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篇1

[關(guān)鍵詞]服務業(yè)競爭力；系統(tǒng)觀；皖江城市帶

[中圖分類號]F719 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）8-0081-03

1 引 言

改革開放以來，我國經(jīng)濟高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了不同程度的優(yōu)化，服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位與作用也在不斷提高，已成為經(jīng)濟增長的重要來源。而服務業(yè)競爭力則是直接反映服務業(yè)綜合競爭能力和發(fā)展水平的重要因素，其強弱直接影響到一個區(qū)域整體經(jīng)濟的發(fā)展，服務業(yè)要發(fā)展，必須依賴于服務業(yè)競爭力。因此，深入研究服務業(yè)競爭力評價問題，對于加快發(fā)展服務業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升區(qū)域服務業(yè)競爭力具有十分重要的意義[1]。

2 影響因素分析

競爭力的概念是多角度、多層次的，一般的觀點認為：服務業(yè)競爭力是一個綜合指標，它涵蓋服務業(yè)本身以及相關(guān)要素關(guān)系和行為等多個方面。一個地區(qū)的服務業(yè)競爭力是該地區(qū)服務業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，是其在一定的政治、經(jīng)濟、科技、文化、人才等環(huán)境和條件下，相對于其他地區(qū)所表現(xiàn)出來的生存能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

本文在借鑒其他專家學者研究的基礎(chǔ)上，把服務業(yè)競爭力看成是一個具有層次性、綜合性、動態(tài)的系統(tǒng)，對其影響因素進行分析，從資源、結(jié)構(gòu)、能力和可持續(xù)競爭力四個環(huán)節(jié)，由內(nèi)而外、從顯在到潛在深入剖析服務業(yè)競爭力的影響因素，為其評價指標體系的建立奠定基礎(chǔ)。

從國內(nèi)外現(xiàn)有的實證研究來看，在服務業(yè)競爭力的諸多影響因素中，總有若干因素起著關(guān)鍵性作用，本文以此為基礎(chǔ)，認為服務業(yè)競爭力由服務業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境構(gòu)成，根據(jù)辯證法原理，內(nèi)因決定著事物的本質(zhì)，外因是事物發(fā)展變化的條件，外因通過內(nèi)因起作用，據(jù)此，把服務業(yè)競爭力的內(nèi)因作為基本準則，外因起輔作用，揭示服務業(yè)競爭力的主要來源。

從其發(fā)展過程來看，服務業(yè)競爭力是由發(fā)展服務業(yè)所需的資源條件、能力條件及與其相適應的結(jié)構(gòu)所決定的，這些因素之間存在著關(guān)聯(lián)性，同時服務業(yè)競爭力還需要自身提供源源不斷的能量支持，使競爭力得以持續(xù)，形成可持續(xù)的潛在競爭力，它與資源、結(jié)構(gòu)和能力要素所體現(xiàn)的顯在競爭力共同構(gòu)成了服務業(yè)競爭力系統(tǒng)，因此要想真正的理解服務業(yè)競爭力，就必須清晰、深刻、全面地理解服務業(yè)競爭力由表及里所有層次的內(nèi)涵。從服務業(yè)競爭力外部表現(xiàn)入手，通過服務業(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)進而對其能力加以剖析。將這一分析過程歸納為四個方面，即基于服務業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、能力和可持續(xù)競爭力四個方面并對服務業(yè)競爭力進行分析和評價，如圖1所示。

2.1 資源要素

目前學術(shù)界對資源的界定有廣義和狹義之分，廣義的定義如Wernerfelt（1984）認為，企業(yè)強項或弱項的所有一切都是資源，包括了物力資源、人力資源和組織資源[2]；狹義的定義如Grant（1991）認為，資源是生存過程的投入要素[3]。本文認為，服務業(yè)資源能力是一種滿足人類需求的有形和無形的所有投入要素。服務業(yè)競爭力的強弱很大程度的取決于其資源條件，它構(gòu)成了服務業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。這里用服務業(yè)固定資產(chǎn)投資額、服務業(yè)從業(yè)人員數(shù)、服務業(yè)增加值、社會消費品零售總額和貨運總量5個指標來綜合反映。

2.2 結(jié)構(gòu)要素

結(jié)構(gòu)一詞最早出自自然科學研究中，其含義指事物各部分組成整體的方式，有量的比例和質(zhì)的聯(lián)系。本文也取其意，認為任何一個系統(tǒng)都是以一定的結(jié)構(gòu)形式存在的，結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相互作用的方式。服務業(yè)競爭力是一個復雜的系統(tǒng)，除了資源優(yōu)勢，還包括結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，且結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵。以此為據(jù)，服務業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力包括服務業(yè)的增加值占GDP比重、服務業(yè)固定資產(chǎn)投資比重、服務業(yè)從業(yè)人員比重和現(xiàn)代服務業(yè)增加值占服務業(yè)增加值比重4個方面。

2.3 能力要素

能力是一個復雜的概念，通常被抽象的認為是企業(yè)中能夠使一個組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)（Selznick，1957）[4]。服務業(yè)能力是指服務業(yè)未來的發(fā)展趨勢和發(fā)展速度，依附于資源和結(jié)構(gòu)之上，其形成過程實際上就是對服務業(yè)資源組合的營運過程。它反映服務業(yè)在將來一段時期內(nèi)的經(jīng)營能力，并從質(zhì)和量的角度評價服務業(yè)發(fā)展?jié)摿捌鋵淼陌l(fā)展趨勢。包括運營管理能力：服務業(yè)勞動生產(chǎn)率、資金產(chǎn)出率、服務業(yè)區(qū)位商和服務密度；成長創(chuàng)新能力：服務業(yè)平均工資、R&D支出占GDP的比重、金融業(yè)房地產(chǎn)業(yè)增加值占比和新興服務業(yè)從業(yè)人員比重。

2.4 可持續(xù)競爭力

服務業(yè)競爭力的提升，不僅需要以上條件的積累，還需要外界環(huán)境為自身提供源源不斷的能量支持，使競爭力得以持續(xù)，從而形成可持續(xù)競爭力。在該競爭力中優(yōu)先是競爭，兼顧可持續(xù)，在提高競爭力基礎(chǔ)上使其具有延續(xù)性[5]。在服務業(yè)競爭力系統(tǒng)中，可持續(xù)競爭力的發(fā)展與一定的社會歷史發(fā)展階段相適應，并與國家宏觀政策、科技水平以及各市服務業(yè)的發(fā)展水平、區(qū)位條件和基礎(chǔ)設(shè)施密切相關(guān)，綜上可得可持續(xù)競爭力主要由以下指標構(gòu)成：經(jīng)濟因素指標有GDP、城鎮(zhèn)居民可支配收入、第二產(chǎn)業(yè)占GDP的比重；區(qū)位因素即用指標公共交通客運總量占全省比重代替；商業(yè)因素指標有城鎮(zhèn)化率和人均社會消費品零售總額；基礎(chǔ)設(shè)施指標包括機動船凈載重量、人均城市道路面積、人均郵電業(yè)務量和每萬人擁有民用汽車數(shù)。

3 指標體系構(gòu)建及評價方法

3.1 指標體系構(gòu)建

近年來國內(nèi)對于服務業(yè)競爭力指標體系的研究還不是很多，最具代表性的有中國人民大學競爭力與評價研究中心在《中國國際競爭力發(fā)展報告2001》一書中所建立的包括規(guī)模、結(jié)構(gòu)、成長、創(chuàng)新、管理競爭力五個一級指標的服務業(yè)競爭力評價體系；另一個是吳士元在《我國省級服務業(yè)競爭力的綜合評價》（2003）一文中從經(jīng)濟實力、服務業(yè)總體狀況、主要服務行業(yè)發(fā)展及科技實力四個一級指標出發(fā)，對服務業(yè)競爭力進行了評估[6]。

縱觀目前的研究，還沒有將服務業(yè)競爭力看做一個系統(tǒng)設(shè)計指標體系，本文正是基于此考慮，在借鑒其他專家學者研究的基礎(chǔ)上，將服務業(yè)競爭力看做一個系統(tǒng)，遵循科學性、全面性、系統(tǒng)性、可操作性和可比性等原則的基礎(chǔ)上，從服務業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、能力和可持續(xù)競爭力四個方面構(gòu)建服務業(yè)競爭力的指標體系（圖2）。

3.2 評價方法

關(guān)于競爭力的評價方法，主要有：DEA法、模糊綜合評價法、AHP法、因子分析法和聚類分析法等。如莊麗娟（2004）采用因子分析法對我國具有代表性的六個發(fā)達省市服務業(yè)整體競爭力水平進行了總體評價；黃作明（2004）構(gòu)建了區(qū)域服務業(yè)競爭力的模糊綜合評價模型；綜合比較各種方法，本文借鑒世界經(jīng)濟論壇（WEF）和洛桑國際管理開發(fā)學院（IMD）所采用的國際競爭力評價方法（IMD法），該方法通俗易懂，計算結(jié)果也可通過Excel表得出，不易出錯[7]。

4 實證研究

篇2

NEC公司是成立于1899年的一家百年企業(yè)，營業(yè)額300多億美元，位列世界500強。主要從事IT服務、運營商網(wǎng)絡、社會基礎(chǔ)設(shè)施、個人解決方案等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在全球150多個國家和地區(qū)開展業(yè)務，擁有員工13萬余人，集團下屬公司總數(shù)約300家。

NEE進入中國已經(jīng)是第41個年頭，NEC（中國）作為NEE全資子公司，是包含香港、臺灣在內(nèi)大中華地區(qū)的總部，擁有38家獨資、合資企業(yè)及NEE中國研究院。主要業(yè)務包括IT解決方案、運營商網(wǎng)絡、IT/網(wǎng)絡平臺、通用信息產(chǎn)品以及系統(tǒng)開發(fā)等。

問題

目前中國65歲以上人口占人口總數(shù)的14.8%，今年將突破2億大關(guān)，現(xiàn)在我國老年人口年均增長800萬人，到2050年將達到4.3億。而由于中國計劃生育政策的影響，未來10年獨居老人數(shù)量也將呈爆發(fā)性增長。與此同時，隨著人們生活水平的提高，老年服務需求逐漸發(fā)生改變，不再局限于一般的家政服務和生活照料，高質(zhì)量的照護保健成為發(fā)展趨勢。

傳統(tǒng)養(yǎng)老院的標準大都停留在“溫飽”的基礎(chǔ)上，在管理方面過分強調(diào)“人身安全”，因此居住在其中的老人都會被進行許多行動上的限制與要求。同時養(yǎng)老院也面臨著服務規(guī)范化、標準化的難題。養(yǎng)老機構(gòu)需要快速響應且十分靈活的管理機制在提升服務品質(zhì)的同時，降低運營成本。

對于致力打造智慧城市的NEE來說，需要融合IT、通訊技術(shù)實現(xiàn)真正的落地應用。

解決方案

NEC一直以來非常關(guān)注中國的老齡化社會進程。2012年12月，由NEC（中國）與匯晨養(yǎng)老機構(gòu)管理有限公司共同開發(fā)的智能老年公寓信息化系統(tǒng)投入運行。生活在北京昌平區(qū)北七家匯晨老年公寓的700多位老人由此率先體驗到智能的養(yǎng)老服務。

作為北京首家以國際標準規(guī)范環(huán)境和設(shè)施的老年社區(qū)，匯晨老年公寓采用的養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)是一套具備中國特色的養(yǎng)老機構(gòu)管理服務軟件平臺，NEC量身定做的技術(shù)研發(fā)和應用服務方案、關(guān)鍵技術(shù)、相關(guān)服務及功能的驗證等，涵蓋老年公寓入住服務流程管理、自理/護理業(yè)務管理、老年公寓運營管理和信息化辦公管理功能。

養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)主要包括三個模塊。第一個是護理模塊。這是整個養(yǎng)老機構(gòu)的一個核心業(yè)務功能模塊。老人入住公寓后應該享受幾級護理服務，哪些項目免費，哪些項目收費等，都通過護理模塊實現(xiàn)了標準化管理。第二個是工作流程管理模塊。為老人提供的服務包括哪些環(huán)節(jié)、先后順序如何、采取怎樣的監(jiān)督機制等都可通過工作流程管理模塊實現(xiàn)標準化、流程化和規(guī)范化，從而提升服務質(zhì)量，提高服務效率。第三個是老人檔案管理模塊。在匯晨老年公寓，工作人員為每個老人制定護理計劃，老人的健康檔案、家庭檔案、病史等都包括在內(nèi)。這樣，工作人員在為每個老人提供護理服務時就有據(jù)可查。

NEC還將向匯晨養(yǎng)老公寓提供4000臺移動終端、電腦、服務器和網(wǎng)絡等設(shè)備。終端設(shè)備將廣泛運用于老年公寓的各個管理層面，為老年人提供增值服務。通過無線網(wǎng)絡，醫(yī)護人員可以利用終端設(shè)備收集并查詢?nèi)胱≌叩幕拘畔ⅰz查結(jié)果、病歷信息、醫(yī)囑、醫(yī)囑執(zhí)行時間、病情觀察時間、記錄結(jié)果等信息，并在房間的床頭集中展示，從而實現(xiàn)移動醫(yī)護保健功能。移動終端設(shè)備還可以實現(xiàn)餐廳的動態(tài)點菜功能，并作為后勤部的工作管理臺。

舉例來說，在老人護理服務方面，護理長針對每個老人的不同身體狀況通過平板電腦分派任務，護理人員根據(jù)流程為老人進行身體檢查并記錄相關(guān)信息。所有信息將直接匯總到后臺的養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)中。當老人的生命體征出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會自動報警，并將相關(guān)任務提交給醫(yī)務部門。醫(yī)生根據(jù)這些信息做出判斷，主動為老人提供相應的服務。

再比如，如果老人房間的燈壞了，相關(guān)人員只要在平板電腦中輸入報修信息，后臺就會將這一任務自動轉(zhuǎn)發(fā)給維修部門。修理人員根據(jù)系統(tǒng)自動生成的派工單進行修理，消費結(jié)算也會在后臺自動完成。

成效

匯晨養(yǎng)老公寓充分運用了面部自動識別、RFID、云計算、移動計算等多項技術(shù)，集中體現(xiàn)了NEC在智慧城市建設(shè)方面的成就和技術(shù)領(lǐng)先性。這套智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)于2012年3月開始研發(fā)，含硬件、服務在內(nèi)，匯晨已經(jīng)投入200多萬元人民幣。目前，整個系統(tǒng)運行正常。作為一個商業(yè)化產(chǎn)品，可在類似的養(yǎng)老機構(gòu)中應用。匯晨養(yǎng)老集團旗下3個養(yǎng)老公寓項目已經(jīng)全部引入。三處老年公寓共享一個IT平臺，數(shù)據(jù)中心設(shè)在匯晨老年公寓，由NEC為其提供服務器、網(wǎng)絡設(shè)備、備份系統(tǒng)和相關(guān)軟件等。NEC運用云計算技術(shù)將三個養(yǎng)老機構(gòu)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲與管理，既減輕了系統(tǒng)管理和維護的工作量，又降低了成本。

提升服務品質(zhì)

通過養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)提取快捷、準確，數(shù)據(jù)內(nèi)容更加豐富，為決策和提供主動服務奠定了基礎(chǔ)。從老人入住開始就實現(xiàn)服務全過程數(shù)字化，一個很重要的目標是用信息化的模式收集數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)、醫(yī)療服務過程數(shù)據(jù)，最終的目的是以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，驅(qū)動各部門制定服務方案和日常工作計劃，科學管理其養(yǎng)老服務過程與結(jié)果。比如，目前某些養(yǎng)老院老人走失率比較高，匯晨目前無一例走失。

老人家屬也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個重要服務方，要讓家屬安心放心，就要提供足夠的數(shù)據(jù)和信息，讓他們感受、認同養(yǎng)老服務成果。護理模塊的標準化管理使服務能做到有理有據(jù)、有登記有評估。

提高工作效率

在養(yǎng)老行業(yè)，招工難是一個普通現(xiàn)象。得益于養(yǎng)老機構(gòu)信息化管理系統(tǒng)帶來的效率提升，匯晨養(yǎng)老公寓節(jié)省了勞動力，從某種程度上緩解了勞動力不足的問題。

展望

篇3

[關(guān)鍵詞]高校圖書館社區(qū)服務

近年來，隨著我國社會主義經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市化建設(shè)速度的加快，高校周邊的居民小區(qū)蓬勃發(fā)展，高校已成為城市社區(qū)中的重要組成部分。社會經(jīng)濟繁榮，人們生活水平提高、物資條件的改善，精神文化生活需求也在不斷增長。而作為城市居民社區(qū)的成員單位，有義務、責任為社區(qū)居民提供文獻信息服務。

一、高校圖書館為社區(qū)服務的可行性分析

1.1高校圖書館服務社區(qū)是在法規(guī)許可范圍內(nèi)的工作在我國目前還沒有出臺國家《圖書館法》，但各部委、地方政府已出臺相關(guān)的圖書館法規(guī)，對圖書館性質(zhì)、任務、工作范圍都有明確的規(guī)定。如：2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》中指出：“高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化和社會信息化的重要基地?！痹诙粭l中明確指出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！备咝D書館在完成為教學、科研、教師和學生讀者主體服務的前提下，可根據(jù)本館的實際情況逐步實現(xiàn)向社區(qū)、社會公眾開放。在我國，部分高校已開始向社會公眾開放。2005年5月《中國教育報》、《中國青年報》等媒體先后報道了信陽師范學院圖書館向信陽市民開放的新聞。在西方發(fā)達國家，如日本、美國等大學圖書館都為所在區(qū)域的社區(qū)居民提供服務，美國高校圖書館為社區(qū)開展“信息共享中心”(Informationcommons)或“學習共享中心”(LearningCommons)服務。

隨著我國社會改革深入與發(fā)展，一部分職工，因改革、年齡等諸多因素由“單位人”變?yōu)椤吧鐣恕?，他們成為社區(qū)居民，高校圖書館理應繼續(xù)為他們提供文獻信息服務。

1，2高校圖書館服務社區(qū)是館藏文獻信息資源的再利用

目前，我國共有高校圖書館1500所，藏書6．4億冊。而我國公共圖書館藏書僅4億冊。公共圖書館文獻信息資源只占社會文獻信息資源總量的4O多，而服務人員卻占全國的絕大多數(shù)，公共圖書館服務社會文獻信息資源顯得嚴重不足。而高校圖書館館藏文獻信息資源利用率不足4O％，有的甚至低于2O％，大部分圖書都成了“裝飾品”。如果將高校富余的文獻信息資源用于文獻信息資源相對貧乏的社會公眾，將會推動社會文化、教育事業(yè)的發(fā)展，促進學習型、節(jié)約型和諧社會的建設(shè)。也利于高校圖書館自身的發(fā)展，逐步使高校圖書館走向社會。在市場競爭中，通過卓越的文獻信息品牌服務，滿足社會群體的各種文獻信息資源需求，實現(xiàn)高校圖書館的價值。

1．3高校圖書館人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢為服務社區(qū)提供有力的保障

高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，現(xiàn)代信息傳播技術(shù)設(shè)備，龐大的專業(yè)人才隊伍，優(yōu)秀的專業(yè)服務技能和超前的服務理念，可以為社區(qū)居民文獻信息資源需求提供有力的支持。在對全國41所重點高校圖書館進行調(diào)查，共有職工4256人，其中有研究生229人、占5，本科生1608人、占38；獲得高級職稱’559人、占13％，中級職稱1771人、占42以上。在設(shè)備方面，全面實現(xiàn)了辦公自動化及計算機系統(tǒng)管理。如：ILAS系統(tǒng)，建有多媒體閱覽室，網(wǎng)絡在線服務系統(tǒng)等。學歷、技術(shù)職稱、設(shè)備條件三個指標，雖然不一定能全面反映人才所有方面的素質(zhì)狀況。但毋庸置疑的是，學歷越高、技術(shù)職稱越高、設(shè)備條件越好，相對而言創(chuàng)新能力也越強。企業(yè)需要產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)技術(shù)信息，而企業(yè)內(nèi)商業(yè)情報、信息咨詢?nèi)瞬畔鄬ω毞Α８咝D書館擁有充足的人才資源、信息資源、設(shè)備資源需要發(fā)揮最大的效率。高校圖書館只有充分利用富余的人才資源、信息資源、設(shè)備資源為社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、居民提供文獻信息服務才能發(fā)揮最大的作用。

二、高校圖書館如何為社區(qū)提供文獻信息服務

2．1轉(zhuǎn)變觀念、加強宣傳高校圖書館是高等學校的教學輔助部門，在長期為學校教學、科研、師生服務過程中，逐步形成只能為本校師生提供服務的思想。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天，這種本位主義思想嚴重束縛、阻礙高校圖書館服務社會化。所以高校圖書館領(lǐng)導及職工應轉(zhuǎn)變觀念。一是樹立市場觀念和為社會大眾服務的思想，加大高校圖書館向社區(qū)居民開放力度。二是加強向區(qū)域社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、居民宣傳、介紹高校圖書館館藏文獻信息資源及服務項目，讓社區(qū)居民了解高校圖書館。如：向社區(qū)居民發(fā)放宣傳資料，在小區(qū)宣傳欄中貼高校圖書館介紹、服務指南等。三是高校圖書館要力爭校領(lǐng)導支持，這樣高校書館才能真正保證向社區(qū)開放。四是希望國家《圖書館法》盡早出臺，并明文規(guī)定各類圖書館有為社會大眾服務義務的具體內(nèi)容。這將為各類圖書館為社會大眾服務提供法律保障。

2．2高校圖書館應加強與社區(qū)圖書館的合作，大力支持、扶助社區(qū)圖書館社區(qū)圖書館是城市社區(qū)文獻信息資源服務的基層單位，在高校圖書館服務社區(qū)中，能起到承上啟下的作用。

高校圖書館加強與社區(qū)圖書館合作，將能更好實現(xiàn)為社區(qū)居民提供文獻信息服務。高校圖書館有義務擔負著所在區(qū)域公共圖書館、社區(qū)圖書館業(yè)務合作和文獻信息資源共享建設(shè)工作，借助高校圖書館強大的人才資源、文獻信息資源、設(shè)備資源來發(fā)展社區(qū)圖書館。采用多種多樣的服務方式，人性化服務手段吸引社區(qū)居民讀者。首先、協(xié)助社區(qū)圖書館加強基礎(chǔ)性的業(yè)務工作，制定發(fā)展計劃以及服務項目的設(shè)置，人員的培訓、業(yè)務輔導、基礎(chǔ)建設(shè)工作等。其二、協(xié)助社區(qū)圖書館建設(shè)具有本社區(qū)特色的文獻信息資源體系，實現(xiàn)高校圖書館與公共圖書館、社區(qū)圖書館網(wǎng)絡虛擬信息資源共享。在協(xié)商的前提下，逐步實現(xiàn)紙質(zhì)文獻信息資源共享，定期為社區(qū)圖書館交換紙質(zhì)文獻信息資源，使社區(qū)居民不出家門就能享受高校圖書館的信息服務，使社區(qū)圖書館成為高校圖書館在社區(qū)服務的一個站點。其三、實行區(qū)域內(nèi)借閱證通用制度。

社區(qū)圖書館辦證，可以到區(qū)域內(nèi)高校圖書館借閱，這樣大大的方便社區(qū)讀者。其四、利用社區(qū)圖書館貼近社區(qū)居民生活的優(yōu)勢，積極開展文獻信息需求調(diào)查，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，協(xié)助社區(qū)圖書館開展多種多樣的文獻信息服務。

2．3高校圖書館應為社區(qū)開展多種層次的文獻信息服務高校圖書館在完成對本校的科研、教學、師生文獻信息服務之余，應充分利用高校圖書館文獻信息資源、設(shè)備資源、人才優(yōu)勢積極為社區(qū)居民開展文獻信息服務，為構(gòu)建和諧社會、學習型社會做出貢獻。

2．3．1基礎(chǔ)性文獻信息服務。首先、高校圖書館應利用每周六、日及節(jié)假日、寒暑假為社區(qū)居民及中學生讀者開放，指導他(她)們?nèi)绾卫脠D書館。如：怎樣查找圖書館紙質(zhì)文獻信息資源、怎樣利用網(wǎng)絡虛擬信息資源，如何利用圖書館其它文獻信息服務。其次、積極開展培訓教育工作。高校圖書館應根據(jù)社區(qū)居民各種需求特點，利用節(jié)假日、寒暑假開展各類培訓班，提高社區(qū)居民的素質(zhì)。

如：針對社區(qū)下崗工人、進城農(nóng)民工需求特點，配合勞動部門舉辦電腦培訓、家政服務、各類信息收集與分析、各類經(jīng)紀人等培訓班，幫助他(她)們掌握一技之長，找到新的工作。再次、舉辦各種講座及各種讀書活動。高校圖書館應根據(jù)社區(qū)各層次居民的需求特點，聘請有關(guān)專家舉辦各類講座。如：針對中、小學生寒暑假在家時間長的特點，舉辦音樂欣賞、美術(shù)知識、法律知識，網(wǎng)絡信息技術(shù)等知識講座，并免費播放相關(guān)知識的影片，積極開展各種讀書活動；針對中老年人讀者可舉辦健康知識、養(yǎng)花、釣魚、攝影、書畫等知識講座，豐富社區(qū)居民精神、文化生活。

2．3．2高層次的文獻信息服務。高校圖書館應為區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位提供競爭情報服務。首先、高校圖書館在調(diào)查、研究企事業(yè)情報需求，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售情況、市場份額、市場需求等基礎(chǔ)上，提供相關(guān)的信息報告。如：同類產(chǎn)品技術(shù)指標、銷售情況、市場占有份額，本企業(yè)產(chǎn)品市場銷售預測及在同類產(chǎn)品的競爭力等，為企業(yè)提供信息參考服務。其次，協(xié)助企業(yè)培訓商業(yè)情報人員。一個優(yōu)秀的企業(yè)競爭情報人員，除了具備本專業(yè)知識，工商管理方面的知識外，還應具備信息管理知識。

篇4

關(guān)鍵詞：信息時代；當代資本主義；社會轉(zhuǎn)型；智能化社會；現(xiàn)代人類文明

基金項目：國家社會科學基金項目“信息時代當代資本主義社會轉(zhuǎn)型研究”（15BKS072）

中圖分類號：D033.3 文獻標識碼：A 文章編號：1003-854X（2017）05-0047-06

從上世紀70―80年代開始，當代資本主義社會出現(xiàn)了以電子計算機的應用為主要標志的數(shù)字化革命，以電子計算機技術(shù)和光纖通信技術(shù)緊密結(jié)合為核心的信息技術(shù)領(lǐng)域的革命，以超文本傳輸協(xié)定（HTTP）、通用資源識別碼（URL）和萬維網(wǎng)（WWW）問世為標志的網(wǎng)絡化革命。數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化革命推動當代資本主義社會乃至人類社會進入信息時代。工業(yè)革命以能源為動力，改變的是世界的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，信息革命則以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為核心，重構(gòu)出一個嶄新的信息空間。工業(yè)革命利用機器延伸和擴大了人的手腳功能，強化了人的體力；電子計算機技術(shù)的廣泛應用，則擴大和延伸了人的思維、神經(jīng)和感官的功能，取代了人的部分腦力勞動，它使人們可以用更多精力進行知識創(chuàng)新，從事更富有創(chuàng)造性的勞動。

信息時代的來臨，必然引發(fā)當代資本主義社會的重大轉(zhuǎn)變。正如美國學者斯圖爾特?L?哈特所說：“資本主義確實處在了一個十字路口。工業(yè)時代的舊的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)喪失了生命力，當今時代正在醞釀一種全新的、更具包容性的商業(yè)模式，一種能夠惠及整個人類大家庭而又不破壞自然美麗山河原貌的模式。”① 伴隨著信息時代的到來以及由信息技術(shù)的發(fā)展所決定，發(fā)達資本主義國家實現(xiàn)了社會的轉(zhuǎn)型。

一、當代資本主義推動機械化、自動化社會轉(zhuǎn)向智能化社會

資本主義社會是以機器大工業(yè)為基礎(chǔ)的、商品經(jīng)濟充分發(fā)展的社會。與以往的奴隸社會、封建社會相比，資本主義建立在先進的生產(chǎn)力――機器大工業(yè)和發(fā)達的商品經(jīng)濟基礎(chǔ)之上。同時，它也借助商品經(jīng)濟的活力和機器大工業(yè)的優(yōu)越性能，推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，使資本主義社會迎來了鼎盛的工業(yè)社會。其生產(chǎn)制造能力，改造自然、征服自然的能力以及開發(fā)物質(zhì)產(chǎn)品的能力均達到前所未有的高度，機械化和自動化社會的優(yōu)勢得以充分顯現(xiàn)。

在機械化和自動化社會充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，資本主義迎來了新的科技革命。在新的科技革命影響下，當代資本主義開始了社會轉(zhuǎn)型，重構(gòu)出一個嶄新的信息空間和社會空間，資本主義工業(yè)化社會開始被一個新的社會發(fā)展階段所取代。西方學者從不同的角度賦予這一新的發(fā)展階段以不同的稱謂，諸如“后工業(yè)社會”、“超工業(yè)社會”、“新工業(yè)社會”、“豐裕社會”、“技術(shù)電子社會”、“網(wǎng)絡社會”、“知識經(jīng)濟社會”、“智能社會”、“信息社會”等等。這些稱謂一致反映了資本主義社會在新的科技革命和社會生產(chǎn)力變革的推動下，實現(xiàn)了進一步的知識更新和科技創(chuàng)新，使人類社會進入了一個新的文明發(fā)展階段。在這一發(fā)展階段中，出現(xiàn)了一些傳統(tǒng)工業(yè)文明所不具備的新的文明特征：集數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息化于一身的智能化內(nèi)容正在融入當今資本主義社會，人們開始進入到一個智能化的世界之中。

其一，智能化取代自動化和機械化成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的主要技術(shù)載體和手段。在推動生產(chǎn)力全面機械化、自動化、大型化、社會化的基礎(chǔ)上，資本主義工業(yè)化社會達到了前所未有的發(fā)達程度，同時也為其社會轉(zhuǎn)型預備了有利條件。正是在這一背景下，資本主義社會推動了以電子計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展。信息技術(shù)的實質(zhì)，是知識、智能與互聯(lián)網(wǎng)的高度集成和整合運用。高度智能化的電子計算機和高度信息化的互聯(lián)網(wǎng)決定性地影響了社會生產(chǎn)的發(fā)展，使社會勞動方式和社會生產(chǎn)力均發(fā)生了根本性的變革。社會生產(chǎn)力實現(xiàn)了由機械自動化向智能自動化、由局部自動化向大系統(tǒng)管理和控制自動化的轉(zhuǎn)變；社會勞動方式實現(xiàn)了從機械化、自動化向智能化的轉(zhuǎn)變。智能型儀表或傳感器已大量嵌入到各類生產(chǎn)設(shè)備、工具、器具乃至零部件之中。它們與計算機連接，能系統(tǒng)性地解構(gòu)、處理各種數(shù)據(jù)，迅捷作出精確反應，從而使分布在社會生產(chǎn)方方面面的各種設(shè)備具有較高的人工智能。智能機器人、黑燈車間、軟式制造、定制生產(chǎn)、三D打印等智能化生產(chǎn)形式或智能化a品迅速普及。

智能機器人、數(shù)控機床以及計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用是生產(chǎn)智能化的集中表現(xiàn)。目前，德國、日本等發(fā)達國家的機床數(shù)控率已經(jīng)高達生產(chǎn)產(chǎn)值的70%以上，其智能機器人的使用密度，2014年分別達到每萬名工人擁有323臺和282臺。② 這些智能機器人裝有各類傳感器和高性能電腦，可以敏銳而準確地辨識不同聲音、不同圖像并迅捷作出有針對性的話語和動作反應。其中，日本FANUC公司的“真空袋裝藥劑整列”機器人系統(tǒng)，在袋裝藥劑時，視覺定位，準確抓取，高效完成包裝、裝配、搬運、揀選等整列工序，其生產(chǎn)柔性化、智能化是傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)線所無法比擬的。由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的應用，意大利菲亞特公司的轎車可以同時在13個國家的流水線上制造，一臺設(shè)在都靈的電子計算機通過人造衛(wèi)星對整個物質(zhì)生產(chǎn)流程進行集中管理，對小汽車的組裝進行遙控。③ 眾多美國企業(yè)由于有了電子計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的武裝實行了軟式制造，其裝配線可以同時生產(chǎn)幾種不同的產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求，調(diào)整產(chǎn)品的規(guī)格和功能，并在較短的時間內(nèi)向客戶供貨。IBM公司設(shè)在北卡羅萊納州夏洛特的一家工廠，其裝配線可同時生產(chǎn)12種不同的產(chǎn)品。賓夕法尼亞的一家鐵路機車制造廠由于實行軟式制造，定做和制造一輛機車的時間由兩年縮短到6個月，產(chǎn)量提高兩倍以上。

智能化生產(chǎn)在種植業(yè)領(lǐng)域同樣得以實現(xiàn)。目前，美國、英國、荷蘭、日本等發(fā)達國家，普遍使用溫室計算機自動控制系統(tǒng)，運用溫室控制軟件，按照不同作物的特點進行自動控制，從而滿足作物生長發(fā)育的最適要求。美國大約有40%的農(nóng)地運用電子通信和衛(wèi)星導航智能系統(tǒng)、農(nóng)田遙感監(jiān)測系統(tǒng)、農(nóng)田地理信息系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能化農(nóng)機系統(tǒng)等，對不同地塊、不同作物進行精準的自適應噴水、施肥、撒藥。④ 同時有82%的溫室運用溫室計算機控制與管理系統(tǒng)、電腦和遙感遙測等高新技術(shù)，根據(jù)溫室作物的特點和要求，對溫室內(nèi)光照、溫度、水、氣、肥等諸多因子進行自動調(diào)控，對花卉、果蔬等產(chǎn)品的開花和成熟期進行智能化控制。荷蘭建有1.2萬公頃現(xiàn)代化自動控制溫室，室內(nèi)溫度、光照、濕度、作物生長情況、環(huán)境等全部由計算機智能調(diào)控監(jiān)控。⑤ 工業(yè)化生產(chǎn)樣式已經(jīng)轉(zhuǎn)向智能化生產(chǎn)樣式。

需要強調(diào)的是，2010年以來，西方發(fā)達國家全面推行物聯(lián)網(wǎng)，通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，把物體與互聯(lián)網(wǎng)連接，實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)強化了生產(chǎn)過程的智能化。

其二，智能化取代自動化和機械化成為人們社會生活的主要技術(shù)載體和手段。伴隨數(shù)字化革命和網(wǎng)絡化革命，電腦、電子微處理器、電子傳感器、智能手機等智能化電子產(chǎn)品在當代資本主義社會迅速普及，并廣泛應用于社會生活的方方面面。電子計算機幾乎占領(lǐng)了辦公室、工廠、學校、醫(yī)院、社區(qū)及人們的整個社會生活。智能手機、智能手表、智能汽車、智能衛(wèi)星導航儀、無人飛機等已經(jīng)廣泛應用，而智能衣帽、智能鞋、智能眼鏡等智能穿戴設(shè)備正在推廣。谷歌眼鏡“集智能手機、GPS、相機于一身，用戶只要眨眨眼就能拍照上傳，甚至直接拍攝視頻上傳”⑥。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，美國12歲以上孩子使用平板電腦的比例達到70%，77%的孩子會在平板上玩游戲、下載APP。英國3至12歲孩子中有44%擁有平板電腦，11歲后擁有智能手機的比例高達46%。⑦ 無線射頻芯片等具有“電子神經(jīng)”的感知設(shè)備已經(jīng)遍布在人們的周圍，不受時間限制地感測著人們的工作、購物、交往和生活的各項動態(tài)，進而作出智能化處理。

電子計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用為人類生活與發(fā)展提供了一種全新的空間，正在影響著、改變著人們的生活方式、交往方式、學習方式、消費方式、通訊方式、交通方式與新聞傳播方式。在人們刷卡購物、刷卡乘車、刷卡充值、刷卡理財、刷卡查閱文獻資料、刷卡就餐、刷卡開門等“一卡通”的背后，是智能化技術(shù)的支撐。而在智能化與網(wǎng)絡化的支撐下，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上授課、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上理財、W上交友、網(wǎng)上訂購機票和酒店、網(wǎng)上學術(shù)交流、網(wǎng)上政治參與已是人們基本的社會生活樣式。同時，智能化技術(shù)也極大地增強了人們獲取知識的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)為人們提供了處理、存儲、傳遞和交流信息的便捷手段，給人們吸收新知識，密切人際交往增添了便利。電子圖書館、網(wǎng)絡翻譯、網(wǎng)絡搜索獲取知識已經(jīng)進入現(xiàn)代人們的日常生活，從而使更新、充實知識，傳遞、交換信息成為現(xiàn)代社會生活的重要內(nèi)容。

由于智能傳感器的廣泛運用，智能社區(qū)、智慧城市等正在發(fā)達國家中涌現(xiàn)。在智慧城市的交通運輸方面，衛(wèi)星導航系統(tǒng)、智能交通指揮系統(tǒng)、鐵路運輸智能管理系統(tǒng)、民用航空智能調(diào)控系統(tǒng)等都已全面實施。瑞典斯德哥爾摩市實施智能交通系統(tǒng)，使交通擁擠狀況減輕了18%。該市在每一輛車上都安裝了應答器標簽，標簽與城區(qū)18個路邊控制站的收發(fā)器進行通信，收發(fā)器自動識別每天過往的車輛，并根據(jù)不同時段自動征收道路使用費，從而分流了市區(qū)的車輛。在智能社區(qū)方面，智能電網(wǎng)管理系統(tǒng)、家庭電器智能管理系統(tǒng)、智能社區(qū)醫(yī)療服務系統(tǒng)、智能家政服務管理系統(tǒng)、智能警務系統(tǒng)等得到廣泛應用。社區(qū)生活與管理呈現(xiàn)全新的“智慧”狀態(tài)。

上述新特征表明，資本主義的社會轉(zhuǎn)型，實質(zhì)上是從機械化、自動化社會轉(zhuǎn)向智能化社會。

二、當代資本主義推動工業(yè)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟社會

從18世紀末的產(chǎn)業(yè)革命開始，資本主義進入了工業(yè)經(jīng)濟時代。在工業(yè)社會一百多年的歷史中，資本主義利用先進的科學技術(shù)創(chuàng)造了巨大的社會生產(chǎn)力和驚人的物質(zhì)財富。然而，資本主義工業(yè)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟奇跡是建立在無節(jié)制地開發(fā)、消耗自然資源和毫無顧忌地破環(huán)、污染生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上的。歷史證明，工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展主要依賴三種資源：資本、勞動力和自然資源。其中，幾乎不計成本地利用和消耗自然資源是資本主義工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展的重要動因。工業(yè)經(jīng)濟時代的主要經(jīng)濟支柱是鋼鐵、煤炭、石油、礦產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)。而“上帝”似乎很眷顧人類，讓人類生存在其中的地球蘊藏著極為豐富的鐵礦石、煤炭、石油等自然資源，為工業(yè)經(jīng)濟繁榮提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。廉價而豐富的自然資源所激發(fā)的巨大的經(jīng)濟利益誘惑，致使西方各國資本沉浸于利用自然資源推動工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，攫取剩余價值的沖動之中。科技創(chuàng)新、投資融資、產(chǎn)業(yè)政策均圍繞自然資源開發(fā)而展開。于是，鋼鐵、煤炭、石油、礦產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)以及建立在自然資源開發(fā)和消費基礎(chǔ)上的機械、汽車、火力發(fā)電等產(chǎn)業(yè)異軍突起、迅猛發(fā)展，成為工業(yè)經(jīng)濟時代經(jīng)濟增長的主要推動力。中東和北美的石油、非洲的礦產(chǎn)、歐美大陸的煤炭、澳洲的鐵礦均遭到史無前例的開采。

建立在主要依靠自然資源開發(fā)和消耗基礎(chǔ)上的工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展導致了兩個后果：一是為人類創(chuàng)造了巨量的物質(zhì)財富，二是自然資源日益枯竭和生態(tài)環(huán)境嚴重破環(huán)的問題凸顯，嚴重威脅到人類的可持續(xù)生存和發(fā)展。

幸運的是，20世紀90年代以來，在現(xiàn)代科技革命的推動下，當代資本主義實現(xiàn)了社會轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的內(nèi)容之一就是從工業(yè)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟社會。在工業(yè)經(jīng)濟時代，資本主義各國也十分重視知識創(chuàng)新和科學技術(shù)的應用，但經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力還是自然資源的開發(fā)和利用。而在知識經(jīng)濟時代，雖然經(jīng)濟發(fā)展依然離不開自然資源的開發(fā)和利用，但其主要推動力已經(jīng)變?yōu)橹R創(chuàng)新和科學技術(shù)的應用。人們通過全面推動知識創(chuàng)新和科技進步，可以在盡量減少自然資源開發(fā)和消耗的基礎(chǔ)上實現(xiàn)經(jīng)濟的較大發(fā)展?！霸谶@個社會中，基本經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源或勞動力。它現(xiàn)在是且將來也是知識。創(chuàng)造財富的中心活動是技術(shù)創(chuàng)新，將知識應用于工作?！雹?正如美國學者德魯克所說，當代資本主義轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟社會的重要特征是充分運用知識創(chuàng)新和科技進步推動經(jīng)濟發(fā)展。

其一，通過知識創(chuàng)新和科技進步，推動人類社會進入文明發(fā)展的新階段。自美國1990年代出現(xiàn)“新經(jīng)濟”以來，當代資本主義運用知識創(chuàng)新和科技革命推動信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，并將信息技術(shù)全面應用于社會生產(chǎn)和生活，使社會生產(chǎn)和生活由自動化、電訊化階段迅速發(fā)展到智能化、信息化階段。在這個階段，新知識、新科技迅速發(fā)展和傳播。據(jù)統(tǒng)計，一個普通的美國上班族每年大約產(chǎn)生180萬兆字節(jié)的數(shù)據(jù)。而社交媒體平臺和搜索引擎的出現(xiàn)，又使人們以便捷的方式交換、共享知識和信息；云計算、大數(shù)據(jù)分析的使用則大幅度提升了知識與信息的價值和作用。新知識、新科技的發(fā)展和傳播大大改變了體力勞動與腦力勞動的比例，使勞動力的知識與科技含量大幅度提高。所有這些都極大地加快了知識更新的速度，使人類推動經(jīng)濟社會發(fā)展進步的能力借助知識與科技無限放大，進而推動社會生產(chǎn)力迅猛發(fā)展。在信息技術(shù)革命的大背景下，知識產(chǎn)品在生產(chǎn)發(fā)展中的作用日益突出，產(chǎn)品設(shè)計、工程支持、技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)支持、資訊服務、廣告宣傳、新聞傳播等知識產(chǎn)業(yè)已占各國國內(nèi)生產(chǎn)總值的較大比重。

其二，通過知識創(chuàng)新與科技進步，大幅度提高自然資源利用率，科學、合理地使用物質(zhì)資源。在科技革命的推動下，當代資本主義各國充分利用新知識和新技術(shù)，優(yōu)化資源的利用，減少自然資源的消耗，從而實現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)展與資源保護的統(tǒng)一。例如用高新復合材料代替鋼鐵，用復合材料代替木材。還通過知識創(chuàng)新和科技進步優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，運用數(shù)控機床和智能機器人實現(xiàn)精度生產(chǎn)，提高產(chǎn)品的制造質(zhì)量，提高資源利用效率，最大限度地降低了廢品率和物質(zhì)材料的損耗率，減少了原材料的用量和物質(zhì)資源的消耗。通過知識創(chuàng)新和科技進步，實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)中的最優(yōu)設(shè)計，合理利用資源，最大限度地節(jié)約資源。

同時，運用知識創(chuàng)新和科技進步，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用；大力發(fā)展節(jié)能經(jīng)濟，通過科技手段發(fā)展太陽能發(fā)電、風能發(fā)電、地熱發(fā)電，充分開發(fā)可再生能源；大力發(fā)展非物質(zhì)化經(jīng)濟，通過知識和科技創(chuàng)新推動經(jīng)濟發(fā)展。通過知識創(chuàng)新，發(fā)展精準農(nóng)業(yè)，研發(fā)無土栽培技術(shù)、滴灌技術(shù)、智能溫室種植技術(shù)、現(xiàn)代生物培育技術(shù)等，在節(jié)約土地資源和水資源的條件下實現(xiàn)種植業(yè)的發(fā)展。通過知識創(chuàng)新和科技進步，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，減少環(huán)境負荷，通過計算機技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一條龍和供需無縫對接，最大限度地降低了庫存、運輸環(huán)節(jié)的物質(zhì)損耗。

其三，通過知識創(chuàng)新與科技進步，提高勞動者素質(zhì)，從而可以提高勞動者運用有限資源增強物質(zhì)生產(chǎn)的能力。美國學者菲爾?西蒙（Phil Simon）曾指出：“IT消費開辟了一個全新的以技術(shù)為核心的時代。我們都已經(jīng)變成技術(shù)控和數(shù)據(jù)達人?！雹?信息技術(shù)的廣泛應用與普及及信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，既使科技、信息、大數(shù)據(jù)等在經(jīng)濟發(fā)展中的作用凸顯，也使人們（甚至門外漢）能比以往更容易、更便捷地獲取信息、數(shù)據(jù)和知識，并借助@些信息、數(shù)據(jù)和知識在節(jié)約資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更多的社會財富，推動社會進步。

所有這些，意味著人類進入了一個新的文明發(fā)展階段，即主要通過知識創(chuàng)新和科技進步推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的階段。這一文明發(fā)展階段的來臨，似乎使人類看到了可持續(xù)發(fā)展與資源環(huán)境保護及實現(xiàn)生態(tài)文明相統(tǒng)一的出路。這就是放棄主要依靠自然資源的開發(fā)和消耗來推動經(jīng)濟發(fā)展的模式，轉(zhuǎn)而主要依靠知識創(chuàng)新和科技進步來推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。正如法國學者米歇爾?波德所說：“當前本質(zhì)的現(xiàn)象是以重金投資物質(zhì)設(shè)備和大量使用能源的工業(yè)資本主義相對衰退，而讓位于一種‘后工業(yè)資本主義’――持續(xù)動員科學和技術(shù)進步及潛能，以創(chuàng)造未來的需求和消費作為研究和發(fā)展的導向，簡而言之，也就是‘科技資本主義’。”⑩

三、當代資本主義推動物質(zhì)主義社會轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義社會

“資本主義意味著生產(chǎn)資料私人所有，以及利用市場來配置資源和分配收入。企業(yè)自身利潤最大化和消費者滿意度最大化是資本主義的發(fā)展動力?！眥11}在利潤最大化的驅(qū)動之下，歐美資本主義經(jīng)濟快速增長，物質(zhì)財富極大涌流。鋼鐵、電力、電子、汽車、飛機、輪船等物質(zhì)產(chǎn)品花樣翻新，層出不窮。資本主義各國迎來了工業(yè)社會的鼎盛時期。由資本主義性質(zhì)決定，工業(yè)經(jīng)濟時代的資本主義社會是一種唯利是圖的物質(zhì)主義社會。人們盡情享受并熱衷于追求工業(yè)社會所帶來的物質(zhì)利益、物質(zhì)占有和物質(zhì)滿足，物質(zhì)主義成為社會生活的主流。

在價值理念上，人們奉行人類中心主義，堅持對自然的“帝國主義態(tài)度”，自然界被視為“為我之物”，成為肆意掠奪和任意踐踏的對象。在社會生產(chǎn)領(lǐng)域，各國都熱衷于經(jīng)濟高增長和經(jīng)濟規(guī)模的迅速擴張。產(chǎn)值、產(chǎn)量成了各國追逐的基本經(jīng)濟指標，經(jīng)濟規(guī)模、市場占有和利潤成了企業(yè)經(jīng)營的唯一法則。在社會生活領(lǐng)域，人們追求賺更多的錢，過更奢侈的生活，沉湎于“炫耀性消費”和“后滿足型消費”，為滿足虛榮心的“無用處消費”或一時興起的“過剩性消費”充斥著整個資本主義工業(yè)社會。{12} 物質(zhì)價值成為人們的基本價值追求，物欲無度成為人們的基本生活態(tài)度。

伴隨著信息時代的到來，當代資本主義開始從物質(zhì)主義社會向后物質(zhì)主義社會轉(zhuǎn)變。人們的生活價值觀念由崇拜物質(zhì)價值轉(zhuǎn)變?yōu)槌绨菥裎幕瘍r值，主流社會更加重視后物質(zhì)價值和生態(tài)文明問題。{13} 西方社會民眾從熱衷于經(jīng)濟增長和聚斂物質(zhì)財富等物質(zhì)價值轉(zhuǎn)向?qū)ι鷳B(tài)環(huán)境、生活質(zhì)量、人權(quán)與公民自由等后物質(zhì)價值的關(guān)注。當代資本主義各國開始修正以往基于資源浪費和揮霍的物質(zhì)主義生產(chǎn)方式和生活方式，采取更節(jié)約也更和諧，更人性化也更符合生態(tài)文明的新發(fā)展模式。當代資本主義社會轉(zhuǎn)型的過程實際上也是一次從物質(zhì)主義社會轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義社會的過程。

首先，人們開始放棄物質(zhì)主義社會的人類中心主義觀念，反對把人類視為自然界的主宰，反對肆無忌憚地開發(fā)自然、破壞生態(tài)的做法。人們開始樹立尊重自然、順應自然、保護自然的后物質(zhì)主義理念。進入后物質(zhì)主義社會，絕大多數(shù)社會民眾接受了這樣的主張：人類與自然是平等的，人類不是自然的奴隸，也不是自然的主宰；自然界是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，是“人的有機身體”，不存在獨立于人類影響之外的所謂“自然”。因而，人們對自然要有敬畏之心、感恩之情、報恩之意，人與自然要和諧相處，通過共同的、根本的政治選擇改變我們的消費方式。正如美國生態(tài)主義學者達利等人所說：“所謂敬畏自然，就是讓我們放棄人類中心主義的自大與傲慢，懷有一顆謙卑的心去傾聽自然的需求，考量自然的福祉，把它們作為想象的對話伙伴，充滿對自然的關(guān)心?！眥14} 為此，人類應順應自然界的客觀規(guī)律，按照自然界的客觀規(guī)律推動經(jīng)濟發(fā)展。與物質(zhì)主義發(fā)展理念相比，后物質(zhì)主義發(fā)展理念最大的進步在于強調(diào)人類應當承擔呵護自然、回報自然、保護自然的重要責任，維護好人類永續(xù)生存與發(fā)展的基本條件。為此，后物質(zhì)主義發(fā)展理念強調(diào)把人類的生產(chǎn)和生活控制在自然能夠承受的限度內(nèi)，反對消費主義的暴殄天物和不計生態(tài)后果的高速經(jīng)濟增長。

其次，人們開始拋棄單純對物質(zhì)富裕、經(jīng)濟增長和產(chǎn)值的迷戀，轉(zhuǎn)而追求環(huán)保、節(jié)能、潔凈、效益等科學發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的目標。后物質(zhì)主義的價值理念對西歐各國的生產(chǎn)方式產(chǎn)生了重要影響。節(jié)能、環(huán)保已成為企業(yè)經(jīng)營必須遵循的準則，通過科技進步將經(jīng)濟增長同環(huán)境保護有機結(jié)合起來已成為各國正在實現(xiàn)的目標。在當今世界，西方各國在發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟方面已經(jīng)取得明顯成效。循環(huán)經(jīng)濟、節(jié)能經(jīng)濟、非物質(zhì)經(jīng)濟快速發(fā)展。雨水回收循環(huán)利用系統(tǒng)、中水處理和循環(huán)利用系統(tǒng)、節(jié)水灌溉系統(tǒng)、太陽能發(fā)電、風能發(fā)電、生物質(zhì)能發(fā)電、電動汽車、環(huán)保住宅等發(fā)展經(jīng)濟與保護生態(tài)相統(tǒng)一的形式正在普及，利用知識創(chuàng)新推動經(jīng)濟增長正在成為經(jīng)濟發(fā)展的主動力。環(huán)境保護、經(jīng)濟發(fā)展、高質(zhì)量的生活三者和諧統(tǒng)一在這里基本成為現(xiàn)實。

再次，人們開始反思沉溺于物欲的行為，從關(guān)注身外的財產(chǎn)轉(zhuǎn)而關(guān)注生活的質(zhì)量，選擇更健康、更自然也更正常的生活方式。只求足夠、不求更多的生活理念，物質(zhì)享受合理化的生活理念已被越來越多的人所接受。越來越多的人開始自覺抵制奢侈性、炫耀性、鋪張性的物質(zhì)享受，轉(zhuǎn)而接受質(zhì)樸、簡約、合理的物質(zhì)生活。貪慕虛榮、奢侈的人越來越少，接受生態(tài)消費觀、追求生活本真的人越來越多。大多數(shù)社會民眾認識到，工業(yè)社會的炫耀性物質(zhì)消費是一種社會生活本質(zhì)的異化。在工業(yè)社會異化的消費模式中，“人們從來不消費物的本身（使用價值）――人們總是把物用來當作突出你的符號”，“或參考一個地位更高的團體來擺脫本團體”。{15} 基于對這種異化消費模式的否定，人們開始追求本真的生活。越來越多的歐美民眾開始選擇騎自行車出行或參與“汽車共享”；選擇簡單的飲食和樸素的著裝；選擇物質(zhì)資源的循環(huán)利用與合理利用，如合租住房、寫字樓等。人們關(guān)注的焦點不再是聚斂更多的物質(zhì)財富，而是生活質(zhì)量的提高、人的全面發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。鄙視過度貪戀物質(zhì)財富，鄙視奢侈的物質(zhì)享受，關(guān)注身心健康，關(guān)注生活質(zhì)量，關(guān)注人生價值的實現(xiàn)已經(jīng)成為大多數(shù)歐美民眾的價值選擇。越來越多的人開始追求公平正義，追求生態(tài)文明；越來越多的人開始關(guān)愛社會，關(guān)愛他人，注重人的價值的實現(xiàn)，自愿為建設(shè)更人性化的社會作貢獻。

顯而易見，從物質(zhì)主義社會向后物質(zhì)主義社會的轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代人類文明的一次跨越，也是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的必然走向。從物質(zhì)主義社會轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義社會，意味著人類找到了擺脫資本主義工業(yè)社會造成的生態(tài)危機的辦法，找到了實現(xiàn)現(xiàn)代人類文明可持續(xù)發(fā)展的道路。長期以來，人類社會奉行的發(fā)展模式是完全依賴自然資源的開發(fā)和自然界對人類廢棄物的自然降解與凈化。在工業(yè)化時期，人類面臨兩難課題：要加快經(jīng)濟發(fā)展，就要消耗不可再生的物質(zhì)資源，導致環(huán)境破壞和生態(tài)危機；要保護生態(tài)環(huán)境，就會影響社會經(jīng)濟發(fā)展。從物質(zhì)主義社會向后物質(zhì)主義社會的轉(zhuǎn)型，為人類社會發(fā)展探索出解決上述難題的文明之路。這無疑是現(xiàn)代人類文明的重要進步。

四、結(jié)語

資本主義社會是一個極度矛盾的社會，也是一個二元分裂的社會。在這個社會中，人們會看到兩個迥然不同的世界。

一方面，資本主義社會以生產(chǎn)資料資本家私人占有制為基礎(chǔ)，存在著生產(chǎn)的社會化與生產(chǎn)資料私人占有制之間的尖銳矛盾。資本主義社會以資本的統(tǒng)治為核心，以資本家剝削工人階級，攫取剩余價值和社會財富為目的，以資本家集團的利益為至上利益。因而，資本主義社會必然造成以貧富兩極分化日益加深為特征的人道主義危機和以生態(tài)環(huán)境惡化為標志的生態(tài)危機，從而激起勞動民眾的激烈反抗，使各種社會矛盾不斷加深和激化。

然而，資本主義社會還有另一個方面。它是現(xiàn)代人類文明的重要發(fā)展階段和推進現(xiàn)代人類文明發(fā)展的重要載體。資本主義社會建立在發(fā)達的商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟機制之上，以現(xiàn)代大工業(yè)和現(xiàn)代科學技術(shù)為其物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。它借助現(xiàn)代科學技術(shù)和社會生產(chǎn)力自身發(fā)展的規(guī)律及慣性，借助推動科技進步的創(chuàng)新能力和現(xiàn)代市場機制的適應性依然能夠進行自我調(diào)整，從而繼續(xù)推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。此次資本主義的社會轉(zhuǎn)型實際上就是資本主義的一次推動生產(chǎn)力進步的自我調(diào)整。

當代資本主義的社會轉(zhuǎn)型意味著科學技術(shù)的飛躍性進步，意味著人的全面發(fā)展程度的大幅度提升，意味著人類經(jīng)濟發(fā)展范式的根本性變革。智能化、信息化取代工業(yè)化和自動化成為現(xiàn)代社會生產(chǎn)和生活的技術(shù)載w和手段，知識經(jīng)濟取代工業(yè)經(jīng)濟成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的主要動能，是人類文明發(fā)展史上的重大跨越。人類文明發(fā)展、進步的歷程，是人類逐步從自然力的束縛下獲得解放的過程，也是人類逐步從繁重的體力勞動中解放出來的過程。從工業(yè)化社會轉(zhuǎn)向智能化社會、工業(yè)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟社會、物質(zhì)主義社會轉(zhuǎn)向后物質(zhì)主義社會是人類經(jīng)濟文化活動和社會生活的重要變革。信息技術(shù)和知識創(chuàng)新的巨大作用，正在快速地、史無前例地改變著社會經(jīng)濟、文化、教育、科學、政治、民生等各個領(lǐng)域，使人類活動的時空限制得到突破。它大幅度提升了人類擺脫自然力束縛的能力，徹底改變了物質(zhì)生產(chǎn)勞動的范式。它標志著人類社會已經(jīng)從工業(yè)文明階段進入到信息化文明階段，顯示著現(xiàn)代人類文明的發(fā)展與進步。

當代資本主義的社會轉(zhuǎn)型，雖然沒有改變資本主義的社會性質(zhì)，但它客觀上推進了現(xiàn)代人類文明的發(fā)展，驗證了當代資本主義的二元分裂性質(zhì)。

注釋：

① [美]斯圖爾特?L?哈特：《十字路口的資本主義》，中國人民大學出版社2013年版，第35―36頁。

② 任宇：《中國與主要發(fā)達國家智能制造的比較研究》，《工業(yè)經(jīng)濟論壇》2015年第2期。

③ 張世鵬等：《全球化時代的資本主義》，中央編譯出版社1998年版，第78頁。

④ James Lowenberg-DeBoer， The Precision Agriculture Revolution Making the Modern Farmer， Foreign Affairs， 2015， 94（3）， pp.105-112.

⑤ 姚於康：《發(fā)達國家設(shè)施農(nóng)業(yè)智能化發(fā)展現(xiàn)狀、趨向和啟示》，《世界農(nóng)業(yè)》2010年第10期。

⑥⑦ 洪鼎芝：《信息時代：正在變革的世界》，世界知識出版社2015年版，第18、23頁。

⑧ [美]彼得?F?德魯克：《后資本主義社會》，東方出版社2009年版，第8頁。

⑨ [美]Phil Simon：《大數(shù)據(jù)可視化：重構(gòu)智慧社會》，人民郵電出版社2015年版，第49頁。

⑩ [法]米歇爾?波德：《資本主義的歷史》，上海辭書出版社2011年版，第338頁。

{11}{14} [美]赫爾曼?E?達利等：《21世紀生態(tài)經(jīng)濟學》，中央編譯出版社2015年版，第13、5頁。

{12} [德]海因茲?迪德里齊等：《全球資本主義的終結(jié)：新的歷史藍圖》，人民文學出版社2001年版，第136頁。

{13} 謝永亮等：《生存危機：新地緣資源》，四川人民出版社2001年版，第203頁。