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這是我稱之為“存儲桶法”的一個技巧，可以為CEO、政治家所用。當然，喬布斯也使用過，他看上去似乎對任何問題都已經(jīng)準備好現(xiàn)成的答案。你也可以使用這個技巧來準備演講、廣告宣傳、電話銷售，或任何其他你預計可能會遇到困難或敏感的問題的情形。

1.預先確定有可能會遇到的常見的問題。希拉里就預料到將面對令她尷尬的問題—有人會拿她丈夫克林頓的國際基金會及其捐贈者名單等慈善及商業(yè)行為對其當選國務(wù)卿一職發(fā)出質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。批評家曾廣泛討論這個話題，認為她的任命將會造成利益沖突。另外，她也知道，當前世界的任何一個熱點問題都將有可能成為參議員可據(jù)理加以抨擊的問題，例如涉及加沙危機、伊朗核問題，以及伊拉克、巴基斯坦和其他國家的問題。對于汽車業(yè)的高管，最常見的問題將是：“對于今年這樣的經(jīng)濟形勢，你如何預測銷售趨勢？”媒體也可能會問：“年汽車行業(yè)是否只會更加糟糕？”

2.將問題放入“存儲桶”中，也可對問題進行分類?？赡苊總€“存儲桶”中只有一個問題，例如克林頓基金會案例，而在汽車制造商和經(jīng)濟案例中，一個存儲桶中可能會有幾個問題。將問題分類放入桶中的目的是要減少你必須準備好答案的問題的數(shù)量。這是不可思議的，但就我成百上千次的演講培訓經(jīng)歷而言，大部分時候，這些問題可以歸為七大類。

3.為該類別的問題準備好最精彩的回答，這一點很關(guān)鍵。無論問題措辭如何，答案必須有意義。你應(yīng)當避免被問題的具體措辭所牽制，而陷入表面文字的陷阱。下面是希拉里克林頓針對她丈夫籌集資金的質(zhì)詢的回答：“我很榮幸能成為尚未就職的新當選的總統(tǒng)（奧巴馬）提名的國務(wù)卿，我為我的丈夫和克林頓基金會自豪，并為他已經(jīng)付出的努力感到驕傲?！逼鋵?，無論共和黨參議員提出什么樣的類似的質(zhì)疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金會可能干擾希拉里擔任國務(wù)卿的獨立性”等難纏的問題，她的答案都完全一樣。

4.仔細聆聽問題，并確定一個關(guān)鍵詞—一個觸發(fā)點，從而幫助你對問題進行正確的分類。

5.看著他們的眼睛，信心十足地回答問題。