導語：如何才能寫好一篇中藥師工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、找準定位，提升隊伍素質

辦公室肩負著組織人事、宣傳信息、文秘檔案、安全保衛(wèi)、后勤保障、財務管理、接待、老干部管理等繁雜工作，是科協機關的運轉中樞，工作性質要求其對內負責團結協調、搞好服務，對外必須樹立形象、上聯下通。2009年，科協辦公室圍繞市科協年初指定的工作目標，并按照“參與政務、管理事務、強化服務、監(jiān)管財務”的工作職責，認真組織政治理論學習，結合科協工作實際，組織開展“解放思想開新篇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展”、“實踐科學發(fā)展觀、我為振興多貢獻”大討論和“文明機關”創(chuàng)建，進一步解放思想、明確任務、凝聚力量、協調配合，提高大家的服務意識、奉獻精神，推進機關效能建設，為開創(chuàng)科協工作新局面貢獻我們自己的一份力量。

二、創(chuàng)新出彩，打造科協亮點

2009年辦公室積極圍繞信息宣傳、建家服務、科技館建設，開拓創(chuàng)新，出新出彩，努力把此三項工作打造成精品工作，塑造科協工作新亮點。

2、強化建家服務。竭誠為科技工作者服務，樹立“科技工作者之家”鮮明社會形象，是科協辦公室開展的有一項重要工作。一是，我們積極表彰推薦優(yōu)秀人才，中國礦業(yè)大學王恩元教授榮獲“2009年度江蘇省十大青年科技之星”，市農科院孫近友等6人獲第八屆“江蘇省優(yōu)秀科技工作者”稱號。二是組織科普專業(yè)技術職稱考試、申報、審核、評審工作，召開了2009年科普師技術職稱評審會，評出科普師7人，推薦上報高級科普師材料3人獲得通過。三是會同市領導及相關部門看望在徐院士、慰問科技專家，并在相關媒體上宣傳展示我市優(yōu)秀科技人員在“又好又快奔小康，建設和諧新徐州”進程中的優(yōu)秀事跡。四是組織我市優(yōu)秀科技工作者參加省科協等部門組織的短期休養(yǎng)，加強與科協界政協委員的聯系，組織他們在兩會期間提出“加快科技館建設”、“促進淮?？萍吉務＿\行”、“在市區(qū)設置電子科普畫廊的建議”等提案，努力強化“科技工作者之家”的建設。

3、推進科技館建設。2009年，我們召開了徐州科技館內容建設專家咨詢論證會，對科技館常設展覽板塊設置、展覽內容、展示形式、特色定位等進行探討；舉辦了科技館建設科技專家沙龍活動，征求專家市民對科技館建設的建議；對科技館內部一次裝修提出建設性意見，受到新城區(qū)建設指揮部肯定和采納；完成了徐州科技館展區(qū)規(guī)劃設計方案招標文件編制工作。

三、服務大局，推進科協事業(yè)發(fā)展

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一、教學方面：按照督察辦公室工作職責，督察辦每位成員每周都有聽課任務。上半年5位同志4個月共聽課1181人次，圓滿完成了聽課任務，重點聽新教師、外聘教師的課。每周星期一下午召開六系三部一處教學口副主任教學督導例會。上半年共召開15次，編寫督導情況反饋13期，總結表彰前一周教學效果好的教師和教學秩序好的班級，批評教學秩序不好的班級，指出教學中存在的共性問題，并要求改正。會同教務處，每周檢查各教研室的教研活動，對各教研室參加人數和開展的活動內容進行檢查。發(fā)揮學生教學信息員的作用，對日常教學工作起監(jiān)督作用，要求各班教學信息員每周填報教學信息，使督察辦能隨時掌握全院各班級教學情況，不定時給信息員開會，提高自身素質和填報信息質量。

二、其他方面：督察辦負責聯系校外法律顧問工作，一學期來學院涉及合同、案件等20余件，經法律顧問把關，沒有出現糾紛；參與了對學院物資采購及采購項目驗收把關工作；三名督察辦同志完成了一定量的教學工作任務。

   三、暑假期間：完成督察辦公室新制度以及主要職責任務的修訂；為學校新規(guī)定的各項擬方案提出修改意見；為學院各個系部的新發(fā)展規(guī)劃提出意見。

督察辦公室下半年的主要工作：每位督察辦公室成員完成規(guī)定的聽課任務，保證教學秩序的穩(wěn)定；定時召開督導例會，及時反饋教學中存在的問題；信息員工作照常進行，及時了解并解決學生反映的問題。

                                 

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一、2018年工作完成情況

（一）衛(wèi)生與計劃生育工作

加強依法行政工作。為113名獎扶、9名特扶對象申報獨生子女獎勵扶助及特別扶助；分別受理一、二孩生育登記143、68對，市級審批1對；“多證合一”工作穩(wěn)步推進，發(fā)放母子保健手冊143本。推進健康促進工作。完成孕前檢查230人；發(fā)放、避孕藥等避孕藥具24910份；上報藥具不良反應、健康問題報告各10例。強化流動人口管理與服務工作。及時核實、更新、反饋流動人口信息平臺，并通過發(fā)放宣傳品、政策咨詢等形式，向流動人口送去計生政策法規(guī)等知識。加強宣傳教育力度。開展了7.11、9.25等宣傳教育活動；并舉辦優(yōu)生優(yōu)育、中老年健康知識講座各1期。做好愛國衛(wèi)生工作。積極開展***省級衛(wèi)生村創(chuàng)建工作，完成101座農村衛(wèi)生改廁任務。

（二）食品藥品安全監(jiān)管工作

開展餐飲從業(yè)人員食品安全知識培訓。邀請市級部門骨干對近70名市場監(jiān)管工作人員、餐飲單位負責人及廚師、農家宴廚師等執(zhí)法人員及從業(yè)人員進行專題培訓。舉辦食品安全事故應急演練。8月份，市食品安全突發(fā)事件應急演練在***順利舉行，市政府、市場監(jiān)督局、市衛(wèi)計委等200余人共同參與。開展涉食涉藥單位大檢查。開展元旦春節(jié)、“兩節(jié)”（五一、**節(jié)）、夏季、中秋國慶期間食品藥品安全大檢查等5次，有力地整頓了市場秩序。做好**食品安全保障工作。今年6月底完成了***、**等四家餐飲單位透明廚房規(guī)劃建設，餐飲單位食品安全意識大幅度提升；并篩選了境內**、**等5家旅游推薦餐飲服務單位；規(guī)范管理**周邊涉食單位，對**外29家大中小型餐飲單位、8家小餐飲單位、62家超市、40家食品小作坊、29家食品攤販進行登記，審核發(fā)放小餐飲、小攤販、小超市經營證照，并加強定期安全巡查;加強農家宴管理，報備農家宴652起，現場指導率100%，有效地預防了群體性食物中毒事件發(fā)生。

二、2019年工作重點

1、依法行政：開展2019年獎特扶申報申報工作、做好一、二孩生育登記服務。

2、婦幼保健：完成孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋率≥98%，婦女兩癌篩查率≥90%，避孕藥具發(fā)放率≥99%。

3、流動人口服務管理：開展流動人口信息采集、技術服務、健康體檢等工作，流動人口服務率達95%以上。

4、生育關懷：針對貧困兒童、獨生子女傷殘、失獨家庭進行關懷幫扶。

5、愛國衛(wèi)生：開展***省級衛(wèi)生村創(chuàng)建工作；組織轄區(qū)內職工、居民參加無償獻血活動。

6、宣傳教育：舉辦食品藥品安全知識培訓一期。

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上半年年中醫(yī)科在院部的正確領導下，全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團結向上、協同作戰(zhàn)”的工作精神，堅持“一切以病人為中心”的服務理念，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，加快發(fā)展，使醫(yī)院的各項事業(yè)均取得令人矚目的成績。

同時，繼續(xù)貫徹“以純中醫(yī)為主要特色”的基礎方針，堅持和發(fā)揚中醫(yī)簡、便、廉、驗的特色優(yōu)勢，為保障人民群眾的身體健康做出了積極的貢獻。

現就今年的工作，總結如下：

一、 業(yè)務指標完成情況

因我科室受疫情、開會、業(yè)務學習、休假等多因素影響，較去年各項業(yè)務指標略有下降，截至6月30日年終盤存，我科室共完成門診診療人次14034人，比2019年同期減少2.20%；業(yè)務總收入（不含住院會診費用）1801634.91元，較去年同期下降了6.18%。

二、 臨床醫(yī)療工作

（一）加強醫(yī)療質量管理

今年我科室把醫(yī)療安全放在所有工作的第一位，督促落實各項工作制度和崗位職責，加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的學習，樹立大家作為醫(yī)務人員的責任感和使命感，促進大家不斷地提高診療技術和服務理念，避免醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

（二）醫(yī)療工作

1.嚴控大處方，努力降低人均門診費

由于我州地廣人稀，交通不便，為了給在關外較偏僻縣份或鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的病人提供方便，我們以往經常單張?zhí)幏介_出1-2個月的中藥，但這樣當病人病情變化時藥物不能及時隨之更改，存在較大的醫(yī)療安全隱患。今年我們將單張?zhí)幏娇刂圃?0天以內，確因病情需要，且居住地交通不便，可適當調整，但最長不超過30天。今年我科室人均門診費為128.38元，去年同期為131.08元，下降約4.07%。

2.“二甲”復評工作

今年是醫(yī)院“二甲”復評工作的關鍵之年，我科室嚴格按照標準落實各項醫(yī)療核心制度，督促職工查缺補漏完善各項迎檢資料。

3. 電子處方系統(tǒng)更換工作

我科室從今年8月開始更換新的電子處方醫(yī)療系統(tǒng)。新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)之間有不少的差異，在實施過程中也遇到了許多問題，我們會在今后的工作中，逐步摸索、熟悉。

（三）中藥房工作

嚴格執(zhí)行中藥房工作制度和中藥處方的調配流程，確保臨床用藥安全。對藥物使用和劑量應用遇有疑問及時與上級藥師或處方醫(yī)生聯系確認后，方才進行調劑，避免發(fā)生差錯。

（四）煎藥房工作

嚴格執(zhí)行煎藥室工作制度，適量加水，熬足時間，保證煎藥質量；做好收取藥逐日登記，對藥房送藥時間、付數和患者的取藥時間詳細登記，嚴防取錯藥等事故發(fā)生。

（五）中藥庫房工作

加強對藥品質量的監(jiān)管與檢查，做好藥品的月出入庫登記；根據中藥房的銷售情況及時制訂藥品采購計劃，避免出現常用藥缺貨、斷貨情況；配合做好電子處方的藥品統(tǒng)計、錄入工作。

三、醫(yī)德醫(yī)風建設

繼續(xù)開展并完善“三好一滿意”活動，加大對職工的職業(yè)道德教育，提高了職工的服務溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性，進一步改善了服務態(tài)度，做到了“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。

四、業(yè)務學習情況

由于我科室大多數人員沒有中醫(yī)藥相關專業(yè)的學習經歷，我們每周三下午16：00-17：00（5月1日后改為16：30-17：30）在無門診病員和其他特殊情況下組織進行《方劑學》知識學習，要求大家做好各自的學習筆記，認真學習。

五、工作中存在的不足

我科室現在人員嚴重不足，僅有1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和返聘藥師具有執(zhí)業(yè)資質；中藥房和中藥庫房的4名工作人員中1人為護士，2人為藏醫(yī)專業(yè)，1人為中藥專業(yè)（但未能考取執(zhí)業(yè)資格）；人才的不足嚴重制約了科室的發(fā)展。

由于人員的缺失，我科室原計劃2019年在科研和新項目方面擬完成的工作，因受去年年底業(yè)務考察學習和今年年初疫情的影響一直未能完成，剩余部分擬在下半年盡力彌補，爭取在最短的時間完成。

六、下半年工作重點

下半年我科室將在院部的領導下，繼續(xù)積極努力的做好各項工作。醫(yī)療安全仍然是各項工作的第一位，我們要盡最大的努力確保全年無醫(yī)療糾紛與事故發(fā)生；中藥房、煎藥室和中藥庫房仍要做好各自的本職工作，確保醫(yī)療安全，同時落實好院部交辦的各項其他工作；業(yè)務學習方面，繼續(xù)進行《方劑學》的相關知識學習。

在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們將不斷深化改革，開拓創(chuàng)新，內抓管理，外樹形象，扎實工作，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為保障全市人民的健康和醫(yī)院的進一步發(fā)展做出新的貢獻。

篇5

    我院于2016年11月復診，藥劑科是首批復診的科室之一。在院領導的領導下，全院臨床科室和藥房全體人員共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，以求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給的各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況進行總結如下。

    1、復診前組織人員做了大量的準備工作，重新建立了門診中西藥房、中草藥房、藥庫；重新建立了藥品賬頁；完善了各項規(guī)章制度；在院藥事委員會的領導下，制定了我院基本藥物目錄；為臨床各科室提供了優(yōu)質的西藥、中成藥和飲片，保證了臨床各科室用藥，為我院正常復診做好了藥品支持。

    2、我院病人日漸增多，藥劑科銷售量從開始的每月5萬多增至現在的270多萬，我科在人員少，工作量大的情況下，充分發(fā)揮了每個人的積極性，出滿勤干滿點，互相幫助，團結協作，吃苦耐勞，克服困難，做好了每一天的工作。全體人員發(fā)揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，全心全意為患者服務，做好了藥品采購及調劑等一系列藥學服務工作。

3、門診調劑中要求接收處方嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，實行雙人核對處方。為患者審方、調劑、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量，并為患者提供合理用藥咨詢。

4、積極與臨床科室溝通，促進合理用藥。

5、進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法 》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》，每月及時開展處方點評工作，對有問題的處方上報醫(yī)務科進行處理。按照要求每月定期向市衛(wèi)計委上報我院合理用藥處方點評結果。

    6、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。由于藥劑科承當著全院的藥品供給工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。我科依照《藥品管理法》和《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進藥品。嚴把藥品進貨質量關，與五家正規(guī)醫(yī)藥公司開通了業(yè)務往來，確保購進藥品質量。按照要求對采購藥品在市藥品招標采購平臺上進行議價，所有藥品均在采購平臺網上采購。進一步規(guī)范了藥品購進驗收、門診及藥庫藥品儲存養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理工作，成立了藥品質量管理小組，管理小組成員每個月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量、藥品質量及有效期進行抽查，督促科室工作人員認真執(zhí)行各項質量管理制度，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全。

    7、每月進行藥品盤點，在盤點中出現的問題及時查找原因進行解決，做到賬務相符。

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上半年，食品藥品監(jiān)管局在委、政府的正確領導下，按照“對照創(chuàng)城目標促短板、堅持嚴懲重處保安全、深化治理措施求實效、夯實基層基礎上水平”的總體思路，真抓實干、銳意創(chuàng)新，各項目標任務進展順利，全未發(fā)生重大食品藥品安全事故，維護了食品藥品安全穩(wěn)定向好的大局。

（一）加強調度部署，統(tǒng)籌推進食安“創(chuàng)城”工作。今年是國家確定的創(chuàng)建國家食品安全示范城的決戰(zhàn)之年，食品藥品監(jiān)管局以此為契機，努力推動全食品藥品安全工作不斷提高，提高“舌尖安全”保衛(wèi)水平，惠民利民。一是健全組織體系。1月份，組織召開全 “創(chuàng)城”動員大會，成立由政府主要領導任組長、5位副長為副組長的領導小組，20余個部門共同參與的工作機構，建立完善了督查督辦制度，通過細化工作措施，對重點工作目標實施全過程控制督查，定期通報工作進展，促進各項工作有序推進。二是強化責任落實。層層分解“創(chuàng)城”工作指標和任務，對照國家創(chuàng)建工作要求，梳理分解出66項工作指標，制定了區(qū)域“塊塊”和行業(yè)“條條”的創(chuàng)建方案，將目標任務分解到各工作組、各區(qū)（）、各部門，明確細化創(chuàng)建工作責任和標準，確保各項指標落實到位，以此推動食品安全工作提質增效。三是深化示范創(chuàng)建。深入推進“食安”品牌引領行動，扶優(yōu)汰劣，上半年在食品行業(yè)培樹示范企業(yè)117家，藥品生產企業(yè)GMP認證完成率77%；藥品經營企業(yè)GSP認證率完成61%，已達2100余家。通過在食品藥品行業(yè)培樹誠信經營標桿，在“他律”的同時，引導行業(yè)主動加強自律管理，提高食品藥品安全水平。

（二）堅持從嚴治理，強化嚴懲違法犯罪的高壓態(tài)勢。認真把握食品藥品違法犯罪多發(fā)依法的階段性特征，堅持把執(zhí)法辦案作為第一要務，重典治亂、整肅不法。一是高標準制定目標，強化考核落實。在全逐級明確執(zhí)法辦案目標，并分解落實到每一位執(zhí)法監(jiān)管人員，定期對完成情況進行考核通報。二是積極開展專項整治，著力解決突出問題。按照食品藥品安全工作要“打勝仗”的要求，我們抓住影響群眾食品安全的突出問題，深入開展常態(tài)化的重點整治，今年以來，針對假冒偽劣、違禁超限、高風險食品以及黑作坊、黑窩點等“四黑”“五小”場所，先后組織開展20多次集中整治行動，依法取締違規(guī)場所134家，有力凈化了食品安全環(huán)境。在藥品安全監(jiān)管方面，針對問題較多的中藥飲片場開展專項突擊檢查，嚴格行業(yè)準入和退出機制，累計查處不合格中藥材（飲片）151批次，處罰42.86萬元，有力震懾不法行為。三是加強行刑銜接，堅持公開曝光。完善行刑銜接工作機制，積極向公安機關移送犯罪線索，全面推行案件受理規(guī)范化工作制度，對所有案件實行統(tǒng)一行政處罰編號，統(tǒng)一案源登記，防止案源流失，今年以來，全共查處違法案件1386起，責令整改9613家，取締違法違規(guī)單位372家，查獲問題產品59噸，入庫罰沒款1000萬元，偵破違法犯罪案件80余起，采取刑事強制措施150余人。

（三）把握問題導向，探索具有特色的監(jiān)管模式。針對監(jiān)管中的新情況、新問題，我們按照“五項防控”的思路，在去年食品藥品安全治理的基礎上，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步形成了具有特色的安全監(jiān)管模式。

1.主體防控。企業(yè)是安全的基石。為落實企業(yè)主體責任，在加強對企業(yè)培訓教育的同時，還全面推行了企業(yè)承諾制，全8.8萬家食品持證業(yè)戶均簽訂了責任承諾書，承諾要誠信守法、確保安全，一旦出現違法問題，自愿停業(yè)候查，并接受行業(yè)禁入處理。在藥品安全領域，認真做好藥品及醫(yī)療機構制劑、藥包材、藥用輔料的注冊、再注冊等現場核查工作，保證了研制和生產現場的試制過程檢驗記錄、試驗數據以及臨床試驗結果的真實性和一致性。借鑒交通警察處理交通違章扣分模式，試行藥品生產企業(yè)記分管理，提高藥品安全水平。

2.環(huán)節(jié)防控。緊緊抓住食品安全流通環(huán)節(jié)的“牛鼻子”。一是實施駐場監(jiān)管。針對撫順路、華中路和城陽三大批發(fā)場農產品銷售量占城區(qū)80%的特點，分別設置場監(jiān)管所，實施專人駐場式監(jiān)管。二是實施場質量保證金制度。對各大中型農產品批發(fā)場及其他場，按照規(guī)模分別設立5-30萬元不等的質量保證金，場內出現違法違規(guī)問題，除對業(yè)戶依法處理外，還要扣除場主辦者的保證金，追究其管理責任，強化場主辦者對場內業(yè)戶的管理，目前全質量保證金已達1157萬元。三是實施嚴格的退政策，凡在商場超抽檢一次不合格的，三年內不得入；兩次不合格的，終生禁入；凡在批發(fā)場抽檢一次不合格的，一年內不得入；兩次不合格的，三年不得入；三次不合格的，終生禁入，已對50余家場經營業(yè)戶實施了退。四是實施嚴格的檢驗檢測和不合格農產品銷毀制度，對入農產品每車必查、每品種必檢，對季節(jié)性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測，上半年，共檢出不合格農產品30余噸，全部進行了銷毀。在藥品流通環(huán)節(jié)，對所有藥品經營企業(yè)（含批發(fā)、連鎖總部、連鎖門店及單體藥店）進行網格化監(jiān)

管，每家企業(yè)都有1至2名專人負責，明確了監(jiān)管任務，細化和強化了監(jiān)管責任；扎實推進藥品電子監(jiān)管工作，目前，我藥品生產企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)已經全部入網，藥品零售企業(yè)已入網2452家，為藥品電子監(jiān)管全品種覆蓋、全鏈條推進方面邁出了堅實的一步。3.過程防控。在食品領域，試行農產品產地證明制度，規(guī)定食用農產品必須具備產地證明，方可入交易，確保來源可溯。在生產、流通、餐飲各環(huán)節(jié)推行了“一票通”為載體的索證索票制度，確保流向可查?！皢栴}西瓜”事件發(fā)生后，第一時間將來源確定為海南萬寧，并查清西瓜流向即墨、膠州、城陽、北等地，固定了證據，控制了事態(tài)，得到了國務院食安辦督導組和省局的高度肯定。推行 “明廚亮灶”工程。對餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程，目前全共有4752家餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程。在藥品安全領域，以創(chuàng)建“規(guī)范藥房”為抓手，嚴格落實藥品使用單位關于藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、調配及使用等環(huán)節(jié)的質量管理要求；對我15家基本藥物生產企業(yè)在產的41個品種，做到全覆蓋抽驗、全過程生產監(jiān)管和電子監(jiān)管追溯工作。

4.業(yè)態(tài)防控。堅持規(guī)范與引導相結合，在食品領域，對小作坊、小餐飲等高風險業(yè)態(tài)進行綜合治理，制定了小作坊監(jiān)管辦法，對小作坊實施備案管理；規(guī)劃建設食品小作坊集中加工園區(qū)10處，總面積約5萬平米，逐步實現小作坊的集約化生產、規(guī)范化管理和標準化入。針對多數小餐飲無證的問題，制定了小餐飲監(jiān)管辦法，從實際出發(fā)，降低了國家規(guī)定的發(fā)證門檻，把小餐飲納入監(jiān)管范圍。今年以來共限期整改小餐飲1200余家，取締164家，消費者投訴舉報率同比下降21.2%。在藥品領域，重點加強藥學服務質量，開展執(zhí)業(yè)藥師指紋考勤工作，建立注冊執(zhí)業(yè)藥師指紋庫，嚴抓執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤，加強了執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)監(jiān)管，確保真實有效的執(zhí)業(yè)藥師在崗服務，為公眾用藥安全有效提供了基本保障。

5.品種防控。在食品領域，對高風險品種加強重點管控，實施了“一個禁止、兩個必須”：禁止銷售散裝食用油、醬油和醋等重點品種；嬰幼兒配方乳粉、臨界保質期食品、轉基因食品等必須實施專柜銷售；所有餐飲單位必須對使用轉基因食品實行公示，確保民飲食安全。在藥品領域，重點加強中藥飲片質量監(jiān)管，督促經營企業(yè)通過協議方式，對發(fā)現銷售假藥且存有過錯的供應商，發(fā)現1次即取消其供應資格；對發(fā)現銷售劣藥且存有過錯的供應商，發(fā)現2次1年內不再采購其供應的藥品，通過各種專項整治與日常監(jiān)督檢查相結合，嚴厲查處藥品經營企業(yè)的違法違規(guī)行為，凈化了藥品經營場環(huán)境。

（四）強化宣傳引導，不斷完善食藥安全社會共治格局。按照“擴大覆蓋面、提高感受度、增強安全感”的原則，堅持宣傳教育與監(jiān)管同部署、同推進，努力構建社會共治格局。

1.積極廓清不實輿論。積極把握媒體作為政府與公眾溝通的重要渠道，營造和諧的輿論環(huán)境，堅持主動發(fā)聲，積極組織報道，用傳播信息的方式與社會互動交流，先后兩次食安白皮書，向民全面報告了穩(wěn)定向好的食品安全狀況，對重點環(huán)節(jié)、品種、業(yè)態(tài)的合格率全部公示，對常見認識誤區(qū)進行了解讀，給民吃上了“定心丸”。上半年共應對各類夸大或不實報道70余次，還社會以真實的食品藥品安全環(huán)境。

2.搭建食藥互動平臺。一方面，按照“互聯網＋食藥”原則，開通了食品藥品監(jiān)管官方微信，同時具備了直播“明廚亮灶”、查詢食安數據和受理投訴舉報等功能，打造了針對中青年群體的新媒體平臺。另一方面，鞏固了傳統(tǒng)陣地，達到了三個100%：村（社）宣傳覆蓋率100%；重點監(jiān)管場所宣傳覆蓋率100%；全媒體報道覆蓋率100%，發(fā)動全體民參與到食品藥品安全監(jiān)督的行列中來。

3.開展科普工程建設。組織開展了食品藥品安全進校園、進社區(qū)、進機關、進企業(yè)、進家庭活動。啟動了全國首個“校車食安課堂”工程，在校車上向12萬名中小學生發(fā)放科普手冊、播放科普動畫、講解科普知識；同時，將食品安全知識納入全中小學健康教育課程，每學期不少于14課時，中小學生食品安全基本知識知曉率不低于85%，通過一個孩子帶動一個家庭，通過一個家庭帶動全民參與。

4.探索快檢服務。為方便民在家門口就能知道買到的食品安不安全，在“快檢進場、進社區(qū)”活動的基礎上建設了21個常設快速檢測點，為消費者提供面對面的食品快檢服務和知識咨詢。年底前，便民快檢群將基本覆蓋全主要商場超和大中型農貿場。

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為進一步加強我縣醫(yī)療保險定點零售店管理，規(guī)范醫(yī)療保險基金的合理、安全、有效使用，保障廣大參保人員的基本醫(yī)療需求。按照市醫(yī)保處《關于在全市醫(yī)療保險定點零售藥店中開展“保障民生，和諧醫(yī)保”創(chuàng)建活動的通知》精神，結合我縣實際，通過精心組織，明確責任，層層落實等措施。創(chuàng)建活動取得了較好的效果?，F就創(chuàng)建工作情況總結如下：

一、加強組織領導，確保創(chuàng)建活動順利開展。為了保證創(chuàng)建活動有序開展并取得實效，首先成立了創(chuàng)建活動領導小組，明確了工作職責，制定了工作措施。確立由醫(yī)療管理股具體組織實施，分管副局長負責抓落實的工作格局，從組織上加強對創(chuàng)建活動的領導，各成員相互配合，各負其責，充分發(fā)揮其職能作用，真正形成齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

二、加大宣傳動員力度，形成濃厚的輿論氛圍。全縣共認定定點零售藥店16家。主要分布在縣城區(qū)域范圍內和部分人口較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為了保證“保障民生，和諧醫(yī)保”創(chuàng)建活能夠如期順利開展，使之做到家喻戶曉，深入人心，且產生較好的社會效應，首先我局及時將市處《關于在全市醫(yī)療保險定點零售藥店中開展“保障民生，和諧醫(yī)保”創(chuàng)建活動的通知》轉發(fā)給了各定點零售藥店。要求他們認真組織學習，充分了解到這次創(chuàng)建活動的重要意義和工作要求，端正態(tài)度，提高認識。二是在六月二十日我局組織召開了全縣定點零售藥店負責參加的創(chuàng)建活動動員大會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，按照市創(chuàng)建活動工作要求，進行了具體的安排和部署，同時在會上充分肯定了我縣定點零售藥店在醫(yī)保服務工作中的積極作用，誠懇指出了我縣定點零售藥店目前的現狀，以及在醫(yī)保服務工作中存在的問題，并且針對存在的問題，著重強調這次創(chuàng)建活動中重點整治的范圍和內容，確保創(chuàng)建工作有的放矢，扎實整治，務求實效。

三、認真開展自查自糾，以實際行動推進創(chuàng)建工作。針對我縣部分定點零售藥店不能嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險政策、規(guī)定，在提供醫(yī)療保險服務過程中，存在以藥易物，變相出售日常生活用品，食品等與藥品無關的物品以及人卡不符，冒名用卡，滯卡消費，串換藥品等不良現象。要求各定點零售藥店必須認真對照創(chuàng)建工作方案，進行自查自糾。一是在自查過程中，針對自身存在的問題，對員工進行宣傳、教育和培訓，讓全體員工充分認識到這次創(chuàng)建活動的重要性，以及在醫(yī)保服務工作中必須具備的職業(yè)道德素質，充分了解和掌握醫(yī)療保險相關政策規(guī)定以及應該履行的職責和承擔的責任，確保在今后的醫(yī)保服務工作中，為廣大參保人員樹立良好的形象，提供優(yōu)質的服務。同時，各定點零售藥店必須按照創(chuàng)建工作要求，向社會公開作出醫(yī)保服務承諾，以此營造創(chuàng)建和諧醫(yī)保氛圍。二是各定點零售藥店面對自查過程中發(fā)生的問題，進行深刻的反思和扎實整改，在規(guī)定的期限以內清場下架各類不符合醫(yī)保規(guī)定的日常生活用品、食品、化妝品等物品，退還所有滯壓在店的醫(yī)保卡，并且做好參保人員的解釋、說服工作，以免產生不必要的影響。從而，以實際行動促進創(chuàng)建活動的順利實施。在此期間各定點零售藥店上報自查整改材料16份。

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[關鍵詞] 醫(yī)院；藥品；賬，物符合率；影響因素

[中圖分類號]R197 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2008）06（a）-111-02

醫(yī)院藥房擔負著保障臨床用藥的重任，每天都有大量的藥品周轉、調配、發(fā)放，如何做到使藥品賬物相符已成為藥房藥品管理水平的重要標志之一。近年來，隨著信息化概念的引入，計算機信息技術在醫(yī)院藥房日常工作的各個方面得到了廣泛的應用[1]，對提高藥房藥品的賬物符合率起到了重要的作用。然而，在藥房的日常工作中，仍然有很多因素影響和制約著藥品的賬物符合率的提高。本文結合我院藥房多年來的藥品管理經驗，多方面探討藥品賬物符合率的影響因素以及提高藥品賬物符合率的方法，以資同行參考。

1藥品賬物符合率的影響因素

1.1 人為因素的影響

1.1.1藥品出入庫環(huán)節(jié)在保障臨床用藥的過程中，會遇到一些急需藥品的情況。例如由于臨床告急，在藥品剛剛辦理了入庫登記后，就被藥房提前領取，過后才補辦出庫手續(xù)，這樣就可能留有差錯隱患。

1.1.2藥品調劑環(huán)節(jié)有不少藥品外包裝極其相似，特別是同一廠家生產的藥品，外包裝從顏色、樣式到形狀幾乎完全相同，在藥品調劑過程中很容易混淆。另外，發(fā)藥后的處方未在計算機上及時進行確認扣除庫存，也會造成藥品賬物不符。

1.1.3藥品陳列環(huán)節(jié)藥品陳列過擠或重疊堆放，領、發(fā)藥后藥品沒有準確按位擺放，都會造成藥品陳列錯位，給下一次藥品調劑和藥品盤點留下差錯隱患。

1.1.4藥品調撥環(huán)節(jié)在各藥房之間進行藥品調撥時，通常是先寫借條，后由藥庫進行統(tǒng)一作賬、調撥，但有時會因借條上的藥品名稱、數量、規(guī)格等書寫不規(guī)范而產生藥品調撥錯誤。

1.1.5藥品盤點環(huán)節(jié)藥品盤點前準備工作不足，藥品陳列不規(guī)范，盤點時不認真，都會造成藥品漏點或錯點的現象。

1.2 系統(tǒng)因素的影響

計算機信息技術的應用大大提高了藥房的工作質量和效率，然而，由于目前有些系統(tǒng)還不夠完善，在某些環(huán)節(jié)上也會對藥品的賬物符合率產生影響。例如，有時由于系統(tǒng)本身的原因，使本月盤盈或盤虧的品種在下個月盤點時又可能自動盤回賬物相符。另外，系統(tǒng)對庫存為“0”的品種有時不能自動上“鎖”，造成負庫存；再有，當一臺計算機進行住院患者藥品記賬，而另一臺計算機同時進行藥品庫存盤點時，就會出現不減庫存的現象，造成藥品盤點出現誤差。

2應對措施

2.1 嚴格執(zhí)行藥品出入庫管理制度

藥品在入庫時，應同時在計算機上錄入藥品的相關資料，如果遇到通用名及規(guī)格相同而生產廠家不同的藥品，應在其通用名后的括號內附加商品名，如果沒有商品名則應在括號內注明別名或產地以示區(qū)別，避免調劑藥品時發(fā)生錯誤。當購進臨床急需的或藥房曾斷貨的藥品時，應當立即辦理入庫手續(xù)，及時通知藥房辦理出庫手續(xù)后領藥，杜絕未經辦理出入庫手續(xù)就直接將藥品發(fā)放給藥房的現象。

2.2 嚴格執(zhí)行藥品調劑制度

根據《處方管理辦法》的規(guī)定，我們安排了藥師以上職稱的藥學專業(yè)技術人員負責藥品調劑的復核工作。嚴格執(zhí)行雙人復核發(fā)藥制度，嚴禁調劑人員未經雙人復核即發(fā)放藥品，最大限度地避免差錯的發(fā)生。藥品調劑后，應先在計算機上進行處方確認再發(fā)放藥品，并在下班前再由專人負責核查一遍，確保發(fā)出藥品的處方都已得到確認。

2.3 嚴格執(zhí)行藥品陳列制度

根據藥品的劑型及藥理作用進行分類，將藥品分區(qū)按位擺放，同區(qū)內外包裝雷同的藥品應間隔擺放。設立專人負責藥品貨位的維護，及時在計算機上為新增品種添加貨位號，藥品定位擺放后不得隨意變更[2，3]。

2.4 制定合理的藥品調撥程序

多年來，各藥房之間藥品調撥的操作均由藥庫系統(tǒng)操作完成，通常每周進行一次集中作賬、調撥，由于我院的用藥量比較大，各藥房之間藥品調撥頻繁，這樣無疑給藥庫增加了很大的工作量，而且也容易出現藥品調撥錯誤。去年，這一操作程序交由各藥房之間進行，即由各藥房負責人對當日產生的藥品調撥情況及時作賬處理。實踐表明，此措施最大程度地降低了在藥品調撥過程中可能產生的差錯。

2.5 嚴格執(zhí)行藥品盤點制度

2.5.1確定合理的盤點周期經過季盤點和月盤點的對比分析發(fā)現，季盤點時間跨度較大、查找數據困難、積累錯誤也較多，實踐證明每月進行一次藥品盤點比較科學合理。

2.5.2實行藥柜專人負責制每個藥柜的藥品都設有專人負責藥品的日常養(yǎng)護和月末盤點。如發(fā)現有原包裝破損的藥品應及時登記報告，聯系廠家更換。盤點前，責任者都要做好藥品歸位擺放和藥品有效期核查等準備工作；盤點時如發(fā)現藥品賬物不相符應認真進行查找核對，仔細清點每種藥品的存留數量，杜絕因藥品盤點錯誤造成的賬物不符合現象[4，5]。

2.6 合理控制庫存量

利用帕累托原理中的庫存管理ABC分析法[6]將管理資源集中于重要的“少數”。對A級藥品，即品種數只占庫存總數的15%，庫存成本占總數70%~80%的貴重藥品，進行重點監(jiān)測，嚴格控制庫存量及賬物符合率，同時，根據特殊藥品管理規(guī)定，對品和進行逐日盤點、窗口常備藥品逐班核對；對B級藥品（品種占庫存總數的30%，庫存成本占總數的15%~25%）和C級藥品（品種約占55%，庫存成本約占總數的5%）則可以放寬庫存量進行月盤點。合理控制庫存量的管理方式既提高了賬物符合率，同時也提高了金額符合率。

2.7修正系統(tǒng)誤差

對計算機系統(tǒng)定期進行全面維護和升級，并在日常操作中多加注意，盡量消除由于系統(tǒng)原因所造成的藥品賬物不符現象。

長期以來，大型綜合性醫(yī)院都因為受臨床用藥品種多、投藥數量大、藥品周轉率高等因素的影響，如何真正做到使藥品賬物相符成為藥房管理的一大難題。通過對藥品賬物符合率的諸多影響因素的全面分析，結合我們實際工作總結和完善了上述各項應對措施，并嚴格把各項制度落到實處，實行以來成績較為顯著，既提高了藥品的賬物符合率，也全面提升了我院藥房工作的質量和管理水平。

[參考文獻]

[1]王慧明,梁志源,黃必義,等.醫(yī)院藥房提升質量管理對策分析[J].中國藥房,2005,16(5):345-346.

[2]袁進，李賢文，季波，等.醫(yī)院藥房庫存管理中藥品上下限設定及影響因素探討[J].中國藥房，2005，16（13）：984-986.

[3]黃乃智. 談我院西藥庫房規(guī)范化的藥品質量管理[J]. 中國醫(yī)藥導報，2008，5（9）：108-111.

[4]宋新余，毛巧賢.醫(yī)院藥房的規(guī)范化管理探索[J].中國藥房，2005，16（6）：428-429.

[5]陳素珍. 新形勢下處方規(guī)范化和合理用藥探析[J].中國醫(yī)藥導報，2008，5（5）：91-92.