的管理

2．時(shí)間分配管理

案例

1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎?

2．制定銷售定額和特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度

3．如何管理難管的銷售員

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)

2．銷售團(tuán)隊(duì)的成員

3．團(tuán)隊(duì)模式

4．團(tuán)隊(duì)的的環(huán)境支持

5．團(tuán)隊(duì)合作

6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)

7．創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)

8．創(chuàng)建未來銷售隊(duì)伍

9．銷售隊(duì)伍筑建

10．中途接管團(tuán)隊(duì)

案例

11．重建成功銷售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟

提升團(tuán)隊(duì)

1．分析團(tuán)隊(duì)能力

2．有效聯(lián)系

3．召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議

4．建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)

5．重視外圍信息

6．創(chuàng)意性思考

7．處理問題

8．提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

9．自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力

第七章：客戶管理

銷售過程管理

1．銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵

2．時(shí)間管理

3．銷售員過程管理

客戶開發(fā)

1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素

案例

2．什么是客戶開發(fā)

3．客戶開發(fā)技法

4．面對(duì)拒絕

5．邁向成功

客戶管理

1．終生客戶價(jià)值

2．客戶經(jīng)驗(yàn)

3．客戶經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售戰(zhàn)略的意義

顧客滿意度

1．顧客滿意程度

2．重視跳槽顧客的意見

3．根據(jù)跳槽顧客的意見，改進(jìn)經(jīng)營管理

案例

客戶服務(wù)

1．作客戶的候選對(duì)象

2．了解客戶

3．甘當(dāng)“第二名”

4．攻心為上的應(yīng)用

案例

第八章：銷售管理控制

目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的步驟

目標(biāo)管理的9個(gè)步驟（示例）

3．目標(biāo)控制

案例

工作績(jī)效與工作滿意感

1．波特—?jiǎng)诶占?lì)模式

2．滿意感與績(jī)效的關(guān)系

績(jī)效考核

1．績(jī)效考核的作用

2．績(jī)效考核的方法

3．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指針

銷售人員的報(bào)酬

1．確定報(bào)酬水準(zhǔn)的依據(jù)

2．確定報(bào)酬水準(zhǔn)

3．報(bào)酬制度的類別

4．如何選擇報(bào)酬制度

銷售人員評(píng)價(jià)與能力開發(fā)

1．能力、成績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

2．運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力的方法

3．運(yùn)用修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個(gè)問題

案例

績(jī)效評(píng)價(jià)中的問題

1．績(jī)效評(píng)價(jià)的過程

2．評(píng)價(jià)者常犯的錯(cuò)誤

案例

3．評(píng)價(jià)工作不順利的原因

案例

案例

第九章　信息溝通

信息溝通的原則

1．準(zhǔn)確性原則

2．完整性原則

3．及時(shí)性原則

4．非正式組織策略性運(yùn)用原則

公司內(nèi)部溝通渠道

1．正式溝通

2．非正式溝通

案例

案例

信息溝通的方法

1．指示

2．會(huì)議制度

案例

信息溝通的障礙

1．主觀障礙

2．客觀障礙

3．溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙

信息溝通的技巧

1． 妥善處理期望值

2．培養(yǎng)有效的聆聽習(xí)慣

3．聽取反饋、給予反饋

4．誠實(shí)無欺

5．制怒

6．有創(chuàng)意地正面交鋒

7．果斷決策

8．不必耿耿于懷

垂直溝通

1．垂直溝通應(yīng)注意的問題

2．銷售經(jīng)理與營銷副總的信息溝通

3．銷售經(jīng)理與區(qū)域主管的信息溝通

4．銷售經(jīng)理與配送中心主管的信息溝通

5．銷售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管的信息溝通

6．銷售經(jīng)理與銷售人員的信息溝通

7．銷售經(jīng)理的述職

橫向溝通

1．橫向營銷信息系統(tǒng)

2．銷售部與市場(chǎng)部的信息溝通

3．銷售部與財(cái)務(wù)部的信息溝通

4．銷售部與產(chǎn)品部的信息溝通

5．銷售部與研發(fā)部的信息溝通

6．銷售部與倉儲(chǔ)中心的信息溝通

營銷情報(bào)系統(tǒng)

1、營銷情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展

2．提供正在發(fā)生的資料

3．營銷情報(bào)的處理

4．對(duì)市場(chǎng)決策的支持

5．營銷情報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用

案例

第十章　產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合

1．營銷組合

2．產(chǎn)品組合的概念

3．產(chǎn)品組合優(yōu)化

產(chǎn)品的五個(gè)層次

1．核心利益層

2．實(shí)體產(chǎn)品層

3．期望產(chǎn)品層

4．附加產(chǎn)品層

5．潛在產(chǎn)品層

新產(chǎn)品開發(fā)

1．新產(chǎn)品的界定

2．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

3．新產(chǎn)品開發(fā)的組織

4．新產(chǎn)品開發(fā)程序

5．新產(chǎn)品的采用與推廣

產(chǎn)品生命周期

1． 產(chǎn)品生命周期

2．產(chǎn)品生命周期營銷策略

品牌策略

1．品牌概述

2．品牌策略決策

3． 品牌延伸策略

4．品牌的統(tǒng)一與延伸

案例

產(chǎn)品包裝策略

1．包裝概述

2．包裝策略

案例

第十一章　價(jià)格策略

基本價(jià)格的制定

1．定價(jià)目標(biāo)

2．確定需求

3．估計(jì)成本

4．分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格

5．選擇定價(jià)方法

案例

6．選定最終價(jià)格

產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂

1．地區(qū)性定價(jià)

2．價(jià)格折扣和折讓

3．促銷定價(jià)

相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)

1．產(chǎn)品線定價(jià)

2．選購品的定價(jià)

3．附帶產(chǎn)品的定價(jià)

案例

4．副產(chǎn)品定價(jià)

5．組合產(chǎn)品的定價(jià)

產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略

1．導(dǎo)入期定價(jià)

2．成長(zhǎng)期定價(jià)

3．產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略

案例

4．產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略

服務(wù)的定價(jià)

1．服務(wù)與有形產(chǎn)品的差異

2．服務(wù)定價(jià)方法

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

1．競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)價(jià)

案例

2．顧客對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)

3．競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)

4．企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略

1．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

2．個(gè)性化定價(jià)策略

3．自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略

4．特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略

案例

第十二章　分銷渠道

分銷渠道及其結(jié)構(gòu)

1．分銷渠道概念

2.分銷渠道的結(jié)構(gòu)

3．分銷渠道類型

案例

分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展

1．垂直渠道系統(tǒng)

2.水平式渠道系統(tǒng)

3.多渠道營銷系統(tǒng)

中間商

1．批發(fā)商

2．零售商

分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇

1．影響分銷渠道選擇的因素

2．評(píng)估選擇分銷方案

3．分銷渠道管理與控制

案例

實(shí)體分配

1． 實(shí)體分配的范圍與目標(biāo)

2．實(shí)體分配的戰(zhàn)略方案

電子分銷

1．什么是電子分銷

2．渠道轉(zhuǎn)型

案例

第十三章　促銷組合

促銷組合

1．促銷的涵義及促銷內(nèi)容

2．促銷的作用

3．促銷組合

廣告

1．廣告的涵義及作用

案例

2．廣告定位

3．廣告媒體的種類

4.如何選擇廣告媒體

5．廣告的創(chuàng)意制作

案例

6．廣告費(fèi)用預(yù)算

7．廣告效果評(píng)估

8．如何創(chuàng)作高水平的廣告

人員推銷

1．人員推銷的設(shè)計(jì)

2．人員推銷的任務(wù)及其工作步驟

3.推銷人員的管理

4.推銷人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

營業(yè)推廣

1．營業(yè)推廣的種類

2．營業(yè)推廣的特點(diǎn)

3．營業(yè)推廣的實(shí)施過程

第十四章　權(quán)力營銷和公共關(guān)系

權(quán)力營銷

1．什么是權(quán)力營銷

案例

2．守門人理論

3．行政權(quán)力和行政渠道

4．政治人物的影響

案例

公共關(guān)系

1．什么是公共關(guān)系

2．公共關(guān)系的工作程序

案例

3．與顧客的關(guān)系

案例

4．與上下游企業(yè)的關(guān)系

案例

5．與新聞界的關(guān)系

案例

6．危機(jī)公關(guān)

案例

CI系統(tǒng)

案例

1．企業(yè)標(biāo)志??CI系統(tǒng)的核心 

2．CI系統(tǒng)的組成

3．CIS策劃

4．CI的設(shè)計(jì)

案例

第十五章　銷售創(chuàng)新

綠色營銷

特色營銷

1．矛盾營銷

2．口碑營銷

3．“一對(duì)一”的營銷方式

4．定位營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷

1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來

2．網(wǎng)絡(luò)營銷的功能

3．營銷網(wǎng)站

4．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

案例

數(shù)據(jù)庫營銷

1．什么是數(shù)據(jù)庫營銷

2．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的特征

3．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展

4．?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5．網(wǎng)絡(luò)資料營銷

營銷組合創(chuàng)新

1．消費(fèi)者策略

2．成本策略

3．方便性策略

4．溝通策略

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷售經(jīng)理

1．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來

2．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營銷的挑戰(zhàn)

3．營銷手段的創(chuàng)新

4．營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新

篇5

1. 上節(jié)我們學(xué)習(xí)了銷售人員在面對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行合作前談判、鼓勵(lì)其合作意愿時(shí)具體套路路的第一步：——讓經(jīng)銷商感到“不會(huì)賠錢”的方法

1) 通過業(yè)務(wù)人員的良好個(gè)人形象和專業(yè)素質(zhì)讓經(jīng)銷商感覺到廠家的實(shí)力

2) 降低首批進(jìn)貨門檻，打消經(jīng)銷商的擔(dān)憂、畏難心理。

3) 有關(guān)獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的合理解釋

4) 強(qiáng)調(diào)廠家的市場(chǎng)管理制度嚴(yán)格

5) 強(qiáng)調(diào)廠家重視程度

6) 強(qiáng)調(diào)廠家的售后服務(wù)和經(jīng)銷商義務(wù)：

7) 如何向經(jīng)銷商證明我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)：

8) 如何讓經(jīng)銷商感覺到這個(gè)產(chǎn)品銷量有保障

本節(jié)將進(jìn)一步學(xué)習(xí)，與經(jīng)銷商溝通談判的具體方法 　。

三、談判 “套路”具體“招數(shù)”——讓經(jīng)銷商感到一定會(huì)賺錢的方法

運(yùn)用上節(jié)講到的方法去溝通：經(jīng)銷商會(huì)看到一個(gè)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)人員來找他洽談事宜、廠家有實(shí)力、 市場(chǎng)管理嚴(yán)格、沖貨亂價(jià)治理有力得法、所在城市又是廠家比較關(guān)注的市場(chǎng)、而且首批進(jìn)貨量壓力又很小、產(chǎn)品適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，而且相對(duì)競(jìng)品有優(yōu)勢(shì)，又確實(shí)有“看得見、摸得著”的良好銷量前景………這樣的產(chǎn)品簡(jiǎn)直肯定不會(huì)賠錢?！∠乱徊骄鸵M(jìn)入上市計(jì)劃的溝通階段，讓經(jīng)銷商看到產(chǎn)品到底怎么賣出去、感到一定能賺錢。

1、 糾正常見的觀念誤區(qū)——尋找 促銷“秘籍”

筆者到很多民營企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)總是帶著崇敬甚至神秘的語氣問、“魏老師，您以前在可樂和康師傅作了那么久、有這兩個(gè)企業(yè)的促銷方法能不能給我們講講”！

大家總以為知名企業(yè)有什么“促銷寶典”，其實(shí)這個(gè)問法本來就很幼稚。沒吃過豬肉，也該見過豬跑，可口可樂在做什么促銷，你到超市里一看就清楚了嗎。說到促銷方法，各個(gè)企業(yè)都差不多。促銷的績(jī)效差異并不體現(xiàn)在方式的創(chuàng)意上，最重要的是執(zhí)行力，誰能真正的把促銷執(zhí)行到位：促銷銷量取決于告知是否作的充分、現(xiàn)場(chǎng)布置是否有吸引力、贈(zèng)品選擇是否有針對(duì)性 ；而促銷過程中是否貫徹體現(xiàn)監(jiān)控、復(fù)命制度決定了促銷品會(huì)不會(huì)被層層截留，促銷搭贈(zèng)會(huì)不會(huì)折進(jìn)價(jià)格里………，

在此、筆者就將所謂的跨國企業(yè)新市場(chǎng)啟動(dòng)促銷方法常見模式公布：

·批發(fā)渠道壓貨：

批發(fā)商訂貨會(huì)：在經(jīng)銷商門店堆放產(chǎn)品、禮品、布置廣宣品，提前發(fā)傳單告知，

邀請(qǐng)批發(fā)商參加現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)（注意：此方法容易造成批發(fā)惡性屯貨、砸價(jià)，所以要控制開訂貨會(huì)的頻率，太多的訂貨會(huì)只會(huì)把產(chǎn)品做死，訂貨會(huì)的舉行要“兵貴神速”——傳單散發(fā)要快、并且三天之內(nèi)訂貨會(huì)就要召開、否則競(jìng)品收到小溪會(huì)搶先一步開訂貨會(huì)進(jìn)行攔截，另外每場(chǎng)訂貨會(huì)要關(guān)注批發(fā)訂單的質(zhì)量防止有人惡意屯貨）

批發(fā)商進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)：批發(fā)商單次進(jìn)貨達(dá)到一定坎級(jí)有獎(jiǎng)（注意此方法容易造成批發(fā)惡性屯貨、砸價(jià)、經(jīng)銷商截流贈(zèng)品，執(zhí)行過程要對(duì)批發(fā)廣泛告知，活動(dòng)結(jié)束要復(fù)查抽檢贈(zèng)品落實(shí)情況）

批發(fā)進(jìn)貨積分獎(jiǎng)勵(lì) ：特定時(shí)間段批發(fā)商累計(jì)進(jìn)貨達(dá)到一定數(shù)量有獎(jiǎng)（注意此方法容易造成經(jīng)銷商謊報(bào)虛假訂單、截留促銷品，最好由廠家人員親自監(jiān)控執(zhí)行，此方法的另外一個(gè)好處是可以借此迅速摸清經(jīng)銷商的下線客戶名單）

·零售店鋪貨：

零售店鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)：零店進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)（注意提防業(yè)務(wù)人員“大單劃小單”——把零店鋪貨資源挪用到批發(fā)市場(chǎng)沖銷量、零店鋪貨率不能有效提升，所以制定政策是要規(guī)定提貨量的上限，活動(dòng)結(jié)束進(jìn)行復(fù)查抽檢）

零售店拆箱鋪貨 降低零店進(jìn)新品的坎級(jí)，降低新品鋪市難度，必要時(shí)廠家會(huì)專門生產(chǎn)用于新品鋪貨的小箱容產(chǎn)品，或多品相多口味混合箱。（注意要提前和經(jīng)銷商商談拆箱送貨事宜，必要時(shí)予以一定的配送補(bǔ)助、廠方人員要配合經(jīng)銷商進(jìn)行混合箱的組裝配貨工作）

零售店箱皮回收：零店把新品賣完后的空箱退給經(jīng)銷商可以換取現(xiàn)金、增加零店

利潤（注意小心業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商在箱皮回收過程中虛報(bào)數(shù)量或者以其他產(chǎn)品

的箱皮充數(shù)、套取現(xiàn)金，活動(dòng)結(jié)束前要通知零店批發(fā)盡快找經(jīng)銷商兌付以免過

期）

隨箱刮刮卡：箱內(nèi)附贈(zèng)刮刮卡、零店可以刮卡中獎(jiǎng)（注意利用箱皮和海報(bào)對(duì)另售點(diǎn)廣泛告知、以免經(jīng)銷商截流刮刮卡、小獎(jiǎng)可交給經(jīng)銷商兌付、大獎(jiǎng)必須公司親自操作以免冒領(lǐng)、事后核對(duì)）

箱箱有禮：箱內(nèi)附贈(zèng)小禮品（注意禮品要有吸引力、禮品的保質(zhì)期要比箱內(nèi)產(chǎn)品保質(zhì)期長(zhǎng)、箱外要做告知、防止經(jīng)銷商截留）

零售店提前贈(zèng)送限時(shí)進(jìn)貨折價(jià)卷：廠家印制折價(jià)卷、發(fā)給零售店、零售店持卷進(jìn)

貨可享受折扣或者返一定數(shù)量的禮金（注意此方法在廠家人力不夠時(shí)適用、促銷效果比直接開訂貨會(huì)、車銷有獎(jiǎng)鋪貨要差）

·維持零店及批發(fā)的鋪貨率和能見度、創(chuàng)造流行、維持流行：

零售店陳列獎(jiǎng)勵(lì)：零售店在貨架最佳位置陳列一定數(shù)量產(chǎn)品（如6包），廠方人

員不定期巡檢、陳列合格者、獲得獎(jiǎng)勵(lì)(注意必須由廠家人員親自執(zhí)行、總部要有專人復(fù)查抽檢、獎(jiǎng)品兌現(xiàn)頻率要高：如陳列一個(gè)月每周獎(jiǎng)一包、銷售人員每周巡視、每周兌現(xiàn))

批發(fā)堆箱陳列獎(jiǎng)勵(lì)：批發(fā)商在門頭堆放一定數(shù)量產(chǎn)品（如堆20箱）廠方人員不定期巡檢、陳列合格者、獲得獎(jiǎng)勵(lì)(注意必須由廠家人員親自執(zhí)行、總部要有專人復(fù)查抽檢、一般是堆放空箱便于操作、對(duì)于未按要求對(duì)方的批發(fā)商要加大抽檢頻率、促其陳列、最后的獎(jiǎng)品盡量100%發(fā)放、不要因?yàn)楦懔舜位顒?dòng)反倒在批發(fā)市場(chǎng)上結(jié)下幾個(gè)因?yàn)椴藘r(jià)活動(dòng)又沒拿到獎(jiǎng)勵(lì)懷恨在心的“死對(duì)頭”)

零售模范店：對(duì)位置和形象較好的零售店進(jìn)行產(chǎn)品陳列、海報(bào)張貼、條幅懸掛等一系列布置，讓他成為本品的形象概念店、要求店方保持一定時(shí)間。合格者給予較大額度的獎(jiǎng)勵(lì)（注意陳列廣宣標(biāo)準(zhǔn)要考慮當(dāng)?shù)爻鞘械氖腥莩枪懿块T規(guī)定、獎(jiǎng)品要有一定吸引力、最好能有宣傳效果：如掛鐘，另外活動(dòng)結(jié)束要盡快兌付獎(jiǎng)品，對(duì)這些黃金位置的售點(diǎn)尤其要注意客情維護(hù)）

零售店送展架：贈(zèng)送零售店本品的展示貨架甚至冰柜，要求專架專用，保證本品

陳列效果（注意如果在當(dāng)區(qū)沒有廠家辦事處，廠方不能對(duì)售點(diǎn)有效巡檢不要做這個(gè)活動(dòng)、否則將來執(zhí)行不力，自己的貨架擺得全是別人的產(chǎn)品）

·超市渠道促銷

超市異型堆/超市試吃/買贈(zèng)/特價(jià)等等

·消費(fèi)者促銷（消費(fèi)者促銷分兩個(gè)階段，第一階段應(yīng)該以爭(zhēng)取初次品嘗者為主，第二階段鼓勵(lì)消費(fèi)者大量購買或重復(fù)購買）

爭(zhēng)取初次品嘗者

樣品派發(fā)/折價(jià)券/隨包裝贈(zèng)品/免費(fèi)試用、試吃/新產(chǎn)品主題road show活動(dòng)

第二階段鼓勵(lì)消費(fèi)者大量購買或重復(fù)購買

集空袋換獎(jiǎng) / 禮品盒、三連包、五連包、整箱促銷/ 箱箱有禮（針對(duì)消費(fèi)者的禮品如鑰匙扣）

2、 雷同的上市促銷方法，如何通過溝通技巧加以演繹，化腐朽為神奇，加強(qiáng)說服力？

既然在促銷方法上玩不出什么花樣來、那么如何跟經(jīng)銷商溝通上市計(jì)劃？讓他看到希望、感覺到一定會(huì)賺錢?！鲜杏?jì)劃細(xì)節(jié)描述要越詳細(xì)越好， 并且注意以下要素

a) 細(xì)節(jié)描述：精確到什么人、在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、針對(duì)什么客戶、做什么促銷、預(yù)計(jì)完成多少銷量、

b) 丑話在前：廠家和經(jīng)銷商各投入多少資源、經(jīng)銷商需要提供哪些人力運(yùn)力支持

c) 實(shí)物展示：展示做這個(gè)促銷時(shí)要用到的各種實(shí)物樣品

d) 體現(xiàn)專業(yè)：具體做這個(gè)促銷的時(shí)候要用到那些技巧

e) 說明原由：在講述每一個(gè)促銷計(jì)劃的時(shí)候要突出分析促銷的設(shè)計(jì)思路和目的——為什么要做這個(gè)促銷？做這個(gè)促銷能給經(jīng)銷商帶來什么好處？

f) 突出主線: 各個(gè)促銷環(huán)節(jié)之間一定要有遞進(jìn)關(guān)系、互為因果、一浪高過一浪。

示例：（篇幅有限、此處不做雙向溝通，誘導(dǎo)式詢問的技巧演示、僅作廠方人員的單向敘述）

某成熟品牌小包裝碳酸飲料（適合士多店銷售）在縣級(jí)市場(chǎng)新市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃:

張老板，4月1號(hào)您進(jìn)貨500件，接下來我們公司會(huì)配合您做一系列上市推動(dòng)促銷。

咱們這次推的是500毫升塑料瓶汽水、主流銷售渠道在零售店， 這個(gè)牌子在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有一定知名度，、從批發(fā)入手阻力不會(huì)太大，而且起量快，能迅速把您的首批進(jìn)貨賣進(jìn)批發(fā)商庫房 、為后續(xù)整體起量打基礎(chǔ)（先分析促銷的設(shè)計(jì)思路——為什么做這個(gè)促銷）

第一波廠家會(huì)支持您先做批市促銷，在淮北批發(fā)、小西北市場(chǎng)兩大市內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)作批發(fā)鋪貨、提前我會(huì)先下去給每一個(gè)二批發(fā)喜函，喜函大致內(nèi)容是著“恭喜各位店主、您的某某飲料來了，即日起某某飲料與當(dāng)?shù)乜蛻魪埨习逑步Y(jié)連理——張老板成為本廠的經(jīng)銷商，為慶祝此次合作成功，舉辦促銷活動(dòng)，4月5號(hào)到4月15號(hào)，進(jìn)貨5箱者，送一把太陽傘，落款會(huì)寫你張老板的大名、地址、電話，還有我（業(yè)代）自己的手機(jī)作為咨詢電話”。（促銷計(jì)劃描述精確到細(xì)節(jié)、注意監(jiān)控、所謂咨詢電話其實(shí)是個(gè)投訴電話）

4月5號(hào)廠里派1輛帶車身廣告的伊維克廠車，和3名業(yè)務(wù)人員來，到時(shí)候您再出3個(gè)業(yè)代，和一輛車，（經(jīng)銷商要出的支持資源、丑話在前）

4月5、6號(hào)也就是活動(dòng)的頭兩天，咱們兩輛車6個(gè)人，一起執(zhí)行鋪貨，中間11天您自己鋪，最后兩天（14、15號(hào)）廠車會(huì)再來支援您一起進(jìn)行批發(fā)鋪貨，贈(zèng)品由公司出，每一 個(gè)批發(fā)戶我們還會(huì)布置一個(gè)條幅、三張海報(bào)、一個(gè)吊旗，這些東西樣品我都帶來了，還有我們?cè)诹硪粋€(gè)市場(chǎng)作鋪貨布置過的批發(fā)戶門店照片（促銷計(jì)劃描述精確到細(xì)節(jié)、展示實(shí)物樣品喜函、條幅、海報(bào)、贈(zèng)品、照片）

目標(biāo)是在十天之內(nèi)，把我們的產(chǎn)品在批發(fā)的鋪貨率做到80%，出貨量達(dá)到450件、基本上將您的第一批進(jìn)貨量消化掉。而且讓當(dāng)?shù)孛恳粋€(gè)批發(fā)商都知道你的大名、知道您在和我們公司合作——這樣也可以幫您建立網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)你以后的出貨、增加打電話要貨的訂單。（強(qiáng)調(diào)給經(jīng)銷商帶來的利益）

第一波促銷把批發(fā)商的鋪貨做起來，接下來就要盡快幫批發(fā)出貨，按照我們公司的經(jīng)驗(yàn)，下一步就要做零店鋪貨了（每一波促銷要和前一波促銷有承上啟下的遞進(jìn)關(guān)系），所以剛才我講的批發(fā)4月7號(hào)到4月14號(hào)的批發(fā)鋪貨您自己鋪，我們派來的車要幫您鋪零店，您的再分兩個(gè)人出來跟我們一起干（經(jīng)銷商要出的支持資源、丑話在前），政策是買兩瓶送一瓶，最多進(jìn)貨不得超過6瓶。您可能不明白為什么，我們公司把這個(gè)上市促銷方法叫“隔山打?！?，我們剛剛給批發(fā)買五箱送一箱塞了貨、如果馬上又給零售店整箱塞貨，就斷了批發(fā)的后路；而我們的限購6瓶政策恰恰是通過給零店鋪貨反過頭來加快批發(fā)的下貨速度——你想想，零售店一般是這樣的心理：讓他進(jìn)貨一箱，三天賣掉三瓶，然后他會(huì)說：“這個(gè)產(chǎn)品賣得好慢”；而只給他進(jìn)三瓶，三天賣掉了，它會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品“賣得好快”，轉(zhuǎn)過頭他去批發(fā)進(jìn)貨、看到批市上到處都是我們的產(chǎn)品、就會(huì)進(jìn)貨、促進(jìn)批發(fā)的下貨速度。這樣呢咱們就會(huì)幫助批發(fā)動(dòng)銷、把他們買五箱送一把太陽傘進(jìn)的貨導(dǎo)入零售店里，提高他們的二次進(jìn)貨積極性。（強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、具體做這個(gè)促銷的技巧、分析促銷的設(shè)計(jì)思路——為什么做這個(gè)促銷）具體這個(gè)零店鋪貨的操作細(xì)節(jié)是這樣的…………（略）

通過第一波、第二波的促銷，產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)到零售店和批發(fā)商手里，接下來。就該第三步創(chuàng)造流行維持流行了避免貨物在終端滯銷了（每一波促銷要和前一波促銷有承上啟下的遞進(jìn)關(guān)系），我們計(jì)劃在4月20號(hào)到5月20號(hào)，在選擇50個(gè)位置較好的批發(fā)商，和兩條主要街道500個(gè)零售點(diǎn)進(jìn)行陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)我會(huì)配合你在主要家屬區(qū)開展10次贈(zèng)飲和派樣活動(dòng) …………。

結(jié)果：經(jīng)銷商看到一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、一浪高過一浪的上市步驟，計(jì)劃周密科學(xué)、細(xì)節(jié)行動(dòng)步驟已經(jīng)作出，而且看到了各種實(shí)物樣品，而且這些促銷過程中他要投入多少資源作支持也有言在先。廠家業(yè)務(wù)人員對(duì)如何執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃非常專業(yè)，自己在和廠家的合作過程中不但會(huì)有銷量還能學(xué)到很多有用的經(jīng)驗(yàn)。

假如溝通上述促銷計(jì)劃沒有做到以上注意事項(xiàng)——

張老板，你4月1號(hào)進(jìn)貨，我們會(huì)幫您做促銷，到時(shí)候會(huì)有超市的買贈(zèng)、家屬區(qū)的贈(zèng)飲、批發(fā)的鋪貨、零店鋪貨、消費(fèi)者派樣，一系列活動(dòng)支持你。你就放心吧！

結(jié)果：經(jīng)銷商對(duì)廠家是否能信守諾言落實(shí)這些促銷將信將疑，即使能落實(shí)，這個(gè)上市步驟也看起來是東一榔頭西一棒，能不能成功打開市場(chǎng)要畫個(gè)問號(hào)。

特別濤強(qiáng)調(diào)的是，促銷計(jì)劃要突出個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，同樣的投入、同樣的促銷步驟、溝通方式不同，效果大不一樣。一個(gè)上市計(jì)劃的煽動(dòng)性，不但要厚而不憨、突出細(xì)節(jié)，還要注意分析各個(gè)促銷環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，使整個(gè)上市計(jì)劃有陽關(guān)十八疊、一浪高過一浪的感覺。

篇6

關(guān)鍵詞：鐵路職工培訓(xùn) 統(tǒng)編教材 質(zhì)量評(píng)價(jià) 層次分析法

一、教材質(zhì)量評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

研究者一般認(rèn)為應(yīng)從材料選擇、材料組織、材料表達(dá)這三個(gè)維度出發(fā)評(píng)價(jià)教材的優(yōu)劣。高凌飚認(rèn)為，在素質(zhì)教育的理念下，教材評(píng)價(jià)應(yīng)有知識(shí)、思想文化內(nèi)涵、心理發(fā)展規(guī)律、編制水平、可行性、特色與導(dǎo)向性六個(gè)基本維度。

為便于具體實(shí)施教材評(píng)價(jià)，一些研究者建立了各有特點(diǎn)的教材評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。高等教育教材評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究項(xiàng)目組建立了包括內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量和印裝質(zhì)量三個(gè)一級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的三級(jí)指標(biāo)體系。葉濤等結(jié)合專業(yè)課教學(xué)的特點(diǎn)，建立了適于專業(yè)教師和學(xué)生用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

一些研究者運(yùn)用層次分析法、模糊綜合評(píng)判法來確定評(píng)價(jià)體系中各層指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)被評(píng)教材質(zhì)量進(jìn)行排序，從而得到定量決策依據(jù)。

鐵路職工培訓(xùn)統(tǒng)編教材是指由鐵道部或鐵路局統(tǒng)一編寫的教材，它們大約占鐵路職工培訓(xùn)所用教材60%的比例。使用中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)等主要數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索（截至2011年12月），筆者鮮見關(guān)于這類教材質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究。這些教材與鐵路人力資源培訓(xùn)、開發(fā)質(zhì)量密切相關(guān)，在研發(fā)等各環(huán)節(jié)的投入也很大，其質(zhì)量值得認(rèn)真評(píng)價(jià)，本文對(duì)此課題進(jìn)行探索（本文僅限于文字類統(tǒng)編教材）。

二、鐵路統(tǒng)編教材質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路

1.鐵路職工培訓(xùn)具有自己的特點(diǎn)

（1）教學(xué)對(duì)象的復(fù)雜性。表現(xiàn)在工作崗位、技能等級(jí)、年齡層次、工作年限都較復(fù)雜；每一學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)努力程度都不盡相同。

（2）教學(xué)目的的實(shí)用性。培訓(xùn)追求一種能夠滿足某一崗位或工作所需的綜合職業(yè)能力，立足于從運(yùn)輸生產(chǎn)的實(shí)際需要出發(fā)，教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性很強(qiáng)，培訓(xùn)過程非常注重培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技能解決實(shí)際問題的能力。

（3）教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)性。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)某一崗位、某一專業(yè)，專業(yè)性強(qiáng)，并且要包涵鐵路專業(yè)技術(shù)改革和創(chuàng)新的最新成果。

（4）實(shí)踐教學(xué)的中心性。為形成直接的生產(chǎn)力，培訓(xùn)課程要圍繞生產(chǎn)實(shí)踐組織培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)過程中必須要重視實(shí)踐技能培養(yǎng)、保證實(shí)作演練時(shí)間。

2.鐵路職工培訓(xùn)教材應(yīng)體現(xiàn)的特點(diǎn)

由于上述特點(diǎn)，作為實(shí)施培訓(xùn)主要資源、媒介及工具的教材應(yīng)充分體現(xiàn)四方面特點(diǎn)：

（1）針對(duì)性和實(shí)用性。必須要針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)來編寫，必須要滿足經(jīng)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析得到的培訓(xùn)需求，具有真正的實(shí)用性。教材中講授的知識(shí)和技能，必須能真正幫助受訓(xùn)者了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、解決現(xiàn)場(chǎng)問題。例如，講述非正常情況下行車處理方法時(shí)，必須細(xì)化具體處理步驟，使學(xué)員能在實(shí)踐中具體操作。

（2）教學(xué)適用性。應(yīng)適應(yīng)鐵路職工培訓(xùn)以短期辦班為主的特點(diǎn)，便于教師在較短的時(shí)間內(nèi)完成較多的專業(yè)知識(shí)、技能傳授任務(wù)；應(yīng)適應(yīng)鐵路現(xiàn)場(chǎng)職工學(xué)習(xí)以自學(xué)為主的特點(diǎn)，力求在保持科學(xué)性的前提下通俗易懂、有可讀性、方便自學(xué)。

（3）科學(xué)性和規(guī)范性。編寫時(shí)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，不能將那些沒有經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的內(nèi)容列入教材當(dāng)中；要符合認(rèn)識(shí)規(guī)律，由淺入深、由易到難、由具體到抽象、循序漸進(jìn)，做到條理清晰、層次分明、重點(diǎn)突出。

（4）前沿性和創(chuàng)新性。編入教材的內(nèi)容，除了傳統(tǒng)技藝外，其它的知識(shí)和技能必須要反映鐵路發(fā)展的最新科技成果。教材的研發(fā)要追求開拓創(chuàng)新，無論形式與內(nèi)容都要求擺脫傳統(tǒng)的束縛，體現(xiàn)最新的教育培訓(xùn)理念。

遵循教材質(zhì)量評(píng)價(jià)的本質(zhì)規(guī)律，重點(diǎn)考慮教材應(yīng)體現(xiàn)的上述四方面特點(diǎn)，就是本文設(shè)計(jì)鐵路統(tǒng)編教材質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路。

三、鐵路統(tǒng)編教材質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

從上述思路出發(fā)，本文建立了鐵路職工培訓(xùn)統(tǒng)編教材質(zhì)量評(píng)價(jià)的層次化指標(biāo)體系，適合于由專家、教師在某教材編審、修改、更新時(shí)進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)價(jià)，如表1所示。該表中“教材整體質(zhì)量”評(píng)價(jià)目標(biāo)，包含教材的教學(xué)水平等6個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和全面性等18個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

四、定量評(píng)價(jià)模型

層次分析法是美國數(shù)學(xué)家斯塔上世紀(jì)70年代提出的。該法分析問題時(shí)可將決策者的思維過程和主觀判斷系統(tǒng)化、數(shù)學(xué)化與模型化，有助于保持其思維過程的一致性，進(jìn)行反饋控制。對(duì)于那些多目標(biāo)、多準(zhǔn)則又難以全部量化處理的復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，它能獲得比較滿意的決策結(jié)果，是一種系統(tǒng)整理和綜合人們主觀判斷的客觀方法。

如鐵路統(tǒng)編教材編成后，如何衡量其質(zhì)量？目前的方法是組成由專家、教師參加的評(píng)審小組，審查教材內(nèi)容的正確性、有無錯(cuò)字等少量項(xiàng)目。由于評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)較為單一、評(píng)審者各自的偏好不同、看法不一，評(píng)審結(jié)果往往與實(shí)際質(zhì)量存在偏差。運(yùn)用層次分析法可避免或減少偏差。

運(yùn)用該法定量（具體分值）評(píng)價(jià)復(fù)雜事物，可按明確問題、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)遞階層次結(jié)構(gòu)、確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重、確定各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、分層按項(xiàng)評(píng)分及結(jié)論六個(gè)步驟進(jìn)行。其中第三步驟是關(guān)鍵。

求解層次分析法問題計(jì)算量很大，采用專門開發(fā)的Yaahp等軟件求解簡(jiǎn)便，但不適用于定量評(píng)價(jià)單個(gè)方案。如希望定量評(píng)價(jià)單個(gè)方案且求解簡(jiǎn)便，可采用常用的 Excel 軟件。以下評(píng)價(jià)實(shí)例采用Excel 軟件進(jìn)行計(jì)算。

五、評(píng)價(jià)實(shí)例

以下按上述步驟對(duì)2011年某鐵路局編《×××崗位培訓(xùn)教材--接發(fā)列車》教材（簡(jiǎn)稱K教材）整體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.明確問題

對(duì)K教材整體質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.建立評(píng)價(jià)指標(biāo)遞階層次結(jié)構(gòu)

3.確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重

按照層次分析法的標(biāo)度原則，聘請(qǐng)有關(guān)專家得到第二、第三層各指標(biāo)間的判斷矩陣，計(jì)算各判斷矩陣層次單排序權(quán)重并對(duì)其進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，使用和積法對(duì)判斷矩陣A-B進(jìn)行該計(jì)算和檢驗(yàn)的過程，如圖2所示。圖征向量W的分量W1，W2，…,W6分別是對(duì)應(yīng)于圖1中B1，B2，…,B6各二級(jí)目標(biāo)的單排序權(quán)重。

其中，矩陣A與特征向量W的乘積，是利用Excel軟件的SUMPRODUCT（）函數(shù)快速求得；平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI此處取1.24。按同樣過程可以對(duì)其它六個(gè)判斷矩陣進(jìn)行計(jì)算（三個(gè)2階矩陣因總具有完全一致性不進(jìn)行一致性檢驗(yàn)）；計(jì)算時(shí)，不必每次都一一進(jìn)行這些步驟，只需在計(jì)算判斷矩陣A-B后，將所有數(shù)字、公式復(fù)制到另一工作表，修改判斷矩陣和相應(yīng)公式即可，所有的數(shù)值都會(huì)隨著判斷矩陣的改變而改變。

各判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)均通過，可計(jì)算出對(duì)于K教材整體質(zhì)量而言各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性的權(quán)重，如表2第三列所示。

4.確定各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

各指標(biāo)細(xì)分檔次，分為很高、高、較高、一般、較低、低及很低七檔，對(duì)應(yīng)100、90、80、60、40、30及20七個(gè)標(biāo)度（分）值。

5.分層按項(xiàng)評(píng)分

對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分層按項(xiàng)評(píng)定分值。為降低評(píng)分誤差，選取車務(wù)專業(yè)的專家和優(yōu)秀教師多人（本例為9人）評(píng)分，每項(xiàng)評(píng)分（標(biāo)度）均取多人評(píng)分平均值。最終得分如表3所示。

6.結(jié)論

可以判定：2011年某鐵路局編K教材整體質(zhì)量高。

六、結(jié)束語

本文基于已有教材質(zhì)量評(píng)價(jià)科研成果和鐵路職工培訓(xùn)實(shí)際，對(duì)鐵路職工培訓(xùn)統(tǒng)編教材質(zhì)量評(píng)價(jià)相關(guān)問題進(jìn)行了探索，但文中建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，主要還是針對(duì)既有知識(shí)教學(xué)又有技能培訓(xùn)的綜合性教材而言的。對(duì)以技能培訓(xùn)為主的實(shí)作教材、對(duì)以學(xué)員練習(xí)為主的職業(yè)技能等級(jí)鑒定教材，應(yīng)該建立何種教材質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系？值得進(jìn)一步探索。此外，適合于鐵路職工培訓(xùn)學(xué)員評(píng)價(jià)的教材質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，也還需要在進(jìn)一步調(diào)查、分析學(xué)員需求之后，才能科學(xué)地確定。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

1.澳大利亞職業(yè)教育基本情況

澳大利亞建立了相當(dāng)完整的職業(yè)教育與培訓(xùn)體系，通過聯(lián)邦政府、州政府和行業(yè)培訓(xùn)咨詢委員會(huì)等機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行管理，形成了獨(dú)特、有效的管理網(wǎng)。聯(lián)邦政府主要負(fù)責(zé)制定有關(guān)培訓(xùn)政策，確定全國職業(yè)教育學(xué)歷機(jī)構(gòu)體系和質(zhì)量控制體系，制定證書和文憑的國家標(biāo)準(zhǔn)。全國職業(yè)教育研究中心是一個(gè)不以營利為目的專業(yè)和獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，它專門負(fù)責(zé)澳大利亞職業(yè)教育和培訓(xùn)信息的收集，管理，分析，評(píng)估、研究和統(tǒng)計(jì)，每年定期檢查已注冊(cè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)各州職業(yè)教育培訓(xùn)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。州教育培訓(xùn)部等作為職業(yè)教育的管理機(jī)構(gòu)、教學(xué)評(píng)估機(jī)構(gòu)，根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范監(jiān)督和檢查教育培訓(xùn)質(zhì)量。行業(yè)培訓(xùn)咨詢委員會(huì)代表行業(yè)組織提供準(zhǔn)確的行業(yè)當(dāng)前和未來的技術(shù)需求和培訓(xùn)需求，制定行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)大綱、培訓(xùn)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。

目前，澳大利亞政府每年為150萬人以上的勞動(dòng)人口提供各類的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，既包括傳統(tǒng)行業(yè)（如畜牧業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、旅游、餐飲等），又向新興領(lǐng)域發(fā)展（如信息、醫(yī)藥工程等），涉及3500多個(gè)職業(yè)。澳大利亞政府平均每年投入到職業(yè)培訓(xùn)的資金接近20億澳元。

目前，澳大利亞提供職業(yè)教育和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有近5000所，分為三類：一類是公立的。即由聯(lián)邦或州政府舉辦，包括各類技術(shù)和繼續(xù)教育學(xué)院（簡(jiǎn)稱TAFE）、移民教育服務(wù)學(xué)校等。其中TAFE的發(fā)展已有100多年的歷史，主要承擔(dān)全社會(huì)的職業(yè)教育培訓(xùn)任務(wù)，特別是對(duì)在校學(xué)生的職業(yè)培訓(xùn)，它也是澳大利亞職業(yè)教育和培訓(xùn)體系內(nèi)最主要的培訓(xùn)實(shí)體，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，2012年全澳在TAFE就讀的學(xué)生有180萬人，其中：24歲以下占43.8%；男性占52.5%；有85.9的學(xué)生已經(jīng)就業(yè)，主要利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。第二類是社區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們主要是承擔(dān)員工培訓(xùn)、失業(yè)人員短期培訓(xùn)和其他較低層次的培訓(xùn)任務(wù)。第三類是私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們沒有政府撥款支持，主要靠競(jìng)爭(zhēng)來求得發(fā)展，可以平等參與政府的培訓(xùn)項(xiàng)目招標(biāo)，競(jìng)標(biāo)成功也可獲得政府的培訓(xùn)撥款。

2.職業(yè)院校教材開況

從1997年開始，澳大利亞推行了“培訓(xùn)包”（Training Package）制度，并以此作為培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)包由政府委托的研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，由行業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)管理，其內(nèi)容涉及到行業(yè)培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料、技能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方法。目前，“培訓(xùn)包”涉及170多個(gè)行業(yè)。各個(gè)行業(yè)培訓(xùn)包的信息可以從澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)的數(shù)據(jù)庫免費(fèi)下載。培訓(xùn)包的內(nèi)容一般包括以下信息：該培訓(xùn)包的演變發(fā)展歷史；摘要；概述；產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)介；職業(yè)資格的架構(gòu)；該職業(yè)所包括的等級(jí)證書種類；就業(yè)技能要求；評(píng)估準(zhǔn)則；能力標(biāo)準(zhǔn)；附錄等。培訓(xùn)包的內(nèi)容一般在3年左右進(jìn)行更新，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展對(duì)技能水平變化的需求。

澳大利亞的職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)是依據(jù)培訓(xùn)包規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，教學(xué)內(nèi)容以國家頒布的培訓(xùn)包為基礎(chǔ)，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展的需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展。培訓(xùn)教材在本專業(yè)學(xué)科帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，由參與教學(xué)的老師們共同開發(fā)，其內(nèi)容必須滿足培訓(xùn)包的核心要求，并由聯(lián)邦政府的專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行審定。教材可通過網(wǎng)絡(luò)自行下載或由教師給學(xué)生復(fù)印。

3.澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)體系的特色

3.1政府對(duì)職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)的定位清晰

澳大利亞政府將職業(yè)教育和培訓(xùn)的建設(shè)發(fā)展作為促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中需要什么人才，職業(yè)教育和培訓(xùn)系統(tǒng)就及時(shí)、有效地提供相關(guān)教育和培訓(xùn)。國家重視技能人才的培養(yǎng)，在職業(yè)培訓(xùn)中倡導(dǎo)“以能力為本位”的培訓(xùn)方針，所指“能力”即崗位要求的專業(yè)技術(shù)操作能力（含緊急情況處置能力）、職業(yè)道德規(guī)范能力（含團(tuán)隊(duì)精神）、管理協(xié)調(diào)控制能力（含工作環(huán)境保護(hù)能力）和基礎(chǔ)能力（含技術(shù)、知識(shí)、語言等技巧）。職業(yè)教育與培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，經(jīng)培訓(xùn)后的人員具備實(shí)用的工作技能、自我學(xué)習(xí)和調(diào)整適應(yīng)能力，能適應(yīng)用人單位工作崗位實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了“所學(xué)即所干”。

職業(yè)培訓(xùn)的明確定位促進(jìn)了培訓(xùn)成果與人力資源市場(chǎng)的緊密結(jié)合。選擇接受職業(yè)教育的學(xué)生，拿到職業(yè)教育證書、操作能力強(qiáng)的，在人力資源市場(chǎng)求職時(shí)不比上正規(guī)大學(xué)的畢業(yè)生差，待遇上也沒有很大差別。因此，在澳大利亞國民的觀念中，去TAFE上學(xué)也能找到好工作，只要工作能力強(qiáng)暫時(shí)沒有學(xué)位也可以被社會(huì)認(rèn)可，這已經(jīng)形成了一種文化現(xiàn)象。

TAFE的教育指導(dǎo)思想不僅是為年青人提供技能培訓(xùn)，而且包括為已經(jīng)就業(yè)者（即涵蓋不同年齡段的人）提供就業(yè)準(zhǔn)備，為其提供更新知識(shí)和技能的服務(wù)，以滿足不同人群“終身學(xué)習(xí)”的需求。因此，TAFE在建設(shè)和教學(xué)特色上主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，在招生上，它沒有年齡上限，鼓勵(lì)國人根據(jù)自己的需求繼續(xù)學(xué)習(xí)；第二，在培養(yǎng)目標(biāo)上，它注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，使培訓(xùn)者能很快適應(yīng)職業(yè)需求；第三，在課程安排上，它的學(xué)制更具靈活性，設(shè)有階段性、可持續(xù)的教育培訓(xùn)課程，人們能夠在不同時(shí)期根據(jù)不同需求進(jìn)行自由選擇；第四，在教學(xué)組織上，它采取各種靈活多樣的方式、方法和手段開展教學(xué)工作，為一切愿意接受教育培訓(xùn)的人們提供方便、快捷、有效的服務(wù)。

TAFE與普通高等教育、中等義務(wù)教育形成了有機(jī)聯(lián)系，課程設(shè)置彼此銜接，學(xué)分可以相互轉(zhuǎn)換。學(xué)生可從第11年開始（相當(dāng)于我國的高中二年級(jí)）進(jìn)入TAFE學(xué)院，同時(shí)進(jìn)行義務(wù)教育文憑學(xué)習(xí)和職業(yè)教育就業(yè)資格學(xué)習(xí)。學(xué)生在TAFE學(xué)院取得職業(yè)教育文憑后，可以直接進(jìn)入大學(xué)本科二年級(jí)學(xué)習(xí)。TAFE與普通高等教育相比，有較明顯的差別：學(xué)生接受普通高等教育主要是為了拿到更高一級(jí)的學(xué)歷文憑和學(xué)位，多數(shù)為全日制學(xué)習(xí)，以學(xué)科研究為主；TAFE學(xué)習(xí)的主要目的是獲得職業(yè)技能和從業(yè)資格，多數(shù)為在職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以應(yīng)用性為主，所有課程按行業(yè)、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出的要求實(shí)施。TAFE學(xué)院與大學(xué)在兩條不同的軌道上發(fā)展，運(yùn)行機(jī)制、功能定位各不相同。澳大利亞每年都有部分本科生和碩士研究生畢業(yè)后選擇就讀TAFE學(xué)院，以便取得職業(yè)資格證書。TAFE的學(xué)生畢業(yè)后一般都能找到較為理想的工作，就業(yè)率在80%左右。

3.2制定和實(shí)施學(xué)徒培訓(xùn)計(jì)劃

學(xué)徒制是澳大利亞政府為了把青年人（16周歲以上）的帶薪工作和職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合起來，通過在企業(yè)崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及在經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人、老技師指導(dǎo)下，迅速培養(yǎng)出新一代技術(shù)技能人才的一項(xiàng)政策。學(xué)徒制包括的行業(yè)包括建筑、汽車、美容美發(fā)、印刷、輕工制造等等。參加學(xué)徒培訓(xùn)的青年人，每周到實(shí)習(xí)的企業(yè)（崗位）參加一天的帶薪工作，其他時(shí)間則是在學(xué)校里繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)。

為了動(dòng)員企業(yè)支持這項(xiàng)計(jì)劃，澳大利亞政府向雇主提供了激勵(lì)資金：一是學(xué)徒通過培訓(xùn)后獲得三級(jí)以上的資格證書，雇主最高可獲到4000澳元的補(bǔ)貼；二是如果雇主繼續(xù)雇用在本企業(yè)實(shí)習(xí)并獲得二級(jí)以上證書的學(xué)徒后，可以得到政府750澳元的補(bǔ)貼。為了鼓勵(lì)青年人參與這項(xiàng)計(jì)劃，政府許諾青年人通過學(xué)徒培訓(xùn)后，將來仍可進(jìn)入高等職業(yè)和普通院校學(xué)習(xí)，他們過去的成績(jī)和獲得的證書可以算入學(xué)分，從而為他們提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，他們?cè)趯W(xué)徒期間還可以得到工作報(bào)酬（以從事電機(jī)機(jī)械專業(yè)的學(xué)徒工為例，學(xué)徒期第一年的工資標(biāo)準(zhǔn)為7澳元/小時(shí)，通過四年學(xué)徒期后工資標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到14.8澳元/小時(shí)）。

4.由此聯(lián)想到的對(duì)我國職業(yè)教育發(fā)展的思考

一是要進(jìn)一步提高政府、社會(huì)對(duì)職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）工作重要性的認(rèn)識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到技術(shù)工人（技能人才）對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，尤其是后金融危機(jī)時(shí)期落實(shí)產(chǎn)（行）業(yè)振興計(jì)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)戰(zhàn)略等的重要意義。不使用籃領(lǐng)、白領(lǐng)的概念來區(qū)別體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，避免人為設(shè)置身份界限，從政策環(huán)境、社會(huì)氛圍等方面鼓勵(lì)不同年齡段的國民選擇職業(yè)教育，徹底扭轉(zhuǎn)以往對(duì)職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）工作、技能人才是“不入流人才”的片面認(rèn)識(shí)。

二是要進(jìn)一步加大對(duì)職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）工作的扶持力度。要進(jìn)一步妥善處理教育和人社部門在職業(yè)教育工作中的分工和合作，加大“雙證互通”、素質(zhì)教育和技能教育互通、職業(yè)教育和高等教育互通力度。要進(jìn)一步加大國家對(duì)職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）工作尤其是對(duì)農(nóng)民工培訓(xùn)投入力度，規(guī)范現(xiàn)有多部門參與農(nóng)民工培訓(xùn)工作格局，整合資源，形成合力。要進(jìn)一步擴(kuò)大教育附加（企業(yè)職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)）的使用范圍，并制定具體使用辦法。要大力支持技工院校師資隊(duì)伍建設(shè)，放開教師職稱評(píng)定等級(jí)限制，完善聘用辦法等。要一步完善技工院?，F(xiàn)有招生模式，放寬招生渠道和相關(guān)限制。要進(jìn)一步提高技能證書在社會(huì)上的認(rèn)可度，大力推行憑證上崗制度。要進(jìn)一步完善人力資源市場(chǎng)職業(yè)供求信息分析工作，不斷提高用人單位和求職者需求信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和權(quán)威性，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）工作的導(dǎo)向作用。要進(jìn)一步明確各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤其是公共培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心）的改革發(fā)展方向。

三是職業(yè)教育（技能培訓(xùn)）機(jī)構(gòu)要積極進(jìn)行創(chuàng)新改革，不斷完善提高培訓(xùn)模式、質(zhì)量和效率。要以學(xué)生就業(yè)和產(chǎn)（企）業(yè)需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、方式、渠道等。要敏銳針對(duì)新興行業(yè)、工種、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要等進(jìn)行調(diào)研論證，及時(shí)開發(fā)、完善相應(yīng)的培訓(xùn)課程。要繼續(xù)積極創(chuàng)造、總結(jié)、推行校企合作、一體化教學(xué)等好的模式和經(jīng)驗(yàn)做法，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和學(xué)生就業(yè)率，滿足產(chǎn)（企）業(yè)需求。

四是建立技工教育、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格證書與高等職業(yè)教育、本科教育之間課程、學(xué)分互認(rèn)制度，構(gòu)建立體互通體系。將技師學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校招生列入高等學(xué)校招生計(jì)劃。

五是加大對(duì)技工院校和職業(yè)培訓(xùn)的資金投入，制定對(duì)企業(yè)學(xué)徒制培訓(xùn)和接收技工院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的稅收優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼政策。

六是技工院校要進(jìn)一步密切校企合作，注重收集行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，不斷優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)企業(yè)更為需要的技能人才。

5.對(duì)我國職業(yè)教育教材開發(fā)的建議

一是大力開發(fā)編寫制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)教材。

二是積極組織力量開發(fā)編寫農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)教材和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)教材。積極開發(fā)編寫適合農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工需要的基本權(quán)益保護(hù)、法律知識(shí)、城市生活常識(shí)、尋找就業(yè)崗位等方面的引導(dǎo)性培訓(xùn)教材和建筑、制造、服裝、家政、餐飲、酒店、保健等技能性培訓(xùn)教材。開發(fā)編寫種植、養(yǎng)殖、畜牧、農(nóng)產(chǎn)品加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、營銷等農(nóng)村急需的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)教材。

三是積極開發(fā)編寫新興專業(yè)課程教材和教學(xué)改革試驗(yàn)教材。新興專業(yè)課程教材主要指適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要的新興行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的教材。教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)教材是指在認(rèn)真總結(jié)、吸取國內(nèi)外職業(yè)教育課程改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教材體系結(jié)構(gòu)及教學(xué)方法、手段等方面具有較大創(chuàng)新，并能較好地體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)觀念的新型教材。鼓勵(lì)開發(fā)編寫實(shí)訓(xùn)教材和案例教材。

四是開發(fā)編寫風(fēng)景園林工程、模具設(shè)計(jì)與制造、護(hù)理、口腔工藝技術(shù)、中藥制藥與檢驗(yàn)、旅游服務(wù)與管理、幼兒師范、藝術(shù)表演等五年制高等職業(yè)教育專業(yè)課程教材及配套多媒體課件。

篇8

一、咱們的老師非常用心，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，有許多好的辦法。

在我們的教學(xué)過程，存在著對(duì)教材的解讀不夠細(xì)、不夠深的問題。這就是對(duì)文本的研讀的問題。（這位領(lǐng)導(dǎo)用了文本這個(gè)很專業(yè)的詞）。去年推門聽課，發(fā)現(xiàn)了不少問題。大家要注意公開課與常態(tài)課的區(qū)別。有許多常態(tài)課講得很好。課堂教學(xué)效率是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。這當(dāng)然需要過程。老師的成長(zhǎng)是怎么成長(zhǎng)起來的。把更大的時(shí)間用在自己的成長(zhǎng)上來，大部分老師聽得很認(rèn)真，記得很仔細(xì)，這其實(shí)是尊重他人與尊重自己的表現(xiàn)。既來之，則安之。試想一想，你在那里認(rèn)真聽、認(rèn)真記也是把時(shí)間花去了，你在那里“討論，說其他的一些事”也是把時(shí)間花去了，你為什么不珍惜時(shí)間？（在什么時(shí)間干什么事，這正是一個(gè)重要的話題，一些人總是不能在什么干什么事，總是來個(gè)錯(cuò)位，這是很可笑的。）如何發(fā)揮教研組的力量，提高教學(xué)質(zhì)量與效率，這是重點(diǎn)檢查任務(wù)。看看咱們的教研組是怎樣開展活動(dòng)的。

二、提高課堂效率，抓教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，根據(jù)學(xué)情而定。現(xiàn)在由40分鐘變?yōu)?5分鐘，不提高教學(xué)效率是不行的。課外預(yù)習(xí)這是一項(xiàng)工作，不能以零起點(diǎn)開始上課。要進(jìn)行教材的研讀，進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。老師的有效工作最終體現(xiàn)在孩子的有效學(xué)習(xí)上。反思我們的教學(xué)課堂哪些事情應(yīng)該是學(xué)生干的，要進(jìn)行很好地落實(shí)，尤其是對(duì)整篇課文的讀，將讀進(jìn)行到底，首先是課文課上的讀，第二是課外的讀。

篇9

本刊自改版以來，得到廣大讀者厚愛，紛紛來信來函，講述自己的理財(cái)困惑，征求專家意見。由于版面有限，遂不能逐一回復(fù)，敬請(qǐng)?jiān)?。特此，本刊根?jù)讀者王先生自身情況，邀請(qǐng)理財(cái)師為其量身打造了一份理財(cái)方案。如果您是投資與理財(cái)?shù)闹覍?shí)讀者，如果您還徘徊在財(cái)富門外猶豫不決，如果您想擁有理財(cái)專家為您量身打造專業(yè)理財(cái)規(guī)劃，歡迎來信或者EMAIL。

本欄編輯：孫麗娜讀者信箱:tzylc2008@yahoo.省略

尊敬的《投資與理財(cái)》雜志編輯：

你們好，我叫王立明，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主講教師，有三險(xiǎn)一金。經(jīng)過我?guī)啄甑牟恍概?，稅后月薪現(xiàn)在達(dá)到15000元左右，稅后年終獎(jiǎng)約10000元。我的收入來源主要是課時(shí)費(fèi)，平時(shí)工作壓力非常大，經(jīng)常奔走于各大城市之間。工作3年半，其中前兩年的收入均還了從前上學(xué)時(shí)的貸款?，F(xiàn)有5萬元是定期存款，5萬元是活期存款，10萬元購買了股票和基金，現(xiàn)在市值約10.5萬元。我的老家在沂蒙山區(qū)，父母是最為樸實(shí)的農(nóng)民，非常貧寒，至今住在20多年前建的草房中，生活基本沒有保障。我剛剛與相戀多年的女友結(jié)婚，打算購房一套。我的妻子是普通的公司職員，單位提供五險(xiǎn)一金。她的收入稅后月薪4000元，年終獎(jiǎng)2000元左右。她的父母家境較好，雙親身體健康，暫時(shí)沒有負(fù)擔(dān)。我們夫妻二人都比較注重生活質(zhì)量，但也不會(huì)亂花錢。

經(jīng)朋友推薦，我訂閱了《投資與理財(cái)》全年的雜志。我覺得貴刊提供的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)用、全面，對(duì)于我們普通百姓來說，真是受益匪淺。我個(gè)人的理財(cái)知識(shí)有限，希望貴刊的特約理財(cái)師能根據(jù)我個(gè)人情況制定一套理財(cái)規(guī)劃，不勝感激。

理財(cái)目標(biāo)：

1、 購房計(jì)劃：剛結(jié)婚的王先生現(xiàn)在急于購房，妻子家還能贊助30萬元，現(xiàn)在正在猶豫究竟是應(yīng)該選擇四環(huán)以內(nèi)的小面積二手房，還是選擇郊區(qū)的中等面積的房屋。并希望能在三年左右還清房貸，為以后深造做基礎(chǔ)。另外，王先生也想再次動(dòng)員家里重新蓋房，讓父母住上安全明亮的房子。

2、 深造計(jì)劃：作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，王先生雖然憑借著自己努力得到了學(xué)生和上司的認(rèn)可，仍然覺得美中不足，想出國深造或在國內(nèi)讀研究生。究竟是哪個(gè)更適合？

3、 希望當(dāng)前生活質(zhì)量不變，還有哪些注意事項(xiàng)？

通過分析上表，王先生雖然屬于較高的收入群，但工作不穩(wěn)定因素較大，又是來京的第一代，正處于買房置業(yè)并貼補(bǔ)老家的攻堅(jiān)階段，需要全面的的財(cái)務(wù)管理計(jì)劃。我們先分析王先生家財(cái)務(wù)狀況：

（1）負(fù)債比率：根據(jù)負(fù)債比率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額，家庭負(fù)債率在50%以內(nèi)都合理，目前王先生家沒有任何負(fù)債，表明可通過增加負(fù)債來購置自有資產(chǎn)，如買房。

（2）投資與凈資產(chǎn)比率：根據(jù)投資與凈資產(chǎn)比率為=生息資產(chǎn)/凈資產(chǎn)，王先生家庭為52.5%，說明投資過多，且以風(fēng)險(xiǎn)較大的股票和基金為主，建議增加一些風(fēng)險(xiǎn)低的投資品種。

（3）每年結(jié)余比例：根據(jù)年節(jié)余比率=每年結(jié)余/每年收入，一般而言，每月結(jié)余比例控制在40％左右屬合理，目前王先生家庭的每月結(jié)余比例達(dá)80.71%，說明王先生一家非?？粗胤e累。

（4）流動(dòng)性比率：根據(jù)流動(dòng)性比率=流動(dòng)性資產(chǎn)總額/家庭月支出總額，流動(dòng)性比率反映客戶應(yīng)對(duì)支出能力的強(qiáng)弱，常值在3左右。這樣既可以保證資金的靈活性，又可以提高投資報(bào)酬率。假如生活中出現(xiàn)急需用錢的狀況，也可以很從容地應(yīng)對(duì)。流動(dòng)性比率過高，說明把大量資金放在了變現(xiàn)性好的資產(chǎn)上，而這部分資產(chǎn)的收益性是比較低的，這就給資產(chǎn)的增值帶來了壓力。所以這個(gè)比率不宜過高。王先生家的指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到17.25，說明王先生家的流動(dòng)性資產(chǎn)可以支付未來17.25個(gè)月的支出，顯然固定資產(chǎn)明顯過少，已到購置房產(chǎn)的時(shí)機(jī)。

具體建議：

（1） 現(xiàn)金規(guī)劃：

建議保留足以支出3個(gè)月的日常生活開支作為備用金。其中3000元用于活期存款，剩余部分以貨幣基金的形式存在。這樣比銀行活期存款的收益高，流動(dòng)性也不錯(cuò)。另外建議王先生辦理信用卡，不僅在購物消費(fèi)時(shí)不需要攜帶大量現(xiàn)金，安全方便，并且在能享受銀行免息期的同時(shí)，起到了理財(cái)記賬的作用。可將還款自動(dòng)設(shè)置在每月發(fā)工資時(shí)。

（2） 房產(chǎn)規(guī)劃：

王先生家住房計(jì)劃包括老家蓋房和在北京置業(yè)。由于在老家蓋房?jī)H需要4萬余元，還可以讓父母從年久失修的房屋內(nèi)搬出，盡到孝心，建議先從50萬元購房款扣除?？紤]到王先生想盡快還完房貸，建議購買總價(jià)值在90萬左右的房子。此價(jià)格在四環(huán)以內(nèi)僅能夠得一個(gè)60平左右的房子，如果作為過渡和將來投資，將非常合適，尤其是離王先生夫婦工作較近地區(qū)。若希望一步到位，考慮到以后孕育子女，則此面積過小，適合在郊區(qū)購買100平左右的房屋。另外，考慮到王先生的教育需求，若近期全職出國留學(xué)，購房計(jì)劃將不得不延遲。若在國內(nèi)就讀研究生，在周末和寒暑假工作，個(gè)人收入也要從每年的18萬元降到約8萬元，家庭年總收入將驟減?？紤]到即使今年考研也將明年9月份開學(xué)，則仍剩余18個(gè)月，扣除全職準(zhǔn)備考試的4個(gè)月，仍有14個(gè)月可以獲得工資，這一期間家庭凈收入為21萬元，剩余房貸本金約23萬元。今年就考研，根據(jù)房貸計(jì)算器可得，三年還完，月還款額將達(dá)到全職月收入的70%以上，所占比例過高，且就讀期間將不能滿足。若5年還清，月還款額將占全職月收入的46.4%，占讀研究生期間家庭凈收入的80%左右，雖然可以維持，壓力也會(huì)非常大，幸福感將大幅下降，所以建議10年還清貸款，這樣月還款額僅占全職收入的34.3%，占讀研期間凈收入的77%，由于在讀研前將有一部分儲(chǔ)蓄，讀研后收入又恢復(fù)并有可能超越，加之，在此期間其妻子的收入也將隨著工作年限的增加而增加，因而將可游刃有余，當(dāng)然也可以選擇在研究生畢業(yè)后提前還款。另外，還有一個(gè)選擇就是王先生推遲一年讀研，這樣房貸負(fù)擔(dān)將會(huì)大大減少。

（3） 教育規(guī)劃：

王先生工作本身是知識(shí)密集型工作，確實(shí)需要知識(shí)的更新?lián)Q代。在國內(nèi)就讀研究生，可于假期和周末期間，兼職現(xiàn)有工作，且在讀研究生期間有公費(fèi)出國機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是時(shí)間拉的較長(zhǎng)。若出國留學(xué)，王先生本身已是專業(yè)英語八級(jí)優(yōu)秀，有一定的語言水平，若回來繼續(xù)從事英語培訓(xùn)，出國將意義不大。并且，王先生現(xiàn)在意向較大的美國，雖然獲得獎(jiǎng)學(xué)金的把握較大，但學(xué)時(shí)較長(zhǎng)；去英國等國家，學(xué)費(fèi)又是一個(gè)很大的難題。綜上所述，對(duì)于剛結(jié)婚的王先生顯然在國內(nèi)就讀研究生更為合適。

（4） 保險(xiǎn)規(guī)劃：

王先生雖然具有三險(xiǎn)一金，但作為一個(gè)新建家庭收入的主要來源，經(jīng)常在國內(nèi)各大城市間奔走，建議投一部分意外險(xiǎn)。比如20萬元的意外傷害保險(xiǎn)，需要300元／年， 5000元的意外醫(yī)療保險(xiǎn)，每年大概約100元。當(dāng)然，最好選擇一些意外傷害與意外醫(yī)療相結(jié)合的產(chǎn)品，同樣保障又可以降低一定的保費(fèi)支出。以后可隨著可分配收入的提高逐漸加大意外保障額度，到50－60萬元左右。

篇10

——仙桃市郭河鎮(zhèn)中心學(xué)校

陶行知老先生曾經(jīng)說過：為師者要“愛滿天下”，要“捧著一顆心來，不帶半根草去”。學(xué)高為師，身正為范。教師只有德才兼?zhèn)?，才能贏得學(xué)生的尊重，家長(zhǎng)的信任，同事的認(rèn)可和肯定。學(xué)生們才更樂意親近你，愛戴你，接受你的教育。象殷雪梅老師的孜孜不倦、愛生如子；象鄭琦老師為農(nóng)村教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的感人教育，他們都是具有良好師德的好教師，他們對(duì)學(xué)生的愛是一種不記回報(bào)的、無私的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛，這種愛是神圣的。這種愛是以教師教育學(xué)生的感情為基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情，就會(huì)“親其師”，從而‘信其道’，也正是在這個(gè)過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。因此，強(qiáng)化師德意識(shí)必須是放在教育工作的首位，那么什么是師德呢？所謂師德，狹義的說就是教師的職業(yè)道德。包括教師的精神面貌、思想素質(zhì)、工作態(tài)度、教學(xué)水平。

今年暑期，市教育局根據(jù)當(dāng)前教育改革與發(fā)展的實(shí)際，要求在全市中小學(xué)教師中開展教師職業(yè)道德培訓(xùn)，顯得十分及時(shí)、非常重要。這次培訓(xùn)的主要任務(wù)和活動(dòng)目標(biāo)是：解決“八不”，實(shí)現(xiàn)“四好、三高、一滿意”。以樹立“勤政、敬業(yè)、愛生、廉潔”的教師形象，建設(shè)“法治、服務(wù)、責(zé)任、優(yōu)質(zhì)”的行業(yè)新風(fēng)為主要任務(wù)，活動(dòng)目標(biāo)是重點(diǎn)解決“八不”問題（即思想不夠進(jìn)步、不顧全大局、管理責(zé)任和工作任務(wù)落實(shí)不到位、師表形象不好、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)、教育教學(xué)質(zhì)量不高、服務(wù)質(zhì)量不好、紀(jì)律不嚴(yán)明），實(shí)現(xiàn)“四好、三高、一滿意”的目標(biāo)（即政治思想好、師德修養(yǎng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、組織紀(jì)律好、管理水平高、服務(wù)質(zhì)量高、教育教學(xué)水平高、讓群眾滿意）。

下面就如何提高教師的師德素質(zhì)談幾點(diǎn)意見，供大家學(xué)習(xí)時(shí)參考。

一、振奮教師職業(yè)精神

首要原因:振奮教師職業(yè)精神的首要原因社會(huì)給予我們的約束。

中國的歷朝歷代政府和社會(huì)公眾也都對(duì)教師的師德風(fēng)范予以苛求，似乎教師就該是圣賢，容不得有過有失，舉個(gè)小例子，比如說當(dāng)今的群眾們、領(lǐng)導(dǎo)們就對(duì)教師在麻將室里打打小麻將，表現(xiàn)得忍無可忍。其實(shí)真正玩賭的人家恐怕在賓館里開房玩也說不準(zhǔn)。不過說回來了，老師在公眾場(chǎng)合玩賭這當(dāng)然不對(duì)，是要嚴(yán)厲禁止的。但這里至少說明一點(diǎn)：教師這一行當(dāng)是置于最嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)視和社會(huì)苛求之下！一個(gè)人是不可能獨(dú)立于一定的社會(huì)士壤和民族傳統(tǒng)心理背景之外的，因此，我們不得不接受，沒必要煩惱、埋怨，必須接受這種約束，這種約束，其實(shí)主要在于師德上的約束。

什么是職業(yè)精神呢？職業(yè)精神是指與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系具有自身職業(yè)特征的精神。一個(gè)人一旦從事特定的職業(yè)，就直接承擔(dān)著一定的職業(yè)責(zé)任，并同他所從事的職業(yè)利益緊密地聯(lián)系在一起。他對(duì)一定職業(yè)的整體利益的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)其對(duì)于具體社會(huì)義務(wù)的自覺責(zé)任。這種自覺責(zé)任可以逐步形成職業(yè)道德，并進(jìn)而升華為職業(yè)精神。

那么教師應(yīng)該有怎樣的職業(yè)作風(fēng)呢？“教育工作者的全部工作是為人師表”，“教師必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界”?？倳浽诘谌稳珖逃ぷ鲿?huì)議上的講話中指出：“要說素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)學(xué)生和群眾的愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和進(jìn)步的教師，他的一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治上，道德品質(zhì)上，學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上，全面以身作則，自覺率先垂范，這樣才能真正為人師表”。